一、功能及要求:
(略),为医院提供物业服务,包括保洁、外勤、护送、陪人床管理,医
(略)门禁管理,
(略)保洁、外勤,朝霞苑公租房两栋物业管理等内容。
二、相关标准:执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范
三、技术规格:一、项目名称:
(略)
二、最高限价:
(略).06元/3年
(略)+朝霞苑=
(略).46元/年+412950.56元/年=
(略).02元/年
物业配置清单
(一)
(略)物业配置
(略)
类别
品目名称:
(略)
人员配置/数量
备注
1
人员工资
项目经理:
(略)
1
主管
4
班组长
3
外勤护送
42
保洁员
150
小计
200
2
员工福利
200
3
员工社保费
200
社保7折预算(替班、中晚班人员及达到退休年龄的无需购买社保)
4
服装费
管理人员冬夏服装
5
2年折旧,使用3年
外勤护送冬夏服装
42
2年折旧,使用3年
保洁员冬夏服装
150
2年折旧,使用3年
5
办公用品
电脑
1
2年折旧,使用3年
无线对讲机
10
2年折旧,使用3年
办公耗材
1
6
保洁工具
驾驶式洗地车
1
2年折旧,使用3年
吸水器
1
2年折旧,使用3年
垃圾车
4
2年折旧,使用3年
7
日常清洁消耗材料
大方黑袋
1300
大黑袋
12000
中黑袋
20000
小黑袋
25000
大方黄袋
1300
大黄袋
14000
中黄袋
14000
小黄袋
16000
84液
26
厕必净
25
洗衣粉
18
洗洁精
25
胶手套
8
90尘推布
400
60尘推布
400
60尘推架
20
90尘推架
20
40尘推布
400
毛头+T架
20
毛巾
800
吸水拖把
10
塑料扫把
10
棕扫把
10
铁扫把
10
铁撮箕
10
围裙
2
背胶手套
10
檀香
1
火钳
5
圆拖把
10
洁尔亮
1
洒水壶
5
草帽
2
单面玻璃刮头
4
尘推夹
10
尘推杆
10
钢丝球
50
消防扳手
1
玻璃刮
10
斗笠
10
除胶剂
1
垃圾夹子
10
铲刀
10
竹扫把
6
8
管理费
9
税金
前7项之和*6%
注:员工社保费,
(略)正式员工则按要求购买。
(二)朝霞
(略)物业配置
(略)
类别
品目名称:
(略)
人员配置/数量
备注
1
人员工资
朝霞苑主管
1
朝霞苑保洁
2
朝霞苑保安
2
朝霞苑消防监控室
1
小计
6
2
员工福利
6
3
员工社保费
6
4
服装费
管理人员冬夏服装
1
每人各4套
员工工服
5
每人各4套
5
办公费
办公用品
6
公共水电费
7
公共责任险
8
税金
前5项之和*6%
三、项目基本情况
地理位置:
(略)
占地面积:180亩(其中房屋占地面积约50亩,停车场、
(略)、广场、绿化等面积约130亩)
(略)与朝霞苑公租房;
建筑面积:127000㎡+
(略)4500㎡+朝霞苑公租房两栋22000㎡;
编制床位:1500张
委托管理范围:医院保洁、外勤、护送、陪人床管理,医
(略)门禁管理,
(略)保洁、外勤,朝霞苑公租房两栋物业管理等。
四、委托管理事项
1、保洁:
(1)室内:
A.所有
(略)域.
B.
(略)道、公用卫生间、共享大厅、多功能厅、会堂。
(2)食堂、洗衣房、仓库、120
(略)道。
(3)室外:
(略)与朝霞苑公租房所有
(略)域(道路、绿化带、花园等)的日常清扫保洁,下水道、天沟、屋面清淤处理,协助院方开展除“四害”的工作。
(4)医疗废物收集、转运、交接,生活垃圾分类的相关工作。
2、外勤:
(1)标本的扫码送检、取药、取血。
(2)功能检查单预约。
(3)消毒包的取送。
(4)到检验科领取各种试管、空气培养皿等。
(5)负责到后勤仓库借物、取书报、协助医护人员送病历和药房借药。
3、护送:
(1)住院病人检查和治疗的护送。
(2)特殊病人就诊、各项检查及鉴定的护送。
(3)急诊病人的护送。
(4)8:00-次日08:00负责外勤工作。
(5)负责行动不便的出院病人护送上车。
4、机动:
(1)全院玻璃的抹拭,窗帘的拆挂。
(2)下水道的初步疏通。
(3)垃圾站的设备操作管理。
(4)会议室的布置。
(5)后勤、设备仓库物资的配送。
(6)其它应急任务的完成。
5、朝霞苑公租房两栋物业管理。
五、人员配备及
(略)域
1.管理人员及办公、
(略)
(略)
工作地点:
(略)
区域
人员配置
(略)域
备注
1
管理人员
5
项目经理:
(略)
项目经理:
(略)
1.拟派管理人员具有大专及以上学历;2.拟派管理人员具有相关专业资质证书。
2
(略)
120整栋
1
1.后勤仓库1-4楼、食堂沿线1.2楼至急诊1.2楼道;
2.120整栋保洁
(略)
1
1.1-2层所有
(略);
2.3-5层所有
(略)
(略)(中央空调沿线)
1
1.高压氧内部卫生及干职工停车场绿化带一半;
2.后停车场一半清洁至垃圾站食堂沿线
(略)域
3
合计人数
8人
2.门、
(略)
(略)
工作地点:
(略)
区域
人员配置
(略)域
1
门诊大厅1楼
(略)
1
大厅地面、墙面、窗台、公共厕所、所有标识、标牌、
(略)室
2
门诊儿科
1
大厅至4病室通道,大厅1楼、
2楼踏步保洁、门诊中西药房、外走廊、儿科候诊厅、公厕
3
CT室
1
室内地面、墙面、窗台、机房卫生、公厕、值班室、外大厅、外通道至120走道、放射科外公厕、后消防通道1-2楼踏步
4
放射科
2
阅片室的阅片、分装,住院部送片、值班
室内地面、墙面公厕、机房卫生、
值班室、外大厅、后消防通道1-2楼踏步
5
急诊科大厅
3
急诊
(略)1)
6
急诊大厅、抢救室
3
急诊大厅及抢
(略)1人
7
急诊大厅及急诊儿科
8
急诊儿科
1
白班1人,墙面、床单元、留观室、厕所、
(略)
9
(略)(
(略))
6
急诊
(略)楼留观室同病房、诊室
(略)域白班6人
10
(略)
1
室内地面、墙面、机房、公厕、外大厅、
后消防通道1楼-2楼
11
(略)大厅
(略)
1
大厅、公厕、出生医学证明诊室、2楼-3楼踏步,
简易门诊诊室、11、12号电梯、扶梯、门诊-5W通道
12
内科门诊2(原胃镜室)
1
室内大厅走道、诊室、公厕后走廊、产科门诊
13
妇科门诊
(略)
1
室内大厅、走道、诊室、东西边1楼-3楼踏步、公厕、外走廊、盆底康复、胎心音监测、孕妇学校、接送消毒包
14
门诊B超室
1
室内大厅走道、诊室、两边2楼-3楼踏步、公厕窗台、走道、洗毛巾(住、门诊室洗、收、发、叠)
15
外科
1
外科诊室、二楼走道、公厕、2楼-3楼踏步、外走廊、9号、10号电梯
16
检验科
1
室内大厅、走道、公厕、窗台及门诊血标本、送单
1
室内大厅、走道、抽血室、外通道、消防通道2楼-3楼踏步
17
口腔科
(略)
1
门诊3楼大厅、门诊前天井及公厕及步梯、3楼-4楼踏步、健教科、
(略)
18
供应室
1
室内大厅、走道、诊室3楼-4楼踏步、公厕、窗台、外走廊、工作人员休息室
19
病理科
1
病理科、3楼通道、外走道、公厕、3楼-4楼踏步及送病理报告单
20
血库
1
血库、外走道、名医门诊、住院部B超、心电图、特殊门诊
21
(略)
2
静配
(略)域卫生、储物箱的浸泡、消毒、清洗
22
耳鼻喉眼科
1
门诊耳鼻喉科及门诊眼科室内所有卫生,
(略)梯间,耳鼻喉外通道
23
4楼大厅
(略)
1
4楼、5楼大厅通道、扶手,诊室、两边踏步、公厕窗台,植管手术室
24
(略)
1
室内诊室、地面、墙面、康复科、公厕
中医科
25
(略)ICU
1
室内墙面、床单元、窗台、吧台、天花板、
公厕、后楼梯步梯、大输液摆放、吊塔、后楼梯间、外通道、地面
26
感染门诊及病房
(略)
3
室内墙面、床单元、窗台、吧台、天花板、
公厕、后楼梯步梯、大输液摆放、吊塔、后楼梯间、外通道、地面
合计人数
39
3.
(略)
(略)
工作地点:
(略)
区域
人员配置
(略)域
1
住院部会计室大厅
1号栋
1
大厅
(略)、走廊、公厕、住院部药房等
2
28W
2
28W
(略)域卫生
3
1W
1
1W
(略)域卫生
4
2W
1
2W
(略)域卫生
5
3W
1
3W
(略)域卫生
6
产房
4
产房
(略)道
2个门禁、白、夜班
7
4W
2号栋
1
4W
(略)域
8
5W
1
5W
(略)域
9
6W
1
6W
(略)域
10
7W
1
7W
(略)域
11
8W
1
8W
(略)域
12
9W
3号栋
1
9W
(略)域
13
10W
1
10W
(略)域
14
11W
1
11W
(略)域
15
12W
1
12W
(略)域
16
13W
1
13W
(略)域
17
14W
4号栋
2
14W
(略)卫生、屋顶卫生
18
15W
2
15W
(略)域卫生
19
16W
2
16W
(略)域卫生
20
17W
2
17W
(略)域卫生
21
18W
2
18W
(略)域卫生
22
19W
3
19W
(略)域卫生
23
20W
2
新生儿科
(略)域卫生
24
21W
5号栋
2
21W
(略)域卫生
25
22W
2
22W
(略)域卫生
26
23W
2
23W
(略)域卫生
27
24W
2
24W
(略)域卫生
28
25W
2
25W
(略)域卫生
29
(略)
1
(略)(略)域
30
男科
1
男科、皮肤科、
(略)(略)域
31
人工肾
5号栋
4
人工
(略)、透析药品及生理盐水的领取、病床更换床单被套、后勤仓库的物品领取,晚班、白班
白班1、6:00-17:30
白班2、6:00-17:30
晚班3、17:30-24:30
32
麻醉科
1
(略)卫生
33
手术室
13
手术室病人接送;手术室
(略)域卫生
34
(略)道
2
1.1、2、3、4号楼1-2楼过道、前、后楼梯及廊道、墙面、晒衣间、外花坛、1234号电梯及电梯间
2.1、2、3、4号楼3-4楼过道、前、后楼梯及廊道、墙面、晒衣间、外花坛、1234号电梯及电梯间
35
(略)道、走廊
2
1.2、3、4号楼5-6楼过道、前、后楼梯及廊道、墙面、晒衣间、外花坛、1234号电梯及电梯间
新生儿外面过道、
(略)内卫生
2.5号楼1-9
(略)梯踏步,电梯,1-4楼前后大厅及连廊
合计人数
69人
4.护送、外勤、机动组
(略)
工作地点:
(略)
区域
人员配置
(略)域
备注
1
护送
全院
25
上午下到病室组织送、陪检,随时抽调回急诊科;晚班;夜班
负责全院中、晚、夜班外勤工作
2
外勤
全院
19
32个科室、(25个病房、急诊儿科、急诊科、急诊科全科、急诊科介入室、急诊ICU、急诊抢救室、门诊ICU)一个人负责两个科室,3个替班人员
(1)标本的扫码送检、取药、取血。
(2)预约功能检查单,送检验单、会诊单。
(3)消毒包的取送。
(4)到检验科拿各种管、领空气培养皿等。
(5)开水、热水的供应。
(6)负责到后勤仓库借物、取书报、协助医护人员送病历和药房借药。
3
机动组
全院
3
院区内玻璃擦拭、玻璃幕墙、门诊大厅内玻璃
擦玻璃
2
(略)布置,后勤、设备仓库物资配送
洗地、疏通、其他应急任务的完成
4
合计人数
49人
5.其他人员
(略)
工作地点:
(略)
区域
人员配置
(略)域
备注
1
外围
地下室车库地面停车场
2
地下车库所有卫生含消防栓、电梯、步梯、门诊前面广场;前地面停车场,住院部大厅入口--食堂沿线,
(略)前坪,ct室前坪
2
门诊、住院部外围
门诊前坪--药房沿线--停车坪等
1.门诊前坪、灯柱、地面、垃圾桶等、绿化带,会计室后花园、住院前坪灯柱、地面、垃圾桶等、绿化带;
2.住院部通道、会计室前后、停车场地面、灯柱等、
(略)至九病室过道15W后花园及食堂;住院部通道至药房、
(略)大坪、
(略)后花园、大输液瓶收取
3
外围
(略)外围
2
1.
