松江区殡仪馆“白事管家”网络办丧系统维保服务招投标公告

一、项目概况
为方便群众办理丧事，我馆定制开发了“白事管家”（略），系统分为四大模块，（略），（略），（略），（略）。（略）质保期即将到期，（略）正常运行，（略）维保服务1年。
二、项目预算金额
根据《（略）信息化项目管理办法》第二十条：“已通过验收的信息化项目，正式运行至少一年后可申请运维，且运维费用不超过软件建设费的10%”的规定，本项目最高限价3.95万元。
三、项目采购内容
采购内容一览表
一、技术方面
类别
要求
远程协助
需提供7*24小时技术热线，Internet邮件等远程在线技术支持，进行技术咨询服务。
应急响应
需提供全年现场应急响应服务4次，技术人员到现场进行支持服务，包括咨询、技术调整、问题排查，在工作日期间的响应到达时长不得超过30分钟。
巡检服务
需提供每年4次的设备软硬件预防巡检服务，内容包括：1）设备日志、参数检测：检查设备日志（LOG、告警等）信息，设备性能参数（CPU、Memory利用率等），（略）运行潜在瓶颈和故障点；2）系统变更情况：（略）变更，（略）拓扑变更、系统设备配置变更、维修记录等；3）系统负载分析：（略）的负载，（略）负载变化趋势，提供合理化建议；4）综合建议：（略）健康检查、分析数据，（略）高可靠运行的建议。
咨询服务
（略）维护相关的技术与经验交流，（略）环境中参数优化以及新功能的启用等提供技术咨询。
软件运营内容更新
更新小程序内运营内容板块，包括图片、文字、时间段等基础信息。
监控预警监测服务
（略）的运行状态和性能指标，如服务器负载、网络流量、数据库性能等。设定预警阈值，当系统出现异常或性能下降时，及时发出预警通知，（略）稳定运作。
故障处理服务
（略）出现故障时，快速定位问题原因，并提供解决方案，并进行故障恢复，减少因故障带来的损失。
性能优化体检
（略）进行定期的性能评估和优化，（略）的响应速度和吞吐量。（略）瓶颈，（略）能够高效运行。
版本修复
1年内不限次数，修复已知问题和漏洞，（略），确保其稳定性和兼容性。
二、夜间电话提醒
类别
要求
语音通知
为了保障夜间服务的时效性，当夜间值班的工作人员未及时在小程序上开展工单时，语音通知服务会通过固话拨叫的形式，提醒值班工作人员尽快完成工单，该服务应包括提供安装培训服务、平台调试服务等，确保甲方在夜间开展工作时，不会产生漏单、延时接单等情况。
四、项目监管和验收
松江殡仪馆会对维保中标企业进行监管，督促其按照采购内容完成项目维保的实施工作，在维保期结束后，对照采购内容表对项目开展验收，验收通过后，结算维保费用。
五、项目采购周期
自合同签订之日起一年内。
六、合格的供应商必须具备以下条件
1、具有软件开发或维护资质的独立法人；
2、未被列入“信用中国”网站(（略）.cn)失信被执行人名单、（略）(（略）.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。
3、应标人应具备类似“白事管家”（略）项目开发经验，提供至少2例以上（需提供合同关键页）案例进行证明。
七、其他事项
1、评标方式：（略）
2、投标时间：提交投标文件时间：2024年6月24日到7月2日15时。
（1）逾期送达或者不符合规定的投标文件恕不接受。（2）本项目不接受邮寄、快递、传真形式递交的投标文件。供应商须派其合法的授权人在投标文件递交截止时间前将投标文件送达指定地点：（略）
4、开标时间：2024年7月3日。（略）上予以公示。
5、投标、开标地点：（略）
6、中标通知书发出之日起3日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
八、投标文件基本要求：
1、投标文件正本1份、副本2份；
2、投标文件需装密封，密封袋封口处须加盖单位：（略）
3、投标文件正、副本须盖骑缝章。
4、投标文件应包含：（1）法定代表人身份证或法定代表人授权委（略）码（复印件加盖公章）。（2）营业执照（复印件加盖公章）、生产经营许可证（复印件加盖公章）或其他相关资质证明材料。（3）申请人运营期间无不良、被处罚记录、没有处于破产、被责令停业或存在其他违法行为；提供“（略）”（（略）.cn）查询记录（查询日期在公告发布日期当日或之后）截图。（4）申请人未被列入“失信被执行人名单”，提供“信用中国”网站（（略）.cn）“失信被执行人”情况查询记录（查询日期在公告发布日期当日或之后）截图。（5）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明原件（需加盖公章及法定代表人或其授权人签字）（6）报价单；（7））相关响应服务要求的附件材料；（8）以上证明、原件和复印件需加盖公章，不接受除公章以外的：比如投标专用章等。
注：投标人须保证需提交的资料和所填写内容真实、完整、有效、一致，如因投标人递交虚假材料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由投标人承担。
九、变更发布：
以上信息若有变更我们会通过“（略）（略）（略）站”通知，请供应商关注。
十、联系方式：（略）
招标人：（略）
地址：（略）
邮编：201600
联系人：（略）
电话：（略）

（略）（略）殡仪馆
2024年6月24日
附件：