一、功能及要求:
负责采购人:
(略)
二、相关标准:详见附件
三、技术规格:序号
服务项目
服务内容概述
服务人员数量
(包括不限于)
1
五一商
(略)化综合管理服务外包项目
负责采购人:
(略)
40人/天
说明:因采购人:
(略)
四、交付时间和地点:
(略)
1.1服务期限:一年(合同签订之日起至一年期满)。
1.2服务地点:
(略)
五、服务标准:一、服务承包范围:
(略)五一商圈管理委员会
(略)域
二、项目服务内容及要求
(一)服务总体要求:
负责采购人:
(略)
服务内容、规程及标准:按照国务院2010年1月1日颁布实施的《保安服务管理条例》、中华人民共和国公安部2006年6月1日实施的《保安服务操作规程与质量控制》以及《
(略)城市管理条例》、《
(略)(略)容和环境卫生管理办法》和采购人:
(略)
1、人员配备及要求
1.1本项目所需治安、巡防等人员40人/天(不含突发事件所增加的人员数量),按照“基本固定,动态调整”的原则,确保24小时巡防值守;
1.2项目负责人须无刑事犯罪记录,若更换项目负责人须经采购人:
(略)
1.3服务人员要求具有初中及以上学历,年龄18~45岁之间(平均年龄不超过40岁),男性身高1.75米及以上、退伍军人优先;持有公安部门颁发的保安员证,能独立履行保安工作职能;精神面貌良好,无被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养、刑事处罚记录、无受过治安处罚,无违法犯罪记录;上岗前须进行体检,无传染疾病、身体健康方可上岗。
1.4要求对本项目在岗人员进行专业培训,每年不少于12次,每次不少于2天,培训工作应做好记录,做到有据可查。1.5中标人在日常管理中要建立交接班、请(休)假等登记制度,采购人:
(略)
1.6如中标人违反国家相关法规,与聘用人员发生纠纷,均由中标人自行负责调解与处理,采购人:
(略)
2、服务工作内容
2.1在采购人:
(略)
2.2协助采购人:
(略)
2.3协助采购人:
(略)
2.4协助采购人:
(略)
2.5接受群众现场紧急报警并及时报告和上传至采购人:
(略)
2.6救助受伤、患病遇险等处于无援状
(略)民、游客,帮助有困
(略)民及游客;
2.7对巡逻中发现的重大治安和刑事案件及时上报并保护好现场;
2.8积极协调商户、市民、游客之间的关系,努力促
(略)的和谐与稳定;
2.9及时、定期的查找、收
(略)内
(略)容市貌、生产生活的不安全因素,详细记录并上报有关部门解决,预防灾害、减少事故的发生;
2.10协助采购人:
(略)
3、服务标准及要求
3.1坚决遵守国家法律、法规,遵守采购人:
(略)
3.2坚守工作岗位,不擅离职守,巡逻时认真细致,不放过任何疑点和漏洞,尽职尽责,敬业爱岗,提高工作水平及服务质量,切实做
(略)的治安防范工作;
3.3在巡逻过程中注重自身形象,仪表端正、精神饱满,树立良好
(略)巡防形象;
3.4始终牢记“热情服务、安保为民”的宗旨,在搞
(略)治安防范工作的同时,积极开展各项便民服务工作;
3.5树立群众之事无小事的观念,无论事情的大小,只要群众有需求,都要尽心尽力的帮助解决;
3.6接待群众来访、求助时,态度热情、语言文明、举止得体,决不发生推卸、拖拉、刁难现象;
3.7虚心听取群众对治安巡防
(略)管理工作的意见与建议,解决工作中的新情况、新问题;
3.8中标人所派巡防人员没有行使执法的权利,严禁中标人委派的巡防人员单独执法,需在采购人:
(略)
4、档案资料管理
