智能医院维护服务项目

（略）中一采（服）[2024]0015号
项目名称：（略）
（略）维护服务项目
项目类型服务采购项目预算***
最高限价473,000.00(人民币)
报名及响应开始时间（略）:19报名及响应结束时间（略）:00
采购人：（略）
经办人叶老师经办人电话（略）
是否含税是是否签订合同是
发票类型增值税普通发票付款方式：（略）
标的提供时间（略）:00:00标的提供地（略）
是否收取履约保证金否履约保证金收取比例-
电子签章本项目需要使用CA签字CA操作手册下载是否提交《供货承诺书》否
报价要求报价为包干总价，为报价人完成采购项目全部义务的总价格，包括但不限于购买标的的费用、运输费、保险费、装卸费、配套资料费、安装调试费用、验收时的试剂耗材、强制性第三方监督检验机构的验收检验费、培训费用、税费以及售后服务费用等全部费用。所报价格不得高于预算金额或最高限价。
采购文件中一采（服）[2024]0015（略）项目运维（（略））_采购文件.pdf
采购明细1分项名称：（略）
报价方式：（略）
报价备注计算价格评分：价格分统一采用低价优先法计算，各有效响应供应商的评审价中，取最低价为评审基准价，其价格分为满分。
附件项目需求书下载
（略）要求名称：（略）
1第1条资质参数符合性参数提供营业执照(上传副本原件扫描件)是
2第2条资质参数符合性参数提供“响应函”（需按格式填写，签字并加盖公章）是
3第3条资质参数符合性参数提供“法定代表人授权书”（需按格式填写，签字并加盖公章）是
4第4条资质参数符合性参数本项目不接受联合体报价否
5第5条资质参数符合性参数遵守《（略）采购供应商诚信管理实施办法》相关规定否
（略）要求名称：（略）
1服务年限评分性参数1年是
2服务地点：（略）
3资质状况评分性参数▲供应商具备第三方出具的与企业信用、体系认证相关证书：（1）ISO9001质量管理体系认证（2）ISO14001环境管理体系认证（3）ISO45001职业健康安全管理体系认证（4）ISO27001信息安全管理体系认证（5）ISO20000信息技术服务管理体系认证（6）软件企业证书（7）高新技术企业以上证书每满足一项得1分，最高得7分。注：需提供上述证书复印件作为评分依据。是
4合同条款评分性参数★（负偏离将导致响应无效）完全响应合同实质性条款是
5履约能力评分性参数（1）成交供应商应提供自2021年1月1日以来（时间以合同签订日期为准）的同类型项目业绩（（略）（略）信息化建设项目），并提供相应有效合同（提供合同首页和落款页、合同项目名称：（略）
6付款方式：（略）
7交付件评分性参数★（负偏离将导致响应无效）1)软件交付件。2)软件整体运行环境及打包文件：在收到需求并开发结束后，形成需求更新包，（略）进行升级；3)每次升级对应的升级文件包及安装配置说明：每次升级形成升级文档，标明升级内容和需求进行对照。4)非软件交付件（包括各种规格说明书、设计文档等）5)新增需求的需求文档；6)操作手册；7)接口方案文档；8)每个月的服务器巡检评估报告。9)报告和记录10)会议纪要；11)科室使用情况反馈表；12)以上所有文档每季度期满前十个工作日，与甲方沟通确认后将产生的相关文档提交给甲方。是
（略）要求名称：（略）
1功能服务内容响应项目运维服务范围包括但不限于以下功能服务内容，每满足一项需求得2分，满分12分。1）▲满意度管理：调查表模板管理、调查表模板管理、调查表填写管理、统计查询管理、调查问卷填写（移动端）；2）▲薪资查询管理：月工资查询、综合查询；3）▲统一人员管理、统一授权管理：人员字典管理、人员权限管理；4）▲旧绩效管理：进修生津贴管理、研究生津贴管理、酬金管理、专项绩效管理；5）▲项目成本管理：医疗项目成本测算管理；6）▲本科教学管理：实习生管理、见习生管理、理论大课管理、学生移动端。注：响应文件必须提供实质性响应需求范围的服务承诺函，每满足一项需求得2分，满分12分。是
