中信银行全行华为存储设备原厂维护服务采购项目供应商征集公告

中信银行全行华为存储设备原厂维护服务采购项目供应商征集公告（（略）：2024-ZJZH-026）
项目所（略）：（略）一、招标条件
本中信银行全行华为存储设备原厂维护服务采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金0万元，（略）。本项目已具备招标条件，现招标方式：（略）
二、项目概况和招标范围规模：详见征集公告范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：(001)/;三、投标人资格要求(001/)的投标人资格能力要求：详见征集公告;本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取：（略）
九、联系方式：（略）
招标人：（略）
招标代理：（略）
招标人：（略）
招标人：（略）
中信银行“全行华为存储设备原厂维护服务采购项目”供应商征集公告
根据我行业务需求，现开展中信银行全行华为存储设备原厂维护服务采购项目供应商公开征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：一、（略）：2024-ZJZH-026二、项目名称：（略）
为简化采购过程，提升采购时效，本项目拟一次性采购2年华为存储设备原厂维护服务。
五、供应商资质要求（一）基本资质1.供应商应具有华为存储设备维保相关代理资质或具备金融行业相关案例；
2.供应商应具有独立承担民事责任的能力；3.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4.供应商具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；5.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；6.供应商参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有违法记录。
六、服务要求
（一）原厂商服务要求
1.电话支持服务服务内容：原厂商通过电话提供技术支持，（略）运行中的问题。服务的内容包括但不限于产品的安装、故障解决、系统性能问题诊断与调优等。
服务要求：原厂商应设立7*24小时的技术支持热线，保证日常维护技术支持，保证有关电话技术支持服务的内容得到及时、有效的解答。
服务交付：原厂商应在《半年服务总结》中进行描述，并附以电话清单列表。
2.现场应急及问题解决服务
服务内容：当甲方出现故障，提出现场支持时，乙方应安排经验丰富的支持工程师赴现场进行处理。
1．备件要求：对于硬件部分的维护服务，乙方应保证充足的配件准备，进行及时准确的备件更换，对于固态硬盘介质的备件更换，需要支持介质保留不返还服务。对于硬件类故障从乙方工程师确认硬件故障，发出备件申请后，通常2个小时内备件到达客户现场,（如遇天气、交通等特殊情况除外）。如单台设备中同类配件在短期内频繁出现的故障，且为批次问题，经双方协商一致，甲方可要求乙方进行批量更换。
2.
如发现设备存在性能问题，乙方应根据甲方在7个工作日内完成性能分析，提出解决方案，并协助甲方直至问题解决；3.
甲乙双方根据故障解决情况，针对未能彻底解决或存在隐患的问题，乙方应在1个工作日内提供《临时解决方案》，5个工作日内提供《永久解决方案》。
服务交付：1.
乙方完成现场服务后填写《现场服务记录评价表》，由甲
方签字确认。（分行《现场服务记录评价表》由分行相关人员签字确认）2.
问题严重的情况，乙方需应甲方要求在服务结束后3个工作日内提交《问题分析报告》。该内容包括故障现象、处理过程、原因分析和后续处理措施等。（分行《问题分析报告》由分行相关人员签字确认）3.
针对未能彻底解决或存在隐患的问题，乙方应在1个工作日内提供《临时解决方案》，5个工作日内提供《永久解决方案》。
4.乙方需根据甲方需要，协助甲方完成问题整改。
3.客户服务经理：（略）
服务要求：1.问题管理客户服务经理：（略）
对正在处理的问题进行回顾并协调充分有效的解决方案。(2)依据维护合约的相关规定，确保严重级别为1的事件的及时响应，及时协调有关资源介入，确保问题的快速解决。(3)作为问题升级管理及重大事件报告的单一联系人：（略）
(5)针对华为存储工具提供有关培训，以帮助改进生产力、提高效率及优化客户服务支持能力的充分使用。
4.升级服务服务内容：（略）微码和存储相关软件的版本评估，将升级介质依照甲方要求进行发送，当甲方需要升级时，乙方应协助甲方进行升级，并解决升级过程中出现的问题。
服务交付：1.
升级建议：乙方定期向甲方提交《升级建议》，每季度一次。
2.
