上海银行个人手机银行鸿蒙版本升级项目之大模型智能体采购供应商征集公告及项目采购信息公示

项目所（略）：（略）
一、招标条件
及项目采购信息公示（（略）：采招（略））
本上海银行个人手机银行鸿蒙版本升级项目之大模型智能体采购已由项目审批核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金/，（略）。本项目已具备招标条件，现招标方式：（略）
投标人提出资格预审申请。
二、项目概况和招标范围
规模：（略）（以下简称采购人：（略）
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)上海银行个人手机银行鸿蒙版本升级项目之大模型智能体采购；
三、投标人资格要求
(001上海银行个人手机银行鸿蒙版本升级项目之大模型智能体采购)的投标人资格能力要求：1、中华人民共和国境内依法设立且具有完全民事行为能力的法人或其他组织。
2、2021年1月1日至今，未因诚信问题、违法等行为被相关部门予以处罚、通报、或受到法律制裁。
4、本项目不接受单位：（略）
5、2021年1月1日至今，具有大模型对话场景相关实施案例至少1例。
6、本项目只接受拥有智能体相关产品著作权的供应商参与。（（略），（略）应具有著作权的使用授权。）；
本项目不允许联合体投标。
四、资格预审文件的获取：（略）
受。采购人：（略）
五、资格预审申请文件的递交
递交截止时间：2024年08月28日16时00分
递交方式：（略）
六、资格预审开始时间及地点：（略）
资格预审开始时间：
资格预审地点：（略）
七、其他
一、有关单位：（略）
五个工作日内，（略）（监督邮箱：（略）
二、报名时需提交的资料／（二）提供下列14张查询截图，且查询页无不良记录，并加盖公章。具体查询要求如下：
1、2021年1月1日至今，（略）（http：／／（略）.cn／）有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录
2、2021年1月1日至今，（略）（http：／／（略）.cn／）有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录
3、2021年1月1日至今，（略）（http：／／wenshu.court·gov.cn／）有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录
4、2021年1月1日至今，（略）站（https：／／www.creditchina·gov.cn／）有关“失信被执行人”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。
5、2021年1月1日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关“失信被执行人”的查询截图并加盖公章，且无不良记录
6、2021年1月1日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关“失信被执行人”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。
“重大税收违法失信主体”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。
8、2021年1月1日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关
“重大税收违法失信主体”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。
9、2021年1月1日至今，（略）站（https：／／（略）.cn/）有关
“重大税收违法失信主体”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。
10、2021年1月1日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。
11、2021年1月1日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关
“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。
12、2021年1月1日至今，（略）站（https：／／（略）.cn／）有关
“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。
13、2021年1月1日至今，（略）站（www．gsxt
记录。
14、2021年1月1日至今，（略）站（www．gSxt
公章，且无不良记录。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式：（略）
招标人：（略）
电话：/
电子邮件：（略）@bosc.cn
