浏阳市古港镇中心卫生院：物业服务采购需求公开

一、功能及要求：服务要求
（一）医院安保及车辆停放管理内容及要求
1、（略）须按国家规定为聘请员工签订聘用协议、购买社会保险，（略）自行承担。（略）人员在工作中发生意外，（略）承担。业主方对物业人员的服务数量和质量进行监督，如业主方提出要求辞退物业人员需告知物业方理由。
2、物业管理员工饮食、住宿安排情况，（略）自行安排。
3、物业管理用房提供情况：业主无偿提供物业管理用房（门卫室1间、办公室1间、材料库房1间），（略）自行租赁。
4、（略）人员素质要求：
（1）保安：员工统一着装，仪表端庄、值勤文明；必须配备钢盔、警棍、对讲机、持保安证上岗，年龄不超过60岁，身体健康，相貌端正。24小时值班制，白班保证有2人上班，严格执行交接班制度和定岗制度，做好安全保卫工作。
（2）保洁员：身体健康，相貌端正，年龄不超过55岁。
5、（略）人员配置及保安保洁所有用品要求：总人数不得少于13人，且人员配置合理（见附表），所有保安、保洁方面器材、（略）方负责。
6、医院安保、车辆停放
（1）工作内容：（略）门岗执勤、安全巡视、交通与车辆停放秩序的管理，协助突发事件处理。
（2）（略）和交通疏导，做好院内车辆停放管理；门岗24小时值勤须特别保证绿色通道畅通的管理，绿色通道禁止停放一切车辆（即停即走）。
（3）（略）、（略）、（略）、（略）安全巡视、防盗工作，控制各类推销人员、（略）内。部分地方按规定时间开关门和落锁，如规定时间有变更，甲方应以书面形式通知乙方管理人员。
（4）做好业主方“五防”（防火、防盗、防毒、防事故、防抢）安全预防工作措施；负责报刊信件的收发工作。
（5）协助业主方处理突发事件：业主方在发生突发事件、纠纷等情况时的秩序维护，协助制止医闹事件、保护业主方工作人员人身安全。
（6）车辆停放有序，疏导及时，服务热情；
（7）保安人员24小时值班，每天晚间全院巡查不少于四次，尽量杜绝违法乱纪事件发生，（略）24小时安全秩序正常；
（8）物业负责车辆停放管理，但不履行车辆的保管责任。如停放院内车辆发生丢失、刮擦损坏等情况物业方负责解释、处理。停车场严格按规定出入，尽量防止车辆失窃和破坏事故；
（9）及时指挥车辆有序停放，及时疏导进出车辆，维护交通秩序正常；
（10）及时协助院方解决纠纷，（略）财产不受侵害；
（11）协助急诊科及急救车辆做好病人的护送工作。
（12）建立消防管理制度及突发事件处理预案；坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。
（二）保洁管理内容及要求
1、保洁（略），发热门诊），如甲方有改扩建工程后或协议外需要清扫、保洁等的工作则另计费用。
（1）医院内公共部位的卫生清洁；
（2）医院停车坪、绿化带保洁；
（3）（略）：（略）大厅、公共卫生间、公共走廊、门诊玻璃、门窗等公共卫生的管理；
（4）（略）、（略）：包括病房、会议室、（略）梯间、公共卫生间，走廊、玻璃门窗等范围内的卫生管理；
（5）领导办公室卫生管理；
（6）生活垃圾按有关规定每日收集（清运与处理由环卫部门负责，费用业主方支付给环卫部门）；
（7）医疗垃圾按照医疗废物管理制度进行处理；
（8）不锈钢护理及随脏随扫；
（9）疫情防控期间的医疗垃圾收集、装箱及转运，医院外环境的消杀工作。
2、保洁质量标准
(1)墙壁：每月彻底打扫一次，走廊墙壁每周打扫一次，（略）、灰尘、污迹