(略)前坪、
(略)--
(略)、绿化带,
(略)停车场及
(略)垃圾运送、1-3栋花园;
2.
(略)后通道至篮球场、人工湖
(略)栋花园
4
急诊外围留观室
1
1.垃圾站--120停车坪--一站式--消控室--中央空调沿线--食堂前外围及后面停车场,洗车场前坪,维修组前坪,污水处理站前坪,120入口--太平间--留观室前、后--新急诊前--门诊药房
5
外围住院部通道
1
1.核酸检测站--前面地下车库入口、摩托车停车坪、急诊科停车坪及沿线绿化带,急诊科花园,14病室花园
6
医疗废物、垃圾运送、
全院
5
收1-5号楼医疗废物、冲开水及医疗废物暂存处室内卫生
医废清运
收门急诊、14病室、
(略)医疗废物、暂存处室内卫生、大输液瓶收取
1-4号楼生活垃圾、冲开水
生活垃圾
5号楼、
(略)生活垃圾、垃圾池周边卫生
7
晚班收垃圾
2
32个科室、(25个病房、急诊儿科、急诊科、急诊科全科、急诊科介入室、急诊icu、急诊抢救室、门诊ICU)
8
通晚班
4
负责全院通晚班维护
9
中班维护
1-5号楼、门、急诊、外围及
(略)域中班维护人员
10
保洁替班人员
14
做六休一
合计人数
31人
6.
(略)
(略)
工作地点:
(略)
区域
人员配置
(略)域
1
(略)
(略)外围
1
(略)内外所有卫生含消防栓、电梯、步梯
2
二、五楼
1
二、五楼所有卫生含消防栓、电梯、步梯
3
三、七楼
1
三、七楼所有卫生含消防栓、电梯、步梯、外送标本
4
四、六楼
1
四、六楼所有卫生含消防栓、电梯、步梯
合计
4人
7.朝霞苑人员配置:
1
项目主管
1
朝霞苑全面管理兼客服
2
保洁员
2
朝霞苑室内外卫生
3
秩序员
2
朝霞苑秩序管理、安全巡视
4
消防监控室操作员
1
负责朝霞苑消防监控室工作
合计
6人
8.人员配置合计
管理人员
(略)
门、
(略)
(略)1-5号栋
护送外勤、机动
外围、医废清运、其他人员
(略)
朝霞苑
5人
3人
39人
69人
49人
31人
4人
6人
合计206人
六、工作质量要求:
附表1:
(略)工作内容及达标要求
岗位
工作内容
达标要求
门
诊
大
厅
地面:每天三拖(7:00、12:00、17:00以前)四扫,随脏随扫。
无杂物、纸屑,污渍,目视干净,
光洁照人,干燥无积水
台面:挂号、收费、取药台、护栏每日抹拭两次
台面光洁,无杂物,污垢,污渍
门窗、窗台、护框、框槽、墙裙、玻璃:
区域内的所有门窗,各种材质的护框、架、柱、框槽每天抹拭一次,不锈钢材质每周上油一次,玻璃、纱窗每月抹拭二次。
门、窗架、框槽手摸无灰尘,玻璃光洁明亮无斑点,纱窗干净,手摸无灰尘
灯具、窗帘、排风扇:手可及灯具每日清洁一次,不可及灯具每月清洁一次,窗帘挂放整齐、干净
灯具手摸无灰尘,窗帘每半年清洗一次
候诊椅、办公桌、临时休息椅:每天用500mg/L“84”消毒液抹拭一次
洁净无积尘,无水迹,污渍,斑点和杂物,办公桌无斑点,用物摆放整齐
天花板、空调窗、各种管道表面:每月除尘二次。
手摸无污迹,尘迹,
(略)
(略)梯阶、扶梯:楼梯阶同地面清洁要求,扶梯每日抹拭一次
(略)梯阶同地面标准,扶梯光洁,无积尘,无污迹
垃圾桶:套好专用垃圾袋,每日清理垃圾3次以上,外壳、上面每日抹拭一次,内胆每日清洗一次
无堆积垃圾,无异味,外壳、上面无污迹
电梯:每天三拖(7:00、12:00、17:00以前)四扫,随脏随扫。电梯轿厢每星期上油一次
无杂物、纸屑,污渍,目视干净,光洁照人
门
诊
诊
室
地面:每天三拖(7:00、12:00、17:00以前)四扫,随脏随扫。
无杂物、纸屑,污渍,目视干净,光洁照人,干燥无积水
台面:挂号、收费、取药台、栏杆每日抹拭两次
台面光洁,无杂物,污垢,污渍
门窗、护框、架、柱、框槽、墙裙、玻璃:
区域内的所有门窗,各种材质的护框、架、拄、框槽每天抹拭一次,不锈钢材质每周上油一次,玻璃、纱窗每月抹拭二次。
门、窗架、框槽手摸无灰尘,玻璃光洁明亮无斑点,纱窗完好无损坏,手摸无灰尘
灯具:照明灯、壁灯手可及灯具每日抹拭一次,不可及灯具每月抹拭一次
光洁明亮无尘迹和斑点
候诊椅、诊断床、办公桌、临时休息椅:每日按规定比例配制“84”消毒液抹拭一次
洁净无积尘,无水迹,污渍,斑点和杂物,办公桌无斑点,用物摆放整齐
天花板、空调窗、各种管道表面:每月除尘一次。
手摸无污迹,尘迹,
(略)
垃圾桶:套好黑色垃圾袋,每天外面、上面抹拭一次,垃圾清理三次以上
无堆积垃圾,无异味,外壳、上面元污迹
卫生间:洗手盆及台面每天按规定比例配制“84”消毒液刷洗一次,便池每天刷洗三次,每周用厕洁净刷一次,墙壁、档板每周刷一次
无臭味,洗手盆洁白,台面清洁、干燥,便池无积粪,尿垢,盆内洁白,下水道通畅,墙壁、档板无污迹
洗手盆:各诊室洗手盆每天刷洗一次
洁白无污迹
放物架、操作台、机器表面:每天抹拭一次
手摸无灰尘,无损坏
室内空气:每天通风一次,每周消毒一次
空气清新无异味,细菌培养菌落数≤500cuf/m3
消毒隔离
卫生工具:严格执行专具专用,不可混用;
人员要求:接触脏物时带好一次性胶手套,勤洗手,无刺伤,待命岗位,随脏随扫。
不混用,有明显标志,不堆放,摆放整齐并于固定地方无交叉感染的发生
门诊手术室
(略)手术室工作内容
(略)手术室达标要求
附表2:住院部卫生工作内容及达标要求
区域
工作内容
达标要求
病房
每日病房地面湿拖一次,门窗每周擦拭1-2次,窗帘、床帘清洗每季度一次
无杂物、纸屑、烟头、积水
走道
每日病房走道湿拖两次
无杂物、纸屑、烟头、积水、目视清洁
床单位:
(略)
每日医疗带、床铺、床头柜、凳子、壁柜湿抹一次
无污圬、油渍
垃圾篓
每日集中收垃圾三次(早中晚)
垃圾篓无堆积现象
厕所
每日至少清洁厕所三次,并保持整日清洁
无污垢、积水、无异味
开水间
每日送开水二次,开水间保持清洁,送水车、开水瓶无污渍,5号楼除外
无杂物、积水、污垢
医生办公室、护士站、值班室、处治室、治疗室、
(略)域、安全通道
每日湿拖两次,台面屏风抹拭一次
清洁、无灰尘
床单元终末处置
及时搞好出院病人床单元终末处置
床铺、床头柜、凳子、壁柜、垃圾篓用84消毒液彻底消毒,湿抹一次,
陪人床管理
早收:7:00前收至存放处,晚发:5:30后发至病房。每日进行消毒处置。
床单、被套、枕套一人一换一洗一消毒,符合消毒隔离要求。
拖把
拖
(略)使用,保持清洁并悬挂
拖把清洁,分区使用,摆放整齐
抹布
分区使用,病房一床一抹
分区使用
劳动纪律
不迟到,早退,服从科主任、护士长安排调配
服从调配,态度好
周工作安排
每日完成计划卫生
做好计划卫生
(略)、指示牌、灯饰、电视机支架
星期二擦拭门、门框、办公室电脑、插线板、护士站屏风玻璃及吧台台面死角卫生
星期三清理床头柜底部、床底部、柜子、输液架
星期四擦拭宣传栏、开关盒、灭火器箱、消防栓、电话机、报警器、饮水机、水槽清理窗槽
星期五清洗垃圾桶、纸篓、不锈钢用具、风机口
星期六彻底清洁墙壁及地角线
星期日彻底清洗病房小卫生间及公共厕所
备注:1.随脏随时清洁,维护保持清洁;
2.地面无垃圾,无污渍,无尘,无积水,无烟头,表面无明显灰迹,保持光亮,并清空垃圾筐;
3.玻璃表面洁亮、无水渍,无手印;
4.墙面、天花板无污渍,
(略),无灰尘;
5.卫生间无异味,无积水;
6.不锈钢表面光亮,无浮尘,无污迹;
附表3:急诊科工作内容及达标要求
岗位
日常工作内容
达标要求
大厅
厅廊
走道
留观室输液室注射室
诊断室
地面:每天三拖(7:00、12:00、17:00以前)四扫,随脏随扫。
无杂物、纸屑,污渍,目视干净,光洁照人,干燥无积水
门窗、门面、窗台、护框、架、玻璃拄:每天抹拭一次,不锈钢材质每周上油一次,玻璃、纱窗每月1、15号定期抹拭二次。
门、窗架、框槽手摸无灰尘,玻璃光洁明亮无斑点,不锈钢材质光洁
墙裙:墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙等每天清洁除尘、除垢一次。
表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点
天花板、空调窗、各种管道表面:每月除尘二次
无污迹、
(略);
灯具、窗帘:手可及灯每天清洁一次,不可及灯每月清洁一次,窗帘挂放整齐,无斑点
灯具光洁明净、无积尘和斑点,窗帘每半年清洗一次
洗手盆:各诊室洗手盆每天洗刷一次
洗手盆洁白无污迹
床、柜、椅、管导盒:每天上午9点之前用按规定比例配制“84”消毒液抹拭一次(一床一抹),病人出院后及时做好终末处置,包括床垫的抹拭,必要时拆洗,柜内、外的清理和抹拭
无油渍、污迹,空床要整齐清洁,及时做好消毒工作,用物摆放整齐,分类放置,无霉变
