中国电信嘉兴分公司2024-2026年政企客户呼叫中心类服务业务项目-招标公告

（略）2024-（略）类服务业务项目（（略）：HX-（略）-001），（略），（略）。项目资金由招标人：（略）
1.招标范围
1.1招标内容：本项目为集中招标项目。
本次集中招标合同有效期为：自合同签订之日起2年，若有效期结束时份额未使用完毕，框架合同自动终止；若有效期结束前份额已使用完毕，框架合同自动终止。
（略）2024-（略）类服务业务项目，服务内容包括但不限于业务受理服务、业务处理服务、回访督办服务等。具体服务类别及预估数量如下：
（略）
业务种类
预估业务数量（万件）
不含税基本单价（元/百件）
不含税浮动基准单价（元/百件）
1
业务受理
873.85
109.04
0.59
2
业务处理
119.16
84.09
0.46
3
回访督办
76.54
95.18
0.51
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，（略）（https://（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.2本采购项目估算为：1132万元（不含税）。
1.3服务地点：（略）
1.4本项目不划分标包。中标人数量：1名，中标份额：100%。
1.5本项目与中标人的签约总金额为项目预算金额*中标份额。
1.6★本项目设置最高投标限价，最高投标限价(折扣系数（ON）)为100%(在不含税浮动基准单价基础上报投标折扣系数），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人：（略）
2.2本次招标不接受联合体投标。
2.3投标人应承诺中标后向招标人：（略）
2.4关键技术条款要求：
（1）投标人须承诺投入不少于62人的驻点服务团队人员（其中项目管理人员不少于3人），投入本项目的驻点服务团队人员必须在中标通知书发出后10天内到位。（投标人须提供承诺函、项目管理人员名单及投标人为其缴纳的自2024年5月1日至投标文件递交截止时间止任意一个月的社保证明）
（2）投标人必须遵守国家及浙江省相关劳动法规等规定，为员工缴纳相关保险、福利等相关费用，每月按时发放员工工资，合法用工。投标人负责劳动合同的履行与承担处理劳动纠纷、员工安全等所有的责任，投标人承担因劳动关系引起的任何责任。为招标人：（略）
2.5投标人自2021年1月1日起至招标公告发布之日止在中华人民共和国境内具有的类似呼叫业务服务项目经验（劳务派遣外包项目除外）业绩累计执行含税金额不少于200万元。须提供业绩证明材料，具体要求见评分细则表。
2.6投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.7投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人：（略）
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内[投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处单位：（略）
（7）在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“（略）”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（（略）.cn）（略）中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本招标项目的代建人；
（12）为本招标项目的招标代理：（略）
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理：（略）
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理：（略）
（15）（略）中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取：（略）
4.1招标文件获取：（略）
4.2招标文件获取：（略）
（略）登录“（略）（https://（略）.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”（略），进入本项目进行招标文件登记申领。（略）注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。
4.3招标文件费用：每套售价【0】元人民币。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年8月27日09时30分。
5.2电子投标文件的递交：（略）（https://（略）.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”（略），选择本项目进行投标文件递交，投标人（略）完成加密电子投标文件的上传。（略）进行集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，（略）提交电子投标文件。
5.3本项目将于投标（略）开标，招标人：（略）
5.4投标人须在投标文件递交截止时间后30（略）开标大厅。对开标会议内容进行确认：①确认开标内容，②（略）提出，③加盖单位：（略）
6.投标人注册
6.1（略）注册
未注册过的潜在投标人，（略）（https://（略）.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目集中招标文件。
6.2CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见【（略）】“操作指引-CA办理”。
6.3技术支撑联系方式：（略）
服务热线：（略）/（略）
服务邮箱：（略）
（略）@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
7.发布公告的媒介
（略）（https://（略）.cn）、（略）（（略））上发布，其他媒介转载无效。
8.联系及异议接收方式：（略）
8.1联系方式：（略）
招标人：（略）
地址：（略）
邮编：314000邮编：310014
联系人：（略）
电话：（略）9联系方式：（略）
电子邮件：/电子邮件：（略）@qq.com;
wangbei.（略）@chinaccs.cn
8.2异议接收方式：（略）
（略）（https://（略）.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
招标代理：（略）
2024年8月5日
点击查看内容