4.1中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度;
4.2在日常管理中要建立交接班、值班工作日志等登记制度;
4.3由采购人:
(略)
4.4合同期满后,中标人应将整理巡防服务
(略)管理所有资料,且无条件移交采购人:
(略)
(二)服务质量标准
1、城市管理工作。
1.1市容秩序:发现无证摊点、流动摊贩;占道经营、堆放、加工;乱拉、乱挂、乱晒;乱设横幅,气拱门、灯箱广告、电子屏;散发印刷品、高音揽客;店面立面及玻璃张贴广告等情况,应及时有效制止,无法制止应及时上报城管部门后配合处置。
1.2市容保洁:
(略)面污染;乱张贴、乱涂写;垃圾桶、果壳箱未清理;雨水篦子堵塞;非机动车停放混乱;无主偷倒垃圾、偷倒污水等情况,应及时上报城管部门。
1.3市政设施:
(略)面、人行道板、隔离栏、侧石、花坛、标识牌等设施破损;路灯、信号灯、草坪灯等照明设施破损;窨井盖缺失、路面积水;绿化缺失、树木倾倒等情况,应及时上报城管部门。
1.4施工监管:发现工地出入口污损、车辆带泥行驶、抛洒滴漏、围挡不到位;施工/装修无手续、未围挡、材料乱堆放等情况,应及时上报城管部门。
2、服务质量要求:
2.1巡防人员必须遵守采购人:
(略)
2.2巡防服装、
(略)和证件的设计、制作和供应由中标人承担,经采购人:
(略)
2.3中标人必须做好新上岗职工培训及在岗职工职业培训并有记录,不符合规定的及时调整。
2.4中标人应加强对巡防队员的法纪教育和管理,并列入巡防队伍考核。
2.5使用现代化办公管理手段,提供规范管理的相关技术资料和记录范本。
2.6保持
(略)内各部门的通信畅通,在遇有异常情况或紧急求助时,巡防人员及时赶到现场采取相应措施控制局面。
2.7在应急突发事件的情况下,采购人:
(略)
2.8巡防安保人员在服务期限内的一切伤害责任与事故,均由中标人自行负责。巡防安保人员在执勤、正常工作过程中受伤、致残甚至牺牲(经省、市、
(略)和法医鉴定),其医药费、抚恤费用由中标人按照规定理赔。巡防安保人员伤、残、亡的合理开支超出保险理赔的部分,由中标人自行承担。
2.9中标人必须按照《劳动法》及
(略)的有关规定,根据采购人:
(略)
3、停车秩序工作要求
对采购人:
(略)
4、交通组织停车管理
在采购人:
(略)
(三)岗位职责要求:
1、管理人员工作职责
1.1落实各项安全保卫责任制,负责组织全组人员对各种可能发生的事件实施积极防范,以维护
(略)域正
(略)场秩
(略)容环境。
1.2负责管理五一商圈的巡查
(略)管理工作,并处理好各类应急性、临时性、紧急性安保情况。
1.3检查督导巡防安保人员的日常工作情况,查阅各班组、各岗位的值班台账。
1.4抓好巡防安保人员的业务培训,加强巡防安保人员应对突发情况的处理能力,并进行考核。
1.5定期组织安全检查,及时发现事故隐患。发现问题及时处理,重大事项上报项目经理:
(略)
2、巡逻岗位职责
2.1具体负责管五一商圈范围内的巡查工作。按时上岗,了解处理上一班的记录及未解决的事宜。
2.2严格按照规定的巡查范围、路线进行巡查,并及时做好书面记录。
2.3巡查时,必须做到眼要看(无不正常现象)、耳要听(无异常声响)、嘴要问(对可疑人员要询问)、手要勤(触摸检查)、脚要轻(身手敏捷)。对
(略)域和部位(如监测死角、设备房)做重点监测跟踪和记录工作。
2.4对巡逻中发现的各类问题要做好及时记录,及时处理,及时汇报;一旦发生突发事件,须严格按照规定程序执行。
2.5对五一
(略)域内违章停车、违规摆摊等现象要及时劝阻、制止、纠正,确保五一