送水服务:每天送开水两次,上午7:00下午14:30。热水瓶外壳每天擦洗一次,热水瓶塞每周消毒一次;
按时送水,热水瓶表面无积尘、水渍;瓶塞定期消毒。
卫生间:洗手盆及台面每天用按规定比例配制“84”消毒液刷洗一次,便池每天刷洗二次,每周用厕洁净刷一次,墙壁每周刷一次
无臭味,洗手盆洁白,台面清洁、干燥,便池无积粪,尿垢,盆内洁白,下水道通畅,墙壁、档板无污迹
垃圾桶:套好黑色垃圾袋,每天外面、上面抹拭一次,垃圾清理三次以上,每周洗刷垃圾桶一次
无裸露,外面、上面无污迹,垃圾无堆积,无异味
按照门诊诊室工作内容
按门诊诊室达标要求
诊断床:每天洗刷二次,每班用8、4消毒液抹洗两次有污染时及时处置消毒、清洁
干净整洁无污渍
污物间
处置间
洗漱间
开水间
地面、墙裙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰:
同病房工作要求,用物分类放置
同病房
垃圾桶:垃圾桶套好专用垃圾袋,垃圾桶每天清洗一次,放物桶外无剩余垃圾,已打包的垃圾不得任意打开,每天在9:00、11:00、13:00、16:00四个时间段内运到指定地点:
(略)
垃圾桶内无裸露,垃圾柜内无异味,垃圾桶内、外无污迹,无任何人自行处置医用垃圾。洗漱间整洁,用物分类挂放,地面无积水。开水间无杂物、无堵塞,无积水。
污物:污物分类放置,摆放整齐,及时送洗
无污物堆积,污物间整洁、干净
留观室抢救室
每天7:00、17:00开窗通风一次,每周消毒一次
空气新鲜无异味,细菌培养菌落数≤500cu/m3
抢救室洗胃室
门、台面、桌、床、凳、天花板、灯具:同病房工作要求
同病房达标要求
仪器、设备:仪器按要求摆放在指定位置,不能任意挪动,仪器设备表面每日用软棉纱布抹一次
仪器设备无损坏,表面手摸无灰尘
洗胃液准备:每日清理开水桶一次,随时添加开水,冷却备用
桶内冷开水充足,无杂物
地面:抢救处置病人后,立即对其地面、抢救床、抢救用具进行整理,清扫所有垃圾及用规定比例“84”抹所用具一次,拖地一次
处置及时,无杂物
消毒
隔离
卫生工具:严格执行专具专用,不可混用,用后清洁,清洗悬挂
人员要求:接触脏物时带好一次性胶手套,勤洗手,无刺伤
不混用,有明显标志,不堆放,摆放整齐并于固定地方无交叉感染的发生
附表4:医技科室工作内容及达标要求
岗位
工作内容
达标要求
大厅
厅廊
走道
检查室化验室诊疗室
地面:每天三拖(7:00、12:00、17:00以前)四扫,随脏随扫。
无杂物、纸屑,污渍,目视干净,
光洁照人,干燥无积水
门窗、门面、窗台、护框、架、玻璃拄:每天抹拭一次,不锈钢材质每周上油一次,玻璃、纱窗每月抹拭二次。
门、窗架、框槽手摸无灰尘,玻璃光洁明亮无斑点,不锈钢材质光洁
墙裙:墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙等每天清洁除尘、除垢一次。
表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点
天花板、空调窗、各种管道表面:每月除尘二次
无污迹、
(略);
灯具、窗帘:手可及灯每天清洁一次,不可及灯每月清洁一次,窗帘挂放整齐,无斑点
灯具光洁明净、无积尘和斑点,窗帘每半年清洗一次
洗手盆:各诊室洗手盆每天洗刷一次
洗手盆洁白无污迹
床、柜、椅、管导盒:每天上午9点之前用按规定比例配制“84”消毒液抹拭一次(一床一抹),病人出院后及时做好终末处置,包括床垫的抹拭,必要时拆洗,柜内、外的清理和抹拭
无油渍、污迹,空床要整齐清洁,及时做好消毒工作,用物摆放整齐,分类放置,无霉变
卫生间:洗手盆及台面每天用按规定比例配制“84”消毒液刷洗一次,便池每天刷洗二次,每周用厕洁净刷一次,墙壁每周刷一次
无臭味,洗手盆洁白,台面清洁、干燥,便池无积粪,尿垢,盆内洁白,下水道通畅,墙壁、档板无污迹
垃圾桶:套好黑色垃圾袋,每天外面、上面抹拭一次,垃圾清理三次以上,每周洗刷垃圾桶一次
无裸露,外面、上面无污迹,垃圾无堆积,无异味
电梯:每天三拖(7:00、12:00、17:00以前)四扫,随脏随扫。电梯轿厢每星期上油一次
无杂物、纸屑,污渍,目视干净,
光洁照人
污物间处置间洗漱间
开水间
地面、墙裙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰:
同病房工作要求
同病房
垃圾桶:垃圾桶套好专用垃圾袋,垃圾桶每天清洗一次,放物桶外无剩余垃圾,已打包的垃圾不得任意打开,每天在9:00、11:00、13:00、16:00四个时间段内运到指定地点:
(略)
垃圾桶内无裸露,垃圾柜内无异味,垃圾桶内、外无污迹,无任何人自行处置医用垃圾。洗涑间整洁,用物分类挂放,地面无积水。开水间无杂物、无堵塞,无积水。
污物:污物分类放置,摆放整齐,及时送洗
无污物堆积,污物间整洁、干净
室内
空气
每天7:00、17:00开窗通风一次,每周空气消毒一次
空气新鲜无异味,细菌培养菌落数≤500cu/m3
仪器
设备
在工作人员允许前提下,对仪器设备表面每日用软棉纱布抹一次,仪器按要求摆放在指定位置,不能任意挪动。并按规定对设备间进行消毒。
无工作人员指导不得移动仪器设备或乱按按扭;仪器设备无损坏,表面手摸无灰尘
附表5:外环境卫生工作内容及达标要求
岗位
工作内容
达标要求
建筑装饰立柱和不锈钢制品
(略)、
(略)、朝霞苑的外围立柱及所有的不锈钢制品和设施:
每天由专人清洁抹尘不少于两遍;清洁时,使用核准
的不锈钢面清洁剂或肥皂,加以适量清水将其表面积
尘及污渍清除,再以干布抹干;
每周保养一次;即对不锈钢面涂上一层保护油,使其
表面保持光泽;
严禁使用磨损物料和腐蚀性溶剂擦洗
不锈钢表面;
表面清洁卫生、亮洁显光泽
局部无划痕,无锈斑;
清洗后无水渍、污迹,脏斑;
(略)顶
导水槽
雨漏
(略)顶:
(略)顶每月清除打扫一次;
导水槽:每周清理尘土、杂物一次;
雨漏:每月疏通、导流一次。
(略)顶、导水槽内无尘土、杂脏物,附着
物,导水槽无雨水沉积,干净卫生;
雨漏畅通,无堵塞;雨漏管口无尘土、
脏杂物堆积。
阳光棚
(略)架屋面、连廊
每月冲洗二次
明亮,干净,无堆积物
(略)
广场
停车场
每天7:50以前全面清扫一次积尘、脏杂物;
全天候进行保洁,发现脏杂物、痰迹、垃圾、积水、纸屑、烟蒂、树叶等及时清洁并冲刷干净;
及时清理障碍物(杂物、车辆等)。
导水沟、雨水口每天清洁一次积土、杂物;
及时清理雨后积水、脏杂物;
(略)面干净无杂物、垃圾、泥迹、油迹、痰迹等污物;道路畅通,无阻碍物,
导水沟、雨水口处无尘土、杂物堆积;
草坪
绿化带
及时清除塑料袋、纸屑等杂物。
草坪带化带无塑料袋及杂物
标示牌
广告牌、字
宣传栏
每天除尘擦抹一次,每月用养护水保养一次;
玻璃、护边、立架每天除尘擦抹一次。
表面清洁,字体光亮无锈斑
整齐、目视干净,无脱落;
明净、无水渍、污渍、积尘
院内体育及休闲设施
设施每天檫抹除尘一次,且随脏随抹;检查设施有无遭受破坏、螺丝是否紧固、转动轴承是否正常、插销是否有脱槽、定位销有无松动或脱落、安全装置是否存在隐患等。
室内地面、墙面、门窗、台面每天除尘擦抹一次
设施表面清洁卫生,无积尘、污痕、水迹;运行正常,安全、无隐患;
地面、墙面、门窗、台面等无污痕、水迹、干净卫生
球场及时清扫,整洁干净
(略)灯
架杆
(略)灯、护灯罩、架杆2米以上高空部分每周清洁一次;2米以下部分每天一次。
清洁无污渍、
(略)、积水;
架杆表面清洁,无痰迹、污物;
排污
(略)
包括:医
(略)内的各种共用、专用下水道、排污管、流泥井、化粪池、大小便器、
(略);
大小便器、洗手池等每天冲洗保洁,并巡视其他设施是否正常,若发现有生锈或爆、冒、堵、
(略)主管部门汇报,以便及时维修;
每月用专用消毒液进行一次消杀工作;
保持排污管道畅管,无堵塞;
流泥井、化粪池周围无脏杂物、无蚊蝇、无异味散出;
排污管道无严重锈蚀现象,若发生爆、冒、堵、漏,
(略)主管部门及时处理;
幕墙
(略)、
(略)、急诊、医技科室玻璃幕墙除尘、除蚊蝇一次;每月用玻璃清洁剂对幕墙清洁一次。
保持幕墙无蚊虫缠绕,干净无积尘,现本色。
附表6:外勤服务工作内容及达标要求
岗位
工作内容
达标要求
标本的化验服务
每天8:30之前逐床收好各病室晨间的大、小便标本、血标本及其他各类标本,做好登记,对好标本的相关内容(病房、床位、姓名、检查目的)无误后,及时送检验科交检验员签收;紧急标本:按医护人员的要求,迅速到相关科室收集好急送标本,准确送达相应检验部门,做好交接记录;
9小时值班,无空岗、脱岗、串岗现象发生;
常规标本30分钟之内完成,紧急标本5分钟之内完成;特殊标本严格按医护人员的要求执行。
标本收集及时,核对无误;无丢单、错单、漏单现象发生;交接、签字无疏漏;