升级实施：如果甲方需要升级，乙方应提交《升级方案建议书》，内容包括但不限于测试要点、数据的备份、升级
的步骤和回退方案。乙方完成升级服务后填写《升级服务记录评价表》，由甲方签字确认。
5.健康检查服务和值守保障服务内容：1.乙方按照甲方需求指派服务工程师到现场进行健康检查（即巡检）。健康检查应从配置、性能、安全、运行情况、潜在风险等角度进行。到场时间以双方共同协商为准。健康检查须按事先确认的检查步骤进行检查，健康检查模版需甲方确认。
2.在甲方提出重大生产变更，或重要时段保障服务需要时，乙方提供最多7*24小时现场值守保障服务。
服务要求：1.
对于涉及的维保设备，乙方应提供健康检查服务，从配置、安全、性能、潜在风险等角度进行分析。对于存储阵列、光纤交换机等设备，乙方每月进行一次巡检，每季度提交一次性能分析报告，并与甲方负责人进行定期交流。另外乙方应按照甲方需求，在某些重大事项之前安排临时性巡检。
2.
乙方在每次健康检查前与甲方商定具体检查内容，并提交具体方案。
3.
值守保障的重要时段包括但不限于年终结算、重大节假日、国家军事、政治活动、体育盛事、灾备演练等期间。在服务期限内，乙方应指派技术人员，为甲方提供现场保障服务。包括重要时段、生产变更等事项涉及原厂存储/交换机的现场保障。完成现场服务后填写《维护服务记录单》，由甲方签字确认。
服务交付：1.
乙方完成现场巡检服务后填写《巡检服务记录评价表》，由甲方签字确认。
2.
乙方在巡检完成后5个工作日内，提交《巡检总结分析报告》，由甲方签字确认。报告的内容应包括如下的内容：巡检的内容、巡检的结果、发现的主要问题、问题的分析和整改建议等。对于存储阵列，乙方需要出具《性能分析报告》。
3.
乙方与甲方就巡检和深度健康检查结果进行讲解、讨论，与甲方一起制定整改计划和方案，乙方需根据甲方需要，协助甲方完成问题整改。
4.
乙方在值守保障完成后，需填写《维护服务记录单》，由甲方签字确认。
6.软、硬件扩容服务服务内容：甲方如需对《设备维护清单》中设备的软、硬件进行扩容，乙方为甲方提供扩容服务。服务内容包括：乙方按甲方要求到甲方现场进行设备的上架、加电、安装、调试、监控部署、相关的微码升级、软件安装、配置等。
服务范围：软、硬件扩容设备为《设备维护清单》的设备；扩容中相关的硬件部件或软件许可须由甲方向设备原厂商另行采购，不在本合同范围中。
服务交付：扩容实施前，提供《扩容方案》及详细的《扩容操作步骤》；扩容后3个工作日内提交设备《扩容安装报告》。
7.设备搬迁服务服务内容：服务期限内，对于维保设备，乙方需按照甲方需求完成不超过两次所购设备在不同地点：（略）
服务要求：
1.甲方提前一周通知实施该服务，工作内容包括设备下电、拆线、连线、加电、调试、配置变更等（设备运输除外）。
2.搬迁过程中发生非人为因素的设备或配件损坏，乙方需提供配件更换或维修服务。
服务交付：1.乙方根据需求在设备搬迁前，提交《设备搬迁方案和步骤》，由甲方签字确认后，协助完成设备的搬迁。
2.乙方完成现场服务后填写《现场服务记录评价表》，由甲方签字确认。
8.现场支持服务
乙方应按照甲方实际需求，完成以下工作内容，包括但不限于以下内容：
服务产品服务所涵盖的产品包括：甲方在保的华为存储产品、软件产品
（略）服务项目服务内容交付物服务频度
故障支持类服务
1故障恢复与问题管理及性能分析服务故障恢复:（略）正常业务分析故障原因提交故障分析报告。问题管理:遗留问题跟踪、落实、问题分类，汇总故障和问题分析报告性能分析报告按需
，汇报，加入应急方案问题综合分析，并据此制定服务持续提升计划。性能分析服务:与问题相关的紧急性能分析性能相关的存储与业务分析。
主动预防类服务
2（略）健康检查与风险梳理整改：（略）基础架构的健康状况检查（包括存储软硬件的运行情况、（略）互操作性等方面的内容），（略）环境处在健康的状态，（略）基础架构进行风险点梳理，发现潜在的风险点，并与甲方一起完成风险点的整改。系统健康检查报告按需
3（略）变更方案制定、评审、（略）变更方案制定、评审、现场保障支持:日常专项变更方案的制定与评审参与项目方案与架构的评审会对变更的影响范围、可行性、风险及回退方案进行分析评审，对评审问题及时进行方案修改。在系统做重大变更、投产、切换演练时，专家现场值守。确保及时解决变更、投产、演练时发生的问题。按需
