长沙市南雅梅溪湖中学：物业管理服务采购需求公开

一、功能及要求：（一）服务范围
校区内日常管理及服务、校舍及设施维护、校园环境保洁服务、学生公寓住宿服务、司机服务、绿化管理服务等。
1、校舍及设施维护服务
负（略）木工、泥工、水电维修、高压配电房24小时值班等服务。
2、校园环境保洁服务
负（略）（略）域及辅助用房保洁、垃圾分类与清运等服务。
3、学生公寓住宿服务
负责学校寄宿生住宿的分配、管理，（略）内每日（略）域卫生工作等服务。
4、司机服务
负责学校公车的日常运行和车辆维护工作。
5、绿化管理服务
负责学校绿植的养护、管理服务。
（二）人员配置要求
项目经理：（略）
人员要求：
项目经理：（略）
宿管老师具有2年及以上相关宿舍管理工作经验；司机需具有驾驶证，3年及以上驾龄。
二、相关标准：按国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范执行
三、技术规格：详见附件
四、交付时间和地点：（略）
五、服务标准：1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。
2、日常服务完成率不低于97%。
3、物业管理档案完整率不低于97%。
4、日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。
5、每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。
6、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达95%以上，并每季度更新。
7、每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于85%。
8、对物业其它人员进行培训教育，如：保洁培训。
9、满足校方提出的合理需求。
（二）校舍及设施维护服务
1、校舍养护、维修、装修管理
（1）房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落现象；是玻璃幕墙的，无破损；是涂料的，无脱落现象;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。
（2）（略）梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗
、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。
（3）（略）梯、天台、通道、（略）等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等；天台隔热层无破损。
（4）根据校舍各种构、部件的合理使用年限，订立定期保养、修缮计划。
（5）根据校舍木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求，制定防潮、防腐、防蚁蛀、防锈等定期保养、修缮计划。
（6）根据防台风、防汛、防梅雨、防冻等需要，制定季节性预防养护计划。
（7）适时向学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等中修维护计划。
（8）对进（略）的施工人员及工具、材料等实行验证、登记管理。
（9）督促施工单位：（略）
（10）对施工现场进行防火安全巡査，按规定进行动火管理。
（11）配合学校为装修施工提供供水、供电保障服务。
2、（略）
（1）配合学校做好高压电气设备检测工作，留存高压电气测试合格的报告。
（2）按照规定的周期对变配电设备、设施进行检查、清洁。
（3）供电维修人员必须持证上岗，一般故障排除时间不超过24小时，一次维修合格率不低于99%。
（4）供电设备完好率98%以上，确保无重大责任事故，确保用电安全。
（5）配电间实行封闭管理，督促学校配备灭火器材，。
（6）制定临时用电管理措施，限电、停电应有明确的审批权限，按规定要求通知使用单位：（略）
）。
（7）遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。
3、（略）
（1）（略）进行维护、润滑。
（2）污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、（略）通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；用户末端的水压及流量满足使用要求。
（3）如遇供水单位：（略）
（4）确保水质无污染并符合规定的要求：生活饮用水水质应符合GB5749《生活饮用水卫生标准》的要求。
（5）涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照《（略）生活饮用水二次供水卫生管理办法》执行。
（6）每学期对水箱进行清洗消毒，清洗消毒后的水箱应取得水质检测报告（学校承担清洗消毒费用及检测费用），并交校方审核。留存报告。
4、（略）
（1）负责监督检察电梯准用证、年检合格证、维修保养合同是否完备。
（2）电梯由专业队伍维修保养（学校承担维修养护费）。
（3）确保升降电梯24小时正常运行，电梯运行平稳，乘座舒适，电梯准确启动运行，停层准确
。轿厢内、外按钮、灯具等配件保持完好。
（4）运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场处理，及时排除故障。
（5）运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。
5、（略）
（1）路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位应保持98%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换
。
（2）泛光照明灯具、大堂吊灯外观进行检查，保持清洁完好，并保持98%以上的亮灯率。
（3）公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。
6、完成学校领导交待的其他任务。
（三）校园环境保洁服务
1、外围场地及绿化带的保洁
（1）道路地面、广场地面大件垃圾≤1件。
（2）绿化内大件垃圾≤1件。
（3）室外体育场地面无明显垃圾。
2、教学（略）域及辅助用房保洁
（1）房屋（略）域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。
（2）平台台阶保持清洁。
（3）楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。
（4）扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。
（5）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。
