2024年中国电信贵州公司强渠计划渠道服务检测及线上服务专项提升支撑服务采购-比选公告

（略）强渠计划渠道服务检测及线上服务专项提升支撑服务采购-比选公告
（略）强渠计划渠道服务检测及线上服务专项提升支撑服务采购（（略）：GZSDX­CG2408­BX002），比选
（略），（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特
邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1、项目概况与采购内容
1.1、项目概况：（略）强渠计划渠道服务检测及线上服务专项提升支撑服务采购，本次采用一事一议，单项合同形
式，预估金额75.44万元人民币（不含税）。
1.2、采购内容及分包划分情况：
（略）、采购内容：（略）强渠计划渠道服务检测及线上服务专项提升支撑服务采购，本次采用一事一议，单项合同
形式，预估金额75.44万元人民币（不含税）。具体采购内容详见“第五章技术规范书”。
（略）、服务地点：（略）
（略）、服务期限：合同签订之日起12个月。
（略）、技术标准要求：按比选文件第五章技术标准要求执行。
（略）、服务质量要求：符合国家服务质量要求及满足国家相关行业服务标准及本项目技术规范书要求。
（略）、中选人数量：本项目不划分标包及份额，中选人1名。
1.3★本项目设置不含税单项报价最高限价，参选人任一不含税单项报价高于最高限价，其参选资格将被否决。★不含税单项报价最高
限价如下：
（略）服务内容数量（项）★不含税单项最高限价（元/项）★
1满意度分析季度性满意度分析18000.00
2不满问题分级整改评估及闭环14800.00
3建立闭环管理沟通机制112000.00
4线上服务优化引导及支撑厅店线上服务指引流程118000.00
5营业厅APP及其他线上渠道操作指南更新与支撑127000.00
6厅店企微服务能力监测帮扶196000.00
7战新业务服务能力提升战新业务服务流程设计127000.00
8友商竞品战新业务摸查体验16000.00
9战新业务线上受理/维护流程体验14000.00
10服务短板挖掘优化支撑常态定期暗访（略）.00
11暗访问题即时修复闭环（略）.00
12实时视频监测114400.00
13线上功能巡检114400.00
14底层数据及省内服务数据交叉分析16000.00
短板跟踪闭环
14短板跟踪闭环底层数据及省内服务数据交叉分析16000.00
15（略）修复闭环114400.00
2、参选人资格要求2.1参选人基本资格要求：（略）★参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构：（略）
4、比选文件获取：（略）
4.2比选文件获取：（略）
4.4参选文件登记申领提醒：如无法登记申领的，（略）技术支撑人员，未在比选文件规定的报名时间内完成登记申领比选文件的，则参选报名及获取：（略）
4.3比选文件每套售价【0】元人民币，售后不退。
4.4参选文件登记申领提醒：如无法登记申领的，（略）技术支撑人员，未在比选文件规定的报名时间内完成登记申领比选文件的，
则参选报名及获取：（略）
5、参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年8月27日09时30分。
5.2电子参选文件的递交：（略）（https://（略）.cn）后，通过“招投标­我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳
（略），选择本项目进行参选文件递交，参选人（略）完成加密电子参选文件的上传
。（略）进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，（略）提交电子参选文件。
5.3本项目将于参选（略）唱价，【比选人/比选代理机构：（略）
人准时参加。
6、样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：（略）
6.2、检测相关费用：/。
7、参选人注册
7.1【（略）】注册
未注册过的潜在参选人，须通过【（略）（https://（略）.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目
比选文件。
7.2CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见【中国电信
（略）】“操作指引­CA办理”。
7.3技术支撑联系方式：（略）
（略）技术支撑：【服务热线：010­（略）/010­（略）转2，（略）支撑服务邮箱：（略）
CA证书办理技术支撑：【服务热线：010­（略）/010­（略），服务邮箱：（略）
8、发布公告的媒介
（略）（https://（略）.cn）、（略）（（略））上发布，其他媒
介转载无效。
9、联系及异议接收方式：（略）
9.1联系方式：（略）
比选人：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
比选代理机构：（略）
地址：（略）
邮编：550001
项目负责人：王工电话：（略）
报名及开发票联系人：（略）
9.2异议接收方式：（略）
（略）（https://（略）.cn）后，通过“招投标­采购异议­提出异议”模块提出。
比选人：（略）
比选人：（略）
比选代理机构：（略）
2024年8月20日