辽阳市公安局数字营商民意感知中心平台系统项目招标公告

公告信息
公告标题:（略）系统项目招标公告有效期:（略）至（略）
撰写单位：（略）
（（略）系统项目）招标公告
项目概况
（略）系统项目招标项目的潜在供应商应在线上获取：（略）
一、项目基本情况
（略）：JH（略）001
项目名称：（略）
（略）：001
预算金额（元）：1,063,960.00
最高限价（元）：1,064,000
采购需求：查看
（略）
（略）软件产品参数
数量
所属行业
★一
（略）
包含数据总览模块、民意诉求模块、执法回访模块、民意热线模块、民意调查模块、统计分析模块、系统配置模块等功能。并满足在此基础上进行功能定制，定制内容包含但不限于下列功能：
1套
软件和信息技术服务业
（一）
（略）
（略）
1
短信模板设置模块
根据各业务数据类型的不同，用户可自由编辑短信模板，达到发送短信内容的自定义功能，并对其进行修改维护管理。
2
短信发送模块
支持人工短信发送功能，（略）码特定人员进行短信的发送，可进行短信发送内容的新增、编辑、管理功能。
3
短信接收模块
支持人工设置短信回复内容的功能，用户使用此功能可自由编辑特定业务的短信回复内容或删除特定数据的短信回复内容，避免出现短信漏收情况发生。
4
短信生成流程模块
（1）将导入到本地库的警情数据根据类别不同匹配相应的短信模板；
（2）根据业务单位：（略）
（3）（略）码合法性；
（4）（略）码序列生成短信扩展码；
（5）重复性判断并将待发短信写入数据库。
5
（略）对接模块
（略）的互通互联功能，为平台提供基础支撑。
（二）
（略）
对外部数据进行数据接入或人工导入，根据群众投诉内容进行标签标注，并对热点问题进行分析
1
智能标签数据汇聚模块
将政务12345、（略），（略）络情况，对数据进行自动对接或人工的导入。
2
智能标签数据监测模块
外部数据监测模块对各原始数据进行统一管理，用户可根据数据情况进行维护管理。
3
四级标签管理模块
实现对四级标签的自主添加、编辑、删除和查询功能。
4
各模块标签标注功能
实现对民意诉求中各类工单、民意热线、民意调查等各模块的标签标注功能。
5
智能标签各数据标签标注功能
实现智能标签数据汇聚的各数据通过自动随机抽取，由民警进行打标分类的一项功能。
6
智能标签查询统计模块
支持智能标签的综合多维度多角度的组合查询功能。
7
政务12345数据导入模板设置模块
根据客户提供的12345数据进行定制模板开发
8
督察12389数据导入模板设置模块
根据客户提供的12389数据进行定制模板开发
9
其他数据导入模板设置模块
根据客户提供的其他数据进行定制模板开发
10
标注统计量模块
实现回访员标签标注（工单）、标签标注量（标签）、关键词标注量（工单）、关键词标注量（关键词）、标注总耗时、标注平均耗时的统计，以及用户类型和标注时间的查询与导出。
11
审核工作量模块
实现回访员真实姓名、标签审核工作量、审核总耗时、审核平均耗时，以及用户类型和标注时间的查询与导出。
12
标签统计量模块
（略）、标签名称：（略）
13
审核率统计模块
实现12345业务、12389业务、亲情恳谈会业务、其他业务的真实姓名、工单标注量、被审核工单量、合格数、不合格数、审核率、合格率的统计、具备标注时间的查询功能以及导出功能。
14
工单抽取模块
实现12345业务、12389业务、亲情恳谈会业务、其他业务的已标注数据、暂存数据、未标数据、未标率的展示以及工单标注前五名的标签
15
工单审核模块
实现12345业务、12389业务、亲情恳谈会业务、其他业务的抽取页面展示代抽数量、未审数量、已审数量、合格数量、审核率、合格率等，工单标注前五名的标签
（三）
（略）
实现一个可重复使用，（略）
1
自定义数据源表管理模块
实现对自定义数据源表的创建，表名的修改，以及数据的上传等操作功能和对表的自定义添加等功能。
2
数据源表字段管理模块
实现可对数据源表字段的自主添加、编辑、删除和查询等功能。
3
自定义调查问卷模块
实现对调查问卷各种问题的自定义添加、编辑、修改、删除等功能，并可根据情况选择问题的选项实现方法，如：单选、多选、文本框等。
4
调查单位：（略）
实现可对参与调查单位：（略）
5
自定义调查任务管理模块
实现对自定义调查任务的设定，按照抽取比例，抽取有效数自定义设定功能，可自定义添加、编辑、修改、删除。
6
自定义调查监管模块
实现对自定义卷调查结果和调查任务的实时监测管理查看功能
7
专项调查工单管理模块
实现专项调查工单的管理，包含对调查问卷对象的抽取、暂存、管理等功能。
8
多条件智能查询模块
实现根据各种自定义扩展字段进行多条件智能查询功能。
9
专项调查统计分析模块
实现根据调查结果二维报表的统计分析功能。
10
自定义问卷详情管理模块
实现对自定义问卷详情列表的查询、展示、导出功能；
11
样本结果管理模块
实现对调查后的样本结果查询功能，可以对样本结果进行编辑查看等功能；
12
语音话务接口对接模块
实现对接语音话务接口，（略）和全程录音功能；
13
专项调查随机抽取模块
实现对专项调查对象随机抽取，无规律抽取数据源数据，确保了调查的真实性。
14
样本数据库管理模块
实现原始导入样本数据库的管理功能，包括对样本数据的调优、修改等维护功能。
15
调查员我的任务管理模块
实现根据调查员的不同，自身调查任务独立的分配和管理功能
16
调查员统计分析模块
实现根据调查员的不同，对自身调查结果的查询、展示功能
17
调查结果图型化展示模块
根据调查结果自动生成图型化展示，直观了解调查结果
18
单位：（略）
实现调查问卷的不同单位：（略）
（四）
数据中台服务
对各业务数据进行数据汇聚与数据清洗
1
数据汇聚
（略），通过线上实时或者线下导入的方式：（略）
2
数据清洗
