定州市行政审批局推行“一窗综合受理”持续提升政务服务效能

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点击率：23次发布日期：2022-09-27

定州市行政审批局持续擦亮“‘定’好办、‘州’到办”政务服务品牌，不断优化全市营商环境，主动作为，着力提升便民化水平，加快推进政务服务改革创新。今年8月份以来，在政务服务大厅全面实施“一窗综合受理”模式，实现“多窗式”服务向跨部门“一窗式”服务转变，推动政务服务事项当场办理、简单事项即时办结，让办事群众体验到最直观的升级服务。

一、调整大厅布局，提升群众“满意度”。

在大厅一楼设置咨询帮办区、自助服务区、综合受理区、工程建设项目审批专区、快捷即办区、出件送达区和不动产登记交易中心以及医保服务专区，设置窗口56个。二楼设置企业开办专区、税务专区、社保服务专区、公安服务专区、市政服务专区，设置窗口54个。通过功能分区的设置，更有效的为企业、群众提供咨询引导、信息查询、网上申报、事项办理、证照领取等服务，增强了企业及办事群众的获得感与满意度。

二、设置综合窗口，推进服务“标准化”。

定州市行政审批局把根据部门、事项分散设置的受理窗口进行整合，由分部门“多窗式”服务向跨部门“一窗式”服务转变，撤销原项目投资和城市建设、社会事务、农林水务、市场服务、环保、住建、卫健、残联等窗口，统一设置综合受理窗口、快捷即办窗口、跨区通办窗口、统一出件窗口，由原来的128个压减到110个。综合受理窗口为企业和群众提供无差别、标准化政务服务，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式。

三、打造高效品牌，跑出发展“加速度”。

定州市行政审批局结合实际，共梳理出11项行政许可事项，推行快捷即办。对于材料正确齐全的，当场做出行政许可决定，大大压缩了审批时限，实现了“零等待”审批，不断提高服务质效。

特别是与工程建设相关的6个部门50项高频审批事项全部驻厅审批，变原来的科局间沟通为现在的科室间融通，实行“一窗综合受理，后台分类审批”的审批服务模式，实现了“两不见面”审批，有效遏制了审批人员的自由裁量权。

“一窗综合受理”是落实省委十届二次全会和全省优化营商环境大会精神的重要举措。定州市行政审批局通过“一窗综合受理”机制的建立，大大推进了政务服务标准化规范化便利化建设，市政务服务中心将持续做好日常管理工作，深化改革，提升服务效能，为打造一流营商环境加油助力。

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