智能运维管理系统项目采购意向征集公告

 
兹有（略）（略）项目进行供应商征集，具体公告如下：
一、项目介绍
（一）项目名称：（略）
（二）项目内容：
主要功能需求
1. 请求与问题管理。支持手工创建、服务请求转事件等多种方式：（略）
2. 任务与作业管理。支持指定任务和作业执行计划，自定义执行时间和负责人，支持多种规则实现任务与作业的分配、委派，支持分配至个人或组；
3. 变更与发布管理。支持变更管理全生命周期，满足变更的申请、分类、评估、批准、实施等步骤，不同级别的变更可由不同级别人员审批；
4. 知识库管理。支持知识的手工创建、审核、发布、更新、过期等管理，可根据知识的类别控制知识审核和发布的过程,提供知识沉淀、管理传承、知识利用与智能匹配支持；
5. SLA功能。支持多种计时SLA以方便不同业务扩展，设置不同的SLA时限，包括按单节点计时、多节点计时、动态指定时限、（略）等级等多种方式：（略）
6. 满意度调查。支持用户满意度调查功能，满意度调查可以基于用户要求开启还是关闭；
7. 有移动端程序。支持灵活对接第三方企业IM软件，如：企业OA、钉钉、企业微信：（略）
8. 大屏展示功能。
9. 自定义流程功能。支持拖拽式流程编排，快速构建服务流程，多种常用流程逻辑，审批、分支、条件、等待、会签等能力，支持多样化业务；
10. 自定义报表功能。支持多样化运营分析报表，（略）使用状况、工单情况、工单处理效率等指标进行可视化报表呈现，量化相关指标，推动服务质量持续提升；
11. 集成能力。支持为不同业务部门定义不同服务台：平台可灵活配置服务台首页，支持集团化使用与管理，（略）、查看部门专用数据、使用业务（如：可扩展给后勤部、医工部等部门使用）；
12. 操作灵活、便捷性。建立统一线上服务窗口；包括服务目录地图、服务指引、自服务管理等。支持普通用户、维护人员、领导视图不同视角的门户。
 
（三）服务要求：产品授权永久有效，提供至少3年系统升级更新服务。
（四）预算金额：待定。
（五）意向征集截止时间：2024年7月31日。
二、提交资料清单
（一）项目方案详情（投标人需要根据以上功能点的描述逐条进行响应，提供产品功能点详细文字说明和对应产品功能界面截图），（略）架构、系统详细功能模块、硬件参数详情（若无硬件可不提供）；
（二）供应商报价表，报价表中需提供联系人：（略）
（三）提供报价联系人：（略）
（四）诚信参与意向征集及诚信报价承诺书（附件）；
（五）营业执照；
（六）（略）建设情况（可提供合同或验收报告）；
（七）提供软件著作权，代理商需提供厂家授权函。
以上资料请加盖公章后以电子版形式发送至电子邮箱：（略）
三、本次公开的采购意向是本单位：（略）
意向征集联系人：（略）
联系电话：（略）
 
 
 
（略）（略）
2024年7月19日