招标代理：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：
（略）
电子邮件：
：（略）@126.com
招标人：（略）
招标人：（略）
一、项目用途：
（略），（略）（HarmonyOSNEXT)全面兼容的个人手机银行应用，通过大模型技术，实现个性化问候、主动服务、智能化问答、快速业务办理等功能，增强用户互动体验，提高服务效率。此外利用大数据分析和用户画像，大模型将自动识别用户需求，主动推荐适合的金融产品与服务，如理财产品、优惠活动等，同时提供账单管理、信用卡还款、转账等业务办理的便捷途径。
二、采购内容：产品：
本项目功能模块安全模块
对话模块
创建与发布模块
编排模块
调试模块
统计模细项功能安全管控
对话机器人
智能体新建和发布
智能体编排
智能体调试
细项功能说明
1、输出内容安全合规审核
2、输出内容敏感信息识别及脱敏，政治正确，无有害输出
支持多轮对话交互、对话内容清空、对话过程主动终止
支持文字、表格、卡片等形式的交互方式：（略）
支持创建并发布智能体应用，创建智能体类型可分为对话型、流程编排型，可支持复制、删除、查询、导入、导出智能体。
发布为API，支持智能体发布历史查看与历史发布版本回滚。
提示词设定、提示词模板使用与自动优化提示词自动优化
对话开场白开关及设置知识检索和召回
支持插件、工作流添加、删除，（略）的接口进行插件化
支持多模型切换，需包含国内主流开源大模型，支持模型参数设置，包括随机性、单次回复token最大数、历史对话轮数、RAG范围等
支持agent思考方式：（略）
对话支持上传文件:pdf、pdf、doc、docx、txt、
csv、xls、xlsx、png、jpg、jpeg
支持agent思考过程展示支持智能体数据统计
智能体
优化/
衍生
新增新增新增新增
新增新增新增新增新增新增新增
块工作流模块
权限管理模块
统计工作流创建与配置
权限管理
场景建设：场景名称：（略）
支持全量对话历史日志的查看支持合规内容审核记录
工作流创建、试运行、发布与复制，支持导入与导出工作流。
工作流节点可进行推拉拽，至少包含LLM节点、代码解释器节点、工具/插件节点、条件判断节点、知识搜索节点、知识库节点、节点连线，支持节点输入输出关联
支持工作流节点两级嵌套
（略）查看
工作空间管理，支持添加、修改、编辑团队成员用户管理，添加删除、编辑、删除用户
场景描述
利用记忆能力记住用户设定的称呼，并结合时间、季节、天气等因素提供定制化问候语。例如，春天早晨问候用户
问候场景主动对话场景
问答场景
查询交易场景（信用卡账单查询、交易明细查询、账户余额查询）
感受春天的气息，雨天提醒带伞，晚上关心用户一天的辛劳。
分析用户标签、账单、行为数据，为用户推荐可能感兴趣的金融产品及收益分析等配套关联服务。例如，持仓分析、行情分析、收益变化、提醒信用卡还款、推荐积分兑换活动、告知业务处理结果，甚至主动帮助完成生活账单缴费。基于用户行为和偏好，主动提供个性化服务推荐，如优惠活动、账单提醒、业务办理进度等。
对接银行内部知识库（含客服业务资料、行内产品文档、行内资讯等），根据用户提问，能够多轮对话，智能多意图识别，并且携带上下文记忆，快速提供标准化答案，涵盖信用卡申请、金融产品对比等。对于非银行业务问题，
AI会提供有限的生活常识回答或引导用户至合适渠道。即时解答用户关于银行业务和金融识的疑问，提升服务的即时性和专业性。
根据用户指令，自动调用手机银行的交易明细、利率查询、账单服务，并以直观方式：（略）
转账：根据用户历史习惯快速识别联系人：（略）
业务办理场景（转
理财购买：依据用户风险承受力推荐理财产品，用户确认
账、还款、理财）后，引导完成购买信息录入和安全验证。
信用卡还款：直接询问账单信息，展示还款界面，用户确认后输入密码即可完成还款。
三、技术、业务及服务要求：
新增新增
新增新增新增新增新增
新增/优新增
（一)源码和文档要求：本项目涉及的客户化源码和我行要求的文档应提供给上海银行，客户化源码和文档的版权和知识产权归上海银行所有，并进行相应的知识转移和相关培训。
（二）项目进度要求：2024年12月20日前完成项目开发，并配合我行做好上线试运行准备，上线试运行后3个月内委托人发起项目验收。
（三）技术要求：
架构要求
1.
2.
3.
4.
产品具备B/S架构，场景建设C/S架构。
（略）：（略），（略）如windows10/7。根据具体实施环境，适配相关AI英伟达算力设备。
数据库支持TDSQL国产数据库、向量数据库、关键词和语义检索、Rerank。
Embedding模型及服务。
5.
浏览器版本兼容性：要求在Windows7/10版本和U0S（略）上能正常运行，浏览器兼容支持chrome86及以上版本的可用性。
6.
（略）的兼容性：与采购人：（略）
7.
8.
稳定性：系统稳定可靠，保证7×24小时连续运行。
安全性：要求提供全面的安全设计，确保数据的保密性，如数据权限的分级管理、系统操作日志管理等。
9.
合规性：架构设计要求满足如《生成式人工智能服务管理暂行办法》等相关
政策。
10.
11.