协助医护人员完成取药
取血服务
负责临时口服药、中成药、特殊药、缺药的领取,领取前查对登记本和处方是否相符,取药时药物与登记本是否相符,取回药物后交主班护士签收方可离开
出院单送往住院部药房签字,出院带药处方划价,然后交待病人家属先到相关药房取药,
(略)记帐结算手续;
接到病房用血单,到血库取血,然后交主班护士并签字;
血袋运送必须用血袋运送专用箱。
处方核对准确、无误,取、送无丢单、错单、漏单现象发生;
急救药品领取及时,无拖延;
严格取血领取手续,接送无错误、无疏漏;急诊用血必须在20分钟内到位;
取血时查对血袋与化验单是否相符,
(略)、姓名、血型,拿血后立即赶回相关病室,血袋不振动、不摇摆,更不能掉在地上
协助医护人员完成送会诊单
病人转科时将转科病历送往转入病室,并与转入病室的主班护士交接方可离开(重危病人通知护送工到相关科室护送);
会诊单记帐后与记帐单一同送往会诊科室的总住院医师或主班护士;
负责取、送各病室或各科室之间的其他种类单据和物品;
外勤每日与主班对接、登记,将所有检查单与会诊单尽早预约,排队后交给护士;登记好的本子交外勤组,次日外勤组根据预约情况安排护送。
联系及时、准确,无拖延;
严格相关办理手续,登记齐全、准确、清晰,无错误,无疏漏;
领取的各类单据无丢单、错单、漏单现象发生;
领取物品
按要求到检验科领取各种试管、空气培养器并取回报告单;
按要求接送需维修或修好的各种医疗仪器、担架、轮椅、推车等;
每日16:00之前送好需消毒的物品
各类结果单无丢单、错单、漏单现象发生,交接、签字清楚;
其
他
外送工作人员一定要做到有求必应,听从医务人员的调遣,当病室医护人员有相关其他的工作要求时,一定要尽职尽责地做好服务工作,一切为病人和医护人员服务;非专业人员不得做和解答相关专业知识和问题。提高工作效率,按时完成工作任务,接触各类污物时勤洗手,做好自身防护。
听从调遣,服务及时、周到,无拒绝和推委现象的发生;无交叉感染发生,无医护人员投诉,病人医护人员满意度调查≥90%
附表7:护送服务工作内容及达标要求
工作内容
达标要求
1.24小时值班,负责护送全院病情危重、行动不便的病人进行检查、治疗,密切配合医务人员的工作。
护送人员经过基础护理专业知识培训,如护送方法、抬病人的方法、呼救的方法、接听电话的礼仪、沟通技巧等。
2.每天上午检查护送工具是否处于完好状态,及时检查维修打油,以备所用,接到护送请求时,记录好病室、床号、姓名、检查或治疗项目。
运送工具完好无损,行走过程中车轮无声音,接听电话4声之内有应答,一般病人10分钟之内赶到相应病房,特殊病人、危重病人5分钟赶到相应病房,如遇特殊情况不能及时赶到,必须告知原因,作出承诺,让病人、护士放心
3.按检查或治疗单上的要求,查对好病人姓名、床号、检查项目无误后,将病人送往相应科室,并负责将病人抬(扶)下担架或轮椅,并注意搬运病人的方法和护送途中的安全,检查结束后,将结果报告单带回病房,交主班护士或主管医生
检查未结束前不得离开病人,抬病人时无拖、推、拉等现象,病人无不舒适感觉,上好护栏,系好安全带,无意外发生,不解释与护送有关的专业知识问题
4.护送人员必须为病人提供优质、细心、热情周到的无偿服务,护送途中病人病情突然发生变化时应沉着,不慌张,以就近抢救为原则,不回答与护送无关的医学问题
无索取钱物的现象,未引起不良后果
5.病人死亡后,协助病房医护人员料理尸体,并抬送至太平间,与太平间管理员做好交接记录
无畏惧情绪,在规定时间内处理好尸体,并作好记录,做好交接
6.做好运送工具的保养消毒,清洗工作,确保运送工具使用灵活、方便,遇严重车伤病人、传染病人时必须采取一车一垫,防交叉感染的发生,接触传染病人及接触脏物时,必须带好手套,然后认真清洗消毒双手
运送工具每日用1000mg/L“84”消毒液消毒一次,并处于备有状态,无交叉感染的发生
7.护送人员必须认真履行自已的工作职责,不怠慢任何一个需要帮助的病人,遇门诊大厅行动不便的病人时,应主动上前询问是否需要帮助;当听到救护车呼叫声时,急诊大厅的护送人员必须立即备好运送工具,站在门外等待,协助医护人员将病人抬下送往相关诊室
工作任务完成好,病人、医护人员反映好,无投诉、无纠纷,满意度调查满意率≥90%
8.兼职负责17:00-07:00时间段内各种急诊标本的送检及取、输血物品的外送,并在检查单相应栏内签名签时间,借特殊药物和抢救药物,送会诊单等
外送及时,无推诿,拒送等现象
9.合理安排送检患者,节约时间,提高工作效率,保证病人需要,学会沟通技巧,尊重医护人员
无延送、漏送等现象
附表8:手术室工作内容及达标要求
岗位
工作内容
达标要求
前台
1、坚守前台工作,不得离岗,注意仪表,礼貌待人。
2、负责发放洗手衣裤,参观衣服,参观牌,帽子口罩,并监督穿戴好。
3、严格执行参观制度,管理参观人员,每台手术参观人数不得超过2人。
4、管理所有来手术人员,脱鞋入内,严防闲杂人员乱闯手术室。
1、无空岗、脱岗、离岗现象。
2、无不符合要求的参观人员。
3、更鞋间清洁、整齐、参观,鞋每天清洗,外出鞋和参观
(略)存放。
就餐管理
1、物业人员周末或节假日,于10:30左右到手术间清点就餐人数及要求再与食堂进行沟通,按名单定好相应中餐,保障手术人员就中餐;12:30再次清点未就餐人数,再与食堂进行相应沟通。
2、饭后清理多功能厅餐桌,保持多功能厅干净整洁。
3、协助食堂人员做好自助餐管理和物品准备。
1、按科室要求发放。
2、每天回收盒饭票交护士长;
3、专人管理盒饭,不得脱岗。
协助医护人员接手术病人
按前一日手术派班本内容核对病人资料及病人接送单。
带担架车到病房,检查询问术前准备情况,准确无误地将病人接到手术室。
一次只接一个手术病人,防止接错病人放错手术间。
把手术病人移到手术床上,并交给巡回护士,清点病人所带物品。
1、填写交接班本,并签字,带病历入手术室。
2、按照手术派班表放入指定手术间交由当班护士。
3、按照手术顺序安排,每次接一个病人不得弄错。
4、更换床垫
协助医护人员送手术病人
1、接来手术病人后,巡回在
(略),随时准备接受送手术病人任务。
2、接到送病人任务后,备好推车到手术间,协助手术组人员把病人稳妥地移到推车上。
3、和巡回护士一起清点病人物品,带离手术间。
4、无接台手术时,和巡回护士、麻醉师一起把病人送回病房,安全地移至病床上。
5、有接台手术时,从巡回护士处交接清楚物品,与麻醉师一起把病人安全送回病床上,并向接班护士详细交接病人物品。
1、及时安全护送病人。
2、用物交接手续清楚。
3、动作轻巧、稳重,病人及家属满意。
手术室物品准备
1、将生活垃圾、医疗垃圾袋折叠好,分类放入手术间固定位置
2、将床罩与中单备好、卷好,放入手术间抽屉内
3、随时关注手术间锐器盒情况,达到3/4满及时更换
4、及时回收清洗洗手毛巾,回收桶内毛巾
5、每天按时接收手术用包,及时清点,如有不符及时与供应室沟通。
垃圾袋折叠、放置好,整理箱归位好
床罩与中单放于抽屉内
锐器盒及时更换
及时回收洗手毛巾
手术用包接送数目相符、无遗失。
术后
手术间
卫生整理
1、术毕病人离开手术间后,及时清理手术间布类,并把剩余手术器械,掉落螺钉、零件交洗手护士。
2、湿式清扫手术间,用84液拖把湿拖地面,清除地面血迹。
3、用84液湿抹布湿抹无影灯、治疗车、壁柜、手术床,及时清理血迹等污物,对手术间所有物品平面进行卫生湿式清扫。
4、更换毛毯套、床套,整理手术床,把约束带、横单压于毛毯下,毛毯折成方块状放于床尾。
5、把复苏台、气压止血带等归加原位。
6、
(略)。
7、关掉手术间所有电源,并关好前、后门。
1、地面每天清晨湿拖一次,地面清扫不能太湿,地面清洁无污迹,无杂物。
2、墙面、各台无灰尘和污迹。
3、术后及时清理打扫30分钟后关闭,净化空调及所有电源。
4、所有设备在手术间按固定位置摆放。
5、
(略)无灰尘。
每周
大扫除
1、每周定期进行手术间卫生大扫除,戴手套进行自我保护。
2、大扫除包括丹尼尔消毒机、手术床、无影灯、壁柜、地面的清理。
3、每四周即每月进行墙壁、房顶、地面大清扫。
4、每次大扫除,由卫生员组长组织监督,由护士长、护理组长检查督促,不足处及时补充处理。
1、每周一次卫生大扫除。
2、
(略)域墙面、地面、台面无污迹。
3、不锈钢去污、打油,每周一次无污迹。
4、及时抹洗玻璃无灰尘,及时关闭门窗,所有门窗处于关闭状态有效。
手术包消毒外勤、标本
1、负责外出记帐取药、取血及临床物资的领取工作。
2、标本送检。术中快速护送及时,周六或其他节假日前一天16:00必须送一次标本。
3、手术各类包送消毒及数量登记及时准确。
4、各手术灭菌包按标签位置摆放,防止放错位置