(2)地面一日四扫二拖，早上一次，上午二次，下午一次，早上、下午各拖一次。确保无垃圾、无杂物、无积水、现本色。走廊、大厅一日二拖，早上一次，下午一次（大厅卫生物业方必须配备一台多功能磨地机和一台吸水机每周磨洗一次）。
(3)床头柜：一日抹洗一次；陪护椅每周抹洗一次。
(4)走廊地面：一日四扫两拖，并做到随脏随扫。
(5)果皮箱、垃圾篓、痰盂每日清倒2次并及时消毒，每周刷洗消毒一次。垃圾篓无污迹、不出现溢满现象。
(6)厕所：专用卫生工具，放固定位置，地面干燥清洁，无垃圾粪便、厕所无积水、无尿垢、无臭气、无积粪，垃圾篓每天倒一次，（略），便池、便桶无污垢，消毒缸及时更换。
(7)盆架清洁无污迹，便器及时洗刷消毒，保持干净。
(8)窗玻璃：每季度抹一次，保持玻璃透明清洁无污迹。
(9)灯具、吊扇、空调、电视机院内牌匾每季度抹一次，（略）、无灰尘（空调每年清洗2次）。
(10)及时收集清运垃圾。
（三）消防管理内容及要求
物业方负责每月对业主方可能存在火灾隐患和安全弊端的场所如：机泵房、配电间、各病室、手术室、诊室等人员密集场所进行1次全面、细致的检查。检查的具体内容包括：应急疏散通道是否通畅，疏散指示标志张贴是否全面，消防设施是否完备、可用，（略）是否完好等并做好检查记录。
（四）绿化管理内容及要求
物业及时清除院内杂草，治虫、施肥，确保视线内无杂草，每年对院内花木和其他所有绿化进行4次除草、施肥、治虫、养护。
（五）其他约定事项（考勤制度）
为切实加强我院环境卫生长效管理工作，（略）及保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法，通过对保洁员工作质量的检查，（略）的月保洁费用挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下：
一、考核原则
（略）管理、考核，护理部、院感科不定期抽查考核。
二、考核小组
由主管物业保洁工作的护理部、（略）负责保安考核。
三、考核办法
1、（略）区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%（其中日工作占50%，周工作占10%，月工作占10%）。
2、护理部、院感科、办公室根据表中的清洁项目定期抽（略）域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。
3、每月（略）考核情况与护理部抽查考核情况按权重分值计算该（略）域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。
4、当月考核得分达“优”足额支付该（略）域月保洁费，“良”扣罚5-10%该（略）域月保洁费，“差”扣罚15%该（略）域月保洁费。连续3个月评“差”，将自动解除合同。
二、相关标准：符合国家及行业相关标准
三、技术规格：人员编制安排表
（略）
（略）域
人数
1
主管
1
2
保安员
3
3
水电工
1
4
保洁
8
合计
13
补充说明：耗材由业主方负责，其他所有事项由物业方按实际情况统一安排。
四、交付时间和地点：（略）
服务地点：（略）
五、服务标准：考核机制
病室保洁工作质量考核表
检查时间科室检查者评分
类别
考核项目
分值
质量标准/分值
扣分原因
基本项目
10分
遵守工作纪律，按时上下班，不得做与工作无关的事。工作时间穿着清洁，按要求着工作服，不得穿背心、拖鞋。
5
不合要求每次扣1分