数据质量：具有有效的过滤、监控、告警机制来保证数据质量。
代码开发和代码管理：提供定制化实施部分源代码给上海银行。代码管理
12.
13.
14.
（略）逻辑图、系统架构图、开源软件清单。灵活的展示方式：（略）
（略）信部备案与金融监管部门的备案。
2、
场景建设要求
1、5大类场景建设需支持22并发，且首字响应时间2秒内。（24卡资源以内）
2、单场景准确率90%以上，全量业务场景综合正确率90%以上。（四）人员要求：
(1)项目团队各成员须全程全职投入本项目，不得兼职从事其他项目。(2)项目团队人数和资格要求：
●项目经理：（略）
●需提供拟参与本项目人员的工作简历、项目角色、相关基本情况（户籍、居住地、学历等）。（略）正式员工证明材料。(3)项目团队成员驻场前须经过采购人：（略）
过8人以上的开发团队。具备优秀的沟通协调能力，能较好把握项目整体实施风险及进度；
●业务产品专家：在投标人企业从事5年以上金融领域相关项目管理经验具有AI会话产品和金融客服产品的落地经验；能够高效迅速的分析金融需求形成设计，并提出相关产品优化建议。
●算法工程师：在投标人企业从事5年以上的算法经验，本科及以上学历，具备模型微调、向量数据库、Elasticearch、Rerank、Embedding等算法服务开发部署经验，熟练掌握NLU、文本分类、关系抽取、RAG等任务及优化技术。
●开发工程师：在投标人企业从事3年以上的开发经验，负责行内定制化场景的开发，（略）开发场景prompt工程开发、容器化开发部署经验。
●测试运维工程师：在投标人企业从事3年以上AI（略）、（略）维护经验，包括快速故障处理、日常巡检、补丁升级、版本升级等。
(4)若非采购人：（略）
(5）供应商应根据采购人：（略）
(6)采购人：（略）
(8）项目实施过程中应确保人员的稳定，任何人员如须休假，须提前2周告知采购人：（略）
(9)供应商应对工作安排A、B角技术服务人员，以满足业务连续性服务的目标要求；
（10）平衡所安排的服务人员工作饱和度，以保证服务过程中不会出现服务水平下降的情况；
(11)针对项目服务过程中发生人员流动频繁、人员不足、服务质量下降、项目进度缓慢等影响采购人：（略）
●当出现以下事件，对项目尾款的_10%/次进行计扣
1）在故障发生后，供应商故障响应时间或到达现场时间超过约定时间。
2）在故障发生后，供应商故障恢复时间超过约定时间。
●供应商迟延交付开发成果，则供应商每日应按合同总额的千分之-
●在合同履行中，未经上海银行同意不得随意更换项目团队主要成员，每替换2人，或项目团队成员在项目验收前的流动率大于20%后，流动率每增加20%时，应向上海银行计付项目总金额的5%违约金。
●按照《上海银行生产故障分级标准》中故障定级标准和《上海银行技术开发质量缺陷处罚标准》承担相应的开发质量缺陷处罚责任。
●驻场服务时应遵守上海银行《技术服务驻场支持人员管理约定》承担相应违约责任
四、维保要求
1、该项目自整体验收通过之日起提供一年免费维保。
2、对维护期间的缺陷修复承诺免费，（略）恢复后48小时内按照我行模板提交《故障处理情况表》。
3、大小版本升级承诺免费，并提供免费现场升级服务。
4、维护服务人员应在接到故障通知后0.5小时响应，2小时内赶到现场，2（略）。
5、维护期内提供7*24小时相应的支持服务，且特殊日期（包括但不限于新增需求和故障修复的投产日，结息，年终，重要节假日）的现场支持。
6、维护人员资质要求：维护人员不少于1名，3年以上AI类系统维护经验。
7、针对我行的问题报告必须给予明确的解决方案答复，包括解决问题的时间、方案和周期。
8、每季度派专人进行巡检，并按照我行模板于巡检结束后7个工作日出具巡检报告。
9、至少进行5次不限人数的短期现场培训，包括但不限于大模型微调方案、prompt工程开发、Agent工程开发、embedding模型选择、运营方案等。
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