1、随喊随到,及时、有效完成外勤工作;2、及时送检标本并登记签字防止防漏;3、及时送检灭菌手术器械包,准确记录,防止丢失。
备注
工作内容必须包含上表中所有内容,但不限于以上内容。
附表9:消毒隔离工作内容及达标要求
医疗废物管理
工作内容
达标要求
1、管理体系;
有专人负责,分工明确,职责明确。
2、管理制度:培训制度
制度上墙,有督查记录、有培训资料。
3、认真执行《医疗废物管理条例》,医疗废物由专人收集。
固定人员
4、运送人员与各科室均要建立医疗废物交接本。
(略)医疗废物收集、运送、交接要求执行。将医疗废物的来源、种类、数量、交接时间进行登记,交接人员双签名。资料保存三年。
5、收集运送人员每天定时、
(略),下科室收集医疗废物。
按照分类,医疗废物分置于防渗漏、防锐器穿透,有明显警示标志的容器内,
(略)线图,并严格按照执行。医疗废物不能混入生活垃圾。
6、感染性废物要用双层黄色塑料袋盛装。
不能发生渗漏现象。
7、病理性废物(如死婴、死胎、残肢等)。
严格按要求做好记录,达到一定量后,按要求交由殡仪馆处理,回单存档。
8、每天运送工作结束后应当对运送工具及时进行清洁和消毒。用84消毒液(1000mg/L)浸泡30分钟,清水冲洗备用
用紫外线照射30分钟,进行空气消毒。墙壁、地面用500mg/L“84”消毒液喷洒或擦拭。
有记录可查,“84”消毒浓度配制准确。
10、运送人员应做好个人防护,如发生针刺伤,应按有关职业暴露程序处理。
工作时应穿工作服、胶鞋、戴手套、口罩及帽子。必要时戴围裙、袖套。
11、任何人不能私自买卖医疗废物及将医疗废物带出院外。
如有违反,按照《医疗废物处理条例》有关条例处罚。
环境及各类物品消毒处理
1、拖把、抹布做好标志,专室专用,分开悬挂,不得混用,每次使用后,清水清洗后,每500mg/L“84”消毒液浸泡30分钟,再用清水冲洗后晾干备用。
不混用,有明显标志。不堆放,摆放整齐,放在固定的地方。
2、地面的消毒:当地面无明显的污染的情况下,通用采用湿式清扫,用清水或清洁剂拖地,每日2-3次。当地面受到血液、体液污染的时候用500mg/L“84”消毒液拖地或喷洒地面。
1、“84”液浓度合要求,配制方法正确,有配制消毒液的量具。
2、环境物表要达到清洁的要求,儿科、烧伤科、感染科等科室的物表要每天进行消毒。
3、受到血液污染的时候要立即进行消毒。
3、墙面、病房各类物体表面(桌、椅、凳、床头柜、病床、床垫、空气消毒机等)的消毒:一般情况下只进行日常的清洁卫生工作,用清洁的湿抹布每日2-3次的擦拭各种物品表面,当受到血液、体液的污染时,及时用500mg/L“84”消毒液喷洒和擦拭。
4、轮椅、担架、推车,每日用后500mg/L“84”消毒液擦试一遍,有血液污染的应立即消毒。
5、痰盂的消毒:公用痰孟每日用清水冲洗干净,浸泡于500mg/L“84”消毒液中30分钟,冲洗干净备用。
6、便器的消毒:1000mg/L“84”消毒液浸泡30分钟后清洗。传染病人和特殊感染病人的便器,便器用后,每2000mg/L“84”消毒液30分钟后清洗,干燥备用。
“84”液浓度合要求,浸泡方法正确,配制方法正确,有配制消毒的量具,消毒液每周更换一次,并有记录可查。
备注
工作内容必须包含上表中所有内容,但不限于以上内容。
附表10:
(略)、120大楼、
(略)工作内容及达标要求
区域
工作内容
达标要求
大
厅
地面
无杂物、纸屑,污渍,目视干净,
无积水
门窗、窗台、护框、框
槽、墙裙、玻璃
门、窗架、框槽手摸无灰尘,玻璃光洁明亮无斑点,纱窗
干净,手摸无灰尘
灯具、窗帘、排风扇
灯具、排风扇手摸无灰尘,窗帘挂放整齐、干净
天花板、空调窗、各种管道表面
手摸无灰尘,
(略)、用物摆放整齐、无污迹
(略)梯阶、扶梯
(略)梯阶无杂物、纸屑、污渍、扶递光浩、无积尘
电梯
电梯地面无杂物、纸屑、污渍、墙面无锈斑、脏斑、按要求拭光亮油
垃圾桶
无堆积垃圾,无异味,外壳、上面无污迹
院领导
办公室
办公桌、门、窗、玻璃、地面
办公桌、门、窗架、框槽手摸无灰尘,玻璃光洁明亮无斑点,纱窗干净,手摸无灰尘,无杂物、纸屑,污渍,目视干净,无积水;垃圾无裸露,用规定的垃圾袋,垃圾无堆积,垃圾篓内外无污渍;灯具手摸无灰尘、斑点,窗帘挂放整齐,干净
会议室
会议桌、门、窗架、框槽、玻璃、垃圾瘘
会议桌、门、窗架、框槽手摸无灰尘,玻璃光洁明亮无斑点,纱窗干净,手摸无灰尘,无杂物、纸屑,污渍,目视干净,无积水;垃无裸露,用规定的垃圾袋,垃圾无堆积,垃圾篓内外无污渍;灯具手摸无灰尘、斑点,窗帘挂放整齐,干净
开水间
开水桶、地面、管道
开水桶手摸无灰尘、斑点,地面无杂物,管道无堵塞
洗漱间
地面、管道、台面、洗手盆
洗漱间整洁,用品分类摆放,地面无积水、杂物,管道无堵塞,洗手盆内洁白,台面水龙头清洁,下水道通畅
卫生间
地面、墙壁、便池、水龙头、下水道
无臭味,垃圾,积水,便池无积粪,尿垢,水龙头清洁,下水道通畅,墙壁、档板无污迹,
(略)
备注
工作内容必须包含上表中所有内容,但不限于以上内容。
附表11:机动组工作内容及达标要求
区域
工作内容
达标要求
(略)、
(略)、朝霞苑
院区内所有
(略)域
擦玻璃每月一次
(略)域洗地
洗地每月一次
全院厕所疏通
及时疏通
手术室、人工肾、
(略)、麻醉科等PVC地板打蜡
三个月一次
风井房、管井房、电井房、消防栓、消防箱
保持清洁,无杂物堆放
屋顶雨水沟(排水沟)
每月清理一次
附表12:
(略)工作内容及达标要求
区域
工作内容
达标要求
(略)
地面:每天三拖(7:00、12:00、17:00以前)四扫,随脏随扫。
无杂物、纸屑,污渍,目视干净,
光洁照人,干燥无积水
门窗、门面、窗台、护框、架、玻璃拄:每天抹拭一次,不锈钢材质每周上油一次,玻璃、纱窗每月抹拭二次。
门、窗架、框槽手摸无灰尘,玻璃光洁明亮无斑点,不锈钢材质光洁
墙裙:墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙等每天清洁除尘、除垢一次。
表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点
天花板、空调窗、各种管道表面:每月除尘二次
无污迹、
(略);
灯具、窗帘:手可及灯每天清洁一次,不可及灯每月清洁一次,窗帘挂放整齐,无斑点
灯具光洁明净、无积尘和斑点,窗帘每半年清洗一次
洗手盆:各诊室洗手盆每天洗刷一次
洗手盆洁白无污迹
床、柜、椅、管导盒:每天上午9点之前用按规定比例配制“84”消毒液抹拭一次(一床一抹),病人出院后及时做好终末处置,包括床垫的抹拭,必要时拆洗,柜内、外的清理和抹拭
无油渍、污迹,空床要整齐清洁,及时做好消毒工作,用物摆放整齐,分类放置,无霉变
卫生间:洗手盆及台面每天用按规定比例配制“84”消毒液刷洗一次,便池每天刷洗二次,每周用厕洁净刷一次,墙壁每周刷一次
无臭味,洗手盆洁白,台面清洁、干燥,便池无积粪,尿垢,盆内洁白,下水道通畅,墙壁、档板无污迹
垃圾桶:套好黑色垃圾袋,每天外面、上面抹拭一次,垃圾清理三次以上,每周洗刷垃圾桶一次
无裸露,外面、上面无污迹,垃圾无堆积,无异味
电梯:每天三拖(7:00、12:00、17:00以前)四扫,随脏随扫。电梯轿厢每星期上油一次
无杂物、纸屑,污渍,目视干净,
光洁照人
污物间处置间洗漱间
开水间
地面、墙裙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰:
同病房工作要求
同病房
垃圾桶:垃圾桶套好专用垃圾袋,垃圾桶每天清洗一次,放物桶外无剩余垃圾,已打包的垃圾不得任意打开,每天在9:00、11:00、13:00、16:00四个时间段内运到指定地点:
(略)
垃圾桶内无裸露,垃圾柜内无异味,垃圾桶内、外无污迹,无任何人自行处置医用垃圾。洗涑间整洁,用物分类挂放,地面无积水。开水间无杂物、无堵塞,无积水。
污物:污物分类放置,摆放整齐,及时送洗
无污物堆积,污物间整洁、干净
室内
空气
每天7:00、17:00开窗通风一次,每周空气消毒一次
空气新鲜无异味,细菌培养菌落数≤500cu/m3
仪器
设备
在工作人员允许前提下,对仪器设备表面每日用软棉纱布抹一次,仪器按要求摆放在指定位置,不能任意挪动。并按规定对设备间进行消毒。
无工作人员指导不得移动仪器设备或乱按按扭;仪器设备无损坏,表面手摸无灰尘
备注
(略)保洁、外勤
(略)要求
附表13:朝霞苑物业管理工作内容及达标要求:
(略)
项目
达标要求
1
保洁工作内容要求
1.
(略)(主干道、花园小径、停车位(棚)、等),要求无陈迹、树枝、果皮及无乱搭、乱建、乱栽、乱晒、乱晾、车辆乱放乱停现象等。
2.小区内花园、绿化带、空坪隙地,要求无建筑垃圾、白色垃圾、杂草等。
3.
