中共浏阳市委党校：中共浏阳市委党校后勤服务外包采购采购需求公开

一、功能及要求：后勤服务外包采购包含安保、保洁、水电维护、园林花木、（略）、（略）、（略）服务、学员食堂服务、培训服务员及文印等工作。
二、相关标准：按相关国家及行业标准执行。三、技术规格：一、服务内容：
（一）、服务范围
1、建筑物：（略）、（略）、（略）、食堂、高压低压配电室、（略）监控室、停车场等所有校园内建筑。
2、主要设备、设施：（略）、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）、电梯等所有校园内设备设施。
3、绿化：校园内乔木、灌木、草坪、造型树、枯枝落叶清理、缺苗补苗倾倒苗木扶正、垃圾清理等。
（二）、人员要求
（1）拟配置14人，完成安保、保洁、水电和物业维修、花木养护、学员食堂服务、接待服务等工作。合同期间如果有业务、人员变化，按合同岗位薪资和社保标准等执行费用增减。
（2）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
（3）要求着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
（三）、服务内容及要求
1、物业经理：（略）
1.1岗位职责：负责物业工作人员的统筹安排、调度；工作任务的督查、落实；工作效果的通报、考核；人手紧张时补缺保安、保洁岗位及临时工作。
1.2工作流程：
（1）日常流程：9:00召开早会，安排工作→上午工作督查→下午工作督查→当日通报小结→周工作小结→月工作评比、公布。
（2）重大任务时流程（办班、会议接待超过100人时）：8:00召开早会，安排工作→8:30督查、补缺保安、保洁岗位到位情况→10:30检查校园监控运行情况、校园卫生情况、学员宿舍空调开关及卫生到位情况、车辆停放情况→15:00下午工作督查→17:00当日任务完成情况通报小结。
（3）服务要求：①负责项目点的全面工作，协调内部工作。②负责现场管理，加强对所（略）域内的巡视监督，对部署管理人员进行培训。③内部员工及事务的协调。④负责与采购人：（略）
2、保安岗位
2.1岗位职责：负责校园整体安全、消防检查维护、门卫管理登记、秩序维护、道路保洁、传达收发、车辆指挥及临时工作。
2.2工作流程：
（1）日常流程：门卫24小时值班；7:30（略）→9:00参加早会，接受任务→上午检查各办公室、报告厅、教室、学员宿舍情况，提示并纠正冬季空调温度不高于20℃，夏季空调不低于26℃→（略）、（略）、（略）→晚上巡查整个校园及四周情况、检查各处落锁、关灯及空调情况→随时登记来校车辆、人员→每周消防设施检查→检查、安全巡查情况每月公布，有情况及时报告并处理。
（2）重大任务时流程（办班、会议接待超过100人时）：门卫24小时值班；8:00参加早会，接受任务→8:30指挥车辆有序停放→10:30检查校园监控运行情况、校园卫生情况、学员宿舍空调开关及卫生到位情况、车辆停放情况→15:00下午安全巡查、道路（略）域卫生清扫→22:00全校范围安全巡查。
（3）服务要求：
出入管理：①在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。②排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。③配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、（略）等情况。④对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位：（略）
值班巡查：①建立24小时值班巡查制度。②（略）线，（略）线执行，加强（略）指令后，巡查人员及时到达指定地点：（略）
监控值守：①监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。②监控记录画面清晰，视频监控无死角、（略）或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。
车辆停放：①（略）线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。②合理规划车辆（略）梯间、安全出口处等（略）域停放车辆。④非机动车定点有序停放。⑤发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。
重大活动秩序：①制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。②应当保障通道、出入口、停车（略）域畅通。③活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。
（略）保洁：每日至少开展1次清洁作业，（略）无落叶、烟蒂、痰迹、果皮、纸屑、槟榔渣等，垃圾桶积物不超过2/3，垃圾桶及时清洗消毒保持卫生。
3、（略）一、二楼保洁岗位
