(略)客户疑难事项处理服务外包采购项目(二次)
(略)客户疑难事项处理服务外包采购项目(二次),
(略)ZWKWX
(略),
(略),
(略)。资金已落实,项目已具备招标条件,现进行公开招标,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。
1.项目概况与服务内容1.
(略)客户疑难事项处理服务外包,项目主要内
(略)域客服有关疑难问题的工单处理,
(略)上有关疑难问题的工单处理。主动客服有关疑难问题的信息处理,负责对
(略)快包及标快客户对疑难问题邮件的查询需求,为其提供线下及线上处理以及主动服务工作。具体技术服务要求详见第五章技术服务规范书。
项目预算:总预算231.27万元人民币(含税),以上数据为预估数,招标人:
(略)
服务期限:自合同签订生效起12个月。
服务地点:
(略)
质量要求:符合国家及行业标准,满足招标人:
(略)
1.2本项目不划分标包。
1.3本项目设置最高投标限价:投标人投标报价最高为42.82元/小时(含税,增值税税率6%)。投标人投标报价高于最高投标限价的,其投标将被否决。
注:1、上述费用为投标人完全履行合同义务后招标人:
(略)
2、依据月服务工时作为结算基础。
3、结算说明:当月结算费用=工时单价×当月总工时-当月考核费用。
4、工时数据为经双方确认的考勤表。
1.4后评估说明:本项目后期将根据招标人:
(略)
供应商根据后评估分为A、B、C、D四个级别。
A级供应商:为在合作中表现较为突出的供应商,可作为此类产品合作的标杆企业。
B级供应商:为在合作中总体状况良好的供应商,不存在影响整体销售、服务的明显问题。
C级供应商:为在合作中表现一般的供应商,存在部分问题。
D级供应商:为表现较差的供应商。
2.投标人资格要求2.1投标人须是在中华人民共和国境内(不含港澳
(略))依照《
(略)法》注册的、法律上和财务上独立的企业或组织。提供有效的法人或其他组织的营业执照复印件并加盖公章,原件备查。
2.2投标人须为一般纳税人,能够自行开具增值税专用发票。提供税务局开具的税务事项通知书复印件或其他能有效证明一般纳税人资格的证明文件复印件并加盖公章。
2.3投标人须自行通过信用中国(
(略).cn/)进行信用查询,若有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单的记录,严禁参与本项目投标。提供查询结果的清晰截屏图片,并加盖公章。
2.4投标人参加采购活动近三年内(成立时间不足三年的、自成立时间起)无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录。提供查询结果的清晰截屏图片及承诺书,并加盖公章。查询地址:
(略)
2.5投标人在
(略)(含江阴、宜兴)须设有服务场所或承诺中标后一个月内在
(略)(含江阴、宜兴)设立服务场所。提供
(略)(含江阴、宜兴)服务场所证明材料或加盖单位:
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2.6投标人自2021年06月01日以来具有类似客服服务外包项目成功案例且单个项目合同金额不低于200万元(含)。日期以合同签订日期为准。投标时投标文件中提供合同关键页复印件(包含但不限于合同首页、合同金额页、合同内容页、合同签字页等)。合同中须能体现合同金额,如合同签订金额为单价或体现不出合同金额,须提供合同对应项目结
算发票复印件等能证明合同金额的相关材料。所有业绩证明材料须加盖公章,原件备查。
2.7投标人提供以下内容承诺书并加盖公章:(1)投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定,具有良好的信誉和诚实的商业道德。
(2)投标人须具备为本项目提供服务的能力,能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。
(3)投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的,不得参加本项目采购活动:邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(
(略)),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理:
(略)
(4)
(略)列入黑名单且在限制范围内的投标人投标。
(5)投标人单位:
(略)
2.8本项目不接受联合体投标,且不得分包、转包。提供承诺书并加盖公章。
3.资格审查方法本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标文件将被否决。
4.招标文件的获取:
(略)
4.2在招标文件获取:
(略)
CA证书办理、“
(略)”操作相关事宜请下载“平台首页—
(略)-
(略)-
(略)操作手册-电子采购分册-投标人”,或可联系客服电话
(略)或CA客服电话
(略)(周一~周五9:00-17:00)。
未注册用户请先免费注册,注册后办理CA。未收到CA证书之前,可使用领取码报名项目及购买标书。
4.3招标文件售价:300元,开具增值税电子普通发票,售后不退。招标文件费用交纳采用银行电汇、网上银行汇款方式:
(略)
(略)(网址:https://
(略))完成“下载招标文件”的操作。
5.投标文件的递交5.
(略)、递交时间、签到:电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年08月28日09:30(北京时间),投标人应在截止时间前通过“
(略)”(网址:https://
(略))递交加密的电子版投标文件,并在2024年08月28日08:30-09:30(北京时间)同时完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。
5.2纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点:
(略)
投标人须现场递交纸质版投标文件,并且备好制作电子版投标文件的电脑,
(略)络畅通、运行环境良好、介质完好等,不影响开标后现场解密电子版投标文件。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。
★递交电子投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备,不得与其他潜在投标人使用同一台电脑递交投标文件。如开标后、
(略)卡信息/MAC地址:
(略)
5.3加密、解密:投标人须在开标前对“
(略)”(网址:https://
(略))递交的电子版投标文件进行加密。
(略)下载《中国邮政投标管家》工具,结合CA证书进行电子版投标文件的编制,
(略)。开标时,使用CA证书进行电子版投标文件解密。
5.4电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同,如出现不同时,以纸质文件为准。
招标文件中要求的盖章、签字,在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章(包括公章的电子签章及人名的电子签章),也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。(电子签章后,文档不应再修改,否则签章无效;如需修改,请修改后重新签章)。
5.5电子投标文件递交及解密异常时的处理方式:
(略)
5.6出现以下情形时,招标人:
(略)
6.开标6.1开标形式:本项目在“
(略)”(网址:https://
(略))线上解密开标。
6.2开标时间:同投标文件递交截止时间。
投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密,并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的,以递交的纸质版投标文件开标,如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。
(略)络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
6.3开标地点:
(略)
6.4本项目要求投标人的法定代表人或其委托代理人现场参与开标。
7.样品的递交样品递交的时间、地点:
(略)
8.
(略)(https://
(略))、
(略)站(
(略).cn/)、
(略)(
(略))、
(略)(
(略))上发布,其他媒介转载无效。
9.联系方式:
(略)
2024年08月07日
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朱婷婷 |
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