为便于供应商及时了解政府采购信息,根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将本单位:
(略)
(略)采购项目名称:
(略)
(略)2024年-2025年劳务外包服务采购项目采购内容:乙方需建立热线运行指标管控体系,采用信息化手段,运用适合的模型和工具,综合分析各流程环节的服务情况,提出效能提升计划,加以完善改进采购数量:1项主要功能或目标:接受乙方提供的外包项目服务,乙方需建立热线运行指标管控体系,采用信息化手段,运用适合的模型和工具,综合分析各流程环节的服务情况,提出效能提升计划,加以完善改进,确保一次接通率、响应率、满意率、解决率不低于国家和
(略)并行热线服务量,科学合理配置专业运营团队,团队岗位应包括但不限于:话务员、立案员、值班长、培训员、质检员、知识库专员、数据分析专员等,人员数量不少于105人,
(略)(含话务高峰期)正常运行,现有人员需全部承接。需满足的要求:满足采购需求1,000.
(略)年07月无
本次公开的采购意向是本单位:
(略)
(略)
2024年06月28日
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