(略)梯间无垃圾、墙面牛皮癣及时清除、无乱堆乱放。
4.小区内生活垃圾、垃圾箱内垃圾,要求日产日清,随满随清。
5.小区内陈旧落叶每月清扫1次,每年不少于12次。
6.入住业主电梯、电梯前室、走廊地面、及各类设备每天不少于1次清扫和清拖、擦拭。屋顶卫生清理每月不少于1次。
7.未入住业主电梯、电梯前室、走廊地面、楼道及各类设备每周不少于2次清扫和清拖、擦拭。
2
绿化日常养护要求
1.视绿化生长情况,进行修枝整形,每季度至少1次,每年不少于4次,并做好旱季的浇灌冬季的防寒工作。
2.发现绿化病虫害及时采取防治消杀措施,每季度至少1次,每年不少于4次(包括专项“灭四害”)。
3.按照绿化生长要求及时施肥、清除杂草等,杂草清除每季度至少1次,每年不少于4次。
3
保安服务内容及要求
1、岗亭值班室严格执行安保管理有关规定,安排保安24小时执勤,对朝霞苑运(搬)出大门的大件商品等,保安必须检查询问,需取得甲方或业主同意后方可带(运)走。对外来人员要仔细盘问,禁止外来人员进入公寓进行各种经营推销活动。
2、保安在每天23:00-05:00时,每2小时对
(略)域进行巡逻检查。
3、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时要及时上报并协助采取相应措施。
4
主管、客服
管理朝霞苑的物业事务,代收物业费,接待来访,在物业办公室公示服务监督电话,定期听取甲方、住户干职工有关改进和完善服务的意见和建议。
七、各部门物业服务考核标准(
(略)的考核标准)
1.管理岗位工作考核标准
标准要求
分值
考评细则
1、
(略)提供的物业工作人员名单查岗,无缺岗漏岗,上岗人员的基本条件符合要求,并经培训、考核、合格后持上岗证上岗
10
未按要求穿规定工作,佩截止胸牌扣0.5分/次;未按上下班,空岗现象扣1分/次;
(略)提供的人数上岗,每缺岗1人/次,扣除本人次当月工资及福利保险费,并从总分中扣除1分,上岗人员不符合基本条件或未经培训扣2分/人次。
2、严格项目经理:
(略)
10
项目经理:
(略)
3、教育全体员工,发扬主人翁精神,
(略)各项规章制度,
(略)的形象,
(略)公共设施、设备,节约水、电、气,不损公肥私。
10
损坏公共设施,照价赔偿,每发现1次放长水放大水清洗卫生工具扣1分;未关水龙头扣1分;医院用物私用,每发现1例扣5分。
(略)有关制度1例视情节和影响扣总分2—10分。
4、各项工作严格按照考评标准进行考评,收集反馈意见。对提出的整改意见限期整改。
20
院方定期或不定期对照达标要求进行质量考评,对提出的整改意见未限期整改的每项扣总分5分,影响工作扣总分5—10分。
5、严格操作规程,确保无事故及差错发生,医院所有垃圾必须分类处置,禁止擅自买卖、销毁医疗废物和废品。
20
无院内交叉感染,医用垃圾按要求盛装、处置、转送,发现不合要求每次扣2分,擅自将医疗废物、废品运出院外全扣,
(略)承担一切经济、法律责任。每发生差错1例扣管理总分2分,发生事故1例管理总分全扣。
6、每季度由甲方组织一次满意度调查,要求满意率≥90%以上。
20
满意率每下降1%扣1分,满意率每上升1%奖1分。凡发生有效投诉扣管理总分1分,凡与病人发生无原则纠纷1例扣管理总分2-4分。
7、
(略)管理
10
(略)管理安排一例扣2分
2.门诊、医技科室工作考核标准
区域
考核内容
分值
考评细则
候
诊
大
厅
地面
40分
有杂物、纸屑,污渍,目视不干净,有积水扣0.5分/处
台面、挂号、收费、取药台、护栏
有杂物,污垢,污渍扣0.5分/处
门窗、窗台、护框、框槽、墙裙、玻璃
门、窗架、框槽手摸有灰尘,玻璃不光洁明亮有斑点,纱窗不干净,手摸有灰尘分/处
灯具、窗帘、排风扇
灯具、排风扇手摸有灰尘,窗帘挂放不整齐、不干净扣0.5分/处
候诊椅、办公桌、
临时休息椅:
有积尘,有水迹,污渍,斑点和杂物,办公桌有斑点,用物摆放不整齐0.5分/处
天花板、空调窗、各种管道表面
手摸有灰尘,
(略)、污迹0.5分/处
(略)梯阶、扶梯
(略)梯阶有杂物、纸屑、污渍、扶递不光浩、有积尘0.5分/处
电梯
电梯地面杂物、纸屑、污渍、墙面有锈斑、脏斑、未按要求拭光亮油05分/处
烟灰缸
有堆积垃圾,有异味,外壳、上面有污迹0.5分/处
收
费
室
、
医
技
、
门
诊
诊
室
地面
45分
有杂物、纸屑,污渍,目视不干净,有积水
每扣0.5分/处
台面、挂号、收费、取药台、护栏
有杂物,污垢,污渍扣0.5分/处
门窗、窗台、护框、框槽、墙裙、玻璃
门、窗架、框槽手摸有灰尘,玻璃不光洁明亮有斑点,纱窗不干净,手摸有灰尘扣0.5分/处
灯具、窗帘、排风扇
灯具、排风扇手摸有灰尘,窗帘挂放不整齐、不干净扣0.5分/处
候诊椅、办公桌、临时休息椅
有积尘,有水迹,污渍,斑点和杂物,办公桌有斑点,用物摆放不整齐0.5分/处
天花板、空调窗、各种管道表面
手摸有灰尘,
(略)、污迹0.5分/处
(略)梯阶、扶梯
(略)梯阶有杂物、纸屑、污渍、扶递不光浩、有积尘0.5分/处
电梯
电梯地面杂物、纸屑、污渍、墙面有锈斑、脏斑、未按要求拭光亮油0.5分/处
烟灰缸
有堆积垃圾,有异味,外壳、上面有污迹0.5分/处
卫生间
有臭味,垃圾,积水,便池有积粪,尿垢,洗手盆内不洁白,台面水龙头不清洁,下水道不通畅,墙壁、档板有污迹,
(略)扣0.5分/处
洗手盆
洗手盆不洁白,龙头有污迹扣0.5分/处
放物架、操作台、机器表面
手摸有灰尘扣0.5分/处
室内空气
空气有异味,未定期消毒,无登记扣0.5分/次
消毒隔离
卫生工具
人员要求
10分
卫生工具混用,工具无明显标志,堆放,摆放不整齐,无固定地方,接触脏物未按要求处置扣0.5分/处
门诊手术
室
5分
地面有杂物,污渍,手术床上有血迹,积水,手摸所有平面有灰尘,不锈钢治疗车,器械台有锈迹斑点,术后没有及时清理,消毒,未按要求大扫除扣0.5分/处
3.住院部卫生工作考核标准
区域
考核内容
分值
考评细则
病房
每日病房地面湿拖一次
5分
无杂物、纸屑、烟头、积水
走道
每日病房走道湿拖两次
5分
无杂物、纸屑、烟头、积水、目视清洁
床单位:
(略)
每日医疗带、床铺、床头柜、凳子、壁柜湿抹一次
4分
无污圬、油渍
垃圾篓
每日集中收垃圾三次(早中晚)
6分
垃圾篓无堆积现象
厕所
每日至少清洁厕所一次,并保持整日清洁
5分
无污垢、积水、无异味
开水间
每日送开水二次,开水间保持清洁,送水车、开水瓶无污渍
10分
无杂物、积水、污垢
医生办公室、护士站、值班室、处治室、治疗室
每日湿拖两次,台面屏风抹拭一次
5分
清洁、无灰尘
床单元终末处置
及时搞好出院病人床单元终末消毒
10分
床铺、床头柜、凳子、壁柜、垃圾篓用84消毒液彻底消毒,湿抹一次
拖把
拖
(略)使用,保持清洁并悬挂
5分
拖把清洁,分区使用,摆放整齐
抹布
分区使用,病房一床一抹
10分
抹布清洁,分区使用
劳动纪律
不迟到,早退,服从科主任、护士长安排调配
10分
服从调配,态度好
周工作安排
每日完成计划卫生4分/日
25分
做好计划卫生
(略)、指示牌、灯饰、电视机支架(一次未完成扣当月2分)
星期二擦拭门、门框、办公室电脑、插线板、护士站屏风玻璃及吧台台面死角卫生(一次未完成扣当月2分)
星期三清理床头柜底部、床底部、柜子、输液架(一次未完成扣当月2分)
星期四擦拭宣传栏、开关盒、灭火器箱、消防栓、电话机、报警器、饮水机水槽清理窗槽(一次未完成扣当月2分)
星期五清洗垃圾桶、纸篓、不锈钢用具、风机口(一次未完成扣当月2分)
星期六彻底清洁墙壁及地角线(一次未完成扣当月2分)
星期日彻底清洗病房小卫生间及公共厕所(一次未完成扣当月2分)
备注:1、随脏随时清洁,维护保持清洁
2、地面无垃圾,无污渍,无尘,无积水,无烟头,表面无明显灰迹,保持光亮,并清空垃圾筐;)
3、玻璃表面洁亮、无水渍,无手印;
4、墙面、天花板无污渍,
(略),无灰尘;
5、卫生间无异味,无积水;
6、不锈钢表面光亮,无浮尘,无污迹;
4.急诊科工作考核标准
区域
考核内容
分值
考评细则
大厅、厅廊、走道、留观室、输液室、注射室、
诊断室
地面
50分
有杂物、纸屑,污渍,目视不干净,有积水每扣0.5分/处
门窗、窗台、护框、框槽、墙裙、玻璃
门、窗架、框槽手摸有灰尘,玻璃不光洁明亮有斑点,纱窗不干净,手摸有灰尘扣0.5分/处
墙裙:墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙等
墙面、踢脚线、护栏不干净、有斑点扣0.5分/处
痰盂
不清洁,表面有痰积,污物等附着物,有异物扣0.5分/处;
垃圾篓
垃圾篓裸露,不用规定的垃圾袋,垃圾有堆积,垃圾篓内外有污渍扣0.5分/处;
天花板、空调窗、各种管道表面
手摸有灰尘,
(略)、污迹0.5分/处;
灯具、窗帘
灯具手摸灰尘、斑点,窗帘挂放不整齐,不干净扣0.2分/处;
洗手盆
不洁白,龙头有污渍扣0.5分/处;
床、柜、椅、管道盒
有油渍、污迹,空床不整齐清洁,未及时做好消毒工作,用物摆放紊乱,未分类放置,有霉变扣0.5分/处;
送水服务
未按时送水,热水瓶表面有积尘、水渍;瓶塞定未期消毒,每日未准备5瓶开水扣0.5分/次;
卫生间
有臭味,垃圾,积水,便池有积粪,尿垢,洗手盆内不洁白,台面水龙头不清洁,下水道不通畅,墙壁、档板有污迹,
(略)扣0.5分/处
烟灰缸
有堆积垃圾,有异味,外壳、上面有污迹0.5分/处
诊断床
不干净,整洁,有污渍扣0.1分/处。
污物间
处置间
洗漱间
开水间
地面、墙裙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰
35分
有杂物、纸屑,污渍,目视不干净,有积水每扣0.5分/处
手摸有灰尘,
(略)、污迹0.5分/处;
灯具手摸灰尘、斑点,窗帘挂放不整齐,不干净扣0.5分/处;
垃圾桶、污物
垃圾桶内裸露,垃圾桶内外有污渍,扣0.5分/处;
自行处置医用垃圾扣1分/次;洗漱间不整洁,用品不分类摆放,地面有积水,开水间有杂物,管道堵塞扣0.2分/处;
有污物堆积扣0.5分/次;
污物间不整洁,不干净扣0.5分/次;
留观室
抢救室
每天7:00、17:00开窗通风一次,每周消毒一次
5分
空气有异味,未定期消毒,无登记扣0.5分/次
抢救室
洗胃室
门、台面、桌、床、凳、天花板、灯具
5分
有杂物、纸屑,污渍,目视不干净,有积水每扣0.5分/处;
门、窗架、框槽手摸有灰尘,玻璃不光洁明亮有斑点,纱窗不干净,手摸有灰尘扣0.5分/处;
手摸有灰尘,
(略)、污迹0.5分/处;
灯具手摸灰尘、斑点,窗帘挂放不整齐,不干净扣0.5分/处;
仪器设备
表面手摸无灰尘,不正确抹拭仪器设备扣0.5分/次;
洗胃液准备
桶内无冷开水,有杂物扣0.5分/次;
地面
未及时处置,有杂物扣0.5分/次。
消毒隔离
卫生工具
人员要求
5分
卫生工具混用,工具无明显标志,堆放,摆放不整齐,无固定地方,接触脏物未按要求处置扣0.5分/处
5.外环境卫生工作考核标准
岗位
考核内容
分值
考评细则
建筑装饰立柱和不锈钢制品
(略)门诊、急诊、
(略)门口的围廊立柱及
(略)域内所有的不锈钢制品和设施
5分
使用磨损物料和腐蚀性溶剂擦洗不锈钢表面扣0.5分/次;
表面不清洁卫生,有灰尘,局部有划痕,有锈斑,有水渍、污迹,脏斑扣0.5分/处;
(略)顶导水槽雨漏
(略)顶,雨漏,导水槽
5分
(略)顶、导水槽内有尘土、杂脏物,附着
物,导水槽内有雨水沉积;
雨漏不畅通,有堵塞;雨漏管口有尘土、
脏杂物堆积扣0.5分/处。
阳光棚
(略)架屋面
每月冲洗二次
5分
不明亮,不干净,有堆积物扣0.5分/次。
(略)广场
停车场
每天7:50以前全面清扫一次积尘、脏杂物;
全天候进行保洁,发现脏杂物、痰迹、垃圾、积水、纸屑、烟蒂、树叶等及时清洁并冲刷干净;
及时清理障碍物(杂物、车辆等)。
导水沟、雨水口每天清洁一次积土、杂物;
及时清理雨后积水、脏杂物;
30分
(略)面有杂物、垃圾、泥迹、油迹、痰迹等污物扣0.5分/处;
(略)有阻碍物,导水沟、雨水口处有尘、堆积物扣0.5分/处;
草坪绿化带
及时清除塑料袋、纸屑等杂物。
20分
草坪带内有塑料袋及其它杂物扣0.5分/处
标示牌
广告牌、字
宣传栏
每天除尘擦抹一次,每月用养护水保养一次;
每天除尘擦抹一次;
玻璃、护边、立架每天除尘擦抹一次。
5分
表面不清洁,字体有有锈斑,目视干净,有脱落;
明净、有水渍、污渍、尘积扣0.5分/处
院内体育及休闲设施
设施每天清抹除尘一次且随脏随抹;检查设施有有遭受破坏、螺丝是否紧固、转动轴承是否正常、插销是否有脱槽、定位销有有松动或脱落、安全装置是否存在隐患等。
室内地面、墙面、门窗、台面每天除尘清抹一次
10分
设施表面不清洁卫生,有积尘、污痕、水迹扣0.5分/处;
地面、墙面、门窗、台面等有污痕、水迹、不干净卫生扣0.5分/处;
球场未及时清扫,不整洁干净扣0.5分/次;
金属类
不锈钢等金属类
5分
不光洁、不明亮、有锈迹;日常有灰尘、污渍、水迹扣0.5分/处。
(略)灯架杆
(略)灯、护灯罩、架杆
5分
有污渍、
(略)、积水,架杆表面清洁,有痰迹、污物扣0.5分/处。
幕墙
(略)、
(略)、急诊、医技科室玻璃幕墙除尘、除蚊蝇一次;每旬用玻璃清洁剂对幕墙清洁一次。
10分
幕墙有蚊虫缠绕,有灰尘,杂物,不现本色扣0.5分/次
6.