培训人数每超过200人且中小报告厅同时使用，或使用1个报告厅2个教室，当天增加保洁员1人。
3.1岗位职责：（略）一、二楼卫生清洁，（略）接待室接待、报告厅及教室茶水准备，（略）教室、办公室报纸上架及回收、生活学习用品（书吧、学员用茶叶茶具、厕所卫生用品等）的收发登记保管工作及临时工作。
3.2工作流程：
（1）日常流程：9:00参加早会，接受任务→上午（略）落锁。
（2）重大任务时流程（有办班、会议接待时）：前一天全面进行办班场所保洁、协助教研室、培训部进行会场布置、教学用品收发登记、装袋等→8:00参加早会，接受任务→8:30准备好开水、接待室→上午教室茶水、（略）茶水、（略）保洁、垃圾分类→21:00办班结束后场地清洁、水电空调使用情况检查。
（3）服务要求：
a.（略）一、二楼：①保持干净，做到地面无烟蒂、痰迹、果皮、纸屑、槟榔渣等，楼梯扶手无灰尘，垃圾桶积物不超过2/3，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好。③指示牌等干净，无污渍。
b.公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业，如有办班要根据实际情况增加卫生频率，随时保持卫生。②及时补充厕纸等必要用品。
4、（略）保洁岗位
住宿人数每超过100人，（略）保洁员1人。
4.1岗位职责：（略）卫生清洁，学员住房服务工作，学员用品（布草、拖鞋、洗漱用品、学员用茶叶茶具、厕所卫生用品等）的收发登记保管工作及临时工作。
4.2工作流程：
（1）日常流程：9:00参加早会，接受任务→上午（略）宿舍落锁。
（2）重大任务时流程（有办班、会议接待时）：前一天全面进行宿舍保洁、宿舍整理布置、水电检查、（略）络检查、学员用品收发登记→8:00参加早会，接受任务→9:00开始上午房间清洁、垃圾分类→14:30下午客房清洁、水电检查、（略）络检查、垃圾分类→学员退房后清洁、（略）情况检查。
（3）服务要求：
a.（略）：①保持干净，做到地面无烟蒂、痰迹、果皮、纸屑、槟榔渣等，楼梯扶手无灰尘，垃圾桶积物不超过2/3，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（略）房间内各项用品确保干净无尘无垢、无异味、无蚊虫，床上用品摆放整齐。②门窗玻璃干净无尘，透光性好。③指示牌、垃圾桶等干净，无污渍。
b.公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。
5、水电维护及园林花木岗位
5.1岗位职责：负责校园水电物业维修维护工作、水电维修器材收发登记保管工作，校园园林绿化维护、灭蚊防鼠工作，公共设施设备维修维护、绿化肥料、消毒药物等收发登记保管工作、重大活动车辆指挥及临时工作。
5.2工作流程：
（1）日常流程：每周二定期进行全校水电运行情况检查、全校园林绿化情况检查→每季进行春来山树木修剪、整理→及时进行水电维修、绿化修剪、白蚁防治和灭蚊防鼠维护。
（2）重大任务时流程（办班、会议接待超过100人）：前一天全面进行水电运行检查、绿化维护检查、进行灭蚊防鼠、消毒工作→8:00参加早会，接受任务→9:00水电运行巡查、消毒、灭蚊→14:30水电运行、消毒、灭蚊检查巡查→夏19:30、冬18:00（略）灯，21:00熄灯。
（3）服务要求：
绿化：①根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。②根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害。③定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。④清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。⑤根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的（略）段做到日产日清。⑥雨雪、冰冻、强风等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。⑦绿化肥料、药物、小型工具采购方负责，如需大型绿化工具设备由中标方提供。
水电维修维护：①设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。②每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，（略）通畅。③遇供水单位：（略）
公共设备设施维修维护：各项公共设备设施在供应商维保期内出现故障的，负责协助及时联系维保、维修；保质期外，负责做好公共设备设施的及时申报和力所能及的维修，在事先报采购人：（略）
灭蚊防鼠工作：灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭虫达到全国爱卫会规定的标准，按规定及时投放灭四害药物，费用由采购方负责。办公室、（略）、（略）、食堂的大厅、走廊、房间内都应达到基本灭蚊蝇；采取综合措施灭虫；定期对（略）域进行卫生清毒和杀蚊。
