长沙县城市管理局：长沙县城市管理局2024年-2027年机关院落物业服务项目采购需求公开

一、功能及要求：一、项目概况
（略）及其他配套建筑。本次采购的服务内容包括对物业共用部位卫生清扫保洁、秩序维护、停车管理及安全管理、绿化维护、水电维修、食堂厨务服务及管理、局内大型会议会务管理以及垃圾分类运营服务等工作。
二、项目预算：每年（略）.56元，三年总费用为（略）.68元。
三、项目服务人员配备
（略）
岗位
人数
岗位职责
1
项目主管
1
负责整个项目运营管理及人员管理。
2
会务保障
兼文员
1
负责项目运营期间的会议保障及日常文职工作。
3
保洁员
2
（略）（略）域环境卫生保洁工作。
4
保安员
3
负责院落秩序维护及安全管理、院内停车场（前庭）等（略）域卫生（含队长1名）。
5
维修员
1
负责院落设备设施巡检及常规水电维修工作。
6
绿化员
1
负责院落绿化维护及绿化修剪工作。
7
主厨
2
负责院落机关食堂所有食品制作和食堂工作安排。
8
帮厨
4
辅助主厨做好食堂工作、餐饮厨余垃圾收集处理、以及周边卫生等工作。
合计人数
15
注：在满足本项目物业管理基本需求的前提下，总服务人数不少于15人，投标人可以根据实际情况增加人员配备。
四、服务内容及要求
（一）物业共用部位卫生保洁
（1）卫生保洁
1、（略）、大厅走廊等其他（略）域。
2、服务要求
2.1（略）域内环境卫生安排专人管理、专人负责，做到常态保洁。
2.2环境卫生标准达到“六不”、“五净”，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪便；路面净、公共过道净、雨水口净、树坑墙根净、垃圾箱净。
3、其他要求：每年为采购人：（略）
（2）环境保洁
1、人过地净：重点部位，重点保洁。
2、确保采购人：（略）
3、中标人须建立专业化的保洁队伍，制订详细的操作规程及工作标准，实行每日不少于8小时的保洁服务，对生活垃圾做到日产日清，收集和转运采用桶装方式：（略）
（3）保洁人员工作要求
1、工作细致，有高度的责任心。
2、按时上下班，上班期间不擅离职守，不迟到早退。
3、上班必须按要求穿工作服，佩戴工作牌，保持着装整洁。
4、进入领导办公室打扫时，必须先敲门，征得同意之后方可进入，打扫卫生时，不随意乱动办公室的东西，不乱扔桌面垃圾。
5、见到领导干部及群众时要礼貌问好、微笑待人。
6、严禁把清扫工具和保洁用品随意乱放，要放在指定的地方。
7、厕所清扫时，应在门口放置“清扫中”的标识牌。
（二）保安保卫
1、服务范围及相关标准
区域
工作任务
工作时间
大门
负责进出机关院落的人员及车辆登记、（略）交通疏导、传达室门内外卫生；禁止摊贩门外叫卖，阻止人行通道和大门口乱停车。
24小时值守
巡逻
负责院内车辆疏导和停放、安全隐患排查。
24小时值守
2、服务要求
2.1全面负责出入采购人：（略）
2.2保安员必须尽职尽责，坚守岗位，身着统一制服并佩戴袖章上岗，实行24小时不间断值班制度；保安员离开传达室外出，必须履行报告手续，并委托他人临时看护。
2.3上下班高峰期保安员必须站岗执勤(上午7:50-9:00，中午11:40—12:20，下午4:30—6:00)；上下班高峰期大门敞开，其余时间根据需要临时、及时开关大门，认真做好安全保卫工作。
2.4在节假日及下班期间，（略）层进行检查，确认无事后，方可关门落锁；要勤巡逻勤检查，夜晚巡逻在3次以上，时刻保持高度警惕。
2.5对来访人员进行来访询问并登记，接待来访人员时，必须态度和蔼、耐心解释、热情引导。除来访接待外，无关人员不得在传达室逗留、闲聊。禁止小摊小贩、推销人员及乞讨者等闲杂人员入院内，对突发事件、可疑情况、拒绝规劝及无理取闹的情况及时报采购人：（略）
