浏阳市公安局：浏阳市公安局2024年物业管理服务采购需求公开

一、功能及要求：项目概况：
1、坐落位置：（略）；
2、建筑面积：占地面积53亩，总建筑面积16500㎡，绿化面积17000㎡；
3、建筑栋数及层数：（略）（9层）一栋；附楼（3层）二栋（（略））
4、电梯2部；
5、传达室1个；
6、机关食堂1个。
三、物业服务内容及要求：
1、由投标方根据招标方要求作出具体详实的投标方案。要求有：服务质量标准必须满足质量管理国家标准的要求、考评细则、验收标准、岗位责任制度、三防措施、（略）投诉制度等管理内容。
2、人员编配：共34人
保安人员13人（含物业经理：（略）
3、具体配备
①保安人员配备（13人），食堂工作人员（10人）配备
保安：13人（含物业经理：（略）
食堂:10人，其中厨师、白案安排4人，服务员6人（其中1人兼仓管员）。
②保安人员年龄必须在50周岁以下，身高1.65米以上，并持保安证上岗(响应文件提交截止时间前递交所有保安人员的保安证原件)；电工必须有电工证(响应文件提交截止时间前递交电工证原件)；食堂工作人员必须持有有效的健康证；中标单位：（略）
4、项目内容、标准及要求
（一）门岗、保安、秩序管理
（1）安全秩序管理：（略）门岗执勤、安全巡视、安全秩序维护、交通与车辆停放秩序管理、大院内公共照明灯的开关、消防管理、报刊（信件）收发、协助处理上访事件及突发事件、故障排除或及时报修、花卉摆放等。其中门岗执勤人员必须姿态端正，注意力集中，认真履行登记手续，严格控制进出人员与车辆；报刊、信件必须在第一时间内送达，不得丢失或延误送达。
（2）安全巡逻管理：①大厅保安在甲方上班时间内在大厅履行正常值班义务，（略）层、每一个角落（含厕所）进行清场，并在午休时间段安排人不间断来回巡查，（略）治安安全；②晚上20：00——次日早上8：00（略）等（略）域特别是安全（略）域进行每一小时一次的巡逻；③巡逻人员在巡逻过程中要对可疑人员进行盘查、跟踪，并负责检查消防、照明等公共设备、设施情况，发现异常应采取相应措施处理，并逐级报告。
（3）车辆管理：①前门岗亭值班员对所有进出车辆敬礼，对驶入的车辆指挥其按指定位置停放；②所有外来车辆均需在前门岗亭履行登记手续方可进入，③前门实行白天半封闭式管理，晚上实行全封闭式管理；
（4）监控管理：（略）及大院内实行监控管理，（略）大厅保安直接担任，必须24小时维护办公（略）域及大院的治安安全；
（5）进出人员、物品的管理：①门岗24小时对所有外来人员均履行登记手续方可进入；（略）人员，不得随意准入。②发现可疑人进入（略）的所有大件物品，必须凭业主单位：（略）
（6）（略）水电、绿化、电梯、消防、空调、监控等设备的维护和管理。
（7）负责院内公共设施维护、树木花草的看护，定期修枝、浇水、施肥、除草。
（二）机关食堂管理
（1）机关食堂全年不停餐，双休日、节假日按照实际就餐人数提供就餐服务。如遇开展大型警保活动，需提供应急供餐服务；遇重大事件或接待活动，必须安排服务人员到现场指挥部等外勤场所提供服务。
（2）根据实际情况，定期推出特色菜、时令菜，控制好用餐成本。
（3）负责食堂所有工作场所、设备（包括工作和生活设施、用具）日常清洁卫生，对厨房、餐厅内的设备物品及用具应妥善使用并保管好，如有遗失、人为损坏，要负责赔偿（属自然损耗、公安局的职工损坏、来宾损坏等情况应及时向公安局后勤保障科主管食堂的负责人报告，及时采购补充）。
（4）自觉接受食药监督部门和公安局的管理人员对食堂内工作检查、监督。
（5）严格按照《中华人民共和国食品安全法》验收、清洗、加工要求制作食品，厨房用品用具严格实行一洗二过三消毒的规程。
（6）严格按照《燃气安全管理制度及操作规程》进行管理和操作，确保安全。
（三）房屋日常维护、养护与管理
（1）服务内容：（略）（区）屋顶、窗户承重结构、楼梯间、走道通道、门厅等地面维护。
（2）服务标准：（略）房屋的完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平整不起翘、无遗缺；碎裂或有断裂、断损的，墙面有渗漏的，应定期检查，发现问题及时向公安局相关领导报告，提出方案或建议，经同意后组织实施。
（四）电梯运行管理
1、服务内容：电梯运行管理和轿厢设备进行日常运行管理。
2、服务标准：建立电梯运行管理、安全管理制度，轿厢内地毯按时清洗更换，电梯凹槽内无杂物，按钮表面光洁，轿厢内不锈钢面光亮无尘。通风、照明及其它附属设施完好，轿厢井道保持清洁；电梯出现故障，及时通知专业维保人员到达现场抢修，协助维保人及时排除故障。
（五）（略）运行管理
按照公安局物业管理规定，建立空调运行管理制度和安全操作规程，（略）安全运行和正常使用。对未及时关闭空调的办公场所，经确认无工作人员进出后，应及时通知该办公室相关人员关闭空调。（略）出现运行故障后，及时报告公安局后勤保障科主管领导，通知维修人员到达现场实施维修，并做好记录，确保空调设备的完好。
（六）（略）维护
（1）服务内容：（略）、室内外消防栓、（略）、安全疏散、（略）、（略）、（略）等进行日常管理和维护维修。
（2）服务标准：严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，（略）处于良好的状态；定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，（略）开通率及完好率均为100%；安全出口、疏散指示灯火灾时应维持90分钟以上的照明时间，引路标志完好，紧急疏散通道畅通；消防水带每半年检查一次，应无破损、发黑发霉现象；消防泵定期启动，每年保养一次，消火栓每月检查一次，保持消火栓箱内配件完好，阀杆每年加注润滑油并放水检查一次，消防管道、阀门至少每年进行一次除锈刷漆；保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；每月对消防设备定期检查一次，重大节日增加次数，有故障时，维修人员应及时到场，（略）通过消防部门的消防年检，取得年检合格证；（略）运行人员必须有消防部门核发的上岗证书，有突发火灾应急方案，每半年组织一次消防演练；对机关院内强弱电井、机房进行定期巡查，并记录备案，发现问题及时向甲方提出整改建议书。
