中国移动海南公司2024年-2025年服务质量测评项目（标/包1）_比选公告

（略）2024年-2025年服务质量测评项目（采购包1-第二次）（（略）：HIYD（略），（略）：HX-HNYD-BB-（略）），（略），（略）。项目资金由采购人：（略）
一、采购服务内容及主要技术要求1.1采购内容描述
（略）点服务流程，提高服务前台工作的整体水平，对营业厅、专营店及手机卖场、（略）点及手机连锁加盟店开展渠道服务质量测评及实名制等业务检查测评以及满意度调查。
1.2采购具体内容
内容
（略）
具体工作
数量
主要技术要求
备注
服务
（略）2024年-2025年服务质量测评项目
1
满意度调查项目
1项
具体详见附件1：采购包1技术规范书
无
服务地点：（略）
海南省
合同有效期
自合同签订之日起两年，若合同履行期限届满，但甲方仍未确定新的采购结果，且合同累计执行金额（或数量）尚未达到中选份额，经双方商议可以延长合同有效期的，甲方可继续履行合同下达订单，在此延长有效期内，甲方根据项目实际情况有权随时终止合同。
1.3项目不含税预算444.76万元，增值税税率6%，含税预算471.45万元。（其中采购包1不含税预算276.75万元，含税预算为293.36万元）。
1.4合同签订模式：固定单价（框架）合同，固定单价合同最高执行金额为中选金额。
1.5采购包划分及中选方式：（略）
采购包划分
采购包划分内容
采购包含税预算（万元）
中选方式：（略）
采购包1
中选人数量：1
份额：100%
服务地点：（略）
293.36
以“五、采购包划分及中选方式：（略）
中选方式：（略）
一、中选方式：（略）
二、兼投不兼中规则：本项目不限制应答人参选的采购包数，但每个应答人最多只能中选1个采购包。
注：因本项目采购包2的第一中选候选人已确定，按照中选候选人推荐原则，采购包2的第一中选候选人将不再作为采购包1的中选候选人被推荐。
1.6★本项目设置不含税最高单价限价：
（1）采购包1分为8部分报价，应答人报价超过不含税最高单价限价的，其应答将被否决。报价内容及限价要求如下表：
（略）
报价内容
不含税最高单价限价（元/个）
1
常规-个人客户满意度调查
18.87
2
常规-宽带客户满意度调查
18.87
3
常规-固话客户满意度调查
18.87
4
常规-政企客户满意度调查
15.09
5
常规-重点业务满意度调查
15.09
6
专项深访-内部员工面访
471.70
7
专项深访-客户座谈会
18867.91
8
专项深访-客户深访
659.89
包段产品名称：（略）
包1调研服务项2.000
二、资格要求2.1应答人须为在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，应提供具有有效的营业执照或法人证明书。
【证明材料：须提供有效的营业执照或法人证明书扫描件。】
2.2应答人能够为本项目开具增值税专用发票。
【证明材料：须提供一般纳税人证明材料或《增值税专用发票承诺函》。】
2.3资质证书要求
采购包1：应答人须提供由中华人民共和国工业和信息化部颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证。
【证明材料：提供中华人民共和国增值电信业务经营许可证原件扫描件，并提供电信（略）（略）（https://（略）.cn/#/home）网址查询截图，原件备查。】
2.4业绩要求：
采购包1：在2021年01月01日至应答截止之日，应答人至少承接过1个合同金额不低于【50】万元（含）或以上的企业满意度调查服务项目经验（包含但不限于手机或宽带用户满意度调查服务类项目经验）。
【证明材料：（1）总价合同须提供合同关键页（包括但不限于合同标的、合同金额、合同签字页、合同签订时间）的原件扫描件。（2）框架合同须提供框架合同关键页扫描件（包括但不限于合同标的、合同金额、合同签字页、合同签订时间）、对应的订单或结算单等单据扫描件。（3）以总价合同的签订时间、框架合同的订单或结算单的时间为准，以总价合同的签订金额、框架合同的订单或结算单的金额为准，总价合同未体现签订时间或签字盖章页无签字人姓名或未盖章的，视为无效业绩。（4）仅提供框架合同不提供订单的，或仅提供订单不提供框架合同的，视为无效业绩。】
2.5遵守国家法律、法规，具备良好专业操守，不存在被责令停业或破产状态的；（略）暂停或取消投标资格的；不存在财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；应答截止之日止三年内没有骗取中标和严重违约及重大质量事故至今尚未解决的。
【证明材料：应答人须提供《应答人经营状况承诺函》，采购人：（略）
2.6本项目不接受联合体应答。
【证明材料：须提供《非联合体应答声明函》】
 本项目不接受联合体投标。
三、获取：（略）
3.2采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。
注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购（略），进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3（略）首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
（略）操作的咨询，（略）技术支持联系电话：（略）
3.4供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA（略）首页下方下（略）“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交4.1本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。
4.2电（略）递交，应答截止时间为2024年07月23日09时30分。
4.3本项目将于上述应答截止时（略）进行唱价，应答人的法定代表人或者其委（略）准时参加。
4.4出现下列情形之一时，采购人：（略）
（略）未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人：（略）
五、电子采购应答规则5.1（略）上递交电子应答文件。
5.2当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，（略）原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位：（略）
5.4供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，（略）将彻底删除。
5.5（略）查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6系统提供递交电子应答文件的渠道：系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件
六、发布公告的媒介本次比选公告仅在“（略）”（http://b2（略））上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点：（略）
七、联系方式：（略）
地址：（略）
采购人：（略）
采购代理机构：（略）
采购代理机构：（略）
招标代理：（略）
招标代理：（略）
联系电话：（略）
电子邮箱：（略）
招标代理：（略）
异议渠道：点击进入异议页面
(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)
八、（略）发布本次项目采购信息的官方媒介包括：（略）（http://b2（略））。除上述外，（略）站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、（略）为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
九、附加项无
采购人：（略）
2024年07月09日
比选公告附件.zip