一、功能及要求:一、项目情况
1、项目预算:
(略).00元。
2、项目概况:
(略)医疗业务服务相关的补充力量。主要设置在医疗、护理、医学影像、检验、康复、药剂、
(略)络、导诊、收费、文员、司机等岗位,协助临床、护理、医技、
(略)服务工作,
(略)正常运行和稳步发展。采购人:
(略)
3、根据《中小企业划型标准规定》的划分,本项目属于“租赁和商务服务”行业。
二、相关标准:执行国家及行业现行标准。
三、技术规格:服务要求:
1、专人管理。专业的管理人员(含项目经理:
(略)
2、专业的医疗管理团队,对医辅岗位服务人员进行有效的培训、激励和考核管理等。
3、稳定、持续的医辅岗位服务人员储备,医辅岗位服务人员招聘,在规定时间内完成人员招录任务,应于合同签订后根据招标人:
(略)
4、具有独立培训的师资力量,组织和实施医辅岗位服务人员岗前培训及日常管理培训(包括但不限于徒手心肺复苏、消防与职业安全教育、医德医风、医疗文书书写等,课时应不小于10小时)、
(略)进行相关业务培训。
5、承接医辅岗位服务人员户籍、党团组织关系转移。
6、与医辅岗位服务人员订立劳动合同关系及劳动合同管理、档案管理、组织对医辅岗位服务人员进行日常考核,所有医辅岗位服务人员的人事关系均由中标人负责,与采购人:
(略)
7、为医辅岗位服务人员缴纳社会保险、转移或合并社保关系以及社保年审、稽核、变更、咨询、解读。
8、入职和离职管理。
9、医辅岗位服务人员因工受伤和工亡事故处理以及待遇申办,依法承担法律责任与经济赔付。
10、医辅岗位服务人员因休年假、病假、婚假、丧假等或因公受伤等情况,依法承担其假期工资、社保、解除劳动合同时医疗补助金。
11、医辅岗位女员工生育期依法承担法律责任和经济责任。
12、医辅岗位服务人员非因工死亡依法承担经济责任(如丧葬费、补偿金)。
13、与医辅岗位服务人员解除或者终止劳动合同依法产生的经济补偿。
14、国家法律法规、政策规定应承担的其他责任和义务。
15、医辅岗位服务人员须完成体检和心理测评,体检参照《公务员录用体检通用标准(试行)》进行,体检不合格或心理测评为重度心理问题的,中标人不得安排至采购方从事医辅岗位服务工作。
16、应对本项目服务中可能出现的突发情况,需做好应急预案处理。
17、聘用医辅岗位服务人员前,需经采购人:
(略)
五、医辅岗位外包服务人员数量及清单:
(略)
岗位名称:
(略)
预计需求数
(人)
岗位服务费上限值
(元/月)
服务时间
总计(元)
1
药械辅助岗位
15
5530.00
12个月
995400.00
2
检验技师辅助岗位
4
5630.00
12个月
270240.00
3
康复理疗技师辅助岗位
2
5530.00
12个月
132720.00
4
介入技师辅助岗位
1
6000.00
12个月
72000.00
5
核医学技师辅助岗位
1
6000.00
12个月
72000.00
6
收费员岗位
14
5018.00
12个月
843024.00
7
信息录入岗位
4
4330.00
12个月
207840.00
8
煎药师岗位
2
5068.00
12个月
121632.00
合计
43
(略).00
★1、以上需求数均为参考,
(略)实际数为准;
★2、岗位服务费不含晚夜班费、相关福利等其他费用。
六、岗位要求
(一)所有岗位聘任需要具备《湖南省卫生事业单位:
(略)
(二)具体要求
1、药械辅助岗位
1.1本科及以上学历;
1.2取得相应专业初级(师)及以上职称。
2、检验技师辅助岗位
