长沙隆平物业管理有限公司：隆平创新中心保安综合服务项目采购需求公开

一、功能及要求：项目概况：（略），占地约40亩，建筑面积93583平米。
采购范围：保安综合服务。
（略）红线范围内的消防安全管理、24小时公共治安服务及秩序维护服务、（略）24小时值班、巡逻服务、空置单元及二次装修巡查监管、来访人员和车辆管理及服务、1栋大堂及展厅秩序维护服务、1栋政务服务大厅秩序维护服务、交通指挥及疏导、各类突发事件的应急处理、外协的临时秩序维护服务、地下地面停车场秩序管理、配合地方政府主管部门的其他协助性工作。

二、相关标准：按国家相关标准执行
三、技术规格：按国家相关技术规格执行
四、交付时间和地点：（略）
（二）服务地点：（略）

五、服务标准：服务标准
1.安全无事故，无重大消防安全隐患；
2.人员配置率100%，消防管理岗持证上岗率100%，员工离职补充到岗时间不超过3天；
3.人员熟悉现场工作环境及监控（略）域；
4.无外来推销、（略）层影响客户正常办公、经营；
5.无盗窃、抢劫和其他治安事件，无易燃烧易爆管制刀具进入；
6.（略）无阻塞，无车辆乱停乱放，车辆异常2小时内有反馈和报告；
7.（略）线，24小时值班及巡逻，交接班记录完整、内容填写规范；
8.每4小时按巡完成一（略）域范围内巡逻，可疑人员有人跟进、异常情况有报告或处理，巡逻有记录；
9.24小时视频及消防监控，（略），熟悉视频监控对（略）域、位置；
10.监控视频无黑屏、（略）中断，视频监控无遮挡；
11.（略）运行正常，火灾警报2分钟内到现场确认并启动处理；
12.（略）、（略）24小时有人接听，2分钟内有人到现场处理；
13.服务人员着装统一、精神状态良好、警惕性高；
14.对待客户服务主动、接待使用礼貌用语，无发生言语或肢体冲突；
15.工作时间无抽烟、在岗吃食、玩手机、空岗缺岗、迟到早退和打架斗殴等行为；
16.全服务范围内无醉汉、流浪汉、拾垃圾、张贴小广告、送餐快递人员进入；
17.无共享单车、共享汽车进入，主要车辆行人出入口周边30（略）范围内无车辆停放阻塞交通，主要车辆出入口出现交通阻塞时2分钟内有人到现场疏导交通；
18.非（略）域无抽烟行为；
19.每月有培训计划，每天召开班前班后会、每周召开早会、每月组织开展军事队列培训，培训记录真实、完整，人员参与率100%；
20.消防安全管理责任架构清晰、上墙，各项安全管理工作制度上墙；
21.相关技术岗位人员持证上岗率100%，证件上墙；
22.原始记录资料每月归档，保存完好无丢失，记录完整无缺失、造假、乱涂乱画；
23.客户服务诉求15分钟内有响应，处理结果有反馈；
24.夜班每半小时报岗，应答率100%；
六、验收标准：（一）本项目由采购人：（略）
（二）项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担。
七、其他要求：1.付款人：（略）
2.付款方式：（略）
3.本项目采用费用包干方式：（略）
4、中标人须严格按照采购人：（略）
5、对中标人工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、工伤保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：工作人员涉及用工方面的劳动、劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故等均由中标人负责，与采购人：（略）
6、如中标人工作人员在工作中与租户、客户及外来人员发生冲突，由中标单承担全部责任。
7、对中标人的其他要求：中标人应自行制定内部管理机制，包括跟采购人：（略）
8、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间须服从采购人：（略）
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。