政府履职后勤保障服务项目竞争性磋商公告

公告信息
公告标题:政府履职后勤保障服务项目竞争性磋商公告有效期:（略）至（略）
撰写单位：（略）
（政府履职后勤保障服务项目）竞争性磋商公告
项目概况
政府履职后勤保障服务项目采购项目的潜在供应商应在线上获取：（略）
一、项目基本情况
（略）：JH（略）315
项目名称：（略）
采购方式：（略）
（略）：001
预算金额（元）：292,000.00
最高限价（元）：292,000
采购需求：查看
一、项目要求
（略）为辽宁省自然资源厅所属事业单位：（略）
（略）的指定维保工作，并制定合规的维保规范，提供本维保项目所需的解决方案、服务以及维保工作所需的相关工具，保质保量完成维保及技术支持等内容。主要工作任务：日常派驻技术人员分别负责厅机关、中心机关（国大大厦）、太原2号等（略）域机房、网络、安全设备、计算机终端、打印机、远程视频会议、（略）等设备的维护、调试工作。驻场技术人员解决不了的故障，或需要紧急、多人服务的事项，（略）须提供不限人次服务，直到问题解决为止。
二、项目主要内容
（一）总体服务要求
1.服务商应对采购单位：（略）
2.维护要求：制定详细的故障处理流程，明确每个流程负责人，必须提供所有参与维护工程师的7*24小时可靠联系方式：（略）
3.常驻人员要求：常驻人员不少于6人，常驻人员不能轻易更换（特殊情况除外）。正常情况下：8:00至17:30进行维护工作，根据采购人：（略）
4.运维服务要求:本次采购为全包模式，（略）支持服务、常驻现场服务、定期现场维护服务及顾问咨询服务。维护环境及设备数量以现场实际运行环境为基础，服务商负责提供驻场服务人员的工作用电脑、服务电话、打印机、办公用品、标签机、移动硬盘、光盘等各类工具（项目结束后移交采购人：（略）
（二）维护工程师要求
1.维护工程师，需要具备服务器、存储、虚拟化、（略）络安全设备、计算机终端、远程视频会议、开源安全软件搭建及使用、（略）等维护及调试能力。驻场工程师解决不了的故障，服务商提供不限人次相关专业资深高级工程师服务，直到问题解决。（略）的各种规章制度，（略）工作人员工作，听从指挥，服从分配。（略）工作人员联络。
2.故障恢复：出现故障，由驻场工程师首先判断故障原因，及时向采购人：（略）
（三）驻场工程师工作职责：
1.机房设备（指服务器、存储、（略）络安全设备、空调及UPS、电话、门禁等设备，以下相同）的日常维护和安全管理工作，包括定期进行机房安全巡检，发现机房设备故障要及时排除或报修服务商；机房设备、（略）络的运行监控和日志分析、整理工作，并根据监控结果提出的预警。
2.机房设备、网络设备、安全设备、域环境、虚拟化、集群布署等各类安装、调试升级和性能优化工作；实体服务器的上架配置和安装工作，虚拟服务器的创建和性能调整，存储数据空间的划分、备份、恢复及可用性验证，开源安全软件搭建及使用。
3.（略）和打印机、绘图仪、扫描仪的故障维护及日常保养维护；接听用户电话，做好技术咨询服务工作。
4.视频会议的联调保障工作，视频会议室相关设备的日常巡检养护，会议室的日常会议维护保障工作。
5.运维技术服务要求，供应商具有稳定的运维服务能力，能够满足机房日常运维工作的需要。负责完成机房之间设备迁移工作及相关配套安装工作，负责电力、空调等配套设施的维护保养，（略）络的维护。
6.根据等级保护和分级保护的原则，（略）安全进行整改工作；根据日常运维文档填写各类统计报表及撰写各类分析报告。
7.各类年度报告、自查报告、各类台帐、图集建立，文字材料撰写，档案整理（维护人员严禁在非工作专用电脑处理文件，严禁违反保密协议，涉自对外泄露用户资料）。
8.备份环境搭建，备份实施及备份可用性验证工作。
9.网络攻击防护及病毒查杀，市县安全规划指导及远程运维协助。
10.领导交办的其他工作。
（四）辅助故障定位工作要求
辅助故障定位要求：当故障涉及多方设备和软件时，由服务商负责协调相关厂商进行准确的故障定位，直至故障解决，不得以任何理由推诿。辅助故障定位服务技术支持的手段包括但不限于：电话技术支持、远程支持、现场服务。
（五）特殊时段服务要求
1.特殊时段指法定节假日和采购单位：（略）
2.重要设备故障，需提供备品备件，并在24小时内解决备品备件更换问题,确保出现故障的硬件设备恢复正常运行。
3.问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法等情况。
（六）机房环境服务要求
机房环境设施维护要求：维护内容包括机房配电杨柜、列头柜、机柜专用插排等，（略）机房进行例行巡检，负责电气硬件更换，并配备专业电工1名，新设备上线时，负责相关电源的改造和连接工作；（略）要求对软硬件整体维保，（略）巡检一次；（略）要求软硬件整体维保，（略）巡检一次；（略）各个机房进行设备整体保洁一次。
（七）有关服务质量的其他要求
服务商承担此次保修服务方式：（略）
（八）信息化建档要求
1.信息化建档要求：（略）建立信息化档案，供用户随时查阅，随时保持更新。其内容包括但不限于：设备硬件出厂日期、保修截止日期、安装情况、连接情况、使用情况、硬件更换情况、故障发生及处理情况等。服务商为用户建立一套详尽完整的设备维护服务档案。（略）配置、硬件参数说明、连接说明、双方人员联络信息、设备维护记录、维护操作手册等信息。并根据实际需要，制定详细的服务支持计划。（略）信息，具体工作内容包括：（略）的信息，并向用户提供完整的配置信息报告；（略）信息并在发生变更后及时更新硬件信息文档；制定预防性维护计划；（略），根据检查结果，制定维护方案。
