中国邮政集团有限公司镇江市分公司2024-2025年度句容分公司退换货业务外包服务项目招标公告

（略）2024-（略）退换货业务外包服务项目招标公告
（略）（以下简称“招标代理：（略）
项目名称：（略）
3、招标内容：（略）句容营业部退换货业务外包服务采购项目，退换货业务外包服务项目业务涵盖（略）全境，主要内容为上门取件、收寄、客服等，全年业务量约47.63万单，费用预计186.46万元。外包服务期壹年，具体合同开始日期以招标为准。
退换货业务是指将（拼多多、（略））需要退换货的客户信息发给揽投员，由揽投员根据要求上门取件，并将快件按时寄出的过程，业务涵盖（略）全境。退换货业务主要服务（略）居民的日常生活，为其提供更加快捷便利的退换货方式：（略）
具体服务内容包括并不限于如下内容：1、做好拼多多、（略）内电子围栏的划分、调度、指派工作。
2、做好拼多多、菜鸟裹裹等退换货的上门揽收工作，邮件揽收工作包括不限于邮件开箱验视、包装、称重、收寄信息录入、收费、交接发运等。
3、做好投诉处理、邮件咨询、问题反馈、异常订单上报等客服工作。
4、外包方需提供运营使用车辆、提供蓝牙电子秤、PDA、蓝牙打印机,发包方提供相关包装耗材等。
退换货项目按单结算，涵盖司机、客服、车辆、物料、驾驶员意外险等内容，本项目不设置分包，按月日均业务量设置阶梯业务量，采用计件和阶梯定价相结合的模式，
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单价设置最高限价，投标人基于最高限价按环节报综合折扣，折扣不得超过100%，限价情况如下：
外包环节业（略）间单价最高限价（元/件）全年预估业务量（件）环节权重
乡镇（略）拼多多、菜鸟裹裹等外包月日均业务量≦（略）%
700＜月日均业务量＜9003.（略）
900≦月日均业务量3.（略）
城市（略）城郊（略）拼多多、菜鸟裹裹等外包0＜月日均业务量≦（略）%
500＜月日均业务量3.（略）
备注：（1）涵盖通信费、设备设施维护费、（略）所有产生的费用。（2）以上价格包含“6.18”大促、“双十一”、“双十二”等旺季生产的价格。
（2）为体现量增价减的原则，投标人须按照“量增价减”原则进行报价，所有的阶梯二、阶梯三报价必须低于对应的上一层阶梯报价，否则按废标处理。
4、中标原则：本项目采用综合评分法进行评分并计算投标人得分，根据评标委员会提出的投标人排名建议，由排名第一位的投标人中标，排名第二位的投标人为备选供应商。
5、投标人资格条件：1)投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。
2)投标人须能够提供增值税专用发票（税率6%）（须提供证明材料或承诺书）。
3)投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
4)投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：（略）
5)（略）站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：（略）
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（略）.cn/（提供承诺书，采购人：（略）
6)投标人单位：（略）
7)与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理：（略）
8)（略）、（略）列入黑名单投标人投标(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
9)本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。
10)投标人自2021年8月1日以来承担过类似投递揽收类服务内容项目，且单个项目合同金额不少于人民币50万元。（需提供合同关键页（合同首页、合同金额页、合同标的页、合同签章页）复印件。如提供框架合同复印件的，则必须同时提供相对应的结算凭证复印件，时间以结算凭证日期为主。）。
11)投标人在镇（略）须设有服务场所或承诺中标后一周内在镇（略）设立服务场所。（提供产权人为投标人（含下属分支，非个人）在镇（略）的房产证明材料复印件或租赁人为投标人（含下属分支，非个人）在镇（略）的房屋租赁合同复印件加盖公章；如以上均无，则提供加盖公章的中标后一周内在镇（略）完成服务场所设置的书面承诺书加盖公章）。
注：本次资格审查采用资格后审方式：（略）
6、招标文件的获取：（略）
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目→报名→填写相关信息→审核→审核通过后缴纳文件费用（电汇缴费并上传缴费凭证，平台暂无支付功能）→确认报名成功→下载招标文件。CA证书办理、“（略）”操作相关事宜请下载“平台首页—（略）—（略）—（略）操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话（略）或CA客服电话（略）(周一～周五9:00-17:00）6.2、报名审核时须提供并上传以下加盖单位：（略）
6.3、购买/发放招标文件时间：2024年7月31日-2024年8月6日，上午8：30至11：30，下午14：00至17：30；（（略）上报名工作）6.4、购买/发放招标文件联系人：（略）
7、投标文件的递交：7.1、（略）、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年8月20日上午9:00（北京时间），投标人应在截止时间前通过“（略）”（网址：https://（略））递交加密的电子版投标文件，并在2024年8月20日上午8:00-9:00（北京时间）同时完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程（（略）递交加密的电子版投标文件、未在截止时间前完成电子版投标文件“签到”流程的视同未投标，不参与评审）。
7.2、纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点：（略）
7.3、加密、解密。投标人须在开标前对“（略）”（网址：https://（略））递交的电子版投标文件进行加密。（略）下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后
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（略）。开标时，使用CA证书进行电子版投标文件解密。递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）（略）卡信息/MAC地址：（略）
7.4、电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同，如出现不同时，以纸质文件为准。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。
7.5、电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：（略）
8、开标：8.1、开标形式：本项目采用在“（略）”（网址：https://（略））线上解密开标。
8.2、开标时间：同投标文件递交截止时间。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。（略）络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
8.3、开标地点：（略）
8.4、要求投标人的法定代表人或其委托代理人现场参与开标。
8.5、本项目后期将根据采购人：（略）
供应商根据后评估分为A、B、C、D四个级别。
A级供应商：为在合作中表现较为突出的供应商，可作为此类产品合作的标杆企业。
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B级供应商：为在合作中总体状况良好的供应商，不存在影响整体销售、服务的明显问题。
C级供应商：为在合作中表现一般的供应商，存在部分问题。
D级供应商：为表现较差的供应商。
9、发布公告的媒体：（略）、（略）、（略）（https://（略）)上发布，其它媒介转载无效。
10、联系方式：（略）
公告附件：
招标文件领取确认表项目名称：（略）
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单位：（略）
招标人：（略）
招标代理：（略）
2024年7月30日
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