中国电信常德分公司关于招聘常德市12345政务服务便民热线外包客服人员的公告

根据（略）12345政务服务便民热线工作需要，经研究，拟招（略）12345政务服务便民热线客服代表10名。现将有关招聘事宜公告如下：
一、招聘岗位、人数、工作地点：（略）
（一）招聘岗位
（略）12345政务服务便民热线客服代表。
（二）招聘人数
10人。
（三）工作地点：（略）
（略）市民之家。
（四）劳动合同主体
（略）。
二、招聘条件及不予聘用情形说明
（一）招聘条件
1.拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，具有良好的职业道德，有较强的事业心和责任感，无不良记录等（面试时需提供无犯罪记录证明、征信报告）。
2.男女不限，35周岁以下(1989年2月21日后出生)，身体健康，五官端正。
3.要求客服代表具有大专及以上学历，应届毕业生需于转正前提供毕业证原件。
4.普通话标准、流利，具有普通话二乙及以上证书（如在报名期间无此证书，可在三个月试用期内提供。此证每年各级教育主管部门均有多次考试，考生可前往各地教育主管部门咨询）。
5.计算机熟练操作能力（中文输入60字/分钟以上）。
6.应变能力及表达能力强，具有较强的沟通能力及文字功底，性格温和热情，有亲和力。
7.具有一年以上政务服务热线及电信、移动、联通客服工作经历者从优。
8.能适应轮班含大夜班务，接受班务安排（月休约8天）。
（二）有下列情形之一的人员，不予聘用（如若聘用，一经发现核实，无条件解除劳动合同）：
1.正在履行的有关劳动合同关系未解除或违反有关劳动合同关系的。
2.被机关企事业单位：（略）
3.参加各级各类考试作弊尚在禁考期内的。
4.受党纪处分尚在影响期内的;受行政处分尚未解除处分的;受刑事处分并在服刑期间的。
5.涉嫌违法违纪正在接受审查的，其他按法律法规规定不符合招聘条件的。
三、薪资待遇及职业通道
（一）薪资待遇
月薪资福利（略）元，并依法享有婚假、产假/陪产假、哺乳假、带薪年休假等。
（二）职业通道
客服代表→服务提升专员/督办员/回访员/协调员→副部长→部长→话务主管→支撑经理：（略）
四、招聘程序
本次招聘按照报名及资格审查、笔试、面试、成绩公示、体检和聘用程序进行。
（一）报名
1.报名方式：（略）
2.报名不收取报名费。
人事联系：熊女士，（略）/王女士，（略）。
（二）资格审查
1.资格审查采取现场审核方式：（略）
2.资格审查时间(含机试，机试测试打字速度）：2024年3月2日（9:00-12:0014:30-16:00）。
3.根据应聘者提供的材料进行资格审查，对符合岗位条件的，现场发放准考证。
（三）笔试
笔试成绩占总成绩的50%。笔试为闭卷考试，满分为100分。笔试主要内容:公共基础知识及12345政务服务便民热线知识。
笔试时间：2024年3月3日9:00-10:30，地点：（略）
（四）面试
面试成绩占总成绩的50%。根据笔试成绩从高到低顺序按照招聘人数1:3比例进入面试，人数不足时按笔试成绩排名顺序递补。
面试时间：2024年3月3日13:00-17:30，地点：（略）
（五）成绩公示
笔试及面试结束后，综合成绩（综合成绩=笔试成绩×50%+面试成绩×50%）将在（略）（略）站进行公示。
（六）体检和聘用
根据综合成绩从高分到低分按招聘人数等额确定体检对象，（略）体检，费用由个人自行承担。体检合格者进入培训期，试用期为三个月，试用期满能胜任岗位工作的转正，（略）签订劳动合同，服务期需满三年。如出现体检不合格的情况，将按照综合成绩依次等额递补。
五、联系方式：（略）
熊女士，（略）；王女士，（略）。
（略）
2024年2月21日