关于征集固镇县政务服务中心窗口不正之风和腐败问题线索的公告

为进一步整治群众身边不正之风和腐败问题，持续开展勤廉大厅建设，从即日起面向办事群众和企业征集问题线索和意见建议：
一、受理范围
公民、法人和其他组织认为（略）县政务服务大厅窗口单位：（略）
（一）“推诿扯皮”方面：是否存在事项“应进未进”，群众到政务大厅办不成事、反复折腾；部分进驻部门制定的审查要点操作性不强，进驻人员没有充分发挥窗口辅助收件作用等问题。
（二）“敷衍塞责”方面：是否存在首问负责、一次性告知等制度落实不到位；对群众诉求不重视，群众办事多窗跑、满厅跑的问题。
（三）“冷硬横推”方面：是否存在“脸难看、话难听、事难办”、工作时间不接听办公电话，对群众态度冷漠、服务不热情、办事效率低下等问题。
（四）“故意刁难”方面：是否存在办事指南之外违规增收办事材料，增设办理条件，增加办理环节和时限等问题。
（五）“吃拿卡要”方面：是否存在强迫或暗示办事人员接受有偿服务、有偿“加急”、谋取不正当利益等问题。利用职权勾结“黄牛”“黑中介”谋取私利，帮助有利益关联的中介机构或人员违规操作、进行有偿代理等“窗口腐败”问题。
违反规定收受“红包”礼金、礼品、土特产以及有价证券（卡）和支付凭证。
接受服务对象宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排。
（六）“工作作风”方面：是否存在服务态度差、办事拖拉、工作不在状态、私自泄露办事人员信息等问题。
二、举报投诉渠道
（一）电话举报：（略）/（略）（工作时间）。
（二）办不成事反馈专窗举报：（略）一楼通用综合窗口。
（三）信函举报：（略）一楼意见箱。
（四）其他渠道和方式：（略）
三、注意事项
（一）举报人应当依照法律规定如实举报，不得故意捏造事实、伪造证据、诬告陷害他人。
（二）提倡实名举报，举报时请举报人留存举报证据材料。（略）对举报人和举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益。
（三）（略）将对收到的问题线索和意见建议进行汇总整理，及时研究处理。对情节严重的问题线索，转县纪委监委处置。
（略）进驻窗口单位：（略）
（略）数据资源局（（略）政务服务局）
2024年7月1日