浏阳市教育局：“浏阳市校园安全监控统一巡查与指挥平台”维保服务项目采购需求公开

一、功能及要求：服务内容与清单
（略）
服务名称：（略）
技术参数
单位：（略）
数量
预算单价（元）
预算总价（元）
1
硬件保修
服务
维保服务期内，负责对相关项目单位：（略）
批
1
208000
208000
2
电话技术
支持服务
维保服务期内，指定技术工程师为相关项目单位：（略）
年
3
1500
4500
3
远程技术
支持服务
维保服务期内，当技术工程师无法通过电话指导解决设备故障时，（略）络远程的方式：（略）
年
3
2000
6000
4
现场技术
支持服务
维保服务期内，（略）值守；同时，各接入学校设备所遇问题无法通过电话和远程技术解决时，应另外安排技术工程师在故障申报后24小时内到达现场进行问题排查，确保设备的正常使用。
年
3
130000
390000
5
设备巡检
服务
维保服务期内，要求每1年对相关项目单位：（略）
次
3
10000
30000
6
升级服务
维保服务期内，（略）或产品软件有新版本时，应根据用户需求，免费通过软件升级手段来更新或维护产品。其中软件版本升级包括产品配套的管理软件、辅助工具软件、诊断工具软件的升级，（略）软件定制功能迁移等。要求提供升级后软件著作权证书，（略）厂家对接授权书并加盖公章。
批
1
90000
90000
7
备机服务
当设备发生故障需返厂维修时，可申请备机保障服务，以保证学校监控的正常进行。主要备机包括：硬盘录像机、摄像头、硬盘、交换机等。
批
1
70000
70000
8
（略）接入授权
（略）接入授权及运维服务。
批
1
150000
150000
备注：（略）机房（略）所有中小学、幼儿园及校外培训机构，维保硬件产品目录详见附件1。
二、相关标准：执行相关行业标准
三、技术规格：服务内容与清单
（略）
服务名称：（略）
技术参数
单位：（略）
数量
预算单价（元）
预算总价（元）
1
硬件保修
服务
维保服务期内，负责对相关项目单位：（略）
批
1
208000
208000
2
电话技术
支持服务
维保服务期内，指定技术工程师为相关项目单位：（略）
年
3
1500
4500
3
远程技术
支持服务
维保服务期内，当技术工程师无法通过电话指导解决设备故障时，（略）络远程的方式：（略）
年
3
2000
6000
4
现场技术
支持服务
维保服务期内，（略）值守；同时，各接入学校设备所遇问题无法通过电话和远程技术解决时，应另外安排技术工程师在故障申报后24小时内到达现场进行问题排查，确保设备的正常使用。
年
3
130000
390000
5
设备巡检
服务
维保服务期内，要求每1年对相关项目单位：（略）
次
3
10000
30000
6
升级服务
维保服务期内，（略）或产品软件有新版本时，应根据用户需求，免费通过软件升级手段来更新或维护产品。其中软件版本升级包括产品配套的管理软件、辅助工具软件、诊断工具软件的升级，（略）软件定制功能迁移等。要求提供升级后软件著作权证书，（略）厂家对接授权书并加盖公章。
批
1
90000
90000
7
备机服务
当设备发生故障需返厂维修时，可申请备机保障服务，以保证学校监控的正常进行。主要备机包括：硬盘录像机、摄像头、硬盘、交换机等。
批
1
70000
70000
8
（略）接入授权
（略）接入授权及运维服务。
批
1
150000
150000
备注：（略）机房（略）所有中小学、幼儿园及校外培训机构，维保硬件产品目录详见附件1。
附件1：
维保硬件产品目录
（略）
名称：（略）
数量
备注
1
星光级红外枪机
1000

