广州分公司2024-2026年SH165客服热线项目公开遴选[ZJZB-2024-17497]-比选公告

（略）（略）年SH165客服热线项目遴选公告
（略）（略）年SH165客服热线项目（遴选代理机构：（略）
项目概况与采购内容1.1项目概况（1）遴选范围：以客户的身份向其目标顾客提供专业的客户关怀、回访、投诉处理、业务推荐等客户服务。其中标段一2年业务量960席，标段二2年业务量624席。（2）服务时间：本项目以遴选人客户确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，实施周期为2年，具体以最终合同约定为准。
1.2采购内容及分包（标包）划分情况：
（略）合作金额（人民币万元）（含税）标包情况实施内容服务地点：（略）
1976.48704标段一常规业务广州
2645.151208标段二增值业务
小计1621.638248
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，（略）（https://（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3本项目设置最高参选限价，单价最高参选限价详见《分项报价表》，总价最高参选限价：标段一976.48704万元（含税），标段二645.151208万元（含税），参选人参选报价大于或等于最高参选限价的，其参选将被否决。
1.4本项目划分标段，具体标段划分情况详见1.2条。本项目允许参选人同时中选的最多标段数为1个。参选人必须按遴选文件格式提供《中选意向承诺书》（所填意向中选标段数不得大于本条款规定的数量），否则遴选人将按照标段正序进行推荐2.参选人资格要求2.1参选人基本资格要求：（略）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于遴选人和遴选代理机构：（略）
（略）参选人须具有有效的增值电信业务经营许可证资质（业务范围：（略）业务），同时承诺在本项目实施过程中该许可证保持有效，若在本项目实施过程中未能提供有效的经营许可证，则遴选人有权终止其合同。
2.1.（略）招募的合作库里面的商呼热线类的合作商，须提供相关证明资料。
（略）单位：（略）
（略）业绩要求：参选人须具备近3年（2021年8月1日至本公告发布之日）全国范围内的同类项目业绩，（略）客户服务类项目。
备注：（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称：（略）
（2）如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。
（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。
（略）项目团队要求：参选人拟派1名项目负责人，同时提供项目负责人的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2024年2月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为参选人）。
备注：如法人参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或其法人。
2.2参选人不得存在下列情形之一：（1）为遴选人不具有独立法人资格的附属机构（单位：（略）
参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见遴选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.遴选文件的获取：（略）
4.2遴选文件获取：（略）
（3）支付：支付方式：（略）
（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致链捷招客服热线：（略）。服务时间8:30-17:30（工
作日）（5）免责声明：“链捷招”（略）（https://（略））为本项目购买的唯一渠道，（略）的购买均属无效。
4.3遴选文件每套售价200.00元人民币。
5.参选文件的递交5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：2024年XX月XX日09时30分。
5.2电子参选文件的递交：登录“链捷招”（略）提交，在上传过程需要输入密码进行加密，无须递交纸质应答文件，无须CA。
5.3电子应答文件递交形式：上传申请电子应答文件（一份PDF版（盖章版），一份可查找编辑的Word版，与其它附件一并压缩后在“链捷招”（略）（https://（略））上传电子文件），递交截止时间后参选人登录“链捷招”输入密码解密。
5.4本项目将于参选文件递交截止同一时间通过“链捷招”（略）唱价，遴选人/遴选代理机构：（略）
6.样品的递交：本项目不涉及。
7.参选人注册未注册过的潜在参选人，（略）（https://（略）.cn）首页“立即注册”模块完成注册。
8.（略）（（略））上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式：（略）