服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。
2
发生争执每次扣1分

不得损害、私拿公物及他人财物，买卖医疗废物。
3
私拿财物每次扣1分，买卖医疗废物全扣

（略）域
20分
（略）梯、走廊、电梯间地面，无污迹、水迹、口香糖胶迹、烟头等杂物。
4
不合要求每处扣1分
消毒剂配制不合标准
扣2分

按消毒标准湿抹走廊、电梯间墙面、墙裙及扶手、座椅，无污迹、积尘，无乱张贴物。
4

走廊、电梯天花板无积尘、（略）。
3

窗户、窗框、窗沟、纱窗无污迹、积尘。窗（略）域无烟头、无污迹、积尘。
3

防火门、垃圾桶、标识、开关等各种标志物无污迹、积尘，无乱张贴物，管道井内无杂物、垃圾。
3

库房整洁，物品分类摆放整齐，无杂物、积尘。
3

病室
35分
病房地面按消毒标准湿拖，拖（略）使用，无污迹、水迹、杂物，无死角。
5
不合要求每处扣1分

按消毒标准湿抹物表如：墙裙、开关、出风口、回风口，无尘、无污渍，（略）。
6
不合要求每处扣1
分

按消毒标准湿抹病床、婴儿床、床头柜、设备带及呼叫器、门把手，一床一巾，无尘、无污渍。
8
未一床一巾全扣，不合要求每处扣1分

病人出院后对病床、婴儿床及床头柜进行终末彻底清洁、消毒。
6
未进行终末消毒全扣，不合要求每处扣1分

窗户光亮，窗框、窗沟、纱窗无尘、无污迹。
3
不合要求每处扣1分

房间门、置物柜门清洁，无尘、无污迹。
4
不合要求每处扣1分

垃圾桶清洁、无异味，垃圾袋中垃圾不超过四分之三。
3
不合要求每处扣1分

病区卫生间、洗漱间
35分
地面按消毒标准湿拖，无污迹、水迹、无死角。
4
不合要求每处扣1分

墙面按要求清洗，无污迹、无积尘
3
不合要求每处扣1分

天花板、灯饰、风口无污迹、无积尘、（略）；
3
不合要求每处扣1分

洗手池、洗手台、水龙头、镜面、窗户洁净，无水渍、污垢。
5
不合要求每处扣1分

拖布池洁净，无污迹。拖布不得在便池内清洗。
3
不合要求每处扣1分

拖布、抹布等工具、物品有标识，分区使用，放置规范，用后按消毒标准清洗消毒。
3
消毒剂配制不合标准扣2分

卫生间外门、厕门清洁无污迹、无乱张贴物，门把手、冲水器按钮按消毒标准湿抹。
4
门把手、冲水器按钮未抹每次扣2分

便池、地漏随时保洁，无杂物，无异味。
4
不合要求每处扣1分

玻璃、窗台、纱窗无污迹、无积尘、（略）
3
无污迹、无积尘；

垃圾桶（生活垃圾、医疗废物）桶身、桶盖光洁无尘、无污迹。垃圾不超出四分之三。
3
不合要求每处扣1分

门诊保洁工作质量考核表
（略）层检查者评分
类别
考核项目
分值
质量标准/分值
扣分原因
基本项目
10分
遵守工作纪律，按时上下班，不得做与工作无关的事。工作时间穿着清洁，按要求着工作服，不得穿背心、拖鞋。
5
不合要求每次扣1分