2
厨房防油污枪机
200

3
高清红外枪型摄像机
800

4
全景跟踪摄像机
36

5
摄像机支架
2200

6
配套电源
2200

7
8路存储NVR
265

8
16路存储NVR
95

9
32路存储NVR
24

10
3TB存储硬盘
1653

11
8口交换机
265

12
16口交换机
95

13
24口交换机
48

14
监控终端指挥音箱
769

15
（略）
1

16
视频运维管理模块
1

17
手机APP应用模块
1

18
流媒体及数据库服务器
5

19
55寸拼接屏及支架
18

20
（略）
1

四、交付时间和地点：（略）
2．服务地点：（略）
五、服务标准：服务标准及要求
6.1备品备件供给
（略）产品运输、保险及保管
1）供应商负责产品到使用单位：（略）
2）供应商负责产品在现场的保管，直至验收合格。
3）供应商负责其派出的施工人员的人身意外保险。
4）供应商应保证产品包装完整，到达指定的交货地点：（略）
（略）安装调试
1）供应商负责产品免费送货上门，免费安装、调试，由此所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由中标人承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由中标人承担。
2）供应商送达产品及进行安装调试，应提前两天以上和采购人：（略）
3）项目完成后，供应商应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档及采购人：（略）
（略）质量保证
1）供应商提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。
2）质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有软件维护、升级和设备维护等要求免费上门服务。
3）维保服务期三年，保修期间进场维修维护，并保证无偿修理完好或更换，否则，由采购人：（略）
（略）售后服务
1）系统维护。要求提交以下内容。
l定期维护计划。
l对采购人：（略）
l对用户修改设计要求的响应措施。
2）技术支持
l（略）值守，负责各接入单位：（略）
l提供7×24小时的技术咨询服务。
l敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
3）故障响应
l提供7×24小时的故障服务受理；如有关设备出现故障，在接到通知后30分钟内予以响应，2小时内派技术人员到达现场，4小时内排除故障。
l对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。
l备件服务：遇到重大故障，（略）所需更换的任何备件。
4）质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由供应商负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修；否则，由采购人：（略）
（略）培训
1）供应商应按采购人：（略）
6.2服务要求
（略）达到需求方服务需求（包括驻场服务及非驻场服务）。
（略）除人为、自然灾害及其它不可抗力导致设备损坏外，（略）设备处于良好状态。
（略）应向采购人：（略）
（略）在维保期内，设备问题如因厂商设备升级等原因造成无相同原件情况的，可更换厂商升级后新设备，要求其技术参数不得低于原硬件设备。
（略）在履行本协议过程中，过错造成经济损失的，由中标方承担。
（略）任何一方不得擅自单方面终止、解除、变更协议，如需解除、终止或变更的，须提出合理理由并提前一个月以书面形式通知对方。
（略）维保期内硬件设备有突发性故障，在接到维保电话后2小时内响应，沟通设备维修或赶到现场查看等事宜，如确定为设备硬件故障，应及时把备机发往申报学校并尽快安排维保服务并跟踪维保过程。
（略）中心机房设备故障要求在2小时内排查解决，24小时内完成备机的安装与调试。
（略）任何一方对于另一方在业务开发和运行过程中提供的所有资料（包括技术、用户信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向第三方泄露或作本协议规定以外用途。若违反本条款，违约方将负责赔偿因泄露对方秘密而给对方造成的直接或间接损失。
6.3双方的权利和义务
（略）甲方的权利和义务：
1）甲方有权对乙方的工作进行监督、检验、并提出工作建议和意见。
2）甲方应确保工作环境良好，无人为擅自拆修造成重要设备损坏的情况出现。
3）（略）正常运行，甲方应在设备出现问题时及时通知乙方解决。
4）在维保期内，甲方应积极配合乙方和设备生产厂家维修技术员工作，提供尽可能的便利。
5）（略）设备不得挪作他用，若因此发生损坏不计入维保范围。
（略）乙方的权利和义务：
1）除人为、自然灾害及其它不可抗力导致设备损坏外，（略）设备处于良好状态。
2）乙方应向甲方提供教育局所属单位：（略）
3）在维保期内，设备出现的问题如因厂商设备升级等原因造成无相同原件的，可更换厂商升级后新设备，要求其技术参数不得低于原硬件设备。
4）在履行本协议过程中，因乙方过错造成经济损失的，由乙方承担。
七、违约责任
7.1甲方应按协议按时支付维保费用，延迟超过15个工作日的，则乙方停止提供服务。
7.2由于特殊情况（非乙方原因所致），造成维护保养服务拖延或不能正常进行的，甲方应按实际情况调整维保服务时间和内容，不计违约之内。
7.3由于乙方接到通知后未内在约定时间响应并及时对情况作出处理，而造成设备不能尽快恢复使用的，乙方将按合同金额的3‰/天向甲方支付违约金。
八、其它事项
8.1任何一方不得擅自单方面终止、解除、变更协议，如需解除、终止或变更的，须提出合理理由并提前一个月以书面形式通知对方。
8.2维保期内硬件设备有突发性故障，乙方在接到维保电话后2小时内响应，沟通设备维修或赶到现场查看等事宜，如确定为设备硬件故障，应及时将备机发往申报学校并尽快安排维保服务并跟踪维保过程。
8.3中心机房设备故障要求在2小时内排查解决，24小时内完成备机的安装与调试。
8.4任何一方对于另一方在业务开发和运行过程中提供的所有资料（包括技术、用户信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向第三方泄露或作本协议规定以外用途。若违反本条款，违约方将负责赔偿因泄露对方秘密而给对方造成的直接或间接损失。
六、验收标准：按照（略）)规定的验收程序组织验收。
七、其他要求：项目其他要求及说明
10.1付款人：（略）教育局（国库集中支付）。
10.2付款要求：维保服务期内，每年提供教育局所属单位：（略）
10.3付款方式：（略）
10.4本项目采用费用包干方式：（略）
10.5投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
10.6为保障技术支持服务的实施，要求投标人提供承诺：中标后，在签订合同前提供原项目主要设备生产厂商（海康威视、大华）出具的原厂服务保障承诺函。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。