深圳市前海蛇口自贸区医院传染病智能监测系统维保项目询价公告

（略）前海蛇口（略）（略）维保项目询价公告

一、（略）：SKYYCG（略）
二、项目内容:（略）维保
三、项目预算：19990.00元
四、资质需求：具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任能力的其它组织，提供营业执照扫描件，原件备查。
五、技术要求：
（一）（略）维保服务要求：
1、系统包含如下：
（略）
名称：（略）
数量
（略）
1
（略）
1套
（略）V3.0
2、服务内容：在服务期内，（略）的运行监控、数据库维护、接口数据提取监控（不含新接口开发）、日常功能维护服务，具体如下：
（略）
服务内容
具体内容
1
技术支持
通过电话及VPN等远程工具进行服务，保证公卫科反馈的问题能够及时完成处理。在周末及节假日期间提供专人值班服务，保证周末及节假日为公卫科提供各项服务
1、通过远程的方式：（略）
2、通过远程的方式：（略）
3、如远程无法解决，（略）处理。
2
（略）使用咨询
为使用科室提供咨询解答服务，保障院内日常工作的开展
1、通过远程和现场的方式：（略）
2、通过远程和现场的方式：（略）
3、通过远程和现场方式：（略）
3
（略）运行情况检查
（略），并出具专业化的数据备份巡检报告。
4
数据运行情况检查
（略）备情况，并出具专业化的数据备份巡检报告。
5
（略）迁移
（略）迁移服务
1、在医院有需求的情况下，对数据形成的备份时间点，对数据内容还原恢复至备份的时间点；
2、（略）的需求，（略）进行迁移部署，（略）调试工作，确保使用正常。
6
协助数据上报
根据科室数据上报需求，协助处理上报数据。
3、响应要求：
服务期内，对院方提出的服务请求，保证：
（1）特急问题：在1个小时内作出响应，在两小时内解决问题。
（2）紧急问题：在两小时内作出响应，在24小时内解决问题。
（3）一般问题：在12小时内作出响应，根据问题的复杂程度在48小时到一周内解决问题，并且提供7x24小时技术支持。
（4）责任工程师的移动电话24小时保持畅通，必要时接到任务要到达现场维护的，需派维护人员到达现场维修，及时修复故障。
4、其他要求：
（1）巡视要求
服务期内定期巡视（每季度）。巡视与技术服务的回访相结合，（略）所提供服务的意见和建议，及时调整服务的方式：（略）
（2）建立售后服务的维修维护档案记录。
（3）服务报告制度：定期向院方汇报维修、维护的情况。
（4）全天候服务响应。
（5）特殊时期和重大活动服务要求：
特殊时期和重大活动期间，（略）保驾运行，与用户共同值守。对用户提出的其它相关要求给予充分的、积极的响应和配合。
（2）维保范围之外的维护服务，包括科室定制个性化需求、设备接口、（略）接口对接等，具体双方另行协商。
六、商务要求：
1、服务期：自维保服务合同签订之日起1年。
2、（略）正式入职售后服务人员，不允许第三方外包服务。
3、付款方式：（略）
（略）出具的正式发票后，支付合同费用的50%；服务期满，经院方确认中标方的维保服务符合合同要求后，支付剩余50%的合同费用。
七、交付地点：（略）
八、投递文件截止时间：2024年7月12日17:00
九、投递相关电子文件：
1、三证合一的营业执照；
2、报价单（表内需供联系人：（略）
3、提供技术要求和商务要求需求表（自拟）
注：（略）公章PDF电子扫描件。
十、投递方式：（略）
（注：（略）名称：（略）
报价单.docx

（略）前海蛇口（略）医院
招标采购办公室
2024年7月9日