苏州市便民服务中心关于住房公积金‘12329’热线服务外包的采购公告

（略）关于住房公积金'12329'热线服务外包的采购公告2024-08-（略）项目概况
住房公积金'12329'热线服务外包JSZC-320500-CJZT-C（略）（略）获取：（略）
一、（略）：JSZC-320500-CJZT-C（略）
项目名称：（略）
采购方式：（略）
预算金额：224.480000万元
最高限价（如有）：最高限价：人民币贰佰贰拾肆万肆仟捌佰元整（￥：（略）.00）
采购需求：
服务期限内，根据采购方要求提供热线日常运营管理服务，包括但不限于“12329”公积金热线及相关政务服务便民热线话务服务工作。“12329”热线接通率不低于90%，团队人数原则上应不少于23人，服务团队须另外配备不少于2名管理人员全面负责运营和管理，检查、督促、考核各岗位工作执行情况，热线运行时间及人员排班服从采购方的安排，服务团队应服从采购方的指导和管理，同时还应服从“12329”热线主管部门的业务指导。
合同履行期限：合同履行期限：一年（2024年9月1日至2025年8月31日），服务期限不包括人员上岗前的培训及进驻前的交接时间，人员培训及交接工作必须在2024年9月1日前完成。如服务期限结束后乙方不再继续提供“12329”热线的外包服务或本合同提前终止的，乙方应按照甲方的要求在合同终止日前积极配合甲方完成交接手续，并在合同终止后一个月内完成“12329”热线各项运营情况总结的报送，同时提交书面情况报告。
本项目（是/否）接受联合体：否
二、申请人的资格要求：（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件。
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：
1.本项目整体专门面向中小微企业采购，中小微企业参加本项目政府采购活动在投标响应文件中需出具《中小企业声明函》（详见格式），残疾人福利性单位：（略）
（三）本项目的特定资格要求：
无
三、获取：（略）
地点：（略）
方式：（略）
售价：0.00元
四、响应文件提交截止时间：（略）:30（北京时间）
地点：（略）
五、开启时间：（略）:30（北京时间）
地点：（略）
六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜1.（略）中的客户端使用说明和供应商《操作手册》。
2.需要落实的政府采购政策：
根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、关于印发《（略））等相关规定执行。
3.（略）政府采购管理监督电话：（略）1。
4.（略）、（略）。
5.本项目获取：（略）
6.根据（略）财政局《关于深入开展（略）政府采购合同信用融资业务的通知》相关要求，本项目支持政府采购合同信用融资。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式：（略）
采购包1
单位：（略）
单位：（略）
联系人：（略）
联系电话：（略）
2.采购代理机构：（略）
单位：（略）
单位：（略）
联系人：（略）
联系电话：（略）
3.项目联系方式：（略）
项目联系人：（略）
电话：（略）