针对每天汇聚的海量数据，将不同的导入类型、数据来源、业务种类进行数据归档。一是统一和规范数据格式，把时间日期、单位：（略）
（五）
（略）
（略）核心控制模块
1
CTI管理功能模块
CTI实现多种呼叫方式：（略）
2
IVR管理模块
用于启用来话处理标志、来话数据改变标志、启用呼出处理标志、呼出数据改变标志、启用自动登录标志、自动登录数据改变标志，可进行增加、修改、删除。
3
（略）码配置管理模块
（略）码情况进行配置管理，如号码类型、号码、通道类型等配置
4
队列ACD配置管理模块
用户可根据实际情况对队列ACD进行配置管理，（略）会根据队列ACD配置情况对座席进行分组
5
（略）由策略配置管理模块
（略）路由策略进行配置，（略）会根据配置的策略进行执行，系统中可提供多种默认策略方便用户进行配置
6
座席签入、签出模块
支持坐席呼入呼出的管理，控制呼入呼出设备。
7
无应答录音功能模块
支持呼叫留言功能，电话可进行留言录音，无应答录音等。
8
保持、取消保持模块
支持呼叫保持服务，是指当用户正在通话时，可以再接听或拨打第二个电话，同时保持第一个电话，并且实现在两个通话之间进行切换业务。
9
话单记录查询模块
支持按照呼叫日期查询、（略）码查询、（略）码查询、支持话单导出功能、支持在线播放录音功能。
10
媒体文件模块
支持自定义呼叫录音、支持上传音频文件、支持在线选择媒体音频、支持在线播放。
硬件产品参数
数量
所属行业
1
头戴耳机话务盒
IP话机
提供多功能高清IP语音话机，简单易用、性价比极高，适用于各种环境。（略）功能，（略）行业用户的需求。
1、（略）通话：不少于2个SIP账号，支持不少于2路通话，（略）接听和拨打电话
2、配置简单：支持WEB网页界面配置数据
3、LCD显示屏：支持大于128X48分辨率清晰显示屏，具有背光功能，日期/时间/来去电查询功能
4、来电显示/呼叫保持/呼叫转移功能：支持来电显示功能，姓名/电话/日期，呼叫保持，呼叫转移等功能
5、高兼容性：支持兼容基于SIP的主流IPPBX/软交换/IMS平台
坐席耳麦技术参数
单边式耳麦降噪耳机,内置专用降噪芯片及两组麦克风，利用ENC降噪技术将通话语音与背景杂音进行分离，在嘈杂的环境中，实现主动拾音降噪,（略）的通话效果.
1、音质清晰防噪音，（略）的通话效果；
2、头戴式大耳盘,隔音效果好。
3、瞬间高音和峰值大于118DB的声音将被限制输出，防止突发高分贝声音对耳朵的影响；
4、标配快速连接线（QD线）
5、接口支持：QD线接头支持多种水晶头/电脑3.5双插头/3.5单插头4节/USB接口。
30套
工业
2
（略）关
1U机架式；
支持1E1数字外线，不少于30路座席，不少于2*GE（略）口。
1、支持协议•SIPV2.0(RFC3261,3262,3264)•SDP(RFC2327)•REFER(RFC3515)•RTP/RTCP(RFC1889,1890)•STUN(RFC3489)
•ARP/RARP(RFC826/903)
•SNTP(RFC2030)•DHCP/PPPoE
•TFTP/HTTP/HTTPS
•DNS/DNSSRV(RFC1706/RFC2782)•VLAN802.1P/802.1Q•DiffServe
2、FXO特性•忙音检测•无电流拆线检测•语音中断检测•（略）
•（略）•PSTN外线端口轮询
•（略）•FAS（假计费校正）
•AC/DC阻抗配置•来电检测（BellcoreType1&2,
ETSI,DTMF)
3、呼叫&路由•FXO端口分组•IP中继•冗余注册服务器•不少于32（略）由•不少于32（略）由•（略）码变换•拨号规则配置
4、网络特性•支持NAT(路由和桥接）•静态IP,PPPoE,DHCP
•DHCP服务器•MAC地址：（略）
•DMZ，（略）由•IP,TCP,UDP,TFTP,FTP,TCP,ARP,RARP,
Ping,NTP,SNTP,Http,DNS,Trancert•静态/动态ARP
1台
工业
合同履行期限：合同签订后7日内（含节假日）供货安装调试完毕，交付使用。
需落实的政府采购政策内容：详见招标文件
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，（略）“首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位：（略）
四、获取：（略）
时间：2024年06月18日00时01分至2024年06月24日23时59分（北京时间，法定节假日除外）
地点：（略）
方式：（略）
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：（略）
2024年07月09日09时00分（北京时间）
地点：（略）
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构：（略）
1、接收质疑函方式：（略）
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，（略）。
质疑供应商对采购人：（略）
八、其他补充事宜
（1）电子文件报送时限：供（略）上传投标（响应）文件；（2）电子文件解密时限：供应商须在开标现场接到采购代理机构：（略）
九、对本次招标提出询问，请按以下方式：（略）
1.采购人：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
2.采购代理机构：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
邮箱：（略）
开户行：-
账户名称：（略）
（略）：-
3.项目联系方式：（略）
项目联系人：（略）
电话：（略）
评分办法:综合评分法
关联计划
附件：