4（略）运维自动化水平在甲方安排下，负责以下工作1、华为相关存储、交换机设备自动化工具及脚本的规划、设计、开发、测试、上线、维护；2、存储自动化运维工作内容包括（但不限于）：系统巡检、风险排查、灾备自动切换、基线检查、自动化变更。按需
技术规范类服务
5应急方案制定对常见的故障情况，根据专家经验，（略）恢复方法。分析存储架构配置、（略）常见故障场景根据故障场景设计应急方案。（略）应急手册按需
6操作规范制定制定日常检查，变更步骤等策略，（略）变更步骤标准模板。日常巡检操作规范标准变更技术模板按需
7（略）络基础架构的规划和规范的制定与甲方一起制定存储规划的指导原则和规划方案。根据甲方的安排，落实存储基础架构的规划和规范。存储规划建议存储运维技术规范按需
（二）集成商服务
提供商务服务，并交付验收材料。
七、其他要求1.在约定的价格有效期内，若乙方产品价格水平、折扣幅度或其他价格政策发生更有利于甲方的调整，该更优惠的价格政策自动适用于甲方，甲方有权按照该更优惠的价格政策采购乙方产品。乙方有义务及时、主动告知甲方该种价格调整。
2.乙方提供给甲方的采购价格适用于甲方（包括甲方分行、支行、全资及控股的企业）的全部采购（包括零星采购和批量采购）。乙方产品价格与甲方采购数量无关。
3.如因国家税务政策调整，造成税率变化的，乙方应保持产品净值不变，产品税率随国家政策调整而调整。4.乙方应提供明确的售后服务方案。
八、服务验收1.交付物与半年服务总结针对各项服务中“服务交付”规定的交付物，当服务实际发生后，乙方应定期收集和汇总交付物，并在甲方规定的时间内提交，乙方所提交的交付物是否齐全、完整，将作为验收付款的条件之一。乙方于每半年结束后的15个工作日内，向甲方提交《半年服务总结》，该文档是半年内所有服务项目的总结。其中必须明确给出以下信息：1.服务总结内容要求：对于（略）间内发生的所有服务内容，服务次数进行描述或说明，内容包括但不限于所列服务项目。总结报告的内容应包括但不限于服务概述、服务清单列表（对（略）间内发生的所有服务进行分类和次数描述）、典型案例分析、维护知识总结、服务改进计划、服务建议。
2.
服务记录清单（即服务交付物）提交要求：针对涉及的各项服务，当服务实际发生后，乙方应在规定的时间内及时提交各项服务中“服务交付”中规定的交付物，并汇总所
有的服务记录单作为《半年服务总结》的附件。《服务记录评价表》及《升级建议》需以甲方的格式模版填写。
2.（略）九、产品名称：（略）
十、供应商报名提交资料按照报名模板文件制作报名材料，包含EXECL版《供应商信息登记表》、PDF版本的报名文件及安全承诺函。
（略）径：（略）https://（略），“业务公告”-“征集公告”本采购项目栏目内）。
十一、报名资料提交方式：（略）
十二、报名截止时间：2024年4月15日17:30十三、相关说明
1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准。
2.收到报名材料后，我行将在2个工作日内通过邮件回复“报名成功”，供应商不需要电话确认。
3.报名成功并不表示我行通过其资格审核。我行有权对供应商报名审核结果及参与后续项目的采购工作不做任何说明。
4.供应商提交资料中如有虚假信息，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。
5.其他内容详见《供应商报名文件》中的“报名须知”。
十四、联系人：（略）
项目报名：高老师（略）（略）@citicbank.com
附件：1.供应商报名文件2.供应商报名表
（略）2024年4月7日
中信银行
CHINACITICBANK
供应商报名文件（（略）：2024-ZJZH-026）
企业名称：（略）
报名日期：年月日
报名文件清单（请按照下列顺序和内容编制）
一、报名须知二、承诺书三、业务代表授权书四、企业法人营业执照五、企业社保缴纳证明六、本项目涉及的行业资质证明七、企业及竞争能力介绍八、案例合同的首页及签章页，或成交证明文件（如中标通知书）九、最近两年审计报告（可不含附注）或财务报表十、其他相关材料
报名材料一：报名须知