2.6认真做好车辆进出询问、检查工作，外来车辆未经许可不得进入院内，院大门外影响车辆出（略）域禁止停车，负责院内车辆停放整齐。
2.7负责院内及周边卫生整洁和安全防范工作，发现各种不安全隐患，及时釆取处理措施。不能处理的，及时向采购人：（略）
2.8保安室负责对采购人：（略）
2.9服务承诺：依法办事，文明值勤，严格管理，维持良好秩序，确保全年无责任事故和责任案件发生。因中标人管理不善或服务人员失误造成的损失由中标人承担全部责任及费用。
（三）设备、设施管理
1、（略）设备运行维护
1.1服务内容：（略）的设备、设施，如水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，负责水电日常管理和维护。
1.2服务标准：加强日常检查巡视，（略）正常运行使用，（略）通畅，及时发现并解决故障,做好节约用水工作。
2、（略）设备管理维护
2.1服务内容：采购人：（略）
2.2服务标准：加强日常检查巡视，（略）正常运行使用通畅，（略）和采购人：（略）
（四）绿化维护
1、服务范围：项目服务范围内绿化养护服务。
2、服务内容：日常维护和管理；树木、花草、绿地等的养护，景观的维护；项目范围内院内（略）域的养护。
3、服务要求及标准：
3.1中标人应具有园林绿化管理制度和养护措施。
3.2保证花草树木繁殖生长正常：无病虫害、无枯黄叶、无枯枝死杈、无黄土裸露；剪修、除草、施肥、缺苗补苗、养护得当，做好病虫害防治工作。
3.3做好病虫防治工作。每年春季和夏季做好集中药物杀灭工作，（略）域内少蚊虫、无蟑螂、无鼠患。
3.4负责树木、灌木、草皮等的绿化养护工作，采用综合养护方式：（略）
3.6对极端天气气候（冰灾、旱涝等自然灾害），应做到早准备、早预防，不能出现树木冻死、枯死现象。如因极端天气原因对苗木、植被等造成损坏或人为因素造成苗木、植被非正常死亡的，恢复及补植等费用由中标人负责承担。
3.7修剪工作完成后，绿化员应及时清扫工作现场并带走垃圾。
3.8每次喷洒药剂时，最好选在周末或晚间进行，同时竖立警示牌告知此地已洒药，避免不必要的伤害。
（项目服务范围内绿化养护服务所涉及到的相关设备、机器、工具、油料、肥料、农药、水费等均由中标人购置并承担费用）
（五）除“四害”管理和卫生消杀
1、服务范围：项目物业管理范围内除“四害”管理和卫生消杀服务工作。
2、服务内容：灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准。
3、服务要求：按规定及时购买、投放灭四害药物。办公室、大厅、走廊、室内公共部分都应达到基本灭蝇；采取综合措施杀灭蟑螂；定期对（略）进行卫生消毒；每年四次对服务范围内建筑物及园林进行除“四害”防治工作和卫生消杀工作，每年春季和夏季做好集中药物杀灭工作，（略）域内少蚊虫、无蟑螂、无鼠患，费用由中标人承担。
（六）食堂运行管理
（1）责任范围
1、负责采购人：（略）
2、负责会议餐茶水接待工作。
3、负责食堂设施、设备及工用具的日常管理工作。
4、负责食堂、餐厅及（略）域的卫生保洁工作，每月应对食堂卫生进行一次大扫除。
（2）开餐时间
食堂开餐时间要求早晨7:00—9:00，中餐12:00-12:30，晚餐：冬季5:00-5:30，夏季5:30-6:00。
（3）具体服务要求
1、采购人：（略）
2、中标人必须依法依规建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购查验和索证索票制度，形成的相关证明材料（包括但不限于供应商的资质证明、经营许可证、产品合格证、肉品品质检验合格证明、动物产品检疫合格证明、供货清单等）必须妥善保存，采购人：（略）
3、食品储存和加工管理，严格执行《餐饮服务食品安全操作规范》，严格按照规定使用食品添加剂，严禁超范围超剂量使用。
