中国邮政集团有限公司福建省分公司11183福州中心业务外包项目招标公告

（略）业务外包项目招标公告
（略）（以下简称“招标代理：（略）
1、项目名称：（略）
4、招标内容：
（略）采购内容3年预算投标保证金备注
（略）业务外包服务含税9870万元（不含税，9301万元）20万元
（详见招标文件第五章《技术（服务）规范》）。
注：（1）投标人须以“包”为单位：（略）
（2）本项目/包最高投标限价详见下表，投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。
（3）以下单价包括但不限于人工成本、管理费用、利润及税金等全部外包费用。全年员工薪酬总额占比不得低于全年应结算外包服务费用总额的86%（如投标人承诺的员工薪酬总额占比高于86%基准，按实际承诺执行），员工薪酬包括外包服务单位：（略）
招标最高限价：
合同包标的名称：（略）
1查询投诉话务业务11.78元/通
报价要求：1、投标人须根据开标一览表格式进行报价，报价单价保留小数点后3位。2、双方每月结算的总金额进行四舍五入后保留小数点后2位。3、本项目的外包服务费用以实际发生的外包业务量为依据。双方按自然月统计业务量，中标人在收到招标人：（略）
5、投标人资格条件：
投标人应遵守法律、行政法规规定的相关条件，具有独立承担民事责任的能力、良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，近三年内与邮政企业合作过程中无违法或无不良记录，未发生法律纠纷的供应商。投标人需提交以下资质证明文件（均须加盖公章）：(1)合法有效的营业执照[提供营业执照副本复印件。若投标人注册地不在福州，须在福州有分支机构或承诺合同签订后一个月内在福州注册分支机构（非民宅）。
(2)法定代表人授权书原件及被授权人身份证复印件（法定代表人参加投标的可不提供，但须提供法定代表人身份证明）。
(3)财务状况报告证明材料：投标人须提供会计师事务所出具的2023年度财务审计报告，至少包括“资产负债表、利润表、现金流量表”；或者开户（基本存款账户）许可证复印件（或基本存款账户信息）和投标截止时间前六个月内基本开户银行出具的资信证明。
(4)依法缴纳企业税收证明材料：投标人须提供投标截止时间前六个月（不含截止时间的当月）中任一月份的企业缴纳税收凭据复印件。若是依法免税或暂缓纳税的投标人，则提供相应文件证明其依法免税或暂缓纳税。（投标截止时间的当月成立的投标人，视同满足本项资格条件要求。）(5)依法缴纳社会保障资金证明材料：投标人须提供投标截止时间前六个月(不含截止时间的当月)内任一个月的依法缴纳社会保障资金的凭据；或者提供依法不需要缴纳或暂缓缴纳社会保障资金的相应证明文件。（投标截止时间的当月成立的投标人，视同满足本项资格条件要求。）(6)具备履行合同所必需设备和专业技术服务能力：投标方应提交和项目规模相当的成功案例至少一个。成功案例应同时满足：（1）2020年1月1日至至今具有单个合同年度金额1000万元以上或合同明确300人（坐席）（略）/（略）/（略）客服业务服务项目运营管理案例。并提供相应的证明材料（须同时提供合同关键页、发票（累计金额）、发票清单）。
(7)参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录及无行贿犯罪记录的书面声明。
(8)投标人应提供本项目投标截止时点前在“信用中国（（略）.cn）网站上未被列入失信被执行人、（略）（（略）.cn）（略）页打印件（网页打印件须自本项目（略）站中打印），被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）及其他重大违法记录且相关信用惩戒期限未满的供应商，不得参加本项目投标。（代理机构：（略）
(13)本项目不得转包、分包；本项目不允许联合体投标。
注：投标人须按照“第四章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
6、招标文件的获取：（略）
（二）获取：（略）
凡有意参加投标者，请于2024年7月26日至2024年8月7日17：30时（北京时间，下同），（略）(https://（略）)网上报名，支付招标文件费用并联系代理机构：（略）
报名时供应商须提交以下资料：(1)营业执照；(2)法定代表人授权委托书及授权委托人身份证；(3)招标文件费用款汇款凭证；注：请按照顺序将所有报名资料加盖公章后的彩色扫描件以1个PDF（略）。
如有缺漏，审核不予通过，其报名将被拒绝。）招标文件售价：招标文件(纸质版或电子版)售价均为300元，售后不退。如需邮寄，另加50元人民币特快专递费，（略）不对邮寄过程中可能发生的延误或丢失负责。
潜在供应商报名获取：（略）
注：投标人须在“（略）”（网址：https://（略））完成“下载招标文件”的操作。
7、投标文件的递交：
（1）（略）、递交时间及签到：线上电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年8月16
日上午09:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“（略）”（网址：
8月16日上午09:00-09:30（北京
时间）现场完成纸质版投标文件和线上电子版投标文件“签到”流程。请投标人准备签到、解密所需
CA、电脑等必备设备。未完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程的投标将
被拒绝。
（2）递交及解密地点：（略）
（3）线上电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“（略）”（网址：https://（略））递交的线上电子版投标文件进行加密。（略）下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，（略）。开标时，尽快使用CA证书完成线上电子版投标文件的解密。
（4）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。
注：线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“（略）”（网址：https://（略））的电子版投标文件。
纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件。
投标人须递交纸质版投标文件，投标人可派代表当面递交投标文件，本项目亦接受以邮寄方式：（略）
本项目只接受投标人在投标截止时间前递交的投标文件。如果投标人以邮寄方式：（略）
8、开标：（1）开标形式：本项目采用在“（略）”（网址：https://（略））线上解密开标。
（2）开标时间：2024年8月16日上午9:30（北京时间）。线上电子版投标文件现场解密截止时间为：2024年8月16日上午09:30（北京时间）。（略）络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
（3）投标文件递交及开标地点：（略）
（4）其他：关于电子招标投标活动的专门规定详见第二章《投标人须知前附表》。
9、发布公告的媒体：（略）官网、（略）、（略）发布。
※上述指定媒体的有关信息若不一致，（略）发布的为准。除以上媒介外，招标人：（略）
10、联系方式：（略）
代理机构：（略）
银行账户
开户名称：（略）
开户银行：（略）支行
（略）：（略）（略）
特别提示
1、请供应商务必认真核对账户信息，将报名获取：（略）