一、原厂需要授权代理商开展业务的，代理商可以报名，原则上原厂也应报名，并在报名文件中说明采用代理的原因；二、报名文件应按照“报名文件清单”要求的先后顺序制作。
三、报名文件语言应为中文，如果原件为英文（或其他语言）版文件，须同时提供中文版翻译文件；中文版翻译文件与原英文（或其他语言）版文件存在不一致或存有歧义的，以中文版为准。
四、报名文件中除单独要求盖章的文件外，其他内容可以盖骑缝章；五、报名文件应包括：1个PDF格式的《供应商报名文件》和1个EXECL格式的《供应商报名表》;报名文件不得为压缩文件、下载链接;也不可分拆为多份文件、多个压缩包或多个邮件;六、（略）址为：（略）
https://（略），“业务公告”-
“征集公告”本采购项目栏目内；同时，还应同步进行电子邮件报名，邮箱：（略）
七、在报名审核及后续采购工作程序中，我行集中采购部门如认为必要，可安排对供应商进行实地考察；八、我行收到报名材料后，将在2个工作日内通过邮件回复“报名成功”，供应商不需要电话确认；但报名成功并不表示我行通过其资格审核，或接受其参与本项目的采购工作；且我行有权对供应商报名审核结果不做任何说明；九、我行禁止近三年内存在强迫或强制劳工等违反社会责任的供应商参与我行采购业务。
十、报名审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；未通过审核的，不另行通知；十一、供应商应确保报名文件内容真实、准确、完整。如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目；我行集中采购部门（团队）对供应商提交的十二、报名信息承担保密责任。
十三、所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。
十四、在供应商报名审核及后续技术交流等工作中，我行不收取任何费用。
（略）
（略）已仔细阅读并完全理解上述《报名须知》的全部内容和要求,承诺接受并遵守本须知的各项要求。
企业名称：（略）
报名材料二：
承诺书
（略）：为了保证采购工作的公平、公正、公开，以及与贵行建立平等互利、长期稳定共赢的业务合作关系，我公司郑重作出以下承诺和声明：一、我公司充分了解国家有关反洗钱、反不正当竞争、反商业贿赂、招标采购及绿色采购等法律法规；充分理解贵行采购制度和程序的严肃性；在采购活动中，将严格遵守以上相关法律法规及贵行制度的规定。
二、我公司自成立至今，公司实际控制人、主要负责人、法定代表人、（略），没有从事过通过各种方式：（略）
三、我公司承诺严格按照“廉洁守法、诚实信用”原则与贵行开展采购活动，坚决杜绝以下（包括但不限于）各类违法违规行为：1.围标串标、单独或与一致行动人共同操纵、影响采购活动；2.单独或伙同采购单位：（略）
7.为采购人：（略）
四、我公司承诺在提高集约化管理水平、推行绿色办公等减少资源环境损耗，以及维护职工职业健康与合法权
益等方面履行社会责任；近三年内不存在强迫或强制劳工等违反社会责任的情形。
五、我公司在与贵行合作中，如果出现上述违法、违规行为，（略）的处理，包括但不限于：警告、禁用、退出、扣罚保证金、列入本行或行业诚信档案等；如对有关处理意见持有异议，将按照贵行规定程序提出复议。涉嫌违反国家法律法规的，按照国家相关法规执行。
六、我公司完全理解贵行关于供应商资料的全部内容和要求，并承诺严格按照贵行要求提供各项供应商资料。
七、我公司承诺向贵行提供的各项供应商资料是真实、准确、完整和有效的。（略）提供的资料存在瑕疵，（略）参与采购项目的资格,并记入供应商诚信档案。
八、我公司承诺配合贵行就上述资料的真实性、准确性、完整性和有效性进行调查和考察，并根据贵行需要及时补充相关资料。
特此承诺
企业名称：（略）
法定代表人（负责人）签字：
年月日
报名材料三：
业务代表授权书
（略）：
（略）工作人员
先生/（略）对贵行的业务代表，（略）
与贵行开展采购业务及其他银行业务的工作联络，递交
或接收相关文件。本授权有效期1年，自年月日至
年月
日。（略）变更业务代表，将重新向贵行提交业
务代表授权书，（略）中进行变更。
（略）业务代表基本信息：
姓名性别所在部门职务手机邮箱：（略）
授权单位：（略）
法定代表人（负责人）签字：
业务代表（被授权人）签字：
年月日
报名材料三（附件）：
