新国线集团（绍兴）运输有限公司入围2024-2025年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目的结果公告_3VTwiDBOL5ba

一、采购项目信息
项目名称：（略）
（略）：（略）
二、征集人信息
征集人名称：（略）
征集人地址：（略）
征集人和联系方式：（略）
三、入围供应商
供应商名称：（略）
供应商地址：（略）
供应商联系人：（略）
四、入围产品
入围商品标项名称：（略）
公务出行用车服务一（9座以上包车，含驾驶服务）新国线集团（绍兴）（略）公务出行用车服务一（9座以上包车，含驾驶服务）公司简介:新国线集团（绍兴）（略）成立于1998年，是一家集班线客运和旅游客运一身的客运企业，拥有19座、35座、39座、50座等各类大巴五十余辆，拥有非常丰富的客运经验、完善的运作机制和运营团队。近几年来随着客运班线逐渐衰退，公司（略）场变化，逐步转型，（略）核心发展项目，参与企业通勤接送，旅游包车运输，大型会议配套各类包车业务。2023年协助参与了杭州亚运会（略）的安保人员和（略）域运动员接送业务，同时参与了绍兴发展大会接送任务，圆满完成大会期间各类的接送任务，2024年年初又在两会期间圆满完成（略）参会代表的接送任务，并获得好评，公司始终坚持诚信务实,优质服务，（略）的服务质量做的更好，让客户更加满意。
服务方案:公司按照采购文件中提出的服务内容和要求做出的响应和承诺，经公司研究决定，本着公平、公正、服务至上、用户优先的原则，（略）质量管理体系、管理措施、管理制度、管理规定、岗位职责、服务标准等规章制度，制定了具体措施，按照集约化经营，公司化管理的模式创新发展，认真做好大型客车接送服务的管理和考核工作，通过以下形式实现优质租赁服务。
一、服务质量管理体系
（略）根据用户的要求，建立健全监督检查机制，在参加接送服务的大型客车上设立服务监督卡，并公示服务质量、（略）址等有效联系方式：（略）
（略）服务质量，（略）成功办理企业诚信入库及CA认证，接受各级领导机关部门和用户及社会群体的监督，并建立服务质量持续改进体系。
（略）（略）使用情况简介：
（略）将根据用户的要求对车辆加装安全卫星定位装置，（略），并根据用户需求提供卫星定位数据管理支持，为用户保密。
①（略）监控管理
（略）设立了GPS监控室，（略），由公司统一管理，24小时对车辆安全运行动态情况进行实时监控，并根据天气变化情况、交通拥堵情况，为用户提供出行计划和情况提示，努力实现高效、快捷的服务模式。
②（略）的使用
（略）（略）和行车记录仪。
③（略）的管理制度
（略）制定《大型客车安全监控管理办法》（略）的监控管理范围、保密措施、安装要求、使用及相关责任及信息处理反馈程序。
④（略）的日常管理
值班人员根据下列情况填写并登录《监控记录》：
A、（略）上发布交通信息和天气情况；
B、（略）时做出相关处置决定的。

二、服务质量保障措施
制定乘车注意事项、服务监督牌、服务质量监督电话。意见簿按规定存放，接受用户监督。
车身漆皮、玻璃、装饰件整洁光亮，轮胎无泥污。
车内无浮土、无杂物、无异味。
车内装有显示屏、录音机等音响设备，工作性能好。
配备标准灭火器、备胎、故障警示牌等随车必备物品。
定期更换座套，确保车容车貌卫生整洁。
驾驶员服务标准要求：着装整洁、证章齐全、思想端正、举止端庄、微笑服务、言语礼貌。解答问题及时、准确、耐心，出车前提前打开空调，调好车内温度，准时发车，手续证件齐全，不绕行、不超员、不超速，定期对车辆进行安全检查，安全驾驶，保证行车安全。
配备专职车辆技术人员和维护人员，定期对驾驶、维护人员进行技术培训，持证上岗，熟练掌握了解，所用车型车辆的构造性能，技术指标，使用要领。
监督指导驾驶员及时对车辆进行日常维护和保养，严格遵守车辆驾驶操作规程。
严格执行车辆磨合期、换季期，特殊条件下的使用规定，确保车辆的合理使用。
建立健全车辆技术档案和台帐，实行强制性定期维护，编制车辆维护计划，按时进行维护和保养。
服务承诺:(1)公司严格遵守国家法律、法规和相关规定，诚实、守信，合法经营，自觉维护用户的利益，全面履行投标承诺，杜绝不正当竞争行为，加强管理，积极开展业务，优先服务用户，确保服务质量，圆满完成车辆租赁服务工作。
