2024年度甘肃电信智慧客服对标拨测与质量评估项目公开比选

2024年度甘肃电信智慧客服对标拨测与质量评估项目比选公告
本比选项目为2024年度甘肃电信智慧客服对标拨测与质量评估项目（（略）：TXZB‐GSDX2024‐673），（略），（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
项目概况与采购内容1.1项目概况：为精准定位甘肃电信2024年度智慧客服的服务能力情况，以季度为周期，对三家运营商的自助语音IVR、在线客服、人工客服进行对标体验；对甘肃电信的热线话务进行精听分析，以期确定甘肃电信热线服务能力的同行业竞争力和不同阶段的急需（略）数量交付地点：（略）
12024年度甘肃电信智慧客服对标拨测与质量评估详见比选文件详见比选文（略）自合同签订之日起一年
（略）采购内容：2024年度甘肃电信智慧客服对标拨测与质量评估，包含智慧客服对标、人工客服话务精听。（略）项目规模：84.00万元人民币（含税，税率6%）。（略）分包（标包）划分情况■不划分□划分：标包一：；标包二：…。（略）本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，（略）（https://（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。1.3本项目设置最高限价,最高参选限价为79.2453万元人民币（不含税）。参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。参选人资格要求2.1参选人基本资格要求：（略）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构：（略）
（略）参选人能够为本项目开具增值税专用发票，须满足下列两个条件之一：a.提供一般纳税人证明材料（（略）站截图）；b.提供开具增值税专用发票承诺函。
（略）参选人自2021年1月1日至比选公告发布之日期间（以合同签订日期为准）承接过至少2个同类项目业绩。
证明材料：（1）业绩列表提供要求：包括项目名称：（略）
（2）合同扫描件或复印件提供要求：①合同形式包含采购合同和框架协议（框架协议后附至少1个有效订单），提供合同或框架协议加订单扫描件或复印件，须包含项目名称：（略）
（3）证明材料不全该业绩无效。
（略）本项目不接受联合体参选。（以非联合体申明为准）（略）本项目中选后不允许分包转包。（以提供的承诺书为准）2.2参选人不得存在下列情形之一：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位：（略）
（11）为本比选项目的代建人；（12）为本比选项目的比选代理机构：（略）
以承诺函及第(6)(7)(8)项网站查询截图加盖单位：（略）
2.3参选产品资格要求：/。
2.4参选产品制造商资格要求[参选人为代理商的]：/。
2.5法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取：（略）
4.3比选文件每套售价0元人民币。
5.参选文件的递交5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年7月4日9时00分。
5.2电子参选文件的递交：（略）（https://（略）.cn）后，通过“招投标‐我的项目”模块或通过“电子采购入口”（略），选择本项目进行参选文件递交，参选人（略）完成加密电子参选文件的上传。（略）进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，（略）提交电子参选文件。
5.3本项目将于参选（略）唱价，比选人/比选代理机构：（略）
6.样品的递交6.1样品递交的时间、地点：（略）
7.参选人注册7.1（略）注册未注册过的潜在参选人，（略）（https://（略）.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2CA证书办理参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA（略）“操作指引‐CA办理”。
7.3技术支撑联系方式：（略）
9.联系及异议接收方式：（略）
比选代理机构：（略）
地邮址：（略）编：730000
联系人：（略）
电话：（略）
电子邮件：（略）@qq.com
开户银行：（略）支行
（略）：（略）（略）
9.2异议接收方式：（略）
（略）（https://（略）.cn）后，通过“招投标‐采购异议‐提出异议”模块提出。
比选代理机构：（略）
2024年6月27日