（6）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。
（7）开放式地沟无大件垃圾。
（8）地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。
（9）阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。
（10）垃圾桶表面无污迹、无积灰。
（11）坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。
（12）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。
（13）镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。
（14）废物箱表面无明显积灰、无异味。
（15）卫生间内保持空气清新、无异味。
（16）门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。
（17）室内空气无异味。
（18）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。
（19）操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。
（20）保持轿厢内空气清新、无异味。
（21）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。
饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。
3、垃圾分类与清运
（1）按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。
（2）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。
（3）垃圾箱筒内的垃圾不超过3/4的高度。
（4）垃圾清收率不低于99%。
4、完成学校领导交待的其他任务。
（四）学生公寓住宿服务
1、根据学校住宿分配方案提供迎新服务。
2、根据学校入住相关规定提供入住分配服务。
3、（略）设专职宿管门岗，实行分时段封闭管理；外部人员未经许可不得进入学生宿舍。
4、（略）内防火安全以及秩序维护及安全宣传教育。
5、做好假期同学集中住宿的相关服务及管理工作。
6、按学校要求组织学生自习或活动
7、（略）大、中修和计划性养护。
8、根据学校有关规定，办理统一退宿/个别退宿/换房服务。
9、（略）内（略）域卫生工作。
10、要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人。
11、主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作。
12、对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，养成良好的生活习惯。
13、每天按时清点人数，维持寝室纪律。
14、做好全校每日宿舍的消毒、熏艾条工作。
（五）司机服务
1、司机证件齐全有效，符合准驾车型。
2、上班时间内，按学校要求驾驶车辆。遵守校方所有规定，尽忠职守，维护学校利益。
3、每天出车前必须检查车辆是否正常，发现问题及时维修，同时向主管领导报告。
4、车辆行驶时，须遵守交通规则，严禁违规停车，严禁超速，超载，严禁酒后驾车，疲劳开车
。
5、爱护车辆，定时保养车辆，如换机油、检查轮子等，要保证车辆安全性能，保持车内外干净整洁。
6、不得弄虚作假虚报油费、维修费用等，一经发现，依情节轻重给予相应处理。
（六）绿化养护管理服务
1、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。
2、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死杈及病虫害现象。
3、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。
4、根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土。
5、完成学校领导交待的其他任务。
（七）由学校提供日常使用的保洁工具和材料（如垃圾桶、垃圾推车、扫把、抹布等），以及日常保洁、工程维修材料、绿化工具、绿化肥料、除虫消杀药剂等。
六、验收标准：1、本项目按照（略））》相关规定进行验收。
2、验收过程中产生纠纷的，由双方认可的第三方检测机构进行评定。如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人：（略）
3、项目验收不合格，由中标人整改直至合格，整改完后再行验收，以及给采购人：（略）
七、其他要求：一、其他约定事项
1、（略）责任造成财产损坏：照价赔偿
2、（略）责任造成财产丢失：照价赔偿
3、（略）责任造成其他损失：视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。
4、（略）安全防火的要求：严格执行《中华人民共和国消防法》，严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，（略）管理不善，（略）承担。
5、（略）工作人员流动及必要的保险和人员意外伤害及费用的要求：（略）承担。
6、（略）员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持证挂牌上岗，健康状况无传染疾病，仪容合格。
7、（略）的其他要求：（如保密等）不得透露本校有关重要消息和情况，对外不得损害我校名誉，和我校师生交往不得散布流言蜚语，遵守我校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。
8、物业管理用房、员工生活与工作用水用电学校提供。私人财产自己保管，丢失自负。学校尽可能为物业员工提供生活便利。
9、（略）的违纪处罚：（略）责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。
10、（略）运营绩效考核要求：服务质量合格，不出现教学事故、安全事故、人口与计生事故、综合治理事故和其他事故，师生满意度不低于85％(在低于85%（略）提出合理的物业服务书面整改要求，（略）在接收到采购人：（略）
11、如遇学校重大活动，（略）应加强物业管理，密切配合学校工作，学校可适当支付劳务费。
二、付款方式：（略）
1、物业服务期限服务期限一年，自合同签订之日起，合同一年一签。
2、物业服务费支付方式：（略）
付款人：（略）前支付上季度的服务费用。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。