(略)域内环境安全有序。
2.6下岗前,认真做好记录并向下一班做好详细移交。
2.7发挥工作主动性,积极参加各项培训,
(略)的指挥,搞好员工之间的团结,完成上级交办的各项工作。
3、巡防队员岗位职责
3.1巡防安保队员须按照国家规定穿戴统一的服装、佩带统一的标志并佩带胸卡,着装必须整洁、整齐,注意仪表、仪容,不得留胡须、蓄长发,上岗时不得戴墨镜。
3.2巡防安保队员的车辆应按采购单位:
(略)
3.3巡防安保队员在工作期间应坚守岗位、尽职尽责,不得擅离职守,不得闲聊、打闹,不得干私活,不得看书、看报,不得下棋、打牌,不得会私客,不得酗酒、抽烟、打瞌睡等与工作无关的事情。
3.4巡防安保队员在工作期间应严格遵守作息制度,不得迟到、早退,不得脱岗、旷工。
3.5巡防安保队员在工作期间应坚持文明服务、礼貌用语,处理问题要分清是非、坚持原则、实事求是、以理服人、态度和蔼,不讲污言秽语、不刁难群众,严禁打人、骂人、侮辱人格等侵权行为。
3.6巡防安保队员应遵纪守法、秉公办事,严格遵守并执行各项规章制度,不得侵犯群众的合法权益,严禁以权谋私、徇私舞弊。
3.7巡防安保队员应认真维护好五一商圈的治安秩序,发现破坏、恶意污染或其它可疑情况以及发生的治安、刑事等案件要及时汇报、妥善处置,配合相关部门调查处理。
3.8巡防安保队员应做好详细的交接班记录、值班巡逻记录,以备检查。
3.9巡防安保队员上岗期间未经许可不得擅自换岗,有事不能上岗者应提前一天向管理人员请假,经批准方可换岗、离岗,同时中标人须向采购单位:
(略)
3.10巡防安保队员相互之间应和睦相处,杜绝争吵、打骂等违纪现象。
3.11注意仪容仪表,并做到严肃礼貌,尊重领导、尊敬他人,爱岗敬业。同事之间相互尊重、团结友爱、互帮互助。
3.12落实各项安全保卫责任制度,对各种可能发生的事件进行积极地防范,
(略)域正常的工作秩序。
3.13切实
(略)域内各设施设备的监管与管理,做好记录归档,并对设备设施的损坏情况及时向上汇报。
3.14针对五一商圈内的各种活动,采取相应的安全保卫措施,并积极配合其他有关部门做好各项安保工作。
3.15认真做好五一商圈内的巡逻
(略)管理工作,对
(略)域内的设施设备进行监管,妥善处理突发事件,并在工作值班日志内详细记录,并及时向上汇报。
3.16定期开展安全消防检查,及时发现安全隐患,发现问题及时处理,并积极配合各相关部门工作,切实做到防范于未然。
六、验收标准:一、验收标准
1、验收方式:
(略)
2、中标人在合同履行达到验收条件时,应当组织内部自查,自查合格后及时向采购单位:
(略)
3、验收过程中产生纠纷的,由国家认可的检测机构出具检测报告,如为中标人原因造成的,由中标人承担检测费用;否则,由采购人:
(略)
4、项目考核验收不合格的,中标人需马上整改,并形成书面整改报告交由采购人:
(略)
七、其他要求:一、其他要求与说明
1、结算方法
1.1付款人:
(略)
2、中标人违反国家相关法规,与聘用人员发生纠纷,均由中标人负责调解与处理,采购人:
(略)
3、投标人在响应前,如需踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。
4、本项目采用费用包干方式:
(略)
对于上述项目要求,投标人应在投标文件中进行回应,作出承诺及说明。
采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。
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