中国邮政集团有限公司白山市分公司2024年区域客服环节业务外包项目（二次）竞争性磋商公告

（略）2024年区域客服环节业务外包项目（二次）竞争性磋商公告项目概况
（略）2024年区域客服环节业务外包项目（二次）（略）获取：（略）
一、项目基本情况
1.（略）：ZKGSF(ZB)-（略）
2.项目名称：（略）
3.采购内容：（略）客服2个台席。
4.预算金额及控制价：22.176万元，根据实际业务发生情况据实结算。以下表中预算单价为基础，按照折扣系数进行报价，（略）间为0-0.95，折扣系数不得超过0.95且只允许有一个折扣报价，报价系数保留两位小数，否则视为废标。
服务工时费
项目
要素
单位：（略）
预算单价
确定本次外包需求小时服务单价
单台席小时服务单价
元/小时
14.71
外包结算费用计费公式=单台席小时服务单价*全年总工时*拟外包台席数__2个_，据实结算。全年总工时=（305天*10小时+60天*12小时）
5.采购方式：（略）
6.服务期限：自合同签订之日起两年。一年后根据上年服务情况，结合（略）场综合价格对结算价格进行压降谈判，如结算价格有压降，需签订补充协议。
7.质量要求：满足招标人：（略）
二、申请人的资格要求：
1.投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规等的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德。在最近三年的经营活动中没有违纪违法等不良记录。
2.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的册的独立法人或其他组织，有能力为本项目提供服务的单位：（略）
3.与采购人：（略）
4.近三年（（略）年度）财务状况良好，具有近三年（（略）年）完整的财务审计报告或财务报表，（2023年1月1日及之后新成立企业只需提供本年度财务报表即可），有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录或承诺书。
5.拒绝列入政府不良行为记录期间的企业或个人投标。
6.本次招标不接受联合体投标。
7.本项目严禁转包、违法分包，严禁各类形式的资质挂靠。
8.明确出现【招投标法实施条例，属于投标人串通投标的情形】及【招投标法实施条例，采购管理办法，视为投标人相互串通投标的情形】应否决其投标。
属于投标人串通投标的情形：
(1)投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性内容。
(2)投标人之间约定中标人。
(3)投标人之间约定部分投标人放弃投标或中标。
(4)属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标。
(5)投标人之间为谋取中标或排斥特定投标人而采取的其他联合行动。
(6)法律法规认定的其他属于相互串通投标的行为。
视为投标人相互串通投标的情形：
(1)不同投标人的投标文件由同一单位：（略）
(2)不同投标人委托同一单位：（略）
(3)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人。
(4)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。
(5)不同投标人的投标文件相互混装。
(6)不同投标人的投标保证金从同一单位：（略）
(7)（略）及工具等技术分析，出自同一投标人的电脑或附属设备、加密工具软件制作，或使用同一IP地址：（略）
(8)法律法规认定的其他视为相互串通投标的行为。
9.递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）（略）卡信息/MAC地址：（略）
10.（略）站(（略）.cn)、（略）(（略）.cn)等渠道没有列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
三、获取：（略）
时间：2024年3月14日至2024年3月20日，每天上午9：30至11：00，下午13：30至16：00（北京时间，法定节假日除外）
报名获取：（略）
1.授权委托书（附法定代表人身份证正、反面复印件）；被授权人身份证（附被授权人身份证正、反面复印件）；
2.营业执照副本及开具的增值税发票复印件或具备开具增值税发票能力的承诺书；
3.提供近三年（（略）年）完整的财务审计报告或财务报表
4.提供近三年（（略）年）依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供证明资料或承诺书）
5.（略）站(（略）.cn)失信被执行人、重大税收违法失信主体截图、（略）(（略）.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单截图；
CA办理及招标/采购文件下载流程：登录“（略）”（网址：https://（略））办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“（略）”操作相关事宜请下载“平台首页—（略）—（略）—（略）操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话（略）。
注：（略）（网址：https://（略））完成“下载招标文件”的操作。
代理机构：（略）
售价：300元/套
四、响应文件提交
1.递交时间。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年3月26日13点00分（北京时间），投标人应在截止时间前通过“（略）”（网址：https://（略））递交加密的电子版投标文件，并在2024年3月26日12:30-13:00（北京时间）完成纸质版投标文件的递交和电子版投标文件线上“签到”流程。（略）签到时间与递交纸质文件签到时间不一致，以最晚的递交时间为准。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。
2.纸质版投标文件递交地点：（略）
3.加密、解密。投标人须在开标前对“（略）”（网址：https://（略））递交的电子版投标文件进行加密。（略）下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，（略）。开标时，使用CA证书进行线上电子版投标文件解密。
4.电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。（略）支持常用视频文件格式上传，视频文件单个不超过200M，总的投标文件不超过1.2G，以系统要求为准。
五、开启时间及地点：（略）
时间：2024年3月26日13点00分（北京时间）
地点：（略）
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
（略）、（略）、（略）上公布。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式：（略）
采购人：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
采购代理机构：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）