中国电信股份有限公司武汉分公司2024年12345市民热线灾备平台坐席助手扩容项目单一来源采购公示

（略）坐席助手扩容项目单一来源采购公示
（略）坐席助手扩容项目，（略），项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式：（略）
1.采购内容
（略）坐席助手扩容项目：（略）坐席助手扩容100路，提高（略）民服务热线AI应用覆盖率，为坐席提供通话辅助、知识辅助、工单辅助、监控辅助等功能应用，提高坐席服务质量，降低坐席平均话后整理时长，坐席平均通话时长，整体提升坐席服务效能；
2.单一来源采购原因
需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求。
3.单一来源采购供应商
（略）；
4.公式媒介和期限
（略）（https://（略）.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2024年8月5日至2024年8月7日，共3天。
5.联系方式：（略）
5.1联系方式：（略）
单位：（略）
联系人：（略）
电话：（略）
邮箱：（略）
5.2异议接收方式：（略）
异议投诉电话：（略）；（受理时间为工作日09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询。）
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式：（略）
采购人：（略）
日期：2024年8月2日