（七）环境卫生管理
（1）服务内容：会议室、会议室会务、接待室、走廊、楼梯间、厕所、车（略）域的卫生清扫，垃圾处理，化粪池、排烟管道的清理，一年一度外墙清洁。
（2）服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%，进行目视化管理。（略）域标准：（略）：地面干净无杂物、无积水、无明显污迹；明沟、窖井内无杂物；各种标示牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。所有大院内产生的垃圾实行日产日清制度，杜绝垃圾过夜。
大厅、楼内、公共通道：地面及公共设施设备、门窗、天花板、灯具等做到干净、无污渍、光亮无尘。
会议室、接待室：室内整洁、目视之处干净无尘，设施设备、办公用具等物品摆放整齐、有序。
（略）梯间：梯步表面干净无污渍，防滑缝干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。
公共卫生间：地面干净、无污渍、无积水；大小便器干净，无污渍；各种隔断面干净，无乱写乱画，无污迹；墙壁表面干净；天花板无污渍、蛛网；门窗表面干净；窗台无灰尘，玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水；面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范，废纸篓杂物超过2/3应及时倾倒；卫生间内空气流通无明显异味。
停车场：地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；（略）、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘；各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净摆放整齐。
电器设施：灯炮、灯管、灯罩无积尘、无污迹；装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。
消防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净、无灰尘、无污渍、报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮，无积尘、无污渍；喷洒盖无污渍，消防栓表面光亮、无污迹。
（八）除“四害”管理和卫生消毒（费用由采购方出资，被采购方负责监督、管理、落实）
（1）服务内容：灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭嶂螂达到全国爱卫会规定的标准。
（2）服务标准：按规定及时购买、投放灭四害药物。办公室、大厅、走廊、车库及室内公共部分都应达到基本灭蝇；采取综合措施杀灭嶂螂；加强白蚁防治，发现问题及时报告公安局后勤保障科主管领导，定期对（略）进行卫生消毒。
(九)绿化养护管理
(1)服务内容：对绿化日常管理，包括水分管理、施肥、修剪、病虫害防治、除草等。
（2）服务标准：定期对植物进行培土、施肥、除草、修枝、剪叶、浇水，对大型灌木修剪成型，剪修及时，造型美观；对枯死植物及时补种或更换；定期喷洒药物，预防病虫害；在重大节日、重要领导视察前期，（略）绿化专业队伍进行集中修剪美化。
二、相关标准：《中华人民共和国民法典》
《物业管理条例》
《湖南省物业管理条例实施细则》
三、技术规格：其他要求
（一）（略）在报价中要以本方案约定的内容，将成本构成与其服务范围、服务标准和服务质量一一对应，分项详细报价。
（二）物业管理服务合同期限为1年，试用期1个月，（略）未按合同规定，提供的服务内容、服务标准等达不到磋商文件要求和承诺，以及有关规范标准的规定，经3次提醒，限期整改，仍达不到要求的，（略）公安局有权终止合同，（略）自行承担。
（三）（略）的人员配置，应定岗定位定人，保证服务质量。（略）应按国家规定为从业人员缴纳足额的社会保险金。
（四）（略）自行提供物业管理所需各类工具、劳保用品及保洁材料，工具设备、保洁耗材计划在投标书中列出清单。
（五）物业员工文明上岗，统一着装，标志明显，（略）相关规章制度。
（六）如遇（略）公安局重大活动或突发事件，（略）全体工作人员需无条件配合甲方开展工作。
（七）投标单位：（略）
（八）本次劳务承包费包括工资、各类保险、管理费、工具费及其它费用。
（九）要求所有保安、厨师、服务员、保洁、电工、绿化工工资在不低于（略）社保局规定的最低工资标准，且符合《中华人民共和国劳动合同法》相关要求。
（十）（略）要建立健全各项规章制度、岗位责任制、操作规程和各项台账，应有管理组织架构图、岗位设置和人员分配表、岗位职责、岗位工作标准和流程、安全管理制度（食品安全、现场安全）、卫生管理制度、应急管理制度和应急预案、员工考勤和休假制度、人员轮岗更换和调休制度。
（略）公安局2024年物业管理服务季度考核表
考核内容
考核细则
第一
季度
第二
季度
第三
季度
第四
季度
计分标准
满意度
品质管理
根据采购需求以及物业服务合同相关要求检查评分结果确定