2.1本科及以上学历;
2.2取得相应专业初级(师)及以上职称。
3、康复理疗技师辅助岗位
3.1本科及以上学历;
3.2取得相应专业初级(师)及以上职称。
4、介入技师辅助岗位
4.1本科及以上学历;
4.2取得相应专业初级(师)及以上职称。
5、核医学技师辅助岗位
5.1本科及以上学历;
5.2取得相应专业初级(师)及以上职称。
6、收费员岗位
6.1年龄在35周岁以下,身高155cm以上,形象气质佳。
6.2大专或以上学历,熟悉电脑操作。
6.3具有相关从业经验者优先。
7、信息录入岗位
7.1年龄在40周岁以下,身高155cm以上,形象气质佳。
7.2大专或以上学历,熟悉电脑操作。
8、煎药师岗位
8.1年龄40周岁以下,身体健康,无不良嗜好。
8.2具有《湖南省煎药人员规范化培训结业证书》。
四、交付时间和地点:
(略)
2、服务地点:
(略)
五、服务标准:岗位考核
1、医辅岗位人员岗位服务费采取底薪+奖励性绩效方式:
(略)
2、医辅岗位新进试用人员的试用期一般为期1个月。试用期满,经采购人:
(略)
3、采购人:
(略)
因考核分数减付的服务费,采购人:
(略)
考核类别
考核项目
评分标准
人员
管理
(20分)
考勤管理
(10分)
迟到、早退、缺勤、脱岗,在岗期间不遵守劳动纪律,扣2分/人次。
根据岗位职责定岗定人,服务人员有缺编情况无法满足实际工作需要时,每缺一岗影响了工作扣3分。
岗位资质
(5分)
存在相关服务人员无证上岗以及工作能力未达到岗位要求现象,每人次扣3分并予以调换和培训。
人员流动
(5分)
月度人员流动率在2-15%之间每增长1%扣0.3分;人员流动大于15%,或出现漏报、瞒报采购人:
(略)
服务
质量
(40分)
仪容面貌
(5分)
仪容仪表端庄,统一着工作服,挂牌上岗,保持良好的精神面貌。不按要求着装、衣冠不整、未挂牌、精神不佳者,扣2分/人次。
服务态度
(5分)
1.与服务对象交流礼貌、热情,发生争执每次扣1分/次;造成恶劣影响,扣2分/次。
2.投诉事件经认定属实,扣2分/次;处理不及时,并构成影响的,每项扣5分。
综合管理
(25分)
1.遵时守纪,不做与工作无关的事,如聊天、脱岗、吃东西、玩手机等,如有扣1分/次。
2.业务熟练,
(略)层、位置及本科室工作内容,如抽考不清楚,扣2分/次。
3.对患者提出的问题能够准确回答,表述规范,如不能准确回答,扣2分/次。
4.主动维持就诊秩序,如未做到,扣1分/次。
5.团结协作,无与医护人员或患者发生争执的现象,如有,扣2分/次。
6.有节能意识,能随手关灯,主动维护院内设施、及时报修,如未做到,扣1分/次。
7.按规定进行交接班,按时召开班会、总结会、提交各类报表,如未做到,扣1分/次。
8.合理安排班次,布置任务并进行分工,如未做到,扣1/次。
9.及时上报
(略)域内的问题,未完成当日工作或交接不清,如有,扣2分/次。
10.
(略)各项规章制度,准时上下班,不迟到早退、无故缺席、旷工,如有,扣2分/次。
综合保障
(5分)
积极配合完成各项会议、活动的保障,包括但不限于场地、空调、卫生、设施等,响应不及时、拒不配合或出现差错事故,每项扣2分/人。
内部
管理
(20分)
制度建设
(10分)
1.完善制度建设,岗位职责、工作流程、考核制度等不健全,档案管理不到位,每项扣2分/次。
2.存在对规章制度规定在实践中的造假行为,每项扣2分/次。
3.工作中未按规章制度、工作流程实施,每项扣2分次。
员工培训
(5分)
1.