(略)、120大楼、
(略)工作考核标准
区域
考核内容
分值
考评细则
大
厅
地面
40分
有杂物、纸屑,污渍,目视不干净,
有积水扣0.5分/处
门窗、窗台、护框、框槽、墙裙、玻璃
门、窗架、框槽手摸有灰尘,玻璃不光洁明亮有斑点,纱窗不干净,手摸有灰尘扣0.5分/处
灯具、窗帘、排风扇
灯具、排风扇手摸有灰尘,窗帘挂放不整齐、不干净扣0.5分/处
天花板、空调窗、各种管道表面
手摸有灰尘,
(略)、用物摆放不整齐、污迹0.5分/处
(略)梯阶、扶梯
(略)梯阶有杂物、纸屑、污渍、扶递不光浩、有积尘0.5分/处
电梯
电梯地面杂物、纸屑、污渍、墙面有锈斑、脏斑、未按要求拭光亮油0.5分/处
烟灰缸
有堆积垃圾,有异味,外壳、上面有污迹0.5分/处
院领导办公室
20分
办公桌、门、窗架、框槽手摸有灰尘,玻璃不光洁明亮有斑点,纱窗不干净,手摸有灰尘扣0.5分/处,有杂物、纸屑,污渍,目视不干净,有积水扣0.5分/处;垃圾篓裸露,不用规定的垃圾袋,垃圾有堆积,垃圾篓内外有污渍扣0.5分/处;灯具手摸灰尘、斑点,窗帘挂放不整齐,不干净扣0.5分/处
会议室
20分
会议桌、门、窗架、框槽手摸有灰尘,玻璃不光洁明亮有斑点,纱窗不干净,手摸有灰尘扣0.5分/处,有杂物、纸屑,污渍,目视不干净,有积水扣0.5分/处;垃圾篓裸露,不用规定的垃圾袋,垃圾有堆积,垃圾篓内外有污渍扣0.5分/处;灯具手摸灰尘、斑点,窗帘挂放不整齐,不干净扣0.5分/处,烟灰缸有堆积垃圾,有异味,外壳、上面有污迹0.5分/处
开水间
5分
开水桶手摸有灰尘、斑点,地面有杂物,管道堵塞扣0.5分/处
洗漱间
5分
洗漱间不整洁,用品不分类摆放,地面有积水,地面有杂物,管道堵塞扣0.5分/处,洗手盆内不洁白,台面水龙头不清洁,下水
道不通畅0.5分/处
卫生间
10分
有臭味,垃圾,积水,便池有积粪,尿垢,水龙头不清洁,下水道不通畅,墙壁、档板有污迹,
(略)扣0.5分/处
7.外勤人员工作考核标准
考评内容
分值
考评细则
仪表要求,服务礼仪
10分
未统一着装扣0.5分/次;不尊重医务人员及病人造成的有效投诉扣1分/次。
工作质量
标本服务
20分
大小便标本有漏收现象,血标本未及时送检,时间超过30分钟扣0.5分/次,急诊标本超过5分钟扣1分/次;因工作不小心,丢失标本扣1分/次,倾倒标本扣2分/次。取送各种标本登记不全扣1分/次,接收人员未签收扣1分/份,送检标本不扫码者扣5分/次。
取药服务
20分
领取药物不及时,造成病房护士等药使用查清原因后每投诉扣1分/次;药物核对有误,病房护士有意见扣2分/次,送回各种药物,病房护士无签收扣2分/次;向他人索要药物扣5分/次;私自到病房用药,病房护士有意见扣5分/次,打碎贵重的安瓿药物除照价赔偿外扣2分/次。
取血服务
10分
取血时未按要求造成血液浪费除照价赔偿外扣5分/次。
送包、取包、领取物品服务
15分
未按时送包造成无包使用扣0.5分/次;未按时取包扣0.5分/次,取包时未检查消毒包各种通气孔是否关闭、指示卡是否变色,造成消毒包被污染、延误使用扣2分/次;未按护士长要求,领取物品、试管、培养皿给科室工作带来影响者扣1分/次;取无菌包时无菌与有菌观念模糊扣1分/次。
其他服务
10分
不听从医护人员召唤,有抵触情绪引起投诉者扣1分/次;上班时不及时返回相关病室,在外逗留闲谈而延误相关工作扣2分/次。处理相关事情不熟悉,急、缓概念模糊,每天呼叫次数大于3次扣1分/次;遗留工作未完成,造成影响者扣2分/次,不按操作规程、做、讲非职责范围内的事和回答问题,引起不良后果按情节轻重给予扣10分/次;上班时间对讲机调度1分钟内未应答扣1分/次(特殊情况例外)。
预约功能检查
5分
未按要求预约功能检查单扣5分/次
满意度调查
10分
满意度≥90%得满分,满意度≤90%,每下降5%扣1分/次,扣完为止。
8.护送工作考核标准
考评内容
分值
考评细则
仪表要求,服务礼仪
5分
未统一着装扣0.5分/次;不尊重医务人员及病人造成的有效投诉扣1分/次;不关心体贴病人、训斥病人扣1分/次;护送途中不加盖被服扣1分/次;工作人员不推担架、轮椅要陪人推现象扣0.5分/次;服务意识不强,未按要求接听电话扣0.5分/次。
工作质量
运送工具要求
5分
运送工具未按照要求检查,使用过程造成不安全因素扣1分/次;未按要求消毒处理0.5分,有血迹0.5分、污迹扣0.5分/处。
优质服务要求
20分
无故延误送检扣1分/次,拒送扣5分/次;护送途中因私事离开病人时间大于10分种扣1分/次;因未上安全带及护栏,造成病人摔伤从总分中扣除10分,并按情节轻重赔偿相关费用;
(略)、姓名扣2分,送错检查项目扣5分/次。
纪律要求
20分
24小时值班,有离岗现象扣1分/次;中晚班取送各种标本不及时扣1分,21点之前进入值班室扣2分;回答与本职责无关医学问题,造成不良后果者扣2分/次;不观察病情扣1分,病情发生变化后不会呼救扣1分。
护送要求
10分
护送途中打、接与工作无关聊天电话,无视病人感受扣1分/次,抽烟嚼槟榔扣0.5分/次;单手推担架或轮椅扣1分,
(略)送病人扣2分。
门诊、急诊护送要求
30分
门诊护送人员不履行职责、擅自离岗扣2分/次;对行动不便就诊病人,不主动提供帮助者扣1分/次;急诊护送人员闲坐值班室扣1分/次;听到救护车呼叫声不提前准备好工具站在门外等待扣2分/次;不协助医护人员抬病人袖手旁观者扣1分/次;物业人员闲聊、扎堆扣1分;对咨询者不站立回答问题扣1分。
满意度调查
10分
满意度≥90%得满分,满意度≤90%,每下降5%扣1分/次,扣完为止。
9.手术室工作考核标准
岗位
考核内容
分值
考评细则
前台
1、坚守前台工作,不得离岗,注意仪表,礼貌待人。
2、负责发放洗手衣裤,参观衣服,参观牌,帽子口罩,并监督穿戴好。
3、严格执行参观制度,管理参观人员,每台手术参观人数不得超过2人。
4、管理所有来手术人员,脱鞋入内,严防闲杂人员乱闯手术室。
10分
1、有空岗、脱岗、离岗现象扣2分/次。
2、有不符合要求的参观人员扣1分/次。
3、更鞋间不清洁、不整齐、外出鞋与参观鞋
(略)存放扣1分/次。
盒饭管理
1、盒饭送来后,按护士长或护理组长所交数目清点盒饭数量,并督促签字。
2、按每台手术、每手术间人数发放盒饭。
3、再次清点手术间剩余人数和盒饭剩余数目,及时电话通知食堂补充盒饭。
4、饭后清理多功能厅餐桌,保持多功能厅干净整洁。
5分
1、未按科室要求发放扣1分/次。
2、12点到2:30没有专人管理盒饭,脱岗每次扣2分。
协助医护人员送手术病人
1、接来手术病人后,巡回在
(略),随时准备接受送手术病人任务。
2、接到送病人任务后,备好推车到手术间,协助手术组人员把病人稳妥地移到推车上。
3、和巡回护士一起清点病人物品,带离手术间。
4、有接台手术时,和巡回护士、麻醉师一起把病人送回病房,安全地移至病床上。
5、有接台手术时,从巡回护士处交接清楚物品,与麻醉师一起把病人安全送回病床上,并向接班护士详细交接病人物品。
30分
1、未及时安全护送病人扣2分/次。
2、用物交接手续不清楚扣2分/次。
3、接送病室动作不规范,家属不满意扣2分/次。
术后
手术间
卫生整理
1、术毕病人离开手术间后,及时清理手术间布类,并把剩余手术器械,掉落螺钉、零件交洗手护士。
2、湿式清扫手术间,用84液拖把湿拖地面,清除地面血迹。
3、用84液湿抹布湿抹有影灯、治疗车、壁柜、手术床,及时清理血迹等污物。
4、更换毛毯套、床套,整理手术床,把约束带、横单压于毛毯下,毛毯平铺于手术床。
5、把复苏台、气压止血带等归位。
6、
(略)。
7、关掉手术间所有电源,并关好前、后门。
25分
1、地面有污积、杂物扣2分/次
2、墙面、各台面有灰尘和污迹扣2分/次。
3、术后未及时清理、打扫扣5分/次
4、所有用物没有按手术间右边有序摆放扣1分/次。
5、
(略)有灰尘扣2分/次。
每周
大扫除
1、每周定期进行手术间卫生大扫除,戴手套进行自我保护。
2、大扫除包括丹尼尔消毒机、手术床、有影灯、壁柜、地面的清理。
3、每周进行墙壁、房顶、地面大清扫。
4、每次大扫除,由卫生员组长组织监督,由护士长、护理组长检查督促,不足之处及时完善处理。
15分
1、每周无一次卫生大扫除扣2分/次。
2、
(略)域墙面、地面、台面有污迹扣1分。
3、不锈钢物品有污渍、斑点扣1分/处
4、未及时抹洗玻璃有灰尘,未及时关闭门窗扣1分/次
手术包消毒外勤、标本
1、负责外出记帐取药、取血及临床物资的领取工作。
2、标本送检。
3、手术布类包送消毒及数量登记。
15分
1、外出记帐、取药、取血等领取工作不及时扣2分/次;
2、标本送检不及时扣2分/次
3、手术布类消毒、数量未登记扣1分/次
10.消毒隔离工作考核标准
医
疗
废
物
管
理
考核内容
分值
