荆州市第一人民医院医信通项目（二次）招标评估价询价公示

（略）（略）医信通项目（二次）
招标评估价询价公示
根据《（略）（略）采购询价管理规定》，现以公开征求的方式：（略）
一、项目名称：（略）
1.项目名称：（略）
2.询价方式：（略）
二、资格要求
1.在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家法律法规（提供工商营业执照副本、税务登记证副本和组织机构代码证复印件，或提供“（略）”或“一照一码”营业执照副本复印件，营业范围必须与本项目有关）。
2.提供参加政府釆购在经营活动三年內无重大违法记录的声明函。
3.供应商（包含法定代表人）在“信用中国”(（略）.cn)、中华人民共和国最高人民法院，未被列入“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”和“全国法院失信被执行人名单”的截图。
三、项目内容
(一)出院患者电话随访
1.系统搭建信息对接
（略）及92（略）点位对接（一次性收费，后续合作将不再收取），建立随访数据库。
2.双路径呼叫管理
①（略）人员完成对特殊病种的随访，填写随访记录。可查看坐席通话统计、通话记录（号码、归属地、（略）、通话时长、挂机方、服务录音、通话日志、关联工单、客户信息、服务记录）、内部通话记录、呼叫监听、预约回呼、客户分析。
②（略）完成对一般病种（数量多且随访要求低的病种）的随访，自动生成随访记录。甲方（医院）（略）径和语术，乙方（公司）（略），供甲方使用并保证运行顺畅。
③甲方（医院）按照接通时长支付费用。按通话分钟数据实结算，每年预计80000分钟通话时长，不足或超出部分按协议单价据实结算。
3.客户管理
导入导出客户信息、指定呼叫负责人、搜索查看客户信息、服务记录、标注目的意向；（略）数据具备与电话随访数据可整合可调取可统计等功能。
4.工单管理
提交工单、受理工单、工单统计分析。
5.系统管理
个人信息管理、建立随访反馈渠道、系统新增及编辑服务板块、操作日志查看。
6.（略）
设置角色及权限、设置岗位、管理现有用户及坐席。
（二）短信功能要求
1.固定短信发送（包括入院、告知、出院问候、危急值、特检预约等，（略）绑定，按要求向绑定客户发送短信）
2.其他临时性短信发送（（略），分配权限，供医院相关科室使用）
3.每年预计75万条短信，不足75万条按协议单价据实结算，年短信量超出75万条，超出部分按照每条短信少协议单价1分钱的标准进行结算。
四、征求询价截止日期
从2024年04月16日至2024年04月20日
五、征求询价的提交方式：（略）
询价资格所需资料、下载附件表格填写后加盖公章，合并扫描PDF格式（及报价清单文档格式）发送到邮箱：（略）
六、本项目采购人：（略）
采购人：（略）
地址：（略）
联系电话：（略）
采购代理机构：（略）
地址：（略）
项目联系人：（略）
联系电话：（略）
（略）
2024年04月15日
附件：（略）（略）医信通项目—报价明细单