根据
(略)12345政务服务便民热线工作需要,经研究,拟招
(略)12345政务服务便民热线客服代表10名。现将有关招聘事宜公告如下:
一、招聘岗位、人数、工作地点:
(略)
(一)招聘岗位
(略)12345政务服务便民热线客服代表。
(二)招聘人数
10人。
(三)工作地点:
(略)
(略)市民之家。
(四)劳动合同主体
(略)。
二、招聘条件及不予聘用情形说明
(一)招聘条件
1.拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,具有良好的职业道德,有较强的事业心和责任感,无不良记录等(面试时需提供无犯罪记录证明、征信报告)。
2.男女不限,35周岁以下(1989年2月21日后出生),身体健康,五官端正。
3.要求客服代表具有大专及以上学历,应届毕业生需于转正前提供毕业证原件。
4.普通话标准、流利,具有普通话二乙及以上证书(如在报名期间无此证书,可在三个月试用期内提供。此证每年各级教育主管部门均有多次考试,考生可前往各地教育主管部门咨询)。
5.计算机熟练操作能力(中文输入60字/分钟以上)。
6.应变能力及表达能力强,具有较强的沟通能力及文字功底,性格温和热情,有亲和力。
7.具有一年以上政务服务热线及电信、移动、联通客服工作经历者从优。
8.能适应轮班含大夜班务,接受班务安排(月休约8天)。
(二)有下列情形之一的人员,不予聘用(如若聘用,一经发现核实,无条件解除劳动合同):
1.正在履行的有关劳动合同关系未解除或违反有关劳动合同关系的。
2.被机关企事业单位:
(略)
3.参加各级各类考试作弊尚在禁考期内的。
4.受党纪处分尚在影响期内的;受行政处分尚未解除处分的;受刑事处分并在服刑期间的。
5.涉嫌违法违纪正在接受审查的,其他按法律法规规定不符合招聘条件的。
三、薪资待遇及职业通道
(一)薪资待遇
月薪资福利
(略)元,并依法享有婚假、产假/陪产假、哺乳假、带薪年休假等。
(二)职业通道
客服代表→服务提升专员/督办员/回访员/协调员→副部长→部长→话务主管→支撑经理:
(略)
四、招聘程序
本次招聘按照报名及资格审查、笔试、面试、成绩公示、体检和聘用程序进行。
(一)报名
1.报名方式:
(略)
2.报名不收取报名费。
人事联系:熊女士,
(略)/王女士,
(略)。
(二)资格审查
1.资格审查采取现场审核方式:
(略)
2.资格审查时间(含机试,机试测试打字速度):2024年3月2日(9:00-12:0014:30-16:00)。
3.根据应聘者提供的材料进行资格审查,对符合岗位条件的,现场发放准考证。
(三)笔试
笔试成绩占总成绩的50%。笔试为闭卷考试,满分为100分。笔试主要内容:公共基础知识及12345政务服务便民热线知识。
笔试时间:2024年3月3日9:00-10:30,地点:
(略)
(四)面试
面试成绩占总成绩的50%。根据笔试成绩从高到低顺序按照招聘人数1:3比例进入面试,人数不足时按笔试成绩排名顺序递补。
面试时间:2024年3月3日13:00-17:30,地点:
(略)
(五)成绩公示
笔试及面试结束后,综合成绩(综合成绩=笔试成绩×50%+面试成绩×50%)将在
(略)(略)站进行公示。
(六)体检和聘用
根据综合成绩从高分到低分按招聘人数等额确定体检对象,
(略)体检,费用由个人自行承担。体检合格者进入培训期,试用期为三个月,试用期满能胜任岗位工作的转正,
(略)签订劳动合同,服务期需满三年。如出现体检不合格的情况,将按照综合成绩依次等额递补。
五、联系方式:
(略)
熊女士,
(略);王女士,
(略)。
(略)
2024年2月21日
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