6、食堂厨师、保管、服务岗位
6.1岗位职责：负责食堂厨师、帮厨、洗菜、上菜、收碗、卫生等食堂、厨房工作，负责食材、厨具、餐具收发保管登记工作及临时工作。
6.2工作流程：
（1）日常流程：7:00-9:00早餐准备、食堂卫生清洁→9:30-13:00午餐准备、食堂卫生清洁→16:00-18:30晚餐准备、食堂卫生清洁。
（2）重大任务时流程（有办班、会议接待时）：前一天全面进行食材采购清单整理、食堂消毒工作→6:00全天食材准备、采购、收发登记→7:00-9:30早餐准备、食堂卫生清洁→9:30-13:30午餐准备、食堂卫生清洁→16:00-18:30晚餐准备、食堂卫生清洁。
服务要求：①需保障教职工、办班等在规定时段的用餐需求。保证食堂各项工作的正常开展，包括厨房、餐厅卫生、饭菜质量、聘用人员工作服务质量、反馈员工意见等。②负责烹饪工作，制定菜单，对菜品质量现场把关指导。③准确掌握原料存储量，（略）场供应情况，根据不同季节和需求制定菜单推出新菜，整理食材采购清单。④负责厨房卫生工作，抓好食品卫生和个人卫生督促,严格遵循食品卫生法，做好原料的储存保管。
7、接待服务员
7.1岗位职责：负责有关班次的带班讲解、衔接联络、接待茶水、资料准备、场地布置、宾馆前台服务管理和物资、房卡收发登记保管及住宿登记、（略）数据录入、教学用品（笔、本子、资料袋、教材、书吧、教学耳麦等）的收发登记保管工作，完成各项临时工作。
7.2工作流程：
（1）日常流程：9:00参加早会，接受任务→上午完成办班联络和准备、文印、支部及各科室工作→下午完成办班联络和准备、文印、支部及各科室工作。
（2）重大任务时流程（有办班、会议接待时）：前一天协助进行会场布置、资料装袋、培训联络等→8:00参加早会，接受任务→8:30进行当天培训提示、协助有关接待→主持、带班→完成数据录入、信息宣传。
服务要求：①根据培训办班需求、场地大小、用途，明确桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音视频设施保障措施。②做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。③培训、会议期间按要求加水。④对现场进行检查，做好场地清理工作。
四、交付时间和地点：（略）
 服务地点：（略）
五、服务标准：详见采购需求
六、验收标准：采购人：（略）
七、其他要求：付款方式：（略）
按季度支付，采购人：（略）
保险费支付：所有工作人员保险由中标人负责办理，费用由中标人负担。
双方权利义务
（1）采购人：（略）
1、对中标人管理服务工作进行监督检查，对未按合同履行义务或履行不到位的行为，有权按合同要求中标人限期改正，直到达到合同要求。
2、在服务期间，如因中标人工作失误而造成的损失，采购人：（略）
3、采购人：（略）
4、按期向中标人支付物业管理服务费用，并承担中标人在管理服务期间产生的水、电费用。
5、签订合同时，对物业各部位、设施、设备进行检验，（略）移交物业管理所必需的相关资料。
6、有权要求更换不符合要求的工作人员。
（2）中标人权利义务
1、依照合同确定的费用标准收取物业管理费用，并按合同约定全面履行服务工作。
2、接受采购人：（略）
3、中标人员工，必须经专业培训后方可上岗，（略）场管理处规章制度，上岗统一着装，佩戴工作牌。
4、中标人自行负担员工各类证件及手续办理，并做好业务培训工作。
5、中标人接受采购人：（略）
6、未经采购人：（略）
7、中标人须遵守国家相关法律法规，确保与员工签订劳动合同，并及时足额缴纳社会保险费。
8、所有管理人员、保安员、保洁员、水电工、内勤人员工资不得低于（略）社保局规定的最低工资标准，且不得低于上一年工资标准。
违约责任
1、采购人：（略）
2、中标人违反合同相关规定，未能达到约定管理目标，采购人：（略）
项目特别说明
本项目采用费用包干模式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目完成本项目所需的费用，包括但不限于培训费、人工费（包括各类配备人员工资、日常加班工资、节假日加班工资、各种津贴、奖金，防暑降温费、福利、特殊工种体检费、社保费用、劳保用品、工装、住宿、教育培训费等）、管理费、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人：（略）
本项目不统一组织现场踏勘，为了报价的合理准确以及中标后服务方案的可操作性，成交供应商在投标前，可自行前往项目所在地现场踏勘，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
投标报价需遵守质价相符原则，同时也不得违背国家及湖南省物业管理等有关法律法规的规定。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。