(略)文化及重点工作制定员工培训计划。未制定月培训计划,扣5分。
2.未按计划进行培训并考核培训效果,扣2分。
工作改进
(5分)
1.定期召开例会,
(略)重要通知精神,查找管理问题,持续改进工作。每月例会次数少于2次,或未达到工作改进效果,扣2分/次。
2.整改项目限时未达标,每项扣2分;
紧急
事件
(20分)
应急预案
(5分)
未制定或更新相关紧急情况预案,每项扣3分。(紧急情况包括但不限于火险火灾、停电、设备故障等)
应急演练
(5分)
每季度未进行紧急情况培训和演练,或演练流于形式、未达到实际效果,扣2分。
应急处置
(10分)
1.公司过失造成火情、跑水、断电等事故或服务失误,扣5分/次,重大失误10分全扣。
2.突发事件应急处理未按照预案处理,或处置不完善,视情况扣2分/次。
附加项
加分项
1.圆满完成重大任务,加1分。
2.为会议保障加班加点,加1分。
3.有效预防处置事故,加1分。
4.会议管理有突出表现、提出创新性举措,加1分。
减分项
其他未达到服务标准和要求的问题,造成不良影响的,每次酌情扣1分。
4、中标人医辅岗位服务人员需按照采购人:
(略)
5、岗位管理服务要求:
5.1医辅岗位服务人员相对稳定,年离职率控制在10%以内,超标部分按每超过1%,扣除医辅岗位外包服务费
(略),以此类推。
5.2医辅岗位服务人员年淘汰率应大于2%,未达标部分按每少于1%,扣除医辅岗位外包服务费
(略),以此类推。
5.3医辅岗位外包服务期间,无安全事故发生,无各类政策性罚款,社会形象好。如涉及安全事故、政策性罚款,由中标人承担全部责任,给采购人:
(略)
5.4医辅岗位外包服务期间,按质按量完成管理服务内容,有效避免医辅岗位服务人员和服务对象投诉、纠纷。如发生投诉、纠纷事件,由中标人承担全部责任,给采购人:
(略)
5.5中标人需做好人员储备工作。中标人医辅岗位人员在岗期间不能正常开展工作的(连续3天及以上的病事假、产假等),中标人需及时安排符合岗位资格要求的替班人员;采购人:
(略)
六、验收标准:本项目按照《关于加强
(略))文件相关要求组织履约验收。
七、其他要求:其他要求及说明:
1、服务期限为一年。在此期间未履行合同,不遵守承诺或达不到采购人:
(略)
2、本项目按照《关于加强
(略))文件相关要求组织履约验收。
3、医辅岗位的需求采购人:
(略)
4、如社保基数等遇政策调整,由采购人:
(略)
5、晚夜班费用:按晚夜班60元/个标准与中标人提供医辅岗位服务人员承担晚夜班数量、考核结果等要求进行核算(注:临床医疗辅助岗位晚夜班费参照采购人:
(略)
6、
(略)创建工作、评先评优、竞赛活动等,按照采购人:
(略)
7、医辅岗位中涉及抽调至院外服务的人员,其外出期间岗位服务费用标准按所有医辅岗位平均岗位服务费的90%计算。
8、医辅岗位若有特殊需求时,岗位服务费标准可由采购人:
(略)
9、在不超过合同总金额的前提下,因医院业务发展需求,采购人:
(略)
10、付款方式:
(略)
10.1根据中标人每月实际提供医辅岗位外包服务岗位数量、在岗服务天数和中标岗位服务费标准、医辅岗位人员绩效考核情况等据实进行核算,经采购人:
(略)
10.2每月费用结算日为次月1日,核算金额经双方确定无误后中标人开具正规发票,次月10日前采购人:
(略)
10.3中标人应在收到款项后3个自然日(特殊情况除外)内足额向医辅岗位人员支付劳动报酬,并在支付完毕后提交一份银行回单供采购人:
(略)
10.4本项目采用单价费用包干方式:
(略)
11、未尽事宜具体以签订的合同为准。
采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。
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