2024-2026年中国联通青岛市分公司市场公众类业务外包项目招标公告（二次）

2024-（略）市场公众类业务外包项目招标公告（二次）本招标项目为2024-（略）市场公众类业务外包项目、（略）：青岛联通公开招标〔2024〕017号，（略），（略）。项目资金由招标人：（略）
1.招标范围1.1项目概况：
（略）对以下业务实施外包，进行公开招标：营业业务、小微业务、社会渠道业务、综合服务支撑业务。
1.2采购内容：
（略）域内客户业务受理、终端管理、（略）日清日结、订单稽核，营业厅现场管理，厅内省内投诉、越级投诉等的处理、管控，存量用户保有指标、价值提升工作；社会渠（略）内社会渠道建设、业务发展以及相关投诉处理，所属门店的渠道政策传达和培训；公众直（略）内客户发展和保有、2I订单交付、现场营销；中台联通公众业务受理、审核、支撑工作，宽带业务响应支撑工作。服务期限：自合同签订之日起2年。
1.3本项目不划分标段。
1.4本项目设置最高投标限价。详见招标公告附件：采购内容和最高限价一览表。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求2.1须具有营业执照或登记证书，提供原件扫描件。
2.2未处于“（略）”（（略）.cn）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的。未被“信用中国”网站（（略）.cn）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等。
2.3对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。
2.4投标人须提供2021年1月1日至招标公告发布之日前签订的类似项目（类似项目是指包含营业业务、小微业务、社会渠道业务、综合服务支撑业务中的至少2项的业务外包项目）采购合同1份，单个合同金额不少于8500万元人民币（含税），提供合同原件扫描件。采购合同须满足以下条件，否则无效：合同须有合同首页、产品内容页、金额页，大签页（如为电子合同可无需提供大签页），缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩；如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，累计值达到上述金额；单项合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与结算发票金额不一致的，以金额低的为准。框架合同日期以订单日期为准，单项合同以合同签订日期为准。
2.5投标人须具备有效期内的工信部或通信管理局等相关部门颁发的增值电信业务经营许可证，业务范围须覆盖山东，（略）业务。提供证书原件扫描件、（略）址、查询截图。
2.6项目服务团队要求：能为本项目组建稳定的、具有专业服务人员的团队，其中业务团队人数不少于800人（含项目经理：（略）
2.7本次招标不接受联合体投标，中标后不得转包、违法或违约分包。
注：（略）（（略））（（略））（略）上招投标，投标供应商需具备“iPASS（略）”（略）新的数字证书（2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用，投标人需在获取：（略）
3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取：（略）
4.2招标文件每套300.00（大写：人民币叁佰元整），按项目收取，售后不退。
4.3招标文件获取：（略）
第一步：（略）站"https://（略）"，（略）-（略）（（略））购买招标文件。登陆-﹥项目参与-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥结算购买（沃支付结算，（略）），支付成功后潜在投标人须在我“参与的项目”中下载招标文件，所下载招标文件为.megp格式，（略）下载“（略）（略）”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式招标文件及附件。
第二步：通过“电子招标投标——（略）-（略）”线上购买招标文件的，潜在投标人须提供单位：（略）
购标热线：李女士（略）、（略）
邮箱：（略）
提示：投标人须注册成为"中国联通供应商"（操作步骤请参看附件：用户合作方注册指导书），上传投标文件时必须具备iPASS电子证书。项目添加到购物车后如退出购买，可能导致无法再次参与该项目。
注：潜在投标人须在购买标书前，开通联通“沃支付”功能，并通过“沃支付”付费购买标书，如未及时办理成功对购标及投标所产生后果，潜在投标人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《（略）代理机构：（略）
5.投标文件的递交5.1投标文件的递交：（略）（https://（略））上传递交。
投标截止时间：2024年9月03日09时00分（北京时间）。
5.（略）（https://（略））上进行公开开标，投标人应及时确认。
5.3建议在投标截止时间的24小时之前完成上传，（略）络拥堵导致上传文件失败；如投标报价需要最后确认，可先提前上传投标文件技术及商务部分，最后再单独上传报价文件；（略）维护人员会在非工作时间段内（17：00分至8：00分）（略）系统，投标人如果在该时间段上传投标文件有可能会造成投标文件丢失或无法上传。建议投标人在每日8时30分至17时00分时间段内上传投标文件。
5.4未按时上传电子投标文件的，投标无效。当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，（略）支撑人员解决。
5.5出现以下情形时，招标人：（略）
（略）逾期上传或者未上传的；
（略）未按照本公告要求获得本项目招标文件的；
（略）未按照招标文件要求密封的。
6.发布（略）（（略））上发布，其他媒介转载无效。
7.联系方式：（略）
地址：（略）
招标代理：（略）
地址：（略）
购标联系人：（略）
电话：（略）、（略）
邮箱：（略）
项目经理：（略）
电话：（略）
项目招标师：王立明、王素强
8.（略）发布本次项目招标采购信息的官方媒介：（略）（（略））。除上述外，（略）站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、（略）为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人因此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。
9.电子招标投标规则9.1（略）上递交电子投标文件。
9.2投标人的电子投标文件是经过iPASS加密后上传提交的，任何单位：（略）
招标人：（略）
招标代理：（略）
日期：2024年8月14日
附件：青岛联通公开招标〔2024〕017号-公告附件.rar