4、中标人每日供餐食品按食品安全有关的规定留样48小时以上，每样食品留样量为100—200克，并做好留样记录。如发生食物中毒事故，中标人应积极配合事故调查和人员救治。（略）场监督部门鉴定是中标人的原因造成事故，采购人：（略）
5、中标人应为就餐人员提供优质服务，按时、按质、按量，注意营养、荤素、粗细等科学合理的搭配，每周定期更新菜谱。中标人应积极采纳采购人：（略）
6、中标人应接受并配合采购人：（略）
7、中标人必须制定完善的突发事件应急预案，并具备处置能力，如发生安全生产、消防安全、停水、停电，无法正常供应餐饮或中毒等其他突发紧急事件，须立即启用相应预案。
8、中标人拟配备的服务人员必须按规定进行体检，结果合格并取得有效的健康证后方能上岗，如在取得健康证后突发急病，并且病症影响食品卫生安全的必须立即调离工作岗位。中标人所聘用员工必须符合《中华人民共和国劳动法》、《食品安全法》的有关规定，其所聘用员工均不与采购人：（略）
9、中标人应建立食品卫生安全和消防安全管理制度，明确相关责任人，应依照规定对食堂从业人员进行卫生知识和相应岗位技能培训，规范操作流程，落实岗位责任制，杜绝一切事故的发生。
10、中标人应设置食品安全管理专职人员，承担食堂卫生管理职责。应建立食堂食品卫生安全管理制度和岗位责任制度，明确相关责任人；落实日常食品卫生安全管理工作检查制度，并做好检查记录和存档；相关管理制度应在用餐场所公示，接受用餐者监督。
11、中标人应建立健全食堂消防安全制度，须配备具有从业资格证书的水电工。定期组织员工培训，规范操作和使用设备，并做好厨房烟囱、排油烟管道的清洗工作，防止火灾事故发生。
12、中标人要积极配合当地各级监督管理部门的监督和管理，严格按照《食品安全法》进行操作。
13、原则上当天采购、当天使用，但大宗物品仓库可保持15天库存量，条件允许时可适当增加库存量。定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。不准销售不符合食品安全标准的饭菜及其他食品，不准销售隔餐、隔夜的食品和过期产品，杜绝食品安全事故的发生。切配好的原料要进行检查，确定合格后再进行加工。保证菜品数量和质量。
14、（略）域的卫生或工作用具、物品，工作完后及时清理干净，保持整洁并消毒。为就餐者提供的公共餐饮器具必须按规定清洗、消毒和存放，并做好消毒记录。
15、确保全年无一例食物中毒事件发生；无一例火灾事故发生；无一例政府职能部门或新闻媒体负面曝光事件。
（七）会务服务
1、服务范围：（略）内主要会议室会务服务。
2、服务内容：（略）内主要会议室各类会议前的茶水、会议用品、照明、空调设施等准备工作；会议室的卫生保洁，包括地面、地毯、门窗、桌椅、植物及部分室内设施等；协助相关部门做好会前台签、会议资料等摆放；会议期间的茶水服务；会后会场的清扫与保洁，设施设备的关闭；会议室设备及服务用品的日常检查、维护及报修；会议室茶具、杯具等的清洗及消毒。
3、服务要求：
3.1服务周到细致，工作人员统一着装、仪表整洁，讲礼貌，有素养。
3.2制定会务服务制度和管理制度，岗位责任明确。
3.3对会议室照明、空调、音响等设施设备进行不定期检查，有问题及时报修，确保会议期间能正常使用。
3.4负责会议室会议用品（包括茶叶、水壶、茶杯等）的保管及补充，确保会议期间正常供应。【会议室茶叶、一次性茶杯等会议用品由中标人提供并承担费用（有特殊要求的除外）】
3.5对会议室桌椅等家具进行保养及维护，有问题及时报告。
3.6确保会议室的干净整洁,会议室的保洁工作在会前和会后进行。
3.7会后发现有与会人员遗留物品及时上交。
（八）垃圾分类运营服务
（1）设施设备现有分布情况
（略）
设施设备名称：（略）
（略）域
容量
数量
合计
备注
1
四分类收集驿站
（略）北侧
/
1
2

