长沙县人民医院（湖南省人民医院星沙院区）：长沙县人民医院（湖南省人民医院星沙院区）医辅岗位外包服务采购项目采购需求公开

一、功能及要求：一、项目情况
1、项目预算：（略）.00元。
2、项目概况：（略）医疗业务服务相关的补充力量。主要设置在医疗、护理、医学影像、检验、康复、药剂、（略）络、导诊、收费、文员、司机等岗位，协助临床、护理、医技、（略）服务工作，（略）正常运行和稳步发展。采购人：（略）
3、根据《中小企业划型标准规定》的划分，本项目属于“租赁和商务服务”行业。
二、相关标准：执行国家及行业现行标准。
三、技术规格：服务要求：
1、专人管理。专业的管理人员（含项目经理：（略）
2、专业的医疗管理团队，对医辅岗位服务人员进行有效的培训、激励和考核管理等。
3、稳定、持续的医辅岗位服务人员储备，医辅岗位服务人员招聘，在规定时间内完成人员招录任务，应于合同签订后根据招标人：（略）
4、具有独立培训的师资力量，组织和实施医辅岗位服务人员岗前培训及日常管理培训（包括但不限于徒手心肺复苏、消防与职业安全教育、医德医风、医疗文书书写等，课时应不小于10小时）、（略）进行相关业务培训。
5、承接医辅岗位服务人员户籍、党团组织关系转移。
6、与医辅岗位服务人员订立劳动合同关系及劳动合同管理、档案管理、组织对医辅岗位服务人员进行日常考核，所有医辅岗位服务人员的人事关系均由中标人负责，与采购人：（略）
7、为医辅岗位服务人员缴纳社会保险、转移或合并社保关系以及社保年审、稽核、变更、咨询、解读。
8、入职和离职管理。
9、医辅岗位服务人员因工受伤和工亡事故处理以及待遇申办，依法承担法律责任与经济赔付。
10、医辅岗位服务人员因休年假、病假、婚假、丧假等或因公受伤等情况，依法承担其假期工资、社保、解除劳动合同时医疗补助金。
11、医辅岗位女员工生育期依法承担法律责任和经济责任。
12、医辅岗位服务人员非因工死亡依法承担经济责任（如丧葬费、补偿金）。
13、与医辅岗位服务人员解除或者终止劳动合同依法产生的经济补偿。
14、国家法律法规、政策规定应承担的其他责任和义务。
15、医辅岗位服务人员须完成体检和心理测评，体检参照《公务员录用体检通用标准（试行）》进行，体检不合格或心理测评为重度心理问题的，中标人不得安排至采购方从事医辅岗位服务工作。
16、应对本项目服务中可能出现的突发情况，需做好应急预案处理。
17、聘用医辅岗位服务人员前，需经采购人：（略）
五、医辅岗位外包服务人员数量及清单：
（略）
岗位名称：（略）
预计需求数
（人）
岗位服务费上限值
（元/月）
服务时间
总计（元）
1
药械辅助岗位
15
5530.00
12个月
995400.00
2
检验技师辅助岗位
4
5630.00
12个月
270240.00
3
康复理疗技师辅助岗位
2
5530.00
12个月
132720.00
4
介入技师辅助岗位
1
6000.00
12个月
72000.00
5
核医学技师辅助岗位
1
6000.00
12个月
72000.00
6
收费员岗位
14
5018.00
12个月
843024.00
7
信息录入岗位
4
4330.00
12个月
207840.00
8
煎药师岗位
2
5068.00
12个月
121632.00
合计
43


（略）.00
★1、以上需求数均为参考，（略）实际数为准；
★2、岗位服务费不含晚夜班费、相关福利等其他费用。
六、岗位要求
（一）所有岗位聘任需要具备《湖南省卫生事业单位：（略）
（二）具体要求
1、药械辅助岗位
1.1本科及以上学历；