服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。
2
发生争执每次扣1分

不得损害、私拿公物及他人财物，买卖医疗废物。
3
私拿财物每次扣1分，买卖医疗废物全扣

（略）域
30分
按消毒标准湿拖候诊厅、楼梯、走廊、电梯间的地面，无污迹、水迹、口香糖胶迹、烟头等杂物。
5
不合要求每处扣1分
消毒剂配制不合标准
扣2分

按消毒标准湿抹候诊厅、走廊、电梯的墙面、墙裙及扶手无污迹、无积尘，无乱张贴物。
5

候诊厅、楼梯、走廊、电梯天花板无积尘、（略）。
5

窗户、窗框、窗沟、纱窗无污迹、无积尘。
5

电梯、防火门、垃圾桶、标识、开关等各种标志物无污迹、无积尘，无乱张贴物，管道井内无杂物、垃圾。
5

窗（略）域无烟头、无污迹、无积尘。
5

诊室
30分
按消毒标准湿拖地面，拖（略）使用，无污迹、水迹、杂物，无死角。
5
不合要求每处扣1分

按消毒标准湿抹诊疗床、物品桌柜、门把手、墙裙、开关，无尘、无污渍，（略）。
10
抹布（略）使用全扣，不合要求每处扣1分

隔断、窗户玻璃光亮，窗框、窗沟、纱窗无尘、无污迹。天花板无积尘、（略）。
4
不合要求每处扣1分

房间门、隔断门清洁，无尘、无污迹。
5
不合要求每处扣1分

垃圾桶清洁、无异味，垃圾袋中垃圾不超过四分之三。医疗废物清理后不能随意放置，应及时放入暂存箱。
6
不合要求每处扣1分

门诊公共卫生间及辅助用房
30分
地面按消毒标准湿拖，无污迹、水迹、无死角。
3
不合要求每处扣1分

墙面按要求清洗，无污迹、无积尘。
2
不合要求每处扣1分

天花板、灯饰、风口无污迹、无积尘、（略）。
3
不合要求每处扣1分

洗手间整洁，无杂物、积尘。洗手池、洗手台、水龙头、镜面、窗户洁净，无水渍、污垢。
5
不合要求每处扣1分

拖布池洁净，无污迹。拖布不得在便池内清洗。
2
不合要求每处扣1分

物品分类摆放整齐。拖布、抹布等工具、物品有标识，分区使用，放置规范，用后按消毒标准清洗消毒。
3
无标识、（略）每处扣一分，消毒剂配制不合标准扣2分

卫生间外门、厕门清洁无污迹、无乱张贴物，门把手、冲水器按钮按消毒标准湿抹。
4
门把手、冲水器按钮未抹每次扣2分

便池、地漏随时保洁，无杂物，无异味。
2
不合要求每处扣1分

玻璃、窗台、纱窗无污迹、无积尘、（略）
3
无污迹、无积尘；

垃圾桶（生活垃圾、医疗废物）桶身、桶盖光洁无尘、无污迹。垃圾不超出四分之三。
3
不合要求每处扣1分

（略）卫生院保安等服务工作月检查评分细则表
类别
考核项目
考核项目
分值
质量标准/分值
扣分原因
维
秩

保
安
维秩管理

维护院内交通秩序、门岗值勤，当班期间负责疏导、指挥车辆有序停放，制止所有车辆停放绿色通道（即停即走）；做到院内车辆无逆行、无占道停放、无堵塞。
60
院内交通秩序维护不当扣2分；、发现车辆停放绿色通道一次扣5分；院内车辆逆行、占道停放、堵塞一次扣2分。
发现推销人员、（略）内一次扣2分；报刊信件的收发不及时一次扣2分。医院突发事件、医疗纠纷等事件时的秩序维持不到位扣5分，（略）领导和工作人员人身安全扣5分；部分地方没有按规定时间开关门和落锁一次扣2分；发生车辆丢失情况一次扣2分。

控制各类推销人员、（略）内。负责报刊信件的收发工作；
保安管理
24小时轮流值班，白班保证有2人上班，严格执行交接班制度和定岗制度；（略）在发生突发事件、医疗纠纷等事件时的秩序维持，协助制止医闹事件、（略）领导和工作人员人身安全。部分地方按规定时间开关门和落锁；特殊情况时安保。发生车辆丢失情况时处理情况。
消防
消防管理
每月对可能存在火灾隐患和安全弊端的场所进行1次全面、细致的检查，检查的具体内容包括应急疏散通道是否通畅，疏散指示标志张贴是否全面，消防设施是否完备、可用，（略）是否完好等并做好检查记录。
40
没有按规定时间对可能存在火灾隐患和安全弊端的场所进行全面、细致的检查一次扣10分；没有做好检查记录一次扣5分。

合计





六、验收标准：按照（略）)规定的验收程序申请验收，本项目采用一次性验收。
七、其他要求：1、付款人及付款方式：（略）
付款人：（略）卫生院
付款方式：（略）
2、（略）在报价中要以本方案约定的内容，将成本构成与其服务范围、服务标准和服务质量一一对应，分项详细报价。
3、供应商的报价应包括在服务期内完成服务内容所需要的一切费用，包括但不限于人员工资、各种社会保险、人员食宿与交通、办公费、加班费、工具、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、管理费、利润、税金、中标服务费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等。供应商对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。供应商应对所投项目的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，视为报价不合理，视为无效投标。
4、本项目采用费用包干方式：（略）
5、如中标物业管理企业在履行合同期间有重大违规或相关责任事故发生，采购人：（略）
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。