（略）南侧
/
1
2
两分类垃圾桶
（略）西侧
（共5层）
240L
10
16

（略）西侧
（共4层，第3层无）
240L
6

3
两分类垃圾桶
办（略）75个
办公室内
10L
75
75

4
厨余垃圾桶
食堂西北侧
240L
4
4
机关食堂有专门机构进行收集和转运，记录台账齐全
5
智能回收分类驿站
（略）
1楼东侧
/
1
1

6
垃圾分类投放站
（略）西南侧
/
1
1
小蓝屋、大件垃圾暂存点
7
垃圾分类实物可视
展示柜
（略）西南侧
/
1
1

8
垃圾分类宣传栏
篮球场东侧
/
1
2

（略）东南侧
/
1
9
垃圾分类公示板
（略）
/
5
8

（略）
/
3
（2）垃圾分类要求
1、垃圾分类：严格按照《（略）生活垃圾分类管理条例》将本项目（略）域内产生的垃圾，按可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾及其他垃圾进行分类存放。
2、工作流程：
2.1（略）每个办公室都会有两分类垃圾桶(10L)，采购人：（略）
2.2（略）层两分类垃圾桶(240L)内垃圾到四分类垃圾驿站进行二次分拣。可回收垃圾：直接打包计量收集，并做好台账；其他垃圾：按分类计量运送到小蓝屋暂存，并做好台账；机关食堂厨余垃圾：每日定点投放到院内厨余垃圾桶内,做好和联合餐厨关于厨余垃圾的外运工作,并做好台账；有害垃圾：计量单独存放，打包收集处理；其他垃圾：运送到垃圾收集点进行转运。
3、垃圾收集及清运：垃圾要做到及时清扫、收集、日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并做好分类投放、分类收集、分类运输的工作，中标人须保证在服务期间不违（略）管理相关规定。
（3）其他要求
中标人须提供垃圾分类设备耗材及宣传资料：包括但不限于零星分拣工具；垃圾分类投放点展示栏、垃圾分类宣传栏中垃圾分类宣传、指引资料更新；垃圾分类情况公示板维护及更新；厨余垃圾收集展示板维护及更新；智能回收分类驿站维护及礼品兑换；各类垃圾桶的缺失、维修、破损更换；240L两分类全生物可降解垃圾袋；分拣小蓝屋、分类设备维修维护；垃圾分类展示栏展示品更换等。
（项目服务范围内垃圾分类运营服务所涉及到的设备耗材、宣传资料、平台使用费、设施维护费、礼品更换、垃圾分类室外宣传活动费、资料费、技术培训费等均由中标人购置并承担费用）
五、其他要求及说明
1、项目服务人员最低工资标准不得低于当前（略）人民政府规定的最低工资标准并按时足额发放到位。在合同期内，若（略）最低工资标准或社保缴费基数上调，采购人：（略）
2、中标人必须依照《劳动法》、《社会保险法》、《社会保险费征缴条例》等法律法规和（略）劳务用工规定进行合法用工，必须与本项目服务人员签订劳动合同，并按照规定足额缴纳各项社会保险（养老、失业、医疗、生育、工伤）。意外伤害险等其他保险由中标人视各工种情况予以购买。对于法律节假日在岗值班人员必须按照劳动法规定给予加班补贴。
3、中标人派驻采购人：（略）
4、中标人须负责机关院落节假日氛围布置，具体内容按采购人：（略）
5、中标人派驻采购人：（略）
6、本项目履约验收按照《关于加强（略））要求及行业主管部门相关规定执行，验收标准参照《物业管理条例》和服务需求中的条款执行。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
7、服务期限及实施地点：（略）
7.1服务期限：自合同签订之日起三年（具体以签订合同时间为准），合同一年一签。
7.2项目实施地点：（略）
8、结算方法
8.1付款人：（略）城市管理局
8.2付款方式：（略）
9、本项目采用费用包干方式：（略）
10、投标人在投标前，需要踏勘现场的，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
六、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

二、相关标准：详见“功能及要求”
三、技术规格：详见“功能及要求”
四、交付时间和地点：（略）
五、服务标准：详见“功能及要求”
六、验收标准：详见“功能及要求”
七、其他要求：详见“功能及要求”
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。