上海银行多语言智能客服系统采购项目供应商征集公告

（略）（以下简称“采购人：（略）
一、项目概况
本项目拟引入一套包含多语言智能问答机器人、在线会话管理、问答对管理、语料训练及优化等功能且支持定制化开发的多语言智能客服产品。能够实现多语种（包括但不限于英语、日语、韩语、法语、西班牙语、葡萄牙语）智能自动应答，为海外客户提供自动化、智能化的客服服务，助力华付通（略）场占有率的增长。
二、合格供应商资质
1、中华人民共和国境内依法设立且具有完全民事行为能力的法人或其他组织。
2、2021年1月1日至今未因诚信问题、违法等行为被相关部门予以处罚、通报、或受到法律制裁。
3、本项目不接受联合体参与，且入围后不得转包、分包;
4、本项目不接受单位：（略）
5、2021年1月1日至今投标人具有多语言智能客服相关产品的应用案例至少1例。
6、本项目只接受拥有多语言智能客服相关软件产品著作权的供应商参与。（（略），（略）应具有著作权的使用授权。）
三、技术、服务人员要求
1、根据我行需求进行定制化开发，本项目涉及的所有客户化源程序、代码和采购人：（略）
2、必须满足我行所有应用安全要求。
3、本项目应包含的功能点要求：
（1）（略），支持以SDK/H5嵌入的方式：（略）
（2）支持对多语种进行语义理解、意图识别等，并支持对多语种语料进行模型训练优化及发布。
4、产品组件包括但不限于数据库兼容国产UPSQL数据库以及MYSQL数据库等，（略）以及LINUX（略）等。
5、项目团队资格要求：项目团队开发测试人员须全程全职在我行驻场开发，不得兼职从事其他项目，（略）出现的故障问题。
四、报名时需提交的资料
1、企业法人营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”的营业执照或同等效力的文件（复印件并加盖公章）。
2、提供下列14张查询截图，且查询页无不良记录，并加盖公章：
1）2021年01月01日至今，（略）（http：／／（略）.cn／）有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
2）2021年01月01日至今，（略）（http：／／（略）.cn／）有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
3）2021年01月01日至今，（略）（http：／／（略）.cn／）有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
4）2021年01月01日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关“失信被执行人”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
5）2021年01月01日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关“失信被执行人”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
6）2021年01月01日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关“失信被执行人”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
7）2021年01月01日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关“重大税收违法失信主体”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
8）2021年01月01日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关“重大税收违法失信主体”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
9）2021年01月01日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关“重大税收违法失信主体”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
10）2021年01月01日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
11）2021年01月01日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
12）2021年01月01日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
13）2021年01月01日至今，（略）站（www．gsxt．gov．cn）有关“列入经营异常名录信息”的查询截图并加盖公章，且无不良记录；
14）2021年01月01日至今，（略）站（www．gsxt．gov．cn）有关“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。
3、法人身份证（复印件并加盖公章）、被授权人授权书有效原件（加盖公章）、被授权人身份证有效原件及复印件（复印件并加盖公章）和被授权人姓名、手机、邮箱：（略）
4、对下列事项的承诺（格式自拟，加盖公章）：1）如成交，本项目不转包、不分包；2）供应商非联合体响应；3）不存在同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商同时参加本项目的响应。
5、提供可显示所要求的时间、类型、合同内容等信息的、含签章页面的合同（复印件并加盖公章）。
6、提供多语言智能客服相关软件产品著作权证书（复印件加盖公章），（略），（略）应具有著作权的使用授权。
以上资料请按序扫描成pdf文档（（略）公章），并通过被授权人邮箱：（略）
五、报名时间
即日起至2024年８月１日17:00时
六、联系方式：（略）
采购单位：（略）
地址：（略）
商务联系人：（略）
李雪琦（（略）3，（略）@bosc.cn）
技术联系人：（略）
王浩然（（略），（略）@bosc.cn）

（略）
二〇二四年七月二十五日