（企业全称）
业务代表身份证复印件粘贴处（企业盖章）
报名材料四：企业法人营业执照
报名材料五：
企业社保缴纳证明
1.本证明是指：通过企业所（略）人力资源和社会保障部门“（略）”下载的，本单位：（略）
（略）社会保险个人权益记录（单位：（略）
个人权益记录
专用章
校验码：
sk3
（略）：22316
查询日期：2019年03月至2019年03月
名称：（略）
（略）
（略）：
9111P
单位：（略）
统一社会信用代码
(组织机构代码)：
9111XP
单位：（略）
企业
隶属关系：
其他
2019年03月
养老保险：
227
人医疗保险：
227
人
缴费人数
失业保险：
227
人工伤保险：
227
人
生育保险：
227
人
养老保险
2019年03月至2019年03月
缴费情况
医疗保险
2019年03月至2019年03月
缴费情况
2019年03月至2019年03月
失业保险
缴费情况
2019年03月至2019年03月
工伤保险
缴费情况
2019年03月至2019年03月
生育保险
缴费情况
备注：1、如需鉴定真伪，请自2019年05月19日起30日内通过登录http:/（略）.cn/csibiz/,
进入“我要验证个人权益记录”，（略）进行甄别，黑色与红色印章效力相同。
2、为保证信息安全，请妥善保管个人权益记录。
（略）
日期：
年月日
第1页（共1页）
2.企业委托第三方代为缴纳社保的，应提供与第三方签署的委托合同，以及最近一期支付给第三方的付款记录。
报名材料六：本项目涉及的行业资质证明
报名材料七：
企业及竞争能力介绍（请按照下列顺序和内容逐一应答）一、企业基本概况（一）企业经营发展历史；（二）企业控股股东或实际控制人基本情况；（三）企业董事、监事及高级管理人员基本情况；
姓名职务出生年月国籍职称学历任职经历
（五）（略）、分公司及办事处名录；二、企业关键业务资源（一）企业核心技术（二）特许经营权情况（三）企业人员状况
按岗位结构人数占比按教育程度人数占比
管理人员博士研究生
财务人员硕士研究生
技术人员本科
销售人员大专
生产人员其他
其他-
合计合计
三、企业业务概况
（一）主要业务介绍（二）主要产品/服务
应用领域产品类别产品明细主要特点产品图示
四、企业竞争环境
（一）企业所在行业发展现状及竞争格局（（略）名称：（略）
（一）企业目前销售政策能否与我行直接签署合同（二）如果企业目前销售政策不能与我行直签，只能通过代理商签约，请就以下情况说明：1.不能直签的原因；2.对代理商的管理方式：（略）
（一）本项目竞争优势；1.管理团队和技术团队的优势2.设备、技术的优势3.企业供应链优势4.其他优势
（二）银行业同类项目的技术方案或实施方案（最多不超过三个）
报名材料八：案例合同（首页及签章页）或成交证明文件
报名材料九：最近两年审计报告（可不含附注）或财务报表
报名材料十：其他相关材料
供应商报名表（请在（略）域填列，不得修改与合并任何单元格）
一、（略）核心业务或产品50字以内
企业类型（工商登记）上市地点：（略）
注册地址：（略）
注册资金(折人民币)增值税一般纳税人/（略）核心业务的行业地位/市场份额50字以内
分支机构数量在本企业缴纳社保的员工人数
二、联系方式：（略）
三、获奖情况获奖名称：（略）
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四、股权信息股东名称：（略）
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五、财务信息指标（合并口径）/年度本年最近一个月最近三年（由近到远排序）-
20**年20**年20**年
总资产（万元）-
净资产（万元）-
销售额（万元）-
净利润（万元）-
总资产利润率（保留小数点后两位）-
资产负债率-
经营活动现金流量净额（万元）-
期末现金及现金等价物余额（万元）-
期末货币资金占流动资产比例-
近三年同类项目主要合作案例（应与报名文件提交的材料相互对应）
客户名称：（略）
中信银行（总分支级别）
其他银行或金融机构（总分支级别）
非金融类客户
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