一、功能及要求:详见采购需求
二、相关标准:国家相关标准、行业标准
三、技术规格:(一)人员配置最低标准
(略)工作人员配置最低标准30人。
具体配置见下表:
范围
岗位
(略)
政务服务大厅
合计
项目经理:
(略)
1
1
水电工
1
1
保洁班长
1
1
保洁
2
5
7
会务主管
1
1
会务
2
1
3
会务兼讲解
1
1
保安队长
1
1
2
保安员
6
4
10
接待人员
3
3
合计
19
11
30
注:管委会停车场只需在正常工作时间内进行安保管理。
四、交付时间和地点:
(略)
五、服务标准:(一)公共设备设施的维护和维修管理
负责物业
(略)域内水、电、弱电、
(略)、
(略)、电梯以及空调的日常运行、保养、维护、维修和申报等工作(不含专业维修保养合同确定的维护内容),维修配件由乙方申报,甲方负责购买。
(二)
(略)域清洁卫生服务
负责物业
(略)等清洁工作。
(三)安全秩序管理服务
负责物业
(略)值班、巡逻、公共秩序维护,做好“五防”(防火、防盗、防毒、防事故、防抢)安全预防措施,协助处理治安突发事件、群诉上访事件和做好消防管理工作。
(四)会务及接待服务
负责物业
(略)域内的会务服务,音响设备开启及调试等,包括大小型会议、接待服务。
(五)特约服务
负责临时性的、
(略)配合完成的任务。
(六)各物业服务项目要求
1、公共设备设施的维护和工程修缮管理
公共设施设备(消防、给排水、强弱电、网络通讯、门窗等)出现故障时能够随喊随到,设备随时处于正常的使用状态,确保零修、急修及时率达98%以上,零修合格率达100%;做到24小时值班,保证每个工作日能够做到对相关的设备巡视一遍,并做好记录,重大安全责任事故(含治安、消防、水电、网络设备管理等方面)为零;重大设备设施故障责任事故为零。
2、
(略)域清洁卫生服务,要求做到整体干净整洁
(1)
(略)外公共场所至少每天清扫两次,实施8小时工作时间内的保洁;
(2)楼内公共通道、楼梯、大厅、卫生间、玻璃幕墙、灯饰、门窗、不锈钢制品、各类标识标牌等实施工作日内8小时巡回保洁,要求地面无污物、墙面无污迹、
(略)、玻璃无灰尘,大理石地面、墙面定期打蜡、打磨、清洗。
(3)每天定时收集垃圾,垃圾日产日清;
(4)雨水、污水井每半年清洗疏通一次,如发生堵塞应及时处理,确保下水道畅通;
(5)夏季每月灭蚊一次,每季度灭鼠、灭蟑一次;
(6)公共卫生间要求专人管理,洗手台面、地面无积水、无污渍,无蚊蝇,空气清新无异味,洁具清洁干净;及时对卫生间清洁用品(如卫生纸、洗手液等)进行更换。
(7)
(略)域垃圾桶定期清洗,保持干净、无污渍。
(8)领导办公室、会议室有专职人员进行卫生清理。
3、安全秩序管理服务:要求做到治安案件发生率0,火灾发生率0。
(1)区域内实行24小时值班制度,日夜巡逻;
(2)监控室必须24小时有专人值班。
(略)大厅设专人对外来人员进行询查、登记。工作时间外,大门门卫要对进入大厦的外来人员进行询查登记。
(略)进行不定时巡查。上述监控场所无关人员不得入内,要保持室内整洁,严禁吸烟。
(3)停车场有专职保安岗位值班,指挥车辆进出停放,并负责车辆的安全。
(4)保安人员有明显标志、工作规范,遇有险情,在接到报警后立即到达现场处置。
(5)对消防设施设备的管理,确保施设备设运行正常,发现火情应立即处置。
(6)协助处理治安突发事件。
4、
(略)设备运行管理
加强日常检查巡视,
(略)正常运行使用。建立正常供水管理制度,保证水质符合国家标准,防止跑、冒、滴、漏,
(略)、水泵、水箱、阀门等进行日常管理和定期检修,水箱保持清洁卫生并定期消毒,定期对水泵房及机电设备进行检查、维修、清洁;定期对排水管进行清通、清除污垢,
(略)通畅,及时发现并解决故障,零星维修合格率100%,故障排除不过夜,做好节约用水工作。
5、
(略)设备管理
每天对供电范围内的电气设备巡视管理和重点检测,发现问题及时处理解决。
(略)的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案,健全用电管理制度,做到安全、合理、节约用电。建立严格的送配电运行制度、电气管理制度。值班员必须持证上岗。建立24小时运行值班制度,及时排除故障,零星维修合格率100%;加强日常检查,公共使用的照明、
(略)、开关要保证完好,确保用电安全。
6、
(略)设备管理
(1)大楼内各种消防设施定期检查,确保无缺损,
(略)灵敏有效,消防栓启动灵活。
(2)定期开展消防培训,提高人防技能。
(3)订有突发火灾应急方案,设立有消防疏散图,
(略)标完好,紧急疏散通道通畅,无堆放杂物堵塞。
7、会务接待服务管理
(1)根据参会人数,按要求进行会场布置,配备好茶水、一次性纸巾等相关物品(会务所需消耗的茶叶、纸巾、会标、席卡、一次性口杯及其它用品,均有采购人:
(略)
(2)会议召开后,必须有足够的服务人员及技术人员在会场内,
(略)的正常运行,为参会人员提供必要的全程会议服务。
(3)对需要接待的来宾,必须按要求及时提供必要的全程接待服务和其它后勤保障;
(4)接待职能职责:
①遵循接待程序和标准,热情、主动、有礼貌地接待,提供令客人满意的服务。
②认真做好接待前的各项准备工作,确保质量标准。
③服从管理,随时听从上级的工作安排。
8、特约服务管理
要求及时、高效地合同之外的临时性的、
(略)配合的任务。
六、验收标准:1、本项目按照《关于转发<
(略))规定的验收程序申请验收。
2、项目验收国家有强制性规定的,按国家规定执行,验收费用由中标人承担,验收报告作为申请付款的凭证之一。
3、项目验收不合格,由中标人返工直至合格,有关返工、再行验收,以及给采购人:
(略)
七、其他要求:1、付款人:浏阳
(略)管理委员会
2、付款方式:
(略)
3、本项目采用费用包干方式:
(略)
4、投标人在投标前,可自行踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。
5、物业服务综合考核细则(附件一)
为了便于管理和检查监督,更好的履行合同,在合同的基础上制定本物业项目考核标准。
(1)物业管理考核将委托物业管理的工作划分为5个部分,合计分值为100分。
(2)
(略)运营绩效考核要求(与物业费用支付挂钩)。采购人:
(略)
(3)
(略)实施的罚金,从应付的物业管理费中扣除。
(4)
(略)召开一次沟通会,对管理服务好的方面给予表扬,对管理服务不到位及存在问题及时指出。
采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。
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