根据乙方服务情况酌情扣分（1-3分）（表现优异可酌情加分）

安全管理
直接（略）域出现安全生产事故




1、直接管理领域出现安全生产责任事故，经调查，确因管理不当造成严重人员伤亡的，扣5-10分/次；2、未按要求进行安全生产培训，扣2分/次；3、安全资料不全（含各类应急事件处理预案、消防逐月检查、水电燃气周检查），扣2分/次；4、安全生产事件上报不及时，造成不良影响的扣2分/次；5、各类应急事件处理不妥当，造成不良影响的扣3分/次；6、未按安全管理操作规程操作引发轻微工伤事故的，扣1-5分/次。

其他工作
局领导交办事项其他事项




1.无合理原因未能完成工作，扣1分/次；工作因严重失误造成重大损失或者恶劣社会影响的，扣2分/次。2.领导交办事项未能按时间节点办结，扣1分/次；领导交办事项办理过程中确因法律障碍、政策调整、形势变化、权力所限等客观原因，未能按时间节点办结，不扣分。3.存在其他严重问题造成恶劣影响的，酌情扣分。

员工培训及培养度
季度培训计划完成情况。




1、培训计划完成情况低于100%的，扣1分；低于90%的扣2分；低于80%的，扣3分。

小计
说明
该项季度考核，90-100分为优秀，80-89分为良好，79分以下为不合格，低于79分以下，在下季度首月支付物业服务费用时，按50元/分扣除物业服务费。
四、交付时间和地点：（略）
2.服务期限：1年
五、服务标准：以考评结果做为服务要求的标准。
六、验收标准：履约验收
1）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：（略）
2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起7个工作日内组织验收
3）履约验收方式：（略）
4）履约验收程序：本项目按照（略）)规定的验收程序申请验收。
七、其他要求：其它需要说明的事项
1．实施地点：（略）
2.服务期限：1年
3．结算方法
3.1付款人：（略）公安局
3.2付款方式：（略）
4.本项目采用费用包干方式：（略）
5.投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。