项目概况
住房公积金"12329"热线服务外包JSZC-320500-CJZT-C
(略)(略)获取:
(略)
一、
(略):JSZC-320500-CJZT-C
(略)
项目名称:
(略)
采购方式:
(略)
预算金额:224.480000万元
最高限价(如有):最高限价:人民币贰佰贰拾肆万肆仟捌佰元整(¥:
(略).00)
采购需求:
服务期限内,根据采购方要求提供热线日常运营管理服务,包括但不限于“12329”公积金热线及相关政务服务便民热线话务服务工作。“12329”热线接通率不低于90%,团队人数原则上应不少于23人,服务团队须另外配备不少于2名管理人员全面负责运营和管理,检查、督促、考核各岗位工作执行情况,热线运行时间及人员排班服从采购方的安排,服务团队应服从采购方的指导和管理,同时还应服从“12329”热线主管部门的业务指导。
合同履行期限:合同履行期限:一年(2024年9月1日至2025年8月31日),服务期限不包括人员上岗前的培训及进驻前的交接时间,人员培训及交接工作必须在2024年9月1日前完成。如服务期限结束后乙方不再继续提供“12329”热线的外包服务或本合同提前终止的,乙方应按照甲方的要求在合同终止日前积极配合甲方完成交接手续,并在合同终止后一个月内完成“12329”热线各项运营情况总结的报送,同时提交书面情况报告。
本项目(是/否)接受联合体:否
二、申请人的资格要求:(一)满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定:
1.具有独立承担民事责任的能力;
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
5.参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
6.法律、行政法规规定的其他条件。
(二)落实政府采购政策需满足的资格要求:
1.本项目整体专门面向中小微企业采购,中小微企业参加本项目政府采购活动在投标响应文件中需出具《中小企业声明函》(详见格式),残疾人福利性单位:
(略)
(三)本项目的特定资格要求:
无
三、获取:
(略)
地点:
(略)
方式:
(略)
售价:0.00元
四、响应文件提交截止时间:
(略):30(北京时间)
地点:
(略)
五、开启时间:
(略):30(北京时间)
地点:
(略)
六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜1.
(略)中的客户端使用说明和供应商《操作手册》。
2.需要落实的政府采购政策:
根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库〔2020〕46号)、关于印发《
(略))等相关规定执行。
3.
(略)政府采购管理监督电话:
(略)1。
4.
(略)、
(略)。
5.本项目获取:
(略)
6.根据
(略)财政局《关于深入开展
(略)政府采购合同信用融资业务的通知》相关要求,本项目支持政府采购合同信用融资。
八、凡对本次采购提出询问,请按以下方式:
(略)
采购包1
单位:
(略)
单位:
(略)
联系人:
(略)
联系电话:
(略)
2.采购代理机构:
(略)
单位:
(略)
单位:
(略)
联系人:
(略)
联系电话:
(略)
3.项目联系方式:
(略)
项目联系人:
(略)
电话:
(略)
附件:住房公积金"12329"热线服务外包采购文件.doc
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