考评细则
1、管理体系;
60分
没有专人负责,分工不明确,职责不明确扣2分/项。
2、管理制度:培训制度
制度不上墙,没有督查记录、没有培训资料扣2分/项。
3、认真执行《医疗废物管理条例》,医疗废物由专人收集。
无固定人员扣2分/次
4、运送人员与各科室均要建立医疗废物交接本。
运送人员没有将医疗废物的来源、种类、数量、交接时间进行登记,交接人员没有双签名扣1分/次
5、收集运送人员每天定时、
(略),下科室收集医疗废物。
医疗废物未分类贮藏,有渗漏、没有明显警示标志,
(略)线执行扣1分/项
6、感染性废物要用双层黄色塑料袋盛装。
有渗漏现象扣2分/次
7、病理性废物(如引产婴儿、死胎、截肢的肢体等)按医院文件精神交由殡仪馆集中处置。
管理不规范、交接不清扣2分/次。
8、每天运送工作结束后应当对运送工具及时进行清洁和消毒。用84消毒液(1000mg/L)浸泡30分钟,清水冲洗备用
用紫外线照射30分钟,进行空气消毒。墙壁、地面用500mg/L“84”消毒液喷洒或擦拭。
无记录可查扣2分/次
10、运送人员应做好个人防护,如发生针刺伤,应按有关职业暴露程序处理。
工作时未规定穿、戴工作服扣1分/次
11、任何人不能私自买卖医疗废物及将医疗废物带出院外。
有违反《医疗废物处理条例》的现象扣5分/次
环
境
及
各
类
物
品
消
毒
处
理
1、拖把、抹布做好标志,专室专用,分开悬挂,不得混用,每次使用后,清水清洗后,每500mg/L“84”消毒液浸泡30分钟,再用清水冲洗后晾干备用。
40分
有混用,没有明显的标志。堆放,摆放整齐,未放在固定的地方扣2分/项。
2、地面的消毒:当地面有明显的污染的情况下,通用采用湿式清扫,用清水或清洁剂拖地,每日2-3次。当地面受到血液、体液污染的时候用500mg/L“84”消毒液拖地或喷洒地面。
1、“84”液浓度未按要求配制扣3分/次。
2、物体表面未达到清洁的要求扣2分/处。
3、受到血液污染未立即进行消毒扣2分/次。
3、墙面、病房各类物体表面(桌、椅、凳、床头柜、病床、空气消毒机等)的消毒:一般情况下只进行日常的清洁卫生工作,用清洁的湿抹布每日2-3次的擦拭各种物品表面,当受到血液、体液的污染时,及时用500mg/L“84”消毒液喷洒和擦拭。
4、轮椅、担架、推车,每日用后500mg/L“84”消毒液擦试一遍,有血液污染的应立即消毒。
5、痰盂的消毒:公用痰孟每日用清水冲洗干净,浸泡于500mg/L“84”消毒液中30分钟,冲洗干净备用。
6、便器的消毒:1000mg/L“84”消毒液浸泡30分钟后清洗。传染病人和特殊感染病人的便器,便器用后,每2000mg/L“84”消毒液30分钟后清洗,干燥备用。
“84”液浓度不合要求,浸泡方法不正确,配制方法不正确,无配制消毒的量具,消毒液每天未更换,无记录可查扣1分/项。
1、总分≥900分或满意度调查评价95%以上(含95%),发放当月管理费用。
2、880分≤总分≤899分或满意度调查评价90-95%,扣当月管理费用
(略)。
3、870分≤总分≤879分或满意度调查评价85-90%,扣当月管理费用
(略)。
4、860分≤总分≤869分或满意度调查评价80-85%,扣当月管理费用
(略)。
5、850分≤总分≤859分或满意度调查评价75-80%,扣当月管理费用
(略),每下降十分或满意度调查评价下降5%,加扣当月管理费用
(略)。
八、投标报价要求
1、投标人根据本项目列明的物业配置清单进行报价,投标总价应包括投标人为完成本项目所需的一切费用,凡招标文件要求、投标文件中承诺或涉及的或者是完成本项目必需的费用,均视为已包括在投标总价中。其总报价由项目人员经费、设备购置与折旧费、物料消耗支出以及项目管理费用构成。应包括但不限于:保洁服务、临床支持服务、后勤保障服务、医疗垃圾与生活垃圾分类及外运、医疗废弃物及非医疗废弃物回收管理服务用具、院内运输、通讯及调度设备费等医疗辅助费用、设备配置费门禁服务管理、朝霞苑公租房两栋物业管理、医院改扩建房屋及新开科室的开荒、其他所有服务所需的一切人员工资及福利费、法定节假日加班费、其他加班费、晚夜班费、各类保险费(五险)、相关材料费、本物业项目所必需的中标人自有设备的折旧费、管理费用(含管理人员工资及福利费、办公及差旅费、水电费、通讯费、税金和规费)以及罚款等其他损失性支出、应急突发事件的临时用工等费用。
本项目按实结算,投标人在报价时应充分考虑未来三年内政策性调整及CPI指数变化因素,一旦中标,在承包过程中出现任何缺项或价格风险,均由中标人自行承担,中标人不得在承包过程中另行提出加价或其它要求,招标人:
(略)
2、投标人所报员工工资不得低于最新的
(略)人民政府规定的最低工资标准和行业标准。所报员工工资低于政府部门规定最低工资标准的投标将被否决。
(略)人民政府规定的最低工资标准:根据《关于
(略)2022年调整最低工资标准的通知》规定,
(略)、
(略)、
(略)、
(略)、
(略)、
(略)最低工资标准调整为
(略)/月,小时最低工资标准为19元/时;
(略)、
(略)、
(略)最低工资标准调整为
(略)/月,小时最低工资标准为17元/时。最低工资标准包括劳动者个人应缴纳的各种社会保险费,月最低工资标准适用于全日制劳动者,小时最低工资标准适用于非全日制劳动者。
3、中标人必须依照《劳动法》、《社会保险法》、《社会保险费征缴条例》等法律法规和
(略)劳务用工规定进行合法用工,必须为务工人员按照规定足额缴纳各项社会保险(养老、失业、医疗、生育、工伤)。意外伤害险等其他保险由中标人视各工种情况予以购买。对于法律节假日在岗值班人员必须按照劳动法规定给予加班补贴。
4、在履行合同期间,如政府部门对最低工资标准、社保缴纳基数进行调整,投标人必须及时按照政府相关文件对员工工资及员工社保进行调整。
九、物业服务费用结算期限及结算资料
1、结算方式:
(略)
2、结算期限:项目物业服务费用按中标人实际服务月度,于次2个月的25日前办理月度费用结算,于次2个月的28日前向中标人支付。
3、物业服务费用结算资料:中标人申请办理物业管理费用月度结算,必须提交物业考核程序资料、物业服务费结算发票。
十、其他要求
1、
(略)物业上岗人员必须培训考核合格、有健康证、统一着装(夏、冬各两套,
(略)提供)、佩戴工作牌上岗。
2、制定考核奖罚措施,
(略)详细考核标准执行奖罚到位。
3、
(略)应根据院方的采购要求及工作内容制定详细的管理制度和工作流程。
4、核定的管理人员必须足额到位,确保工作质量;物业项目经理:
(略)
5、
(略)保证物业员工的工资、保险、住宿等福利到位。特殊岗位人员(手术室、ICU等)
(略)提供工作餐。
6、所有
(略)域均按6S要求和标准,如抹布
(略)分色,拖把
(略)、标识等规范。
7、
(略)必须建立现代物业信息化管理技术,
(略)智慧后勤管理,完善的绩效考核方案,鼓励多劳多得。实现护送和外勤组实行手机上派单,抢单等。
8、医疗废物严格按医疗废物管理要求收集、转运、登记、处理。生活垃圾严格按要求分类、处置。卫生工具规范管理。
9、病房垃圾车早晨7:30以前送出,
(略)线。
10、
(略)须保证所提供的服装、保洁工具、日常清洁耗材、集中清洗设备设施、生活垃圾与医疗废物袋的数量充足,质量有保障,做好设备设施的维护和保养工作,切实保证设备设施的正常运转。如有违背,
(略)承担。
11、
(略)在本采购需求的人员配置及相关服务标准上进行优化,不能低于采购需求人员配置要求及相关服务标准。
12、投标人如中标,必须按照
(略)要求到有关部门办理物业管理相关备案或审批手续。中标人在服务期间应遵守国家法律法规和有关规定,妥善处理与劳动者的关系,凡中标人与其内部职工或聘用人员之间产生的法律纠纷,均由中标人自行负责。
13、投标人在投标文件注明的项目管理人员须为本项目实际派驻人员,中标后签订的采购合同中明确各管理人员基本信息。中标人不得随意变更本项目管理人员,若需变更管理人员须经采购人:
(略)
14、对于上述项目要求,投标人应在投标文件中进行回应,并作出承诺及说明。
四、交付时间和地点:
(略)
服务地点:
(略)
五、服务标准:详见技术规格要求
六、验收标准:详见技术规格要求
七、其他要求:详见技术规格要求
采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。
关注微信公众号 免费查看免费推送
|
上文为隐藏信息仅对会员开放,请您登录会员账号后查看, 如果您还不是会员,请点击免费注册会员
【咨询客服】 |
汪璇 |
![](/upload/replace/2024-07-05/20240705094228_JoqKJm.png) |
【联系电话】 |
13335654237 |
【客服微信】 |
13335654237 |
|