【中国邮政集团有限公司天门市分公司服务质量部客服业务外包项目】比选公告

（略）服务质量部客服业务外包项目已具备采购条件，现进行公开比选，有意向的潜在供应商可参加比选采购活动。
1.采购项目简介1.1采购项目名称：（略）
1.2采购人：（略）
1.3采购代理机构：（略）
1.4服务地点：（略）
1.5标包划分：本项目不划分标包。
1.6采购内容：（略）战略绩效和条线考核的各项指标完成，现有的客服人员不能满足工单处理的效率要求。根据业务量测算，现急需增加5名客服人员，解决业务售后处理能力不足和客户服务的问题，预计2024年每月外包费用（不含税）合计27478.8元，全年外包费用（不含税）合计329745.6元。
1.7中选单位：（略）
1.8服务时长：合同签订之日起一年。
1.9本项目最高限价：本项目最高限价329745.6元，报价超过最高限价的应答将被否决。
2.相关要求2.1服务标准要求：详见技术规范书。
3.供应商资格要求3.1主要资格条件：
供应商具有2021年1月1日至公告截止日（以合同签订日期为准）（以合同签订日期为
准）全国范围类似客服业务外包项目的业绩，所有业绩证明提供合同关键页（包括但不限于
封面、金额页、标的页、签章页等）的扫描件，如是框架合同，需提供框架合同、订单或结
算单据。结算单据包含发票或往来银行凭证。
3.2供应商基本资格要求（略）供应商必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位：（略）
（略）能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人：（略）
（略）应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。
（略）不接受联合体投标，不接受转包、分包。
（略）供应商不得存在以下情形之一：（1）为采购人：（略）
（略）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理：（略）
4.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其比选应答文件将被否决。
5.比选文件的获取：（略）
5.1比选文件获取：（略）
分。
5.2比选文件获取：（略）
比选文件（（略）（略）操作）：
（1）请参与比选的供应商于2024年07月30日17时30分至2024年08月02日17
时30分登录“（略）”（https://（略））进行项目报名（已
（略）（略）进行项目报名，（略）注册的潜在供应商
请先注册，获取：（略）
（2）CA证书办理：登录“（略）”（https://（略））办
理CA证书等，咨询热线：（略）（周一至周五8:30-18:00）。流程：注册→登录
→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载比选文件。操作相关事
宜请下载“（略）操作手册一电
子采购分册供应商”，或可联系CA客服电话（略）（周一～周五9:00-17:00）；（3）登录“（略）-（略）”（https://（略））进行项目报名,每标包售价人民币伍佰元整（￥500.00元），售后不退。进入“供应商登录”→“供应商门户”→“报名/购买标书”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作，购买截止时间已过，投标人将不能购买标书，即不能参加此次招标活动，将无法正常投标，由此造成的后果由投标人承担。（略）-（略）的注册、报名操作问题，（略）支撑人员：张工—（略），对比选文件内容的问题请直接咨询项目经理：（略）
6.比选应答文件的递交6.1递交时间：电子版与纸质版应答文件递交的截止时间均为2024年08月08日上午09:00（北京时间），供应商应在截止时间前通过“（略）”（网址：https://（略））递交加密的电子版应答文件，并完成纸质版应答文件的递交和电子版应答文件线上“签到”流程。
6.2纸质版应答文件递交地点：（略）
7.比选应答文件开启时间和地点：（略）
7.2.唱价（开标）时间：2024年08月08日上午09:00（北京时间）。供应商需在唱价时间后尽快完成线上应答文件的解密，并自行查看开标结果。供应商须准备电脑及CA，（略）络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
8.（略）（https://（略））、中国邮政官方
（略）站（（略）.cn）、（略）
（（略））（略）上发布，（略）站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、（略）为采
购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。
9.联系方式：（略）
（略）：（略）（略）采购人：（略）
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