2.需要交付的文档（电子版/纸质版）：所有文档、台帐、应急方案、使用说明、操作流程需提供纸质及电子文档，设备配置文档（含各设备配置参数、系统设备连接逻辑图、系统物理连接表）；设备维护报告；年度服务总结报告：包括服务年度内维护总结报告和建议；各设备操作方法和一般排故说明。服务商在上述各种文档的基础上为各设备建立完整的设备档案。（略）设备状况有更全面、更清晰地了解。
3.时间要求：（略）维护保修服务正常开展所需的有关技术资料和文档，包括维保设备（系统）档案、维护服务计划（年度）、故障响应服务流程、维护服务记录、巡检计划及报告、各类应急方案、图集等。此外，服务商需向采购单位：（略）
（九）应急方案设计与预演服务
1.针对维保设备的具体应用环境及业务要求，（略）（略）运行的重大故障或意外灾难时所要采取的应急处理方案，确保在发生故障时，生产业务能在最短时间内恢复正常。应急方案设计与预演的目的在于确保当设备和软件发生故障或面对意外灾难时，相关服务能在最短的时间内得到恢复以使正常的业务运营继续进行，将损失降低到最小限度。
2.服务商需在与应用开发商一起了解采购单位：（略）
3.应急处理方案设计完成后，采购单位：（略）
（十）辅助故障定位服务
当故障涉及多方设备和软件时，由服务商负责协调相关厂商进行准确的故障定位，直至故障解决，不得以任何理由推诿。辅助故障定位服务技术支持的手段包括但不限于：电话技术支持、远程支持、现场服务。
（十一）迁移服务：在服务期内，如需要进行跨机房迁移，服务商需协助用户制定设备的迁移计划、安全风险评估、业务迁移及后续设备安全加固支持、存储备份、数据备份技术保障等工作。
（十二）例会、技术交流与技术支援要求：服务商定期组织与用户的例会和技术交流会，对前期维护服务工作向用户进行汇报，（略）运行状况总结，并认真听取用户建议和反馈，对今后维护服务工作不断规范和完善；组织定期的技术交流活动，为用户提供硬件、系统和维护方面的培训，为用户提供设备升级改造方面的免费咨询服务。
（十三）评估咨询服务，评估咨询服务主要对以下内容提供服务：（略）运行环境提供评估；对设备所有涵盖资源的资源池整合方案提供咨询；（略）运行性能进行评估；对网络架构的构建方案提供咨询；对整体解决方案提供咨询；采用全面（略）现状，给出风险分析报告；新技术和新方案的应用；信息化建设的发展规划。
（十四）持续改进能力:针对现有维保设备及支撑软件提供必要的优化及改进，以便这些硬件产品和支撑软件能够更好地运行，并与更换的部件和安装的软件兼容。服务商与用户商定软件更新，从而使提供支持的产品能够正常运行。
（十五）保密要求：服务商及维护人员均须签署保密协议，配置工作专用机，项目结束后移交采购人：（略）
（十六）上述服务均为用户必备需求，各项服务所需费用均包含在服务报价中，服务期内，不得另行收取任何费用。
合同履行期限：合同签订后五个月。
需落实的政府采购政策内容：1.对于中小微企业（含监狱企业）的相关规定；2.对于促进残疾人就业政府采购政策的相关规定等。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位：（略）
3.本项目的特定资格要求：无。
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，（略）“首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位：（略）
四、获取：（略）
时间：2024年07月03日08时30分至2024年07月09日16时30分（北京时间，法定节假日除外）
地点：（略）
方式：（略）
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2024年07月16日14时00分（北京时间）
地点：（略）
六、开启
时间：2024年07月16日14时00分（北京时间）
地点：（略）
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构：（略）
1、接收质疑函方式：（略）
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，（略）。
质疑供应商对采购人：（略）
九、其他补充事宜
1、供应商应认真学习电子投标（响应）文件制作教程，（略）站客服电话进行咨询：（略），代理机构：（略）
十、对本次招标提出询问，请按以下方式：（略）
1.采购人：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
2.采购代理机构：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
邮箱：（略）
开户行：（略）沈阳苏家屯支行
账户名称：（略）
（略）：（略）（略）
3.项目联系方式：（略）
项目联系人：（略）
电话：（略）
评分办法:综合评分法
关联计划
附件：