[西城]北京市西城区政务服务管理局2024年2至9月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定，现（略）政务服务管理局2024年2（至）9月采购意向公开如下：
（略）采购单位：（略）
1（略）（略）政务服务管理局（本级）（略）政务服务管理局信息化运行维护费采购数量：1,采购目标：3、（略）进行运维服务，（略）持续稳定运行。,采购要求：对电话职场坐席、政务服务大厅、（略）络进行日常巡检，确保正常运行，（略）平稳运行。运维期1年。99.（略）-09
2（略）（略）政务服务管理局（本级）（略）政务服务管理局信息化运行维护费采购数量：1,采购目标：2、对电话职场坐席使用的设备进行运维服务，确保（略）政务服务咨询电话业务的正常运行。,采购要求：对电话职场坐席、政务服务大厅、（略）络进行日常巡检，确保正常运行，（略）平稳运行。运维期1年。62.（略）
3（略）（略）政务服务管理局（本级）（略）政务服务管理局信息化运行维护费采购数量：1,采购目标：1、对政务服务大厅及局机关设备进行运维服务，（略）络正常运行。,采购要求：对电话职场坐席、政务服务大厅、（略）络进行日常巡检，确保正常运行，（略）平稳运行。运维期1年。137.（略）
4（略）（略）政务服务管理局（本级）（略）（略）（略）站及政务新媒体服务项目采购数量：1,采购目标：通过项目实施，确保（略）（略）站及政务新媒体建设高质量满足国务院、（略）（略）站及政务新媒体考核要求。依托集约化组件，打造资源汇聚融通、功能集约、精准便民服务、互动交流及时响应、功能易用、规范协同、智能感知、创新发展、（略）站。强化利企惠民服务宗旨，（略）上政府建设水平，推进政务公开，提升公众获取：（略）
5（略）解答”功能，实行早8：30至晚20：30，7×12小时常年无休的工作制度，（略）企业法人及公众提供政务服务业务事项办理咨询解答工作。主要包括企业证照、建设审批、社保医保、不动产登记，民政婚登、养老便民、医师护士执业及医疗机构注册、公服企业水电气热等业务咨询，确保电话咨询与窗口受理、网上办理一致。,采购要求："1.质量要求：需满足项目需求的94坐席、130名热线服务人员及场地相关配套设施。2.服务要求：需满足项目的人工接通、硬件设施维修维护、故障上报等运营指标；需满足项目的在职人员考试、人员到达等管理指标；需满足项目的业务解答准确率、时效性问题处置、转接转办、回复反馈及时等业务指标；需满足投诉率、质检合格率等服务指标。3.时限要求：依据项目服务期提供7×12小时服务。"2020.（略）-03
6（略）（略）政务服务管理局（本级）（略）引导员和一窗式综合受理人员服务项目经费采购数量：1,采购目标：由第三方工作人员（略）政务服务大厅综合窗口收件、前台引导、后台预审、咨询解答等工作，为办事人提供更加优质的政务服务。,采购要求：（略）现场引导、窗口收件、后台材料录入等日常工作，第三方负责制定并提供完善的人员管理制度，包括但不限于分层级的薪酬制度、日常管理制度、团队建设制度、员工培训制度及奖惩制度。第三方组建专职驻场运营管理团队对服务人员进行统一管理，具有有效的管理措施和手段。1562.（略）
本次公开的采购意向是本单位：（略）
（略）（略）政务服务管理局
2024年2月1日