黑河市财政局网络安全设备延保及软件升级项目询价采购合同

项目需求详情
1服务内容1：对采购人：（略）
2服务内容2：对采购人：（略）
3服务内容3：对采购人：（略）
4服务内容4：对采购人：（略）
5服务内容5：对采购人：（略）
6服务内容6：对采购人：（略）
7服务内容7：对采购人：（略）
8服务内容8：对采购人：（略）
9服务内容9：对采购人：（略）
10服务内容10：（略）H3CIMC（略）（1套）设备提供设备维保，维保期限：2年
11服务内容11：对采购人：（略）
12服务内容12：对采购人：（略）
13服务内容13：对采购人：（略）
14服务内容14：对采购人：（略）
15服务内容15：对采购人：（略）
16服务内容16：对采购人：（略）
17服务内容17：对采购人：（略）
18服务内容18：对采购人：（略）
19服务内容19：对采购人：（略）
20服务内容20：对采购人：（略）
★21投标人需针对以下服务项目提供承诺函，在中标后7个工作日内提供核心设备厂商维保服务启动函，（略）维保有效期可查。维保服务内容如下：乙方应能提供以下服务项目：(1)远程技术支持服务电话咨询及支撑服务7*24小时远程技术支持服务(2)现场技术支撑服务设备故障修复服务版本管理和软件补丁服务设备巡检服务技术资料服务每年6次现场升级和调测(3)硬件支持服务故障硬件免费更换服务（除人为、火灾、地震等不可抗拒因素）(4)软件安装服务免费软件安装(5)其他服务定期交流服务培训服务技术人员接到维修电话可在2小时内到达设备所在场所服务重要通信保障服务。
221、多种报修方式：（略）
★23投标人需满足技术响应支持服务能力，提供400报修流程相关的证明材料。
24全部备件来源均为正规合法渠道，且投标人需免费为甲方进行更换备件（包含原设备主机、电源、风扇等采购维保的原设备清单内的所有备件）。
25每年提供2次免费巡检，出具设备生产商认可的健康检查报告，（略）健康日志解析、硬件故障隐患分析、固件版本风险评估、系统安全漏洞解析等，确保设备安全稳定。
26系统故障定位：本系统与其他业务对接数据出现异常时，能够在24小时内定位故障原因。
27突发安全事件响应：在项目维护期间，（略）络安全事件，能够在24小时内响应。
28在故障发生后，投标人如有现场工程师，（略）恢复正常运行。1）故障处理要求当设备出现故障，投标人根据实际情况采取合适高效的措施快速恢复，包括必要时的现场操作，并在此之后尽快制定和实施相应方案消除相关故障隐患。并在重要设备故障处理完毕后的两个工作日内，向甲方提供故障分析报告。2）故障处理工作范围①对由于产品硬件问题引起的故障进行故障件更换。②对由于产品软件问题引起的故障进行处理，包括故障排查、调试、解决以及恢复安装等。3）故障处理工作内容①在故障发生后，如投标人现场工程师在现场，（略）恢复正常运行，尽快修复故障并投入使用，主要服务内容包括：（略）档案，（略）、配置、部署位置、运行情况、拓扑等；②建立各种软硬件故障的恢复流程及应急措施，提供故障设备替换上线步骤或相关技术方案；③根据甲方需求，（略）获得技术支持；④对未明确原因的问题，投标人需协助进行排查。4）故障分析时间投标人工程师在解决故障，系统恢复正常运行后，（略）运行情况进行跟踪，并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析，两个工作日内向甲方提交故障分析报告。
★29电话咨询服务：投标人通过电话为甲方提供技术支持，（略）日常运行中的问题。设备厂商应设立7*24小时的技术支持应急电话，保证甲方获得设备日常维护的技术支持。
30未影响业务正常运转的的故障，需要在4个工作日内修复，可通过远程，电话等手段。影响业务正常运行的故障，如无法在4小时内修复，从接到报修电话开始计算24小时内派专人，到现场进行维修。
31对于通过电话指导不能解决的故障，投标人在征得甲方同意后，应通过远程接入手段，登录到故障设备，进行故障诊断，查找故障出现的原因，指导现场维护人员处理故障。
32服务时间自签订合同之日起为期二年。
项目名称：（略）
项目标的所属行业：软件和信息技术服务业
服务周期：20天
报价方式：（略）
评选方式：（略）
最低价相同评审办法：按照采购人：（略）
服务实施地：（略）（略）（略）财政局机房
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联系人：（略）
报名开始时间：（略）:27:24
报名结束时间：（略）:00:00
发布时间：（略）:27:24
（略）：HLJGCYC（略）（略）
采购单位：（略）
供应商数量：报名供应商不足三家。
允许1家中选是否需要上传响应文件：是
供应商资格：一、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，（略）注册的供应商。二、落实其他政府采购政策满足的需求：专门面向小微企业采购。三、特定的资格要求：无。四、本项目不接受联合体参与
异议处理项：如有异议请电话咨询采购人：（略）
温馨提示抱歉，（略）undefined和诚信保证金，无法进行交易去缴纳取消确定谈判时间变更谈判时间2024年6月日一二三四五六（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）（略）谈判时间需要大于报名截止时间36小时；
若当前已报名截止，谈判时间需大于当前时间36小时。
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