(略)产业集群主动客服业务外包采购项目招标公告
(略)(以下简称“招标代理:
(略)
(略):JSszCG-
(略)项目概述:2.1、项目名称:
(略)
2.2、服务期限:本项目合同有效期1年,自合同签订生效之日起计算。
2.3、
(略)域:
(略)(略)点,若后期地址:
(略)
2.4、本项目不划分标包。
招标内容:3.1、
(略)产业集群主动客服业务外包服务,主要包括两类:项目客服主要包括对业务端收寄电商客户邮件全程逐件跟踪,对政务类项目邮件进行跟踪查询、反单监控、投递抽查等。主动客服重点针对VIP客户,
(略)提供主动客服服务。预算金额461.6万元(含税)。详见招标文件。
3.2、本项目按照客服岗位设置单价最高投标限价,单价最高投标限价详见下表。投标人单价投标报价高于单价最高投标限价的,其投标将被否决。
(略)
客服岗位
预测年工单量(件)
单价最高投标限价(元/件)
1
项目客服
(略)
0.13
2
主动客服
(略)
1.14
中标原则:本项目采用综合评分法进行评分并计算投标人得分,根据评标委员会提出的投标人排名建议,由排名第一的投标人中标,排名第二的投标人为备选供应商。在确定中标结果后及中标供应商合同履行期间,如出现因供应商放弃中标资格或中标供应商在履约期间出现单方面终止协议等严重违约行为,则解除协议,与备选供应商签约。投标人资格条件:5.1、投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定,具有良好的信誉和诚实的商业道德,具有独立承担民事责任的能力。(提供法人或其他组织的营业执照等证明文件,复印件加盖公章)
5.2、投标人须为一般纳税人,能够自行开具增值税专用发票。(提供承诺书并加盖公章)
5.3、投标人须具备为本项目提供服务的能力,能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。(提供承诺书加盖公章)
5.4、投标人参加采购活动近三年内(成立时间不足三年的、自成立时间起)无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录,查询地址:
(略)
5.5、
(略)站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单,查询地址:
(略)
5.6、投标人单位:
(略)
5.7、与邮政无投资关系且存在以下情况的,不得参加采购活动:邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(
(略)),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理:
(略)
5.8、
(略)列入黑名单且在限制范围内的投标人投标。(提供承诺书加盖公章)
5.9、本项目不接受联合体投标,且不得分包、转包。(提供承诺书加盖公章)
5.10、投标人如为外地企业,须在中
(略)设有服务场所或承诺在本项目服务合同生效前在中
(略)设立服务场所。(提供相关材料或承诺书加盖公章)
注:本次资格审查采用资格后审制,资格审查标准和内容详见招标文件。投标人须按照“第六章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料,否则,其投标将被否决。
CA办理及招标文件的获取:
(略)
登录“
(略)”(网址:https://
(略))办理CA证书等。流程:注册→登录→【CA办理】。CA证书办理、“
(略)”操作相关事宜请下载“平台首页—
(略)—
(略)—
(略)操作手册-电子采购分册-投标人”,或可联系客服电话
(略)或CA客服电话
(略)(周一~周五9:00-17:00)。
6.2招标文件获取:
(略)
(1)招标文件购买:文件购买不接受现金。“转账事由”填写:“XXX+标书费”,招标文件每套售价【500】元人民币,开具增值税普通电子发票,售后不退。
银行信息:
开户名称:
(略)
开户银行:
(略)南京三山街支行
(略):
(略)(略)
(2)按附件格式填写《招标文件领取确认表》,将1、签字并加盖公章的扫描件,2、
(略)即可(2者缺一不可,否则审核无法通过)。待招标代理:
(略)
注:
(略)(网址:https://
(略))完成“下载招标文件”的操作。
6.3招标文件出售时间:
(1)购买/发放招标文件时间:2024年7月19日-2024年7月25日,工作日上午9:00至12:00,下午14:00至17:00;
(2)购买/发放招标文件联系人:
(略)
投标文件的递交:(1)
(略)、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年8月8日上午9:00(北京时间),投标人应在截止时间前通过“
(略)”(网址:https://
(略))递交加密的电子版投标文件,并在2024年8月8日上午8:30-9:00(北京时间)现场完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。
(2)纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点:
(略)
(3)加密、解密。投标人须在开标前对“
(略)”(网址:https://
(略))递交的电子版投标文件进行加密。
(略)下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书,进行电子版投标文件的编制,
(略)。开标时,使用CA证书进行电子版投标文件解密。
(4)电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。如出现不同时,以纸质文件为准。招标文件中要求的盖章、签字,在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章(包括公章的电子签章及人名的电子签章),也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。(电子签章后,文档不应再修改,否则签章无效;如需修改,请修改后重新签章)。
(5)电子投标文件递交及解密异常时的处理方式:
(略)
(6)递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备,不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标文件。如开标/
(略)卡信息/MAC地址:
(略)
如电子投标文件上传成功但解密异常,或解密截止时间之后仍未按规定完成解密的,以递交的纸质版投标文件开标,如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。
开标:(1)开标形式:本项目采用在“
(略)”(网址:https://
(略))线上解密开标。
(2)开标时间:2024年8月8日上午9:00(北京时间)。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密,并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的,以递交的纸质版投标文件开标,如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。
(略)络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
(3)开标地点:
(略)
其他:本项目后期将根据采购人:
(略)
供应商根据后评估分为A、B、C、D四个级别。
A级供应商:为在合作中表现较为突出的供应商,可作为此类产品合作的标杆企业。
B级供应商:为在合作中总体状况良好的供应商,不存在影响整体销售、服务的明显问题。
C级供应商:为在合作中表现一般的供应商,存在部分问题。
D级供应商:为表现较差的供应商。
发布公告的媒体:
(略)站、
(略)、
(略)上发布。
联系方式:
(略)
地址:
(略)
联系人:
(略)
电话:
(略)、
(略)、
(略)
银行信息:
开户名称:
(略)
开户银行:
(略)南京三山街支行
(略):
(略)(略)
招标人:
(略)
招标代理:
(略)
2024年7月18日
附件:
招标文件领取确认表
项目名称:
(略)
(略):JSszCG-
(略)
开票信息:单位:
(略)
购方地址:
(略)
(略):
开户银行:
(略):
(略)(必须正确填写):
报名信息:联系人:
(略)
联系人:
(略)
联系人:
(略)
购买人签字:
报名单位:
(略)
注:
1、本表为【采购人:
(略)
2、如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由供应商承担。
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