1.2取得相应专业初级（师）及以上职称。
2、检验技师辅助岗位
2.1本科及以上学历；
2.2取得相应专业初级（师）及以上职称。
3、康复理疗技师辅助岗位
3.1本科及以上学历；
3.2取得相应专业初级（师）及以上职称。
4、介入技师辅助岗位
4.1本科及以上学历；
4.2取得相应专业初级（师）及以上职称。
5、核医学技师辅助岗位
5.1本科及以上学历；
5.2取得相应专业初级（师）及以上职称。
6、收费员岗位
6.1年龄在35周岁以下，身高155cm以上，形象气质佳。
6.2大专或以上学历，熟悉电脑操作。
6.3具有相关从业经验者优先。
7、信息录入岗位
7.1年龄在40周岁以下，身高155cm以上，形象气质佳。
7.2大专或以上学历，熟悉电脑操作。
8、煎药师岗位
8.1年龄40周岁以下，身体健康，无不良嗜好。
8.2具有《湖南省煎药人员规范化培训结业证书》。
四、交付时间和地点：（略）
2、服务地点：（略）
五、服务标准：岗位考核
1、医辅岗位人员岗位服务费采取底薪+奖励性绩效方式：（略）
2、医辅岗位新进试用人员的试用期一般为期1个月。试用期满，经采购人：（略）
3、采购人：（略）
因考核分数减付的服务费，采购人：（略）
考核类别
考核项目
评分标准
人员
管理
(20分)
考勤管理
(10分)
迟到、早退、缺勤、脱岗，在岗期间不遵守劳动纪律，扣2分/人次。
根据岗位职责定岗定人，服务人员有缺编情况无法满足实际工作需要时，每缺一岗影响了工作扣3分。
岗位资质
(5分)
存在相关服务人员无证上岗以及工作能力未达到岗位要求现象，每人次扣3分并予以调换和培训。
人员流动
(5分)
月度人员流动率在2-15%之间每增长1%扣0.3分；人员流动大于15%，或出现漏报、瞒报采购人：（略）
服务
质量
(40分)
仪容面貌
(5分)
仪容仪表端庄，统一着工作服，挂牌上岗，保持良好的精神面貌。不按要求着装、衣冠不整、未挂牌、精神不佳者，扣2分/人次。
服务态度
（5分）
1.与服务对象交流礼貌、热情，发生争执每次扣1分/次；造成恶劣影响,扣2分/次。
2.投诉事件经认定属实,扣2分/次；处理不及时，并构成影响的,每项扣5分。
综合管理
（25分）
1.遵时守纪，不做与工作无关的事，如聊天、脱岗、吃东西、玩手机等，如有扣1分/次。
2.业务熟练，（略）层、位置及本科室工作内容，如抽考不清楚，扣2分/次。
3.对患者提出的问题能够准确回答，表述规范，如不能准确回答，扣2分/次。
4.主动维持就诊秩序，如未做到，扣1分/次。
5.团结协作，无与医护人员或患者发生争执的现象，如有，扣2分/次。
6.有节能意识，能随手关灯，主动维护院内设施、及时报修，如未做到，扣1分/次。
7.按规定进行交接班，按时召开班会、总结会、提交各类报表，如未做到，扣1分/次。
8.合理安排班次，布置任务并进行分工，如未做到，扣1/次。
9.及时上报（略）域内的问题，未完成当日工作或交接不清，如有，扣2分/次。
10.（略）各项规章制度，准时上下班，不迟到早退、无故缺席、旷工，如有，扣2分/次。
综合保障
（5分）
积极配合完成各项会议、活动的保障，包括但不限于场地、空调、卫生、设施等，响应不及时、拒不配合或出现差错事故，每项扣2分/人。
内部
管理
(20分)
制度建设
(10分)
1.完善制度建设，岗位职责、工作流程、考核制度等不健全，档案管理不到位,每项扣2分/次。
2.存在对规章制度规定在实践中的造假行为,每项扣2分/次。
3.工作中未按规章制度、工作流程实施,每项扣2分次。
员工培训
(5分)
1.（略）文化及重点工作制定员工培训计划。未制定月培训计划，扣5分。
