兴业银行关于2024年消保专员外包项目服务供应商征集公告

兴业银行关于2024年消保专员外包项目服务供应商征集公告
为加强客户投诉异议处理，规范标准化服务，提升客户满意度，拟申请实施分行消保专员外包服务，现公开对2024年消保专员外包服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1采购需求：
结合监管、总行对消保工作要求及财富销售合规管理的需要，现采购2024年消保专员外包服务项目的人力资源服务，根据实际投入人月数据实结算。
1.2人员资质要求：
（略）本项目投入人员数量预计3人，（略）、零售金融部消保合规科消保专员、财富管理部财富合规销售检查人员。
（略）项目人员所学专业为金融相关专业，且具有大学专科以上学历（含大专）。
（略）（略）软件应用，具备一定文字编辑能力。
1.3供应商资质要求：
（略）企业成立1年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。
（略）包括但不限于2021年至今与六大国有银行及十二家全国性股份制银行的与本项目相似的成功案例。
（略）企业有ISO9001质量管理体系认证或ISO14001环境管理体系认证或ISO50001能源管理体系认证等证书。
（略）企业需提供一名或几名在（略）域内具有人力资源管理师一级证书以上的员工资料，包括该员工的人力资源管理师一级证书及本企业为该员工缴纳的2年重庆社保记录证明。
二、报名要求
2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“（略）”列入“失信被执行人名单”、未被“（略）”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“（略）”（略）站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年7月27日23：59止。
四、报名方式：（略）
采购部门联系人：（略）
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料1：《2024年消保专员外包服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称：（略）
材料2：兴业银行2024年消保专员外包服务项目信息收集表
材料3：供应商准入信息导入模板
以上三项材料填报模板详见附件，（略）盖章。
2.请发送一个压缩包并命名为：《2024年消保专员外包服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称：（略）
3.提交供应商资料大小不超过20M。（提交的邮件附件总大小超过20M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱：（略）
五、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。
2.（略）场调研不代表采购邀请或意向，仅为（略）场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。
3.（略）场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。