2024-2026年梅州分公司客户服务活动采购项目

2024-（略）客户服务活动采购项目比选公告
本比选项目为2024-（略）客户服务活动采购项目,比选代理机构：（略）
项目概况与采购内容1.1项目概况：本项目主要为梅州电信客服部开展服务包括：①业务培训服务、竞赛活动：预估5场及以上；②行业交流及重要客户服务维系活动：预估计10场③服务体验、服务专题教育活动：预估10场及以上④客户关怀活动：预估10场及以上，具体以下达订单为准。1.2采购内容及分包（标包）划分情况：
项目名称：（略）
2024-（略）客户服务活动采购项目619,469.00自合同签订之日起24个月内（略）
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，（略）（https://（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
（略）本项目不划分标段。★本项目本项目设置最高参选限价人民币619,469.00元（不含增值税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。★参选人资格要求参选人基本资格要求参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人：（略）
选人应具有良好的银行资信和商业信誉（须提供承诺函）。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
（略）单位：（略）
（略）业绩要求：参选人须具备近2年（2022年05月01日至本公告发布之日）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指【广告宣传策划、广告制作、客户服务类】的相关经验，至少提供一份符合本项目的业绩要求的业绩证明材料。
备注：（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称：（略）
（2）如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。
（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。
（略）项目团队要求
（1）参选人须至少配备1名具有5年及以上同类项目经验的项目负责人；（2）参选人拟派专业策划、设计人员至少2名，具备2年及以上同类项目经验；（3）参选人拟派现场工作人员至少2名，配合现场人员进行促销和咨询业务工作。
注：a）请提供以上的人员列表、有效身份证证明材料、项目团队成员（含项目负责人）社保证明材料（由税务局或社保局等社保经办机构出具的2024年02月01日以后任意1个月的社保证明，社保证明须体现参保人为参选人或其法人）。
b）参选人参与本项目的团队人员（含项目负责人）须具有保额150万元或以上的人身意外险保障，或承诺中选后对参与本项目的团队人员（含项目负责人）购买保额150万元或以上的人身意外险保障。
注：已购买的人身意外保险的参选人请提供清晰的保险凭证，未购买的参选人须提供承诺函，格式自拟。
备注：如法人参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或其法人。
（略）服务响应时间承诺：参选人须承诺对服务过程中或保修期内的一般服务及时响应的时限为2小时到达现场并提供解决方案；参选人须承诺对服务过程中或保修期内的紧急服务及时响应的时限为1小时到达现场并提供解决方案；并承诺在服务过程中，响应服务的人员均为本项目配置的项目团队成员。注：须提供相关承诺函，格式自拟。
诺对服务过程中或保修期内的紧急服务及时响应的时限为1小时到达现场并提供解决方案；并承诺在服务过程中，响应服务的人员均为本项目配置的项目团队成员。注：须提供相关承诺函，格式自拟。
（略）本次比选不接受联合体参选。
2.2参选人不得存在下列情形之一：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位：（略）
参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
资格审查方法3.
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件的获取：（略）
4.2比选文件获取：（略）
（略）登录“（略）（https://（略）.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”（略），进入本项目进行比选文件登记申领，（略）注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
5.参选文件的递交5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年06月05日09时00分。
5.2电子参选文件的递交：（略）（https://（略）.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”（略），选择本项目进行参选文件递交，参选人（略）完成加密电子参选文件的上传。（略）进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，（略）提交电子参选文件。
5.3本项目将于参选（略）唱价，比选人/比选代理机构：（略）
6.样品的递交6.1本项目不涉及。
7.参选人注册
6.样品的递交6.1本项目不涉及。7.参选人注册
7.1（略）注册
未注册过的潜在参选人，（略）（https://（略）.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA（略）“操作指引-CA办理”。
7.3技术支撑联系方式：（略）
服务热线:（略）/（略）
（略）技术支撑服务邮箱：（略）
CA证书办理技术支撑服务邮箱：（略）
8.发布（略）（https://（略）.cn）、（略）（（略））上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式：（略）
比选代理机构：（略）
2024年05月28日