(2)承诺从事该业务的相关资质，证照、证件齐全有效、技术状况良好。（略）运输资格的车辆提供政府采购服务。
(3)承诺提供服务的车辆全部购买以下车险：即机动车交通事故责任强制保险（交强险）、机动车第三者责任险、机动车损失保险、机动车车上人员责任保险（含驾驶员和用户）、车损险、不计免赔率险，人身意外险，承运人责任险及符合营运车辆要求的其他保险险种。
(4)（略）经营实际需要，设置了科学合理的组织机构，设立有总经理：（略）
(5)承诺投入车辆（略）（略）,公司制定相应的运行监控制度进行监管。
（6）公司拥有符合《道路运输车辆动态监督管理办法》（2014年第5号部令）（略）并设有专职人员24小时值守的且有效运行。
(7)承诺按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供客运服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求用户意见。服务人员应具有有效的《道路运输从业资格证》（旅客运输）和服务监督卡。
(8)承诺建立用户投诉和回访制度。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布24小时服务监督电话在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。
(9)承诺所有提供服务的车辆保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，立即妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。
(10)（略）化经营，统一管理，统一调度，统一结算，（略）完全拥有。
(11)我公司按承诺的险种及保额投保，并承担全部保险费用；用户承租的车辆发生保险事故时，（略）负责索赔事宜，并承担相应法律责任。
(12)公司具有健全、完善的安全生产经营制度和管理措施。经营场所、车辆等设备设施符合国家安全生产规定要求，服务人员能够按照安全生产的规定要求规范操作，并具备处理突发情况的能力。
(13)用车期间，保证、保持服务车辆的良好车况，在车辆达到规定的里程或时限需要技术维护保养时，及时召回进行有效维护并提供同档次的替换车。如用车服务期间，出现机械故障或异常等情况，无法正常行驶，公司保证及时提供救援服务，若如车辆不能及时修复，保证在20分钟内提供同档次的替换车辆,以保障用户用车服务。
(14)自觉接受采购人：（略）
(15)定期对驾驶员进行安全培训和教育，严格遵守国家各项法律法规，确保行车安全，减少由于违章、肇事、违法等行为所产生的不良影响。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。
(16)提供服务的驾驶员身体健康，无传染性疾病，并定期体检。在工作服务期间着装整洁，使用文明用语，佩证上岗，热情服务，规范作业，接受监督，并保持车辆清洁卫生及车内空气清新。
(17)保证安全服务，认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》等各项国家规章制度，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。
(18)我公司承诺在参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
针对服务内容和要求做出的以上各项服务响应和承诺，我公司保证真实可靠、具体可行。
第一阶段响应报价表:[{"fileId":"1062CM/bj/330603/（略）/20243/ff5949bf-4a5d-436b-b9c1-c0e528541a7c.jpg","name":"报价.jpg","url":"https://（略）-4a5d-436b-b9c1-c0e528541a7c.jpg","size":188855,"type":"image/jpeg"}]包车客运经验范围:县内包车（略）际包车客运、市际包车客运、省际包车客运，铁路货物托运停车服务。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)面议