2.未按计划进行培训并考核培训效果，扣2分。
工作改进
(5分)
1.定期召开例会，（略）重要通知精神，查找管理问题，持续改进工作。每月例会次数少于2次，或未达到工作改进效果，扣2分/次。
2.整改项目限时未达标，每项扣2分；
紧急
事件
(20分)
应急预案
(5分)
未制定或更新相关紧急情况预案，每项扣3分。（紧急情况包括但不限于火险火灾、停电、设备故障等）
应急演练
(5分)
每季度未进行紧急情况培训和演练，或演练流于形式、未达到实际效果，扣2分。
应急处置
(10分)
1.公司过失造成火情、跑水、断电等事故或服务失误，扣5分/次,重大失误10分全扣。
2.突发事件应急处理未按照预案处理，或处置不完善，视情况扣2分/次。
附加项
加分项
1.圆满完成重大任务，加1分。
2.为会议保障加班加点，加1分。
3.有效预防处置事故，加1分。
4.会议管理有突出表现、提出创新性举措，加1分。
减分项
其他未达到服务标准和要求的问题，造成不良影响的，每次酌情扣1分。
4、中标人医辅岗位服务人员需按照采购人：（略）
5、岗位管理服务要求：
5.1医辅岗位服务人员相对稳定，年离职率控制在10%以内,超标部分按每超过1%，扣除医辅岗位外包服务费（略），以此类推。
5.2医辅岗位服务人员年淘汰率应大于2%，未达标部分按每少于1%，扣除医辅岗位外包服务费（略），以此类推。
5.3医辅岗位外包服务期间，无安全事故发生，无各类政策性罚款，社会形象好。如涉及安全事故、政策性罚款，由中标人承担全部责任，给采购人：（略）
5.4医辅岗位外包服务期间，按质按量完成管理服务内容，有效避免医辅岗位服务人员和服务对象投诉、纠纷。如发生投诉、纠纷事件，由中标人承担全部责任，给采购人：（略）
5.5中标人需做好人员储备工作。中标人医辅岗位人员在岗期间不能正常开展工作的（连续3天及以上的病事假、产假等），中标人需及时安排符合岗位资格要求的替班人员；采购人：（略）
六、验收标准：本项目按照《关于加强（略）)文件相关要求组织履约验收。
七、其他要求：其他要求及说明：
1、服务期限为一年。在此期间未履行合同，不遵守承诺或达不到采购人：（略）
2、本项目按照《关于加强（略）)文件相关要求组织履约验收。
3、医辅岗位的需求采购人：（略）
4、如社保基数等遇政策调整，由采购人：（略）
5、晚夜班费用：按晚夜班60元/个标准与中标人提供医辅岗位服务人员承担晚夜班数量、考核结果等要求进行核算（注：临床医疗辅助岗位晚夜班费参照采购人：（略）
6、（略）创建工作、评先评优、竞赛活动等，按照采购人：（略）
7、医辅岗位中涉及抽调至院外服务的人员，其外出期间岗位服务费用标准按所有医辅岗位平均岗位服务费的90%计算。
8、医辅岗位若有特殊需求时，岗位服务费标准可由采购人：（略）
9、在不超过合同总金额的前提下，因医院业务发展需求，采购人：（略）
10、付款方式：（略）
10.1根据中标人每月实际提供医辅岗位外包服务岗位数量、在岗服务天数和中标岗位服务费标准、医辅岗位人员绩效考核情况等据实进行核算，经采购人：（略）
10.2每月费用结算日为次月1日，核算金额经双方确定无误后中标人开具正规发票，次月10日前采购人：（略）
10.3中标人应在收到款项后3个自然日(特殊情况除外)内足额向医辅岗位人员支付劳动报酬，并在支付完毕后提交一份银行回单供采购人：（略）
10.4本项目采用单价费用包干方式：（略）
11、未尽事宜具体以签订的合同为准。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。