2服务内容响应每满足一项需求得2分，满分12分。1）日常运维服务提供现场的日常维护服务：（略）中出现的问题，其中主要包括：医护人员的培训；医护人员使用问题解答、辅导；（略）（略）日常维护；安装有效授权的客户端软件。2）主要服务内容：基础数据维护，对日常甲方字典变化进行维护，（略）中。对需求内容进行更新，（略）的版本是较新的，包括：(1)（略），对医护人员、患者使用问题进行指导；(2)每个月对服务器进行查看，关注CPU使用率、中间件压力等，保证服务器稳定运行，将查询结果形成文档反馈给甲方作为维护参考；(3)在系统使用过程中新需求的调研、分析、确认、实施，现场实施人员及时和甲方、公司沟通，做好交流桥梁工作；(4)系统性能优化；(5)需求功能开发：对现有功能进行二次开发，开发工作量超过7日/人的接口、需求或程序需核算工作量，按照实际工作量进行核算；累积总的工作量超过1人/月的需另收取相应的费用。每年期满前10个工作日，与甲方沟通确认当年的开发工作总量。3）定期的检查评估：(1)检查评估时间间隔：每月一次，（略）进行例行评估。(2)评估内容：评估数据库服务器：（略）数据库的运行状况；（略）配置：（略）软件配置及版本；（略）运行环境：（略）软件、（略）软件稳定性等；评估应用服务器：检查应用软件运行状况。(3)评估方式：（略）
3服务要求响应1★（负偏离将导致响应无效）★乙方需严格执行甲方信息化相关的管理制度，包括软件建设管理制度、信息安全管理制度、数据安全管理制度等。若存在漏洞，须无条件按甲方要求完成改造。是
4服务要求响应2（略）维护服务项目，应提供如下服务内容，每满足一项需求得1分，满分4分：（1）工作日(周一至周五）：现场服务人员不少于6名，服务时间为上午8:00-~12:00，下午14:00~-18：00，每月不少于10个工作日，非现场服务时间实行电话听值班不少于1名，接到报修通知2小时内须赶到现场处理故障。（2）非工作日（周六、周日及法定节假日）：（略）规定。春节、国庆长假等可实行电话听值班，但接到报修通知4小时内须赶到现场处理故障。（3）至少提供以下3种服务方式：（略）
5驻场承诺★（负偏离将导致响应无效）（略）安排专责服务团队驻场，负责接听报障、登记故障信息、故障情况分类、故障修复等工作。（略）须出具驻场承诺函。是
6团队成员要求1根据团队成员要求提供方案：1.优于项目要求，能确保项目顺利实施，得11分；2.满足项目要求，针对性较强，能保证项目的实施，得8分；3.基本满足要求，针对性一般，得4分；4.针对性差，不能确保项目的实施，得1分；5.不提供者，不得分。1)根据甲方[（略）项目运维]的运维服务业务需要，结合甲方实际情况，提供包含至少[6]名专业、稳定的工程师（1名项目经理：（略）
7团队成员要求2项目经理：（略）
8团队成员要求3提供2名满足条件的工程师得2分，每再增加1人加1分，满分3分。提供至少2名实施工程师，需具备以下要求：（1）实施工程师具有高级软件工程师证书/PMP证书的（2）具有2年以上项目实施经验注：要求提供人员工作经验证明、个人能力证明（公司出具的个人业绩证明或项目实施经验证明等）,未提供则不得分。是
9团队成员要求4提供3名满足条件的工程师得3分，每再增加1人加1分，满分4分。提供至少3名开发工程师，需具备以下要求：（1）（略）集成项目管理工程师中级证书。（2）具有2年以上项目实施经验注：要求提供人员工作经验证明、个人能力证明（公司出具的个人业绩证明或项目实施经验证明等）,未提供则不得分。是
10服务质量标准响应1满足带▲需求得2分/项，其余得1分/项，满分13分。（略）维护服务项目，应满足如下服务质量标准：▲1、故障响应：从采购人：（略）
11服务质量标准响应2★（负偏离将导致响应无效）在合同期间，应保证运维人员的稳定，除离职外，不能进行人员调整，如果有因离职引起的调整，需提前书面告知采购人：（略）
12网络及数据相关要求★（负偏离将导致响应无效）满足采购人：（略）