紫金农商银行96855客服外包服务采购项目招标公告（二次）

紫金农商银行96855客服外包服务采购项目招标公告（二次）
紫金农商银行96855客服外包服务采购项目招标公告（二次）项目所（略）：
江苏（略）
一、招标条件
本项目紫金农商银行96855客服外包服务采购项目（项目名称：（略）
二、项目概况和招标范围
规模：
1、招标内容：（略）外包供应商，为本行提供9名人员，负责本行零售业务的咨询、投诉处理以及客户回访、电话营销、业务调查、信息发布、银企e家服务、新版手机银行在线服务、消费贷电核服务等，准入1家供应商，服务期2年，合同一年一签。
2、招标控制价：客服坐席限价不超过（略）/人/月、消费者权益保护部投诉专员（略）/人/月、客服主管（略）/人/月，总价不超过91.83万元/年（人民币）
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：紫金农商银行96855客服外包服务项目采购
三、投标人资格要求
3.1投标人应具有独立的法人资格，营业执照在有效期内，招标内容在营业执照的经营范围内（银行、保险、石油石化、电力、（略）名义参加投标）（提供有效期内证件并加盖公章编入投标文件中）；
3.2投标人须提供2022年度至2023年度财务报表（提供相关有效证明资料复印件加盖公章编入投标文件中，原件备查）；
3.3投标人具有增值电信业务经营许可证，（略）业务（提供相关有效证明资料复印件加盖公章编入投标文件中，原件备查）；投标人需具备人力资源社会保障部门行政部门颁发的在有效期内的《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案凭证》（提供证书复印件加盖公章编入投标文件中）；
3.（略）外包服务案例，时间以合同为准，如合同不能反映出相关数据，需提供合同期间发票（提供合同复印件加盖公章编入投标文件，总公司、分公司、子公司的业绩均不予认可，且需有在执行合同，原件核查，未提供原件做废标处理）；
3.5投标人须可提供南京本地化支撑服务（提供相关有效证明资料复印件加盖公章编入投标文件中，原件备查）；
3.6单位：（略）
3.7投标人需保证，招标人：（略）
3.8投标人（（略）、（略））在过去3年中未被列入紫金农商银行供应商禁用或退出名单状态（提供承诺函并加盖公章编入投标文件中）；
3.9投标人未被“信用中国”网站（（略）.cn）、“（略）”(（略）.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（（略）站查询结果截图加盖公章编入投标文件中）；
3.10投标人须提供以下承诺：投标文件中的重要内容没有失实或者弄虚作假；投标人未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；投标人没有因骗取中标或者严重违约以及发生重大工程质量、安全生产事故等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内的（提供承诺函并加盖公章编入投标文件中）；
3.11本项目不接受联合体投标，不允许分包转包（提供承诺函并加盖公章编入投标文件中）
四、招标文件的获取：（略）
获取：（略）
获取：（略）
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年8月19日14时30分
递交方式：（略）
六、开标时间及地点：（略）
开标时间：2024年8月19日14时30分
开标地点：（略）
七、其他
本项目发布媒介：
（1）（略）（http://jszbtb.com/#/bulletin）；
（略）径：（略）首页→公告公示→平台发布→招标公告/中标候选人公示/中标结果公示。
（2）（略）官网（（略））
（略）为准。重新公告、（略）发布为准。
八、监督部门
（略）
九、联系方式：（略）
招标人：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：（略）
电子邮件：/
招标代理：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：（略）
电子邮件：（略）@qq.com