询价公告-企业级业务中台运维服务-2024年至2026年

询价公告-企业级业务中台运维服务-2024年至2026年
（（略）：/）
项目所（略）：福建省，（略）
一、招标条件
本企业级业务中台运维服务
2024年至2026年已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金/
，（略）。本项目已具备招标条件，现招标方式：（略）
为其它方式：（略）
二、项目概况和招标范围
规模：/
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
（001）企业级业务中台运维服务-2024年至2026年；
三、投标人资格要求
（001企业级业务中台运维服务一
2024年至2026年）的投标人资格能力要求：/；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取：（略）
获取：（略）
获取：（略）
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年07月03日17时30分
：前将递交方式：（略）
联系人：（略）
8@163.com
六、开标时间及地点：（略）
开标时间：2024年07月03日17时30分
开标地点：（略）
七、其他
（略）委托，（略）对企业级业
务中台运维服务一
2024年至2026年项目（具体详见本公告附件）进行询价，现发布询价公告，本
询价并非采购邀约，敬请供应商按照本公告附件所列内容及格式进行报价。供
、推标爱
：应商若有意向请在截止时间2024年7月3日17：30时之前将加盖公章的书面报价函
扫描成PDF格式文件发送邮件至我司联系人：（略）
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式：（略）
招标人：（略）
地
址：/
联系人：（略）
电
话：/
电子邮件：/
招标代理：（略）
地
址：（略）
联系人：（略）
电
话：（略）
电子邮件：（略）@163.com
华沧采购
有
达章的书面报价
（招标人：（略）
招标专用章
招标人：（略）
（盖章）
采购询价函
各报价供应商：
（略）委托，我司进行“企业级业务中台运维服务一
2024年至2026年”的询价工作，请贵司按以下要求于2024年7月3日17:30
前将报价文件确认盖章，扫描成PDF格式文件并发送邮件至我司联系人：（略）
加盖骑缝章)，过后将不再受理。（本询价函非采购邀约，报价仅供参考。）
贵司应在询价函基础上结合自（略）场情况按相应规定进行报价。
感谢贵司参与，如有意愿，请按附件第二部分回复函所要求格式，在规定时间内书面联
系回复，顺祝商祺！
联系人：（略）
邮箱：（略）
联系地址：（略）
（略）
2024年6月28日
代理机肉工安车
招标人：（略）
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附件：
第一部分、采购内容及要求
一、采购内容及简介
1.采购内容
（略）
项目内容
服务期限
项目名称：（略）
企业级业务中台运维服务
企业级业务中台运维服务
2024年10月1日至2026年12月31日
1
2024年至2026年
2.（略）简介
2020年，（略）（简称“福建中烟”）启动了基于中台的技术架构转型
工作，开展了包括业务中台、数据中台等在内的企业中台建设。在业务中台建设方面，按照“营
销域先行、主价值链拓展”（略），遵循“顾旧立新、平滑迁移”原则，完成了消息、流程、日
志、基础数据、（略）以及用户、商品、库存、营销活动、计划、交易
、物流、结算、预算、供应商、会员、内容、（略）的建设，（略）业
务运营（BOP）、数字能力运营（DCOP）两个后台管理模块，（略）（略）
集成与数据同步。目前，（略）、（略）、企业移动门户、市场营
销洞察分析、APS（略）、（略）、（略）以及龙岩烟草工业有限责任公
司（简称“（略）”）、（略）（简称“（略）”（略）基于
业务中台共享服务能力进行功能开发，并接入中台、稳定运行。
企业级业务中台（（略））（略）上，数据库、微服务治理、负载
均衡、消息队列、统一日志等均采用云组件，项目后端开发为SpringBoot+Mybatisplus架构，
微服务框架为SpringCloud，遵循阿里巴巴Java开发规范，前端采用React+antDesign架构。
二、运维服务要求
1.日常例行活动
（略）／硬件运行状态进行例行巡检，包括但不限于软件运行状
态监控、日志管理、权限管理、定期备份、垃圾信息清理、云资源耗用、调用耗时等，记录
每日检查情况并对发现的问题及时整改、（略）稳定运行，并每周形
成巡检报告。具体巡检内容及巡检频率要求见下表：
（略）功能模块
服务项
巡检频率
（略）检查
每日
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（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）检查
每日
（略）业务运营检查
每日
后台管理模块
数字能力运营检查
每日
（略）关
（略）关检查
每日
用
2.响应支持服务
维状员应对相
间（包括节假日）（略）运维问题并及时处理解决。如无法在约定时间内排除故障的，
中标人应向招标人：（略）
除。此外，系统运维期间出现下列故障的，中标人应按下表所列要求提供支持和响应：
故障类型
支持方式：（略）
一般故障
在30分钟内给予响应，到达现场后2小时内排除
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重大故障
在30分钟内给予响应，到达现场后4小时内排除
3.使用维护指导
（1）中标人应向招标人：（略）
（2）中标人应向招标人：（略）
（3）中标人应向招标人：（略）
4.优化改善服务
中标人须为招标人：（略）
升级和完善服务。（2）系统功能模块与招标人：（略）
造服务。（3）系统功能模块与招标人：（略）
当招标人：（略）
将改造需求提交招标人：（略）
发。若招标人：（略）
能模块开发工作量较大，经评估，中标人无法按需求进度完成时，由合同双方共同协商处理。
5.网络安全支持
（1）中标人应提供应急演练方案，（略）应急演练并形成应急演练报告，对演练过程中
发现的问题及时整改。
（2）（略）（略）健康检查、渗透测试等安全检查
，并完成相关整改加固工作。
（3）中标人应配合招标人：（略）
（4）中标人须对招标人：（略）
招标人：（略）
(5)
英微维大员提供响应支持服务至少2名
版普给维大员
中标人应配合招标人：（略）
点运维服务，开证供74小
#学时的注点
6.统计分析服务
级叶响应茶
（1）中标人须对服务期限内运维工单、用户需求等，进行统计分析。
（2）中标人须根据招标人：（略）
（略）改进和提升建议。
7.文档归整服务
中标人须根据招标人：（略）
年报。同时，中标人须根据招标人：（略）
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手册和用户使用手册；对于有改造的功能，还需完善相关功能的用户需求说明书和设计文档
（略）所有相关文档与业务流程一致、与系统运行状态一致。
8.应用支持服务
中标人须为已接入中台的应用提供调整优化支持服务，为新建应用提供接入支持服务。
数据维护服务，数据初始化和校验等基础信息维护服务。
9.统一纳管服务
中标人须根据烟草行业有关数字中台建设与运营的管理要求和技术规范，配合招标人：（略）
管理页面的代码修改（不涉及业务逻辑的修改）、配置调整、数据迁移等工作。
10.免费培训支持服务
（1）中标人应根据招标人：（略）
流程等的使用培训。
（2）（略）（略）维护培训，包括但不限于相
关的开发工具、系统组件、数据库操作等培训。
（3）中标人应根据需要为招标人：（略）
培训。
11.项目团队要求
（1）运维人员要求：驻点运维人员至少两名，其中至少1人须具备3年以上（含3年）运维服
务工作经验并熟悉烟草行业业务、云平台操作、微服务架构、容器化应用等。
（2）服务期限内，中标人不得随意更换项目团队人员，如有更换需要，须经招标人：（略）
认。
（3）服务期限内，若招标人：（略）
供响应
提供其为新（4）若发生项目团队人员更换情形，中标人应向招标人：（略）
的相关社保证明材料，且新进项目团队人员的经验及资质不得低于被更换的项目团队人员。
12.软件技术一致性
（略）（略）保持一致，并基于如下所列的
（略）运维工作，同时根据招标人：（略）
级相应软件版本或者调整替换相应软件：
产品名称：（略）
配置
数量
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（略）
5
（略）
13
（略）
后台管理模块
2
（略）关：
1
MySQL8.0
1
数据库
Redis4.0
1
（略）
AlibabaCloudLinux3.2104LTS64位
8
应用中间
SLS、EDAS、RDS、RocketMq、ARMS、DTS、OSS、ACR、ADB
1
件
三、服务期限
1.服务期限为：2024年10月1日至2026年12月31日。
2.合同服务期限内，若因业务变迁、（略）
功能模块或硬件设备等原因，（略）功能模块或硬件设备不再需要开展运维服
务，招标人：（略）
四、服务质量评价
1.每次付款周期届满，招标人：（略）
评价，评价事项、评价维度等详见招标人：（略）
将招标人：（略）
周期为一次IT供方评价周期，一次IT供方评价周期对应的评价分数满分为200分，实际得分
由两个付款周期内开展的服务质量评价分数相加取得。
2.在合同服务期限内，《IT供方评价管理程序》及其附录发生变化的，中标人提供的服务
应符合新文件要求。中标人拒绝执行新文件的，招标人：（略）
除有权对标3.中标人在合同服务期限内存在违约行为的，招标人：（略）
标人的价并据此结算服务费用外，还有权根据合同相关约定追究中标人的违约责任。如涉及要求中
对人标人赔付相关款项（含违约金）的，招标人：（略）
五、报价要求
1.除非另有规定或许可，报价使用货币为人民币。
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2.除采购另有规定外，报价为报价供应商提供的询价文件中所要求的所有服务（含售后
服务、保证措施等所有伴随服务）的不含税价格。报价供应商应分别报出不含税价格及增值
税税率。
3.本项目合同价包含本项目所需的所有费用，包含报价供应商提供的服务费用以及服务
所发生的食宿、交通费用等一切费用。
切
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第二部分、回复函
“企业级业务中台运维服务一
2024年至2026年”询价函我司已知悉。该项目我司报价如下：
供应商报价（不含
（略）
项目名称：（略）
服务期限
税）
人民币：
企业级业务中台运维服务
元
2024年10月1日至2026年12月31日
2024年至2026年
增值税税率：
%
注：以上报价为不含税综合报价。报价有效期为报价之日起至2024年12月31日。
如有其他要求，可在本回复函上一并列明。
报价单位：（略）
报价单位：（略）
日期：
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