中国电信股份有限公司保山分公司2024-2025年市场部集中受理业务外包服务框架采购公开比选公告

（略）（略）年市场部集中受理业务外包服务框架采购公开比选（（略）：I（略）（略）），（略），（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：（略）（略）年市场部集中受理业务外包服务框架采购公开比选。
1.2采购内容：
（1）普遍服务：全市所有渠道门店营业受理操作咨询、解释及相关业务查询；政企及（略）场业务受理支撑；电渠所有工单业务受理；（略）政企本部驻地现场支撑。
（2）综合支撑：市公司相关部门专项和临时综合支撑事项的办理。
（3）临时服务：代理商业务政策咨询、营业操作等支撑培训。
1.3预估金额（不含税）：100万元，结算金额以实际发生金额为准。
1.4服务质量要求：符合技术规范书要求。
1.5合同有效期：2024年9月1日至2025年8月31日。
1.6选包划分：本项目不划分选包。
1.7中选人数量及份额：中选人数量：1名，份额100%。
1.8本项目设置最高参选含税单价限价，最高参选含税单价限价详见下表。参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
项目
分类
分类
最高参选含税单价限价
备注
受理工单计件计量（单）
普通业务工单
复杂工单
2元/单
（略）定期确定的套餐ID
业务动作
0.5元/1个业务动作
数据源：BSS3.0
（略）工单
批量
0.3元/单
数据源：集团政企CRM系统
正常
1.5元/单
复杂
2元/单
支撑计件计量（单）
受理支撑类

套餐穿测
30元/活动ID
测试派单（需提供穿测反馈表及实操文档、视频）
政企预开票打单
1.25元/单
数据源：BSS3.（略）
免催免停
0.2元/号
签报、简函
（略）优惠降档
0.4元/号
PPM
其他支撑
0.4元/单
派单

稽核类


极简稽核（质检）
0.2元/单
派单（能批量稽核的业务）
简单稽核（质检）
0.4元/单
派单
普通稽核（质检）
0.5元/单
派单
复杂稽核（质检）
1元/单
派单（包含但不限于金融工具应用、政企双线业务）
质量及稽核专项电话回访
1.5元/单
派单
倒三角支撑类
易问工单
1元/单
（略）
专项支撑
50元/单
业务部门具体支撑事项
1.9本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，（略）（https://（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
2.资格要求
2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构：（略）
2.2业绩要求：参选人须提供2021年1月1日至比选公告发布之日止在全国范围内签订的外包服务项目业绩，累计合同金额不低于50万元。须提供合同作为证明材料,要求合同执行时间与“2021年1月1日至比选公告发布之日止”有交集，如没有合同执行时间，以合同签订时间为准，若为总价固定的合同为单项合同，须提供合同全本或合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、可识别的合同执行时间页或合同签订时间页、合同签字页）作为证明文件；若为单价固定、按实际发生数量结算的框架合同，则还须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单或结算单据为依据；中标/选通知书不作为业绩证明材料。
2.3参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一比选选包或者未划分比选选包的同一比选项目参选。
2.4本项目不接受联合体参选。
2.5参选人不得存在下列情形之一：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位：（略）
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2021年8月9日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2019年8月9日起）被判处单位：（略）
（7）在最近五年内（自2019年8月9日起）被判处合同诈骗罪的（以“（略）”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（（略）.cn）（略）中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本比选项目的代建人；
（12）为本比选项目的比选代理机构：（略）
（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构：（略）
（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构：（略）
（15）（略）中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一选包或未划分选包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该选包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17）法律法规、比选文件规定的其他情形。
2.6法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取：（略）
4.1比选文件获取：（略）
4.2比选文件获取：（略）
（略）登录“（略）（https://（略）.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”（略），进入本项目进行比选文件登记申领，（略）注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
4.3比选文件每套售价0元人民币，售后不退。
5.参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年8月 9 日9时00分。
5.2电子参选文件的递交：（略）（https://（略）.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”（略），选择本项目进行参选文件递交，参选人（略）完成加密电子参选文件的上传。（略）进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，（略）提交电子参选文件。
5.3本项目将于参选（略）唱价，比选人/比选代理机构：（略）
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：（略）
7.参选人注册
7.1（略）注册
未注册过的潜在参选人，（略）（https://（略）.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA（略）“操作指引-CA办理”。
7.3技术支撑联系方式：（略）
服务热线：（略）/（略）
服务邮箱：（略）
（略）@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8.发布公告的媒介
（略）（https://（略）.cn）、（略）（（略））。上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式：（略）
9.1联系方式：（略）
比选人：（略）
地址：（略）
邮编：678400
联系人：（略）
电话：（略）
比选代理机构：（略）
地址：（略）
邮编：650000
联系人：（略）
电话：（略）、（略）
电子邮件：（略）@189.cn
开户银行：（略）昆明分行
（略）：（略）080101
9.2异议接收方式：（略）
（略）（https://（略）.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：（略）
2024年7月29日
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