【提高护理服务，改善就医体验】假如我是患者-暖心守护，安心无忧

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嘉（略）（略）
（略）院训:精医重德博学笃行
（略）宗旨:以人为本优质服务关爱生命奉献社会
（略）愿景:（略）
假如我是手术患者，当得知自己需要进行一场手术时，内心一定会交织着紧张与不安。（略）那略显冰冷的病床上。望着洁白的天花板，思绪会不由自主的飘飞，我会担心手术手术能否顺利进行，害怕过程中会出现不可预料的状况。每一次医生和护士的查房，我都会格外留意他们的表情和话语，试图从中寻找一丝安慰和信心。没有关系，我们会在前一天对您进行访视，告知你所有关于手术过程中可能会出现的状况。所以请您不要紧张。那我们当天如何去手术室呢？
我们会在当天由专人接送您，检查术前准备情况，根据病情需要选择适宜的转移工具搬运患者。时动作应轻柔便捷，注意保暖，避免受凉使用床栏及安全带等防护措施，以防坠床等意外的发生转运途中适当的安抚患者及家属，手术结束后有语音播报提醒让其安心。
这是我们会为您做的。
当被推进手术室的那一刻，看着周围陌生的语气和忙碌的身影，心跳会不自觉的加速。呀！这些东西都是干什么的呀？我应该怎么配合医生和护士呢？
由于患者对手术环境的陌生，对手术情况的不确定等各种因素易产生紧张焦虑恐惧等心理负担。因此术前除口头告知注意事项外还发放纸质宣教，同时扫码获取：（略）
打造温暖“被窝”，改变手术室刻板冰冷印象，手术室全域温度维持在21℃到25℃之间，湿度在30%~60%之间。患者实施术中体温监测并实时调整保温措施，如一般手术患者常规使用被服保暖，对于特殊患者根据手术情况定制个性化全方位（略），暖风机保温毯有效降低术中低体温的发生让患者感受。到既温暖又舒适，另外使用液体加温仪在输血输液过程中进行加温，精准控制其温度让术中治疗温暖又安全。
咦，这些奇奇怪怪的东西都是什么呢？它有什么作用？为什么要垫到我的身体底下？
由于我们术中长时间保持一姿势或受手术器具的压迫等影响，容易发生术中获得性压力性损伤。针对不同的受压部位均有相应的防护垫圈备用，包括头面部、女性乳房与男性生殖器、膝盖及脚踝、脚趾等防护垫圈，结合您实际情况选择合适的保护工具，有效避免术中压力性损伤发生及减少患者痛苦。
手术室是一个特殊的医疗场所，手术过程中必不可避免的会涉及患者隐私，包括个人信息、病史病情及隐私部位等，因此保护手术患者隐私是重要的环节，在转运过程中我们会注意将被子遮盖您的身体对您进行体位摆放的目的使其知情同意，避免过度暴露，及时铺无菌单适当为您遮住下肢会因及同步等隐私部位，所以您不要害怕，不要紧张。
哦，好的，我明白了。谢谢你们的辛苦付出。
术后醒来身体可能会有疼痛和不适感会袭来，但我们会一直守候在您的身边，如果有让您任何让您感到不适的地方，请您及时告知告知我们，我们会积极为您进行处理。请您相信，手术室的每一位医护人员在您手术过程中都会为您全力以赴。他们会以高度的责任感和专业精神，全神贯注地投入到手术中，密切关注您的每一个细微变化，精准地操作每一个步骤，确保手术安全、顺利地进行。他们会为您守护生命的航道，尽最大努力让您平稳地度过手术这一关键时期，为您的健康和康复竭尽全力。他们会为您点燃希望的火焰，给予您勇气和力量，让您在病痛中依然能感受到温暖与关怀。请您放心地将自己交予他们，共同迎接手术成功后的美好未来。通过本次活动，我们切实感受到了患者在手术之前的紧张焦虑、手术过程中的忐忑不安及术后脆弱敏感等一系列心理变化。同时在进行体位摆放时，我们针对自己的感受可能会引起不适的地方进行了积极的改正，也在手术过程中对保护患者隐私作出了一系列的措施。这次活动圆满结束，让我们感受到了医护工作的意义与价值不仅仅在于精湛的医术，更在于对患者全方位的关怀与理解。我们深刻体会到只有设身处地为患者着想，才能真正给予他们最好的治疗与照顾。这次活动也让我们更加明晰了努力的方向，激励着我们在未来的工作中不断提升服务质量，用爱心和耐心为患者筑起一道温暖的守护墙，让每一位患者都能在我们的呵护下顺利康复，重新拥抱健康与美好的生活。它也提醒着我们，患者的需求无小事，每一个细节的完善都可能给患者带来巨大的影响，我们要持续关注患者的感受，不断优化我们的工作流程与方法，为构建更加和谐的医患关系贡献自己的力量。撰稿：李佳瞳审核：左玉蓉、李静
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