广州分公司2024-2026年SH157客服中心驻点服务项目[ZJZB-2024-17438]-询价公告

（略）（略）年SH（略）驻点服务项目询价公告
（略）（略）年SH（略）驻点服务项⽬）（采购代理机构：（略）
项目概况与采购内容1.1项⽬概况：（1）服务地点：（略）
（2）服务时间：合同签订之日起二年。
本项⽬将按照最新的《中国电信供应商不良⾏为管理规则》应用供应商不良⾏为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，（略）（https://（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良⾏为管理规则》。
1.3本项⽬【设置最⾼限价，最⾼限价为25.496242万元（不含增值税），供应商报价大于或等于最⾼限价的，其应答将被否决】。
2.供应商资格要求
2.1供应商基本资格要求
（略）供应商⼈应为中华⼈⺠共和国境内法律上和财务上独立的法⼈或依法登记注册
的其他组织，合法运作并独立于采购⼈和采购代理机构：（略）
业信誉。法⼈下属不具备法⼈资格的分支机构参与应答的，应提供所属法⼈针对本项⽬或覆
盖本项⽬的经营事项的有效授权。
（略）供应商须具有通信管理局颁发的增值电信业务许可证（业务种类：（略）业务）。
同时承诺在本项⽬实施过程中该许可证保持有效，若在本项⽬实施过程中未能提供有效的经
营许可证，则采购⼈有权终止其合同。
（略）业绩要求：供应商须具备近3年（2021年08月01日⾄本公告发布之日）全国
范围内的同类项⽬业绩，同类项⽬（略）客户服务类服务项⽬。
备注：
（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键⻚复印件（包含但不限于合同名称：（略）
标的、⾦额、签字盖章⻚）；如提供的框架合同有具体合同总⾦额的，则须提供⾄少一份该
框架合同下有具体⾦额的、双方确认的、符合本项⽬要求的订单为依据；如提供的框架合同
无具体合同总⾦额的，则须提供该框架合同下有具体⾦额的、双方确认的、符合本项⽬要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类项⽬业绩，不予认可。
（2）如法⼈参与应答的，法⼈或法⼈下属不具备法⼈资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法⼈下属不具备法⼈资格的分支机构参与应答的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。
（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。
（略）项⽬团队要求：1）成交⼈拟派项⽬负责⼈1名，须具备2年以上同类项⽬经验，大专或以上学历，同时提供项⽬负责⼈的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2024年02月01日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保⼈为供应商）；2）报价⼈拟派项⽬专职团队（含项⽬负责⼈）2⼈或以上，包括客服电话座席、客服业务支撑专席，所有⼈员学历要求大专或以上，同时需具备1年或以上的同类⼯作经验。（在基于本项⽬的管理团队⼈员任命之日起八个月内，不得任意撤换或重新任命该服务管理团队⼈员（包括替任⼈员），除采购⼈认为其不能继续担任其职位除外，如需撤换应得到采购⼈同意确认）。
3）提供承诺函,承诺成交通知书发起后1个⼯作日内组建与应答时提供的⼈员名单一致的项⽬团队并100%到岗，否则采购方有权终止合同。如果在合同期内甲方认为某成员因⼯作态度、技术水平或身体原因不适合项⽬⼯作的，有权单方面要求乙方更换。乙方应积极配合，并于3天内确保⼈员更换到位，完成⼯作交接。否则甲方有权终止合同并由乙方承担违约责任。
备注：如法⼈参与报价的，社保证明须体现参保⼈为报价⼈或报价⼈下属不具备法⼈资格的分支机构；如法⼈下属不具备法⼈资格的分支机构参与报价的，社保证明须体现参保⼈为报价⼈或其法⼈。
2.2供应商不得存在的情形（略）供应商不得存在下列情形之一（1）为采购⼈不具有独立法⼈资格的附属机构（单位：（略）
（6）在最近五年内（自2019年08月01日起）被判处单位：（略）
备注：供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体应答的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
（略）单位：（略）
3.询价文件获取：（略）
3.1询价文件获取：（略）
定节假日除外），每日上午08时30分至12时00分，下午14时00分至17时30分（北京时间，下同）。
3.2询价文件获取：（略）
（1）注册：（略）址（https://（略）.jsp），点击用户注册（（略）站注册指引.（已注册的潜在供应商，无须进行此操作。）（2）购买：（略），检索本项目并点击标书购买。
（3）支付：支付方式：（略）
（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致链捷招客服热线：（略）。服务时间8:30-17:30（工作日）。
（5）免责声明：“链捷招”（略）（https://（略））为本项目购买的唯一渠道，（略）的购买均属无效询价文件每套售价100.00元⼈⺠币，售后不退。
4.应答文件的递交
4.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点：（略）
时30分，递交地点：（略）
4.2递交地点：（略）
4.3电子应答文件递交形式：上传申请电子应答文件（一份PDF版（盖章版），一份可查找编辑的Word版，与其它附件一并压缩后在“链捷招”（略）（https://（略））上传电子文件），递交截止时间后应答⼈登录“链捷招”输入密码解密。
4.4本项⽬将于上述同一时间、地点：（略）
5.供应商注册
5.1（略）注册
未注册过的潜在供应商，（略）（https://（略）
m.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项⽬询价文件。
6.（略）（（略））上发布，其他媒介转载无效。
7.联系及异议接收方式：（略）
7.1联系方式：